المفتش - مدني

بصفتك مدير مشروع مساعد في بناء اليخوت، ستدعم رئيس إدارة المشاريع في الإشراف على بناء يخوت فاخرة جديدة. يتضمن هذا الدور تنسيق مهام مختلفة، والتواصل مع العملاء، وإدارة الموارد، وضمان إنجاز المشاريع بكفاءة وعلى الوقت المحدد. المهام الرئيسية: تنسيق المشروع: المساعدة في تطوير وصيانة خطط وجدوليات المشروع. ضمان احترام مراحل المشروع مراقبة وتتبع تقدم المشروع. التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان التوافق مع الجدول الزمني للمشروع. متابعة تطور المشروع يومياً، وحل أي مشكلات والتبليغ عنها أثناء الإنتاج التبليغ إلى رئيس مدير المشروع حول أنشطة البناء وتقدم المشروع. إدارة الموارد: المساعدة في تحديد وتخصيص الموارد، بما في ذلك القوى العاملة، والمواد، والمعدات. التنبؤ بحجم العمل. تعيين المسؤوليات الجماعية والفردية ضمان الاستخدام الفعال للموارد لتحقيق أهداف المشروع. تنسيق مقاولي الأطراف الخارجية المعتمدين وإدارة النشاط المشترك على متن السفينة تحديد وطلب واعتماد طلبات المعدات والمواد الخاصة بالمشروع وفقاً لمتطلبات التصميم ضمن الميزانية المعتمدة.   إدارة علاقات العملاء: أن تكون حلقة الوصل بين العميل وحوض بناء السفن طوال دورة حياة المشروع. إرشاد العملاء خلال عملية التخصيص من خلال شرح الإمكانيات والقيود التقنية. تعزيز العلاقات طويلة الأمد لدعم المشاريع المستقبلية المحتملة، أو عمليات إعادة التجهيز، أو التحديثات. الحفاظ على السرية والحِرفية عند التعامل مع المعاملات ذات القيمة العالية وطلبات العملاء الخاصة. التأكد من أن توقعات العميل تتماشى مع فحوصات الجودة النهائية وتوقيت التسليم.   الدعم الفني: المساعدة في حل المشكلات التقنية المتعلقة ببناء أو تصميم اليخت. التواصل مع المهندسين، المصممين، فريق الإنتاج والموردين. عقد اجتماعات دورية للمشروع لتحديث التقدم، ومعالجة أي مشكلات وضمان تحقيق مواصفات المشروع. تحديد والتنبؤ بالمخاطر التي قد تؤثر على الجدول الزمني واقتراح الحلول للتخفيف منها بالتعاون مع رئيس مدير الإنتاج. حل المشكلات التقنية المتعلقة بالبناء التواصل مع قسم التصميم للحصول على الرسومات في الوقت المناسب والتأكد من أن فريق الإنتاج على دراية بها لدعم تقدم المشروع.   ضمان الجودة: التأكد من أن جميع أنشطة البناء تلتزم بمعايير الجودة. العمل مع فريق مراقبة الجودة لإجراء الفحوصات والتدقيق. تنسيق فحوصات مراقبة الجودة لتسليم المشروع وفقاً لمتطلبات الجودة الخاصة بالفئة والمالك المتطلبات شهادة جامعية في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة البحرية (أو ما يعادلها). خبرة من 4 إلى 6 سنوات في إدارة المشاريع في مجال بناء السفن أو الهندسة البحرية مهارات قيادية قوية، ومهارات تواصل، وعلاقات شخصية، ومهارات تخطيط. القدرة على إعداد وتقديم تقارير شاملة وفعالة. القدرة على تفويض المهام وإدارة الأشخاص بشكل احترافي. يُفضّل أن يكون المتحدثون الأتراك ولكن ليس إلزامياً هذه الوظيفة ضرورية لدعم التنفيذ السلس لمشاريع بناء اليخوت، وضمان استيفائها جميع المعايير اللازمة وتوقعات العملاء.  

