موظف علاقات افتراضي

ملخص الوظيفة نبحث عن محاسب أول من ذوي المهارات العالية والدقة للانضمام إلى فريقنا المالي. تُعد هذه الوظيفة حيوية في الإشراف على العمليات المحاسبية اليومية، ودفع المستحقات المحلية والدولية، وضمان الامتثال الضريبي والتنظيمي عبر عدة ولايات قضائية (لا سيما الإمارات العربية المتحدة، وألمانيا، ومصر)، والحفاظ على ضوابط داخلية قوية. ويجب أن يكون المرشح المثالي خبيرًا عميقًا في عمليات المحاسبة، والإبلاغ المالي، وتحسين الأنظمة، إلى جانب قدرات قيادية للتعاون عبر الإدارات والمساهمة في اتخاذ القرارات المالية الاستراتيجية. المسؤوليات الرئيسية الإدارة المالية والإبلاغ إعداد البيانات المالية الشهرية والربع سنوية والسنة المالية وفقًا للمعايير الدولية للإبلاغ المالي (IFRS) و/أو المبادئ المحاسبية المقبولة عمومًا (GAAP). إجراء التحليلات المالية لتحديد الاتجاهات الرئيسية، ومقاييس الأداء، والتباينات. المساعدة في إعداد الميزانيات والتوقعات بالتعاون مع فرق القيادة. تقديم رؤى لدعم القرارات التجارية الاستراتيجية. دفتر الأستاذ العام وإقفال الفترات المالية الإشراف على دقة دفتر الأستاذ العام بما في ذلك تسويات الحسابات والقيود اليومية. ضمان إتمام إقفالات نهاية الشهر والسنة المالية في الوقت المحدد. إدارة المستحقات المحلية والدولية إدارة وتنفيذ دورات الدفع المحلية والدولية من البداية حتى النهاية (مثل SWIFT، التحويلات العابرة للحدود). ضمان الامتثال لبروتوكولات البنوك الدولية ومعايير التوثيق. البقاء على اطلاع دائم باللوائح الضريبية وقوانين الدفع في المناطق التشغيلية، لا سيما ألمانيا ومصر. الضرائب والامتثال التنظيمي ضمان تقديم ضريبة القيمة المضافة والضريبة على الشركات بدقة وفي الوقت المناسب في الإمارات العربية المتحدة. التنسيق مع مستشاري الضرائب للحفاظ على الامتثال في تقديم الإقرارات الضريبية في ألمانيا ومصر. التحضير والدعم في عمليات التدقيق الضريبي الخارجي وضمان جاهزية الوثائق للتدقيق. إدارة الرواتب ونظام دفع الأجور (WPS) إدارة معالجة الرواتب وضمان الامتثال الكامل لقوانين العمل في الإمارات العربية المتحدة ونظام دفع الأجور (WPS). ضمان الحساب الدقيق للرواتب، والبدلات، والاستقطاعات، ومزايا نهاية الخدمة (EOSB). التعامل مع تحويلات الرواتب وإدارة التسويات المتعلقة بالرواتب. الميزانية والتوقعات قيادة دورة تخطيط الميزانية السنوية. مراقبة مؤشرات الأداء المالية والتباينات، واقتراح إجراءات لتوفير التكاليف أو التصحيح عند الحاجة. الضوابط الداخلية وتنسيق التدقيق تطوير وصيانة الضوابط المالية الداخلية للحد من المخاطر وضمان الامتثال. العمل كحلقة وصل رئيسية مع مدققي الحسابات الداخليين والخارجيين، وإعداد الجداول وحل الاستفسارات بسرعة. الحسابات الدائنة والمدينة الإشراف على سير عمل الحسابات الدائنة والمدينة بما في ذلك التحقق من الفواتير، وتسويات الموردين، وتحصيل المدينين. الحفاظ على تدفق نقدي صحي ورأس مال عامل فعال من خلال إدارة المدينين بكفاءة. إدارة نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وتحسين العمليات دفع الكفاءة في العمليات المالية من خلال أنظمة ERP (Odoo، Axolon). تحديد وتنفيذ أتمتة العمليات والحلول الرقمية. دعم أصحاب المصلحة والتواصل التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتوفير رؤى مالية ودعم. عرض ملخصات مالية، وتحليلات، وتوصيات للإدارة العليا. المتطلبات المؤهلات والخبرة درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة (تعتبر درجة الماجستير أو شهادة CPA أو CMA ميزة كبيرة). 