أخصائي جودة – مركز الاتصال

نحن نبحث عن مندوب مبيعات هاتفية يتمتع بقدرة جيدة على التحدث ليتولى مسؤولية جمع المبيعات والتبرعات عبر الهاتف. وتشمل مسؤوليات مندوب المبيعات الهاتفية الاتصال بالعملاء المحتملين، والقراءة من نص محدد، والتركيز على احتياجات العملاء لإتمام المبيعات، وتوثيق معلومات العملاء ومشترياتهم وردود أفعالهم. وسيقوم مندوب الهاتف المتميز باقتراح طرق يمكن من خلالها استخدام ملاحظات العملاء لتحسين خدماتنا. * بدء المبيعات مع العملاء المحتملين عبر الهاتف. * طرح الأسئلة لجذب العملاء والحفاظ على استمرار المحادثة. -الاستماع لاحتياجات العملاء لتوليد مبيعات متكررة. * جمع وتوثيق معلومات العملاء وطرق الدفع ومشترياتهم وردود أفعالهم تجاه المنتجات. •البقاء على اطلاع دائم بجميع المنتجات وإعلام العملاء بالمنتجات الجديدة. •الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات. -تحقيق أهداف المبيعات.

نبحث عن أمين صندوق دقيق ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا النشط في دبي. بصفتك النقطة الأولى للاتصال مع ضيوفنا، سيُظهر المرشح المثالي الاحترافية والدقة وطريقة ودودة. ستشغل دورًا رئيسيًا في ضمان المعاملات السلسة وتقديم تجربة عملاء لا تُنسى. المسؤوليات الرئيسية: • الترحيب بالعملاء بطريقة ودودة واحترافية • معالجة طلبات العملاء ودفعاتهم بدقة باستخدام نظام نقاط البيع. • إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو الباقي للعملاء حسب الحاجة. • ضمان التعامل السليم مع النقد وتشغيل الخزنة بشكل آمن. • المساعدة في إغلاق الخزنة وإعداد تقارير المبيعات اليومية. • التنسيق مع النُوّار وطاقم المطبخ لضمان تدفق الطلبات بسلاسة. • التعامل مع استفسارات العملاء أو شكاواهم أو ملاحظاتهم بشكل احترافي وفوري. • الحفاظ على نظافة وتنظيم كاونتر الكاشير. • ضمان الامتثال لجميع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة. المتطلبات: • يجب أن يكون المرشح موجودًا في دولة الإمارات العربية المتحدة. • خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة. • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. • إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع (POS)، تالي أو مايكروس. • التعامل مع استفسارات الهاتف، وإدارة الحجوزات، والرد على الأسئلة المتعلقة بالطلبات بلباقة وكفاءة. • المرونة في العمل في ورديات وأيام العطلات والأعياد. • مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية. • سيتم التفضيل للمرشحين المتاحين فورًا.

ملخص الوظيفة: يبحث مركز جلوكير المتكامل لعلاج مرض السكري عن مندوب متفانٍ ومحب للعملاء في مجال خدمة العملاء - للمواطنين الإماراتيين فقط، لديه شغف بتقديم رعاية ممتازة للمرضى، وقادر على التألق في بيئة صحية ديناميكية، للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي أول نقطة اتصال مع المرضى، ويقدم خدمة استثنائية من خلال الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، ونهجًا يركّز على المريض، والقدرة على التعامل بكفاءة مع الاستفسارات في بيئة صحية سريعة الخطى. المسؤوليات الرئيسية: التواصل مع المرضى: الاستجابة الفورية والاحترافية لاستفسارات المرضى عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى. توفير معلومات دقيقة حول خدمات العيادة، والمواعيد، وبروتوكولات الرعاية. تنسيق المواعيد: جدولة وتعديل وتأكيد مواعيد المرضى بالتنسيق مع عمليات العيادة. إدارة الإلغاءات والمتابعات بشكل استباقي لتحسين جداول العيادة. حل المشكلات: معالجة شواغل المرضى أو تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المختص. التأكد من تسجيل جميع التفاعلات وتتبعها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالعيادة لأغراض المتابعة والتقارير. تجربة المريض: الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء، وضمان تجربة سلسة وإيجابية لجميع المرضى. طلب الملاحظات من المرضى لتحديد مجالات تحسين الخدمة. الدعم الإداري: الحفاظ على السجلات المحدثة في نظام إدارة المرضى. المساعدة في إعداد وتوزيع الرسائل المتعلقة بالمرضى، بما في ذلك التذكيرات وإشعارات المتابعة. المتطلبات الكفاءات الأساسية: مواطن إماراتي مع دفتر العائلة - شرط إلزامي مهارات تواصل ومهارات تفاعل شخصي استثنائية. القدرة على التعاطف مع المرضى وحل المشكلات بفعالية. قدرات تنظيمية قوية وإدارة جيدة للوقت. إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والمهارات الأساسية في تكنولوجيا المعلومات. الطلاقة في اللغة الإنجليزية المؤهلات: درجة البكالوريوس خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة صحية أو مركز اتصال معرفة بإجراءات الرعاية الصحية ورعاية المرضى تعد ميزة إضافية