يلعب مساعد المكتب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على معايير تشغيلية من فئة الخمس نجوم لشركة Cloud Spaces وعملائها. يتطلب هذا الدور محترفًا استباقيًا ودقيقًا في التفاصيل، يضمن سير العمليات اليومية بسلاسة، ويقدم خدمة عملاء استثنائية، ويساهم بشكل إيجابي في ثقافة الفريق. المهام الرئيسية العمليات اليومية • فتح قاعات الاجتماعات وغرف الاجتماعات والاستوديوهات بحلول الساعة 8:15 صباحًا. • مراقبة وإدارة حجوزات الغرف عبر نظام Essensys Operate؛ وإعداد الغرف بالإعدادات والمشروبات المطلوبة. • التأكد من تزويد محطات القهوة والإمدادات بالكامل وعرضها بشكل ممتاز. • الحفاظ على إمدادات آلة التصوير وتنسيق طلبات القرطاسية عند الحاجة. • ختم البريد الوارد بختم الوقت وتوزيعه فورًا؛ وترتيب البريد الصادر وخدمات التوصيل. • القيام بجولات يومية في الطابق مع المدير لتحديد احتياجات الصيانة ومعالجتها. • تنظيف الأكواب/الأكواب المستخدمة من مكاتب العملاء يوميًا ومساعدة العملاء في إعداد مكاتبهم. دعم العملاء • تقديم خدمة عملاء استثنائية، مع توقع احتياجات العملاء والاستجابة لها. • التعامل مع طلبات العملاء بشكل احترافي، وإبلاغ فريق السكرتارية عند الحاجة. • الحفاظ على السرية وبناء علاقة ودّية واحترافية مع العملاء. • المساعدة في تنظيم فعاليات Cloud Spaces وفعاليات العملاء. دعم الاستقبال (حسب الحاجة) • الرد على المكالمات فورًا وتوجيهها بشكل مناسب. • الترحيب بالزوار بحرارة وإدارة مظهر منطقة الاستقبال. • تنظيم بطاقات الدخول الأمنية ومفاتيح المكاتب ومتابعة الزوار. • تسجيل جميع العملاء المتوقعين والتأكد من التعامل بكفاءة مع استفسارات العملاء. إلمام بتقنية المعلومات والمعدات • تشغيل أنظمة تشمل Essensys / OPERATE، وبوابة Cloud Spaces الإلكترونية/التطبيق، وهواتف Cisco IP وCall Manager، وIMAGICLE. • إدارة آلات التصوير وأدوات مؤتمرات الفيديو والمعدات الصوتية والمرئية وفقًا لإرشادات Cloud Spaces. المساهمة في الفريق • التنسيق مع فرق الصيانة والتنظيف للحفاظ على معايير الطابق. • إبلاغ المدير فورًا بأي نزاعات أو مهام غير منجزة. • الحفاظ على مظهر احترافي وطاقة إيجابية في جميع الأوقات. مسار النمو • فرص نمو تعتمد على الأداء وتتماشى مع نقاط القوة الفردية والإسهامات. المتطلبات: • الموقف: إيجابي، متحمس، واثق، صادق، صريح، سهل التعامل، مع ابتسامة رائعة. • مهارات التواصل: قادر على التحدث بوضوح وسلاسة؛ مهذب؛ دقيق في متابعة الاتصالات. • التوجه نحو خدمة العملاء: استباقي في مساعدة العملاء، مستمع جيد، ومهتم حقًا بالمساعدة. • القدرة على حل المشكلات: مفكر منطقي يقدم حلولًا عملية. • الاهتمام بالتفاصيل: دقيق جدًا في الحفاظ على معايير الخمس نجوم. • المرونة: قادر على التكيف بسهولة مع احتياجات العملاء المتغيرة والمهام اليومية الديناميكية. • الانسجام الثقافي: يجلب طاقة إيجابية، ويضيف قيمة، ويساهم في بيئة فريق داعمة. المهارات التقنية • معرفة بنظام Essensys Operate، وهواتف Cisco IP، والمعدات المكتبية العامة. • القدرة على التعلم السريع واستخدام الأنظمة والكتيبات الخاصة بالشركة. أخلاقيات العمل • احترافي، صادق، حريص على السرية، وموثوق. • يتحمّل مسؤولية المهام وينجز عمله بامتياز. • يحترم السرية ويحافظ على الحدود المهنية. المظهر الشخصي • مظهر أنيق، وملابس احترافية مناسبة لبيئة عمل راقية. • سلوك ودود وسهل التعامل؛ لاعب فريق يدعم زملاءه.