5–7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في وظائف محاسبية، بما في ذلك سنتان على الأقل في منصب أول أو إشرافي. فهم قوي للوائح المالية في الإمارات العربية المتحدة، ونظام دفع الأجور (WPS)، وضريبة القيمة المضافة، ومتطلبات تقديم الإقرارات الضريبية. خبرة عملية في معالجة المدفوعات الدولية والامتثال العابر للحدود، خاصة في ألمانيا ومصر. إتقان متقدم لأنظمة ERP مثل Odoo، Axolon، Bamboo HR، أو Zoho. مهارات قوية في Excel مع القدرة على إجراء تحليلات مالية معقدة. اهتمام استثنائي بالتفاصيل، وقدرة على حل المشكلات، وعقلية استباقية. مهارات اتصال ممتازة والقدرة على التعاون مع أصحاب المصلحة غير الماليين. الصفات المفضلة خبرة في وكالة إبداعية سريعة الخطى، أو شركة ناشئة تكنولوجية، أو بيئة متعددة الجنسيات. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية، مع القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة. مستوى عالٍ من النزاهة والسرية في التعامل مع البيانات المالية. المزايا المزايا في NNC، نحن أكثر من مجرد فريق — نحن فريق يضم أكثر من 90 من المحترفين المبدعين المتحمسين، الموحّدين برسالتنا المشتركة لتقديم التميز لعملائنا وشركائنا. لقد اكتسبنا سمعتنا من خلال حملات ديناميكية ومؤثرة تُحدث اتصالات حقيقية بين العلامات التجارية وجمهورها. نتواصل، ونخطط، وننمو باستمرار معًا، لأننا نؤمن بأن التعاون هو المفتاح لتحقيق العظمة. ما نقدمه: راتبًا تنافسيًا يُقدّر خبرتك مكافآت وتقديرًا لإنجازاتك ساعات عمل مرنة، بما في ذلك يوم عمل من المنزل مخصص في الأسبوع سياسة عمل إضافي تحترم وقتك إجازة شهرية تدعم رفاهيتك بيئة عمل مرنة مع فرق متعددة الوظائف مجموعة متنوعة من الزملاء من أكثر من 16 جنسية ميزانية مخصصة للتدريب والتطوير لرعاية نموك الشخصي والمهني في NNC، لا نقدم لك وظيفة فحسب، بل نقدم لك مكانًا تكون فيه مساهماتك ذات أهمية حقيقية. انضم إلينا، ودعونا نعيد تعريف التميز — معًا، كل يوم. عملية الاختيار وفقًا للكفاءة والوظيفة التي تتقدم لها، يمكن أن تتضمن عملية التوظيف هذه الخطوات: سنقوم بالاتصال بك سريعًا كفحص أولي خلال 7 أيام عمل من تاريخ تقديمك، إذا تم اختيار طلبك بعد ذلك سيكون هناك مقابلة افتراضية أو حضورية للتعرف عليك بشكل أفضل إذا سارت المقابلة بشكل جيد، سنرسل لك تقييمًا محددًا للوظيفة إذا أعجبنا أداءك، ستتلقى عرض وظيفة خلال بضعة أيام.

BlackStone eIT هي شركة رائدة في مجال برمجيات الحاسوب في القطاع، متخصصة في تطوير حلول برمجية متطورة للشركات. نحن نبحث حاليًا عن مدير محاسب أول من ذوي المهارات العالية والمحفّزين للانضمام إلى فريقنا المالي. بصفتك مدير محاسب أول، ستلعب دورًا حيويًا في الإشراف على العمليات المحاسبية في مؤسستنا وإدارتها، وضمان الدقة والامتثال والكفاءة. المسؤوليات إدارة العمليات المحاسبية اليومية، بما في ذلك الحسابات الدائنة/الدائنة، والدفاتر العامة، والتقارير المالية. ضمان دقة واكتمال السجلات والتقارير المالية. مراجعة المعاملات المالية وتسوية الحسابات للحفاظ على الدقة. إعداد وتحليل القوائم المالية، والميزانيات، والتنبؤات. تطوير وتنفيذ إجراءات الضوابط الداخلية لحماية أصول الشركة وضمان الامتثال للوائح ذات الصلة. إدارة عملية الإقفال الشهرية والسنوية، بما في ذلك إعداد القوائم المالية والجداول الداعمة. التنسيق والتواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك المدققين، والسلطات الضريبية، والهيئات التنظيمية. الإشراف على فريق من المحاسبين وتوجيههم وتقديم الدعم اللازم لهم. مواكبة مبادئ المحاسبة، واتجاهات الصناعة، والتغيرات في اللوائح. المتطلبات درجة البكالوريوس في المحاسبة، أو التمويل، أو مجال ذي صلة. شهادة محاسب قانوني عام (CPA) أو ما يعادلها تُفضّل بشدة. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في دور محاسبي مشابه، مع خبرة مثبتة في الإبلاغ المالي. معرفة متعمقة بمبادئ المحاسبة وممارساتها ولوائحها. إجادة استخدام برامج المحاسبة وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع الاهتمام بالتفاصيل. مهارات اتصال ومهارات تواصل شخصية ممتازة. القدرة على العمل بشكل مستقل والقيادة الفعالة للفريق. القدرة المثبتة على الوفاء بالمواعيد النهائية وإدارة أولويات متعددة. معرفة بصناعة تطوير البرمجيات تُعد ميزة إضافية.