الوصف نبحث عن أخصائي مبيعات هاتفية متحمس ومحقق للنتائج للانضمام إلى فريق المبيعات لدينا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إجراء مكالمات هاتفية للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين، وتقديم المنتجات أو الخدمات، وإغلاق المبيعات. المرشح المثالي يتمتع بمهارات اتصال ممتازة، وموقف إقناعي، وشغف بتحقيق أهداف المبيعات. المهام الرئيسية: إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين لتوليد العملاء المحتملين وإغلاق المبيعات عرض وشرح المنتجات أو الخدمات بطريقة واضحة ومقنعة معالجة استفسارات العملاء، واعتراضاتهم، ومتابعتهم بشكل احترافي الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء (CRM) وتحديثها بمعلومات دقيقة تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات اليومية/الأسبوعية/الشهرية التعاون مع فريق المبيعات لتبادل الملاحظات والاستراتيجيات للتحسين. المتطلبات: خبرة مثبتة في المبيعات الهاتفية أو التسويق الهاتفي أو دور مبيعات مشابه مهارات اتصال وتفاوض قوية موجه نحو الأهداف مع موقف إيجابي وحيوي القدرة على التعامل مع الرفض والبقاء قويًا تحت الضغط إلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) يُعد ميزة إضافية شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة تُعد ميزة إضافية المزايا: هيكل راتب تنافسي وعمولة. فرصة للعمل في بيئة سريعة النمو وديناميكية. فرص للتطوير المهني والنمو أثناء العمل في فريق متعدد الثقافات. حزمة مزايا شاملة.