هدف الدور: يُعد دور موظف الاستقبال وعلاقات العملاء الواجهة الأمامية لشركة Cloud Spaces وشركات عملائها. ويُعتبر هذا الدور محوريًا في تقديم خدمات متطورة، وإدارة التفاعلات مع العملاء، وأداء مهام الاستقبال، ودعم عمليات العملاء بمهنية وإيجابية وكفاءة. المسؤوليات الرئيسية: التفاعل مع العملاء والضيوف: • الترحيب بجميع العملاء والزوار وفقًا لمعايير Cloud Spaces. • التأكد من ترحيب جميع الأشخاص الذين يدخلون منطقة الاستقبال بطريقة احترافية وبابتسامة. • تقديم خدمة عملاء ممتازة، وتقديم المساعدة للعملاء بشكل استباقي. • تعليم العملاء حول وظائف نظام Cloud وأنظمة الخدمات التجارية الأخرى. • توفير معلومات محلية/سياحية للعملاء والضيوف (مطاعم، فنادق، فعاليات). مهمات الاستقبال والإدارة: • إدارة المكالمات الواردة بشكل احترافي (الإجابة على جميع المكالمات خلال 4 رنات). • تحويل مكالمات المبيعات إلى المدير على الفور (خلال 30 ثانية). • تسجيل جميع العملاء المحتملين الذين يصلون دون موعد، وضمان توفر مواد تسويقية كافية. • مراقبة قاعات الاجتماعات، وغرف الاجتماعات، ومؤتمرات الفيديو، وحجوزات المكاتب. • إدارة البريد والطرود الواردة والصادرة مع التوثيق السليم والإشعارات. • الحفاظ على منطقتي الاستقبال والأمانة السرية بحالة مرتبة ومحترمة. • التنسيق مع الأطراف الخارجية للصيانة (تكييف، إضاءة، تنظيف). • تنظيم حجوزات السفر والفنادق والأنشطة الترفيهية للعملاء. استقبال العملاء الجدد: • تخصيص أرقام هواتف وإعداد أنظمة الاتصال للعملاء الجدد. • تسجيل رسائل الترحيب ورسائل البريد الصوتي والتأكد من أن جميع الأنظمة جاهزة قبل وصول العميل. • تعلُّم وفهم نشاط كل عميل لتقديم دعم استقبال مخصص. إدارة تكنولوجيا المعلومات والمعدات: • تشغيل وإدارة هواتف بروتوكول الإنترنت، ومؤتمرات الفيديو، والشاشات التفاعلية، وآلات التصوير، والطابعات، وغيرها من معدات المكتب. • تحديث الشاشات الخاصة بالاستقبال وإعدادات الاتصال عند الحاجة. • استخدام الأنظمة الداخلية: Essensys / OPERATE، وبوابة Cloud Spaces عبر الإنترنت/التطبيق، وهواتف Cisco IP، وIMAGICLE. الفريق والتقارير: • التواصل المنتظم مع المدير حول عبء العمل والإنجازات وتحديثات العملاء. • المشاركة في اجتماعات الفريق، وفعاليات التواصل، والتدريب الداخلي. • دعم أعضاء الفريق والمساهمة بشكل إيجابي في بيئة العمل. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI): • تحقيق الكفاءة في جميع الأنظمة والأدوات والمعدات خلال 3 أشهر. • تحقيق الحد الأدنى من مهارات الأمانة السرية junior والقدرة على تقديم خدمات دعم قابلة للفوترة. • إضافة قيمة إلى Cloud Spaces وعملائها من خلال تقديم خدمات ودعم استثنائيين. المتطلبات: • يُفضل وجود خبرة سابقة في مجالات الاستقبال أو علاقات العملاء أو خدمة العملاء. • خبرة في الإدارة المكتبية والأدوار التي تتطلب التفاعل مع العملاء. • معرفة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الاتصال (هواتف بروتوكول الإنترنت، مؤتمرات الفيديو، أنظمة الحجز). المهارات والسمات: • الموقف: إيجابي، واثق، حماسي، ودود، صادق، وسهل التواصل. • الاتصال: - وضوح في التعبير، مهذب، ومحترف. - إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا؛ اللغة العربية ميزة إضافية. - القدرة على المتابعة وإبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع. • التركيز على خدمة العملاء: - استباقي، موجه نحو الحلول، ومركز على العميل. - قادر على بناء علاقات مع الحفاظ على الحدود المهنية. • أخلاقيات العمل والاحترافية: - الدقة في المواعيد، والموثوقية، وعدم التركيز على ساعات العمل فقط. - القدرة على الأداء الجيد تحت الضغط والحفاظ على الهدوء في البيئات المتغيرة. • الانتباه للتفاصيل: - مستوى عالٍ من الوعي والقدرة على توقع احتياجات العميل. - الحفاظ على السجلات منظمة وضمان الدقة في المهام. • المرونة ومدى ملاءمة الثقافة: - القابلية للتكيف مع احتياجات العملاء المختلفة والمهام اليومية. - نشيط، تعاوني، ومُلتزم بإضافة قيمة للفريق. • الكفاءة التقنية: - شعور بالراحة في استخدام معدات تكنولوجيا المعلومات المكتبية وأنظمة الاتصال وأدوات البرمجيات. السمات الشخصية: • المظهر المهني والهندام المتناسق مع معايير علامة Cloud