تبحث شركة BlackStone eIT عن منسق مشاريع رأس المال دقيق ونشط للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على تنسيق مشاريع رأس المال المختلفة داخل المؤسسة، وضمان إنجازها في الوقت المحدد، ضمن النطاق، وضمن الميزانية. سيتضمن دورك التعاون مع الأقسام المختلفة، وإدارة الجداول الزمنية والموازنات والموارد الخاصة بالمشاريع، وضمان دقة وتحديث جميع وثائق المشروع. كما ستقوم بتقديم تحديثات منتظمة للإدارة وأصحاب المصلحة لإبقائهم على اطلاع ب进展情况. المسؤوليات تنسيق وإدارة مبادرات مشاريع رأس المال من الفكرة حتى الإنجاز. العمل بشكل وثيق مع مديري المشاريع وأصحاب المصلحة لتحديد نطاق المشروع، والأهداف، والنتائج المطلوبة. إعداد وتحديث الجداول الزمنية للمشاريع والموازنات، وضمان إنجاز المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية. تسهيل التواصل بين الفرق المختلفة المشاركة في المشروع، بما في ذلك الهندسة والمالية والعمليات. مراقبة تقدم المشروع، وإعداد التقارير، وتحليل مقاييس المشروع لتحديد مجالات التحسين. ضمان تنظيم جميع وثائق المشروع وسهولة الوصول إليها. تحديد مخاطر ومشاكل المشروع وإدارتها، وتنفيذ استراتيجيات التخفيف عند الحاجة. المتطلبات درجة البكالوريوس في إدارة المشاريع، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو تخصص ذي صلة. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تنسيق أو إدارة المشاريع، يُفضّل في قطاع تكنولوجيا المعلومات أو صناعة البرمجيات. مهارات تنظيمية ومهارات إدارة الوقت القوية، مع القدرة على التعامل مع مشاريع متعددة في آن واحد. مهارات اتصال ومهارات تواصل شخصي ممتازة. إجادة استخدام برامج إدارة المشاريع (مثل Microsoft Project، Trello، Asana) والأدوات. مهارات تحليلية قوية واهتمام بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من بيئة عمل جماعية. معرفة بمبادئ الميزنة والإدارة المالية تُعد ميزة إضافية.

من نحن التجارة هي الشريان الحيوي للاقتصاد العالمي، حيث تخلق فرصاً وتحسّن جودة حياة الناس في جميع أنحاء العالم. وتسعى شركة DP World إلى جعل تجارة العالم تتدفق بشكل أفضل، وتغيير ما هو ممكن بالنسبة للعملاء والمجتمعات التي نخدمها عالمياً. مع فريق متفانٍ، متنوع ومحترف يضم أكثر من 115,000 موظف من 160 جنسية، يعملون عبر 78 دولة في ست قارات، تُقدّم DP World التجارة خطوة إلى الأمام وبسرعة أكبر نحو سلسلة توريد سلسة وملائمة للمستقبل. نحن نقوم بتحويل ودمج أعمالنا بسرعة — سواء في الموانئ والمحطات، أو الخدمات البحرية، أو الخدمات اللوجستية، أو التكنولوجيا — وندمج بنيتنا التحتية العالمية مع الخبرات المحلية لتقديم حلول سلسلة توريد أكثر قوة وكفاءة من البداية حتى النهاية، يمكنها تغيير طريقة تجارة العالم. والأهم من ذلك، نحن نعيد تشكيل المستقبل من خلال الاستثمار في الابتكار. من أنظمة التسليم الذكية إلى ترتيب المخازن الآلي، نحن في طليعة التكنولوجيا المتطورة، وندفع قطاع التجارة نحو أساليب أفضل، وتقليل الاضطرابات من مصنع الإنتاج وحتى باب العميل. تسعى DP World إلى تجاوز الحدود وسد الفجوة بين جميع الدول والثقافات — ليس فقط في ما نقوم به، بل أيضاً في طريقة تصرفنا. نحن ملتزمون ببناء ثقافة يشعر فيها الجميع بالاحترام والدعم، ويُمنَحون القدرة على بلوغ إمكاناتهم الكاملة. ونؤمن أن تبني مبادئ الاندماج والتنوع يدفع عجلة الابتكار والنمو، ويساعدنا على ربط الأشخاص والشركات والمجتمعات. إن العقول الحرة ومناظيرها المختلفة تُغيّر عالمنا، ومعاً يمكننا تغيير ما هو ممكن. نحن نُسهّل تدفق التجارة لتغيير ما هو ممكن للجميع. المتطلبات المطلوبة: النجاح في (10+2)، العمر: 21-40 سنة مهارات اتصال جيدة خبرة عمل لا تقل عن 3 سنوات في أماكن إقامة المعسكرات، مع ضرورة امتلاك مهارات اتصال جيدة ومهارات تواصل اجتماعي. إجادة استخدام الحاسوب، مع القدرة على إعداد التقارير

وصف الشركة هل تبحث عن الانضمام إلى البنك الأول في الإمارات العربية المتحدة وأحد أكثر البنوك تميزاً في المنطقة؟ نحن نبحث عن محترفين متحمسين، وذوي مهارات عالية، ومستعدين لخوض تحديات جديدة. معاً، يمكننا تحقيق أهدافنا وترك أثر دائم على شركتنا وعلى القطاع ككل. انضم إلينا واترك بصمتك في القطاع. دعونا نعمل معاً لتحقيق إنجازات كبيرة وفتح آفاق جديدة لموظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا. وصف الوظيفة ستركز هذه الوظيفة بشكل أساسي على إدارة وزيادة الإيرادات والدخل من محفظة العملاء المقترضين وغير المقترضين ضمن وحدة العلاقة الافتراضية في قطاع الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. بالإضافة إلى ذلك، تركز الوظيفة على بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء، وضمان تقديم خدمة مخصصة، والمساهمة في الربحية الشاملة والاستدامة طويلة الأجل لمحفظة البنك. 1. إدارة علاقات العملاء: أن تكون النقطة الأساسية للتواصل مع عملاء الخدمات المصرفية للشركات ضمن إدارة العلاقة الافتراضية. تقديم ردود سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومكالمات الفيديو. التأكد من إدارة جميع تفاعلات العملاء وفقاً لأوقات الاستجابة المتفق عليها (TAT/SLAs)، بما في ذلك أوقات الرد والحل. بناء وتعزيز علاقات قوية طويلة الأجل مع العملاء لفهم احتياجاتهم التجارية وتقديم حلول مخصصة. التحمّل المسؤولية الكاملة عن مشكلات العملاء ومتابعتها بشكل استباقي لضمان حلها. الحفاظ على تواصل واضح واحترافي مع العملاء. إدارة وتصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارة العليا عند الضرورة، مع التأكد من حلها بسرعة. توثيق تفاعلات العملاء ومشكلاتهم وحلولها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). العمل مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان الاتساق في تقديم الخدمة وتبادل أفضل الممارسات. إدارة توقعات العملاء فيما يتعلق بتقديم الخدمة للحفاظ على درجة NPS إيجابية وتقليل عدد العملاء غير الراضين (NPS detractors) في المحفظة المُدارة. 2. إدارة عمليات الخدمة: التأكد من الانتهاء من جميع طلبات خدمة العملاء (مالية وغير مالية) ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها. متابعة الوحدات الداعمة لضمان المتابعة السليمة لطلبات خدمة العملاء (SR). جمع معلومات العملاء والرد على تنبيهات مكافحة غسل الأموال/التحويلات المشبوهة (AML/STR) المرفوعة على الحسابات المخصصة ضمن الوقت المحدد (TAT). تتبع ومراقبة الطلبات لضمان إنجازها بدقة وكفاءة، ومعالجة المشكلات عند حدوثها. التصرف كحلقة وصل بين الإدارات المختلفة (مثل مراكز خدمة العملاء، والامتثال، والمخاطر، وتكنولوجيا المعلومات، والشؤون القانونية، والخزينة، والعمليات) لضمان معالجة طلبات العملاء وفقاً لسياسات FAB والمتطلبات التنظيمية. التأكد من تنفيذ جميع عمليات الخدمة بما يتماشى مع اللوائح المصرفية والسياسات الداخلية وأطر إدارة المخاطر. تنفيذ الإجراءات لتقليل المخاطر التشغيلية وضمان سلامة وسرية معلومات العملاء. 3. دعم مديري العلاقات الافتراضية (VRMs): العمل بشكل وثيق مع مديري العلاقات الافتراضية (VRMs) لتحليل محافظ العملاء وتحديد فرص البيع المحتملة. تنفيذ استراتيجيات للحفاظ على العملاء واستعادتهم، مما يعزز معدل الاحتفاظ بالعملاء. تحديد فرص لزيادة المبيعات أو بيع منتجات وخدمات مصرفية إضافية للعملاء. توليد إحالات من خلال توجيه العملاء إلى قنوات بيع الخدمات المصرفية للشركات الأخرى لمنتجات تدر إيرادات مثل النقدية العاملة (TWC)، والقروض الشخصية (PL assist)، والتحويلات (FX)، والاستثمار، والبنك التأميني (Banca)، والالتزامات. تزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات المصرفية واتجاهات السوق. 4. التدريب والتطوير: المشاركة في برامج التدريب والتطوير للبقاء على اطلاع بأحدث المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات المصرفية. الإسهام في تحسين العمليات لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. إرشاد أعضاء الفريق الجدد من خلال مشاركة أفضل الممارسات وتوفير التوجيه في التعامل مع التفاعلات المعقدة مع العملاء. تحمل المسؤولية عن التعلم الذاتي والتطوير المهني، بالإضافة إلى إكمال جميع البرامج التدريبية الإلزامية. المؤهلات: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمة العملاء ضمن قطاع البنوك أو الخدمات المالية. مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة. قدرات قوية في حل المشكلات وتسوية النزاعات. القدرة على إدارة مهام متعددة وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة سريعة الخطى. مستوى عالٍ من التعاطف والصبر ونهج يركز على العميل. إجادة تقنية على أدوات الاتصال الرقمية ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM). رابط التقديم: https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000075482825-support-officer-virtual-relationship-emiratized-role

يتمثّل عميلنا في مصرف خاص دولي كبير، له حضور قوي في منطقة الشرق الأوسط. نحن نبحث عن أخصائيين مصرفية خاصة ذوي خبرة: التركيز على تعزيز العلاقات مع الأفراد والعائلات من فئة الأثرياء جدًا في سوق الإمارات العربية المتحدة. إدارة علاقات العملاء، واجتذاب عملاء جدد، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. التعاون مع المتخصصين في الاستثمار لاقتراح وتنفيذ حلول مخصصة. التعامل مع استفسارات العملاء والإشراف على العمليات اليومية للحسابات. تزويد العملاء بتحديثات منتظمة حول السوق، وتقارير أداء المحافظ، وفرص الاستثمار. السفر الدوري إلى المناطق المشمولة لتطوير العلاقات. المساعدة في إعداد العروض التقديمية، والمقترحات، والمواد الترويجية. تتبع العملاء، والأصول قيد الإدارة (AUM)، والإيرادات باستخدام الأنظمة الداخلية. ضمان الامتثال للمتطلبات التشغيلية والتحقق الواجب. الإشراف على علاقات العملاء الخاصين وإدارة المحافظ الاستثمارية. التعاون في إجراءات رعاية العملاء وKYC.. المتطلبات خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمدير علاقات في مجال المصرفية الخاصة أو شبكة قوية من عملاء فئة الأثرياء جدًا في الإمارات العربية المتحدة. إجادة قوية للغة الإنجليزية والعربية. سجل حافل في مبيعات الاستثمارات وإدارة العلاقات. المعرفة بالسياسات التنظيمية المحلية والأسواق المالية. شهادة تنظيمية محلية مناسبة