يُقدم نادل/نادلة المتخصص خدمة استثنائية في بيئة طعام متخصصة، حيث يكون التركيز على مطبخ معين، أو نوع معين من الخدمة، أو تجربة ضيوف مميزة. يتطلب هذا الدور معرفة واسعة بالقائمة، والأطباق المتخصصة، والمشروبات، وربما فن مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات. يجب أن يكون النادل/النادلة المتخصص على دراية تامة بالتفاصيل الدقيقة لتجربة تناول الطعام، وأن يكون قادرًا على تقديم توصيات خبيرة، وتحمّل الطلبات الخاصة، وضمان تجربة لا تُنسى للضيوف. المسؤوليات الترحيب بالضيوف بحرارة وبطريقة احترافية، وتقديم تجربة طعام شخصية بناءً على تخصص المطعم أو موضوعه (مثل: المطاعم الفاخرة، أو الطهي الجزيئي، أو أطباق المأكولات البحرية، أو المطبخ النباتي، أو القوائم المرتكزة على النبيذ، إلخ). التفاعل مع الضيوف لفهم تفضيلاتهم وتقديم توصيات مخصصة من القائمة، بما في ذلك الأطباق الخاصة، والمشروبات، ومزاوجة النبيذ أو المشروبات. الإجابة على الأسئلة التفصيلية حول القائمة، والمكونات، وطرق التحضير، والقيود الغذائية، ومسببات الحساسية، بمستوى عالٍ من الخبرة. تقديم مستوى عالٍ من الخدمة، وضمان شعور الضيوف بالتقدير وتجربة طعام استثنائية من البداية حتى النهاية. التأكد من راحة الضيوف، ومراقبة مدى رضاهم طوال الوجبة، ومعالجة أي مخاوف بشكل فوري واحترافي. امتلاك معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك طرق التحضير، والمكونات الفريدة، وقصة وراء بعض الأطباق أو المشروبات. القدرة على توصية مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات أو المشروبات غير الكحولية بناءً على أصناف القائمة، أو تقديم نصائح حول احتياجات غذائية معينة (مثل: خالية من الغلوتين، نباتية، منخفضة الصوديوم). البقاء على اطلاع بأي تغييرات موسمية في القائمة، أو أطباق أو مشروبات خاصة جديدة، وإبلاغ الضيوف بها. شرح طريقة تحضير أو عرض الأطباق والمشروبات الفريدة، ومشاركة معلومات مفيدة لتعزيز تجربة تناول الطعام. استلام الطلبات بدقة من الضيوف وإدخالها في نظام نقاط البيع بدقة، وضمان إطلاع المطبخ والحانة على أي طلبات خاصة أو قيود غذائية. تقديم الطعام والمشروبات بطريقة احترافية وفعالة، مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل وضمان أن العرض يتوافق مع معايير المطعم. التنسيق مع فريق المطبخ لضمان إعداد الطلبات وفقًا لتفضيلات الضيوف وتوصيلها في الوقت المناسب. مراقبة رضا الضيوف طوال الوجبة، وتقديم إعادة التعبئة، أو أصناف إضافية من القائمة، أو المساعدة عند الحاجة. الترويج للمنتجات الخاصة (مثل: نبيذ فاخر، أو أطباق قبل الطعام، أو الحلويات، أو أطباق حصرية) واقتراح أطباق أو مشروبات إضافية تكمّل الوجبة. استخدام المعرفة بعروض المطعم الفريدة لتقديم تجربة راقية للضيوف، وتعزيز استمتاعهم العام. التأكد من نظافة المنطقة المخصصة للطعام وتنظيمها بشكل صحيح، بما في ذلك إعادة ترتيب الطاولات للضيوف القادمين، وتنظيم أدوات المائدة، والأكواب، والتوابل. تزويد الضيوف بفاتورتهم في نهاية الوجبة، وشرح أي رسوم مرتبطة بالعناصر أو الخدمات الخاصة. التعامل مع المدفوعات بدقة باستخدام النقود، أو بطاقات الائتمان، أو غيرها من وسائل الدفع. التأكد من التعامل السليم مع الإكراميات وفقًا لسياسات المطعم. أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يُكلف بها من الإدارة لدعم التشغيل الفعّال للقسم والأهداف الأوسع للمكان. المؤهلات خبرة مثبتة كنادل/نادلة، مع خبرة سابقة في مطعم متخصص أو بيئة مماثلة. معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك فهم تفصيلي للمكونات، وطرق التحضير، أو مزاوجة المشروبات. مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي قوية، مع القدرة على التفاعل مع الضيوف ومساعدتهم بثقة واحترافية. القدرة على حفظ شرح أصناف القائمة بالتفصيل، وتقديم تجربة طعام تعليمية وغنية للضيوف. القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى وعالية الضغط مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل. مهارات خدمة عملاء قوية وشغف بتقديم تجارب عالية الجودة.

تبحث شركة Apt Resources عن سيدة باب احترافية وودودة للانضمام إلى فريق عمل عميلها في فندق فاخر. بصفتك سيدة باب، ستكونين مسؤولة عن ترحيب الضيوف ترحيباً حاراً، وتقديم المساعدة في الأمتعة، وفتح الأبواب، وضمان تجربة وصول وانصراف سلسة وممتعة. كما سيشمل دورك مساعدة الضيوف في استفساراتهم والتنسيق مع موظفي الفندق الآخرين لتلبية احتياجات الضيوف. سيكون المرشح المثالي شخصاً ودوداً ومحباً للترحيب، ويمتلك مهارات تواصل ممتازة، ويستطيع تقديم خدمة عملاء استثنائية. المتطلبات خبرة سابقة كسيدة باب أو في دور مشابه مهارات قوية في خدمة العملاء القدرة على رفع وحمل أمتعة ثقيلة شخصية ودودة ومحبة للترحيب مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي ممتازة مظهر وسلوك احترافيان المزايا راتب أساسي 2000 درهم إماراتي بالإضافة إلى مبلغ 500 درهم إماراتي مقابل رسوم الخدمة و500 درهم إماراتي بدل وجميع المزايا الأخرى وفقاً لقوانين العمل في الإمارات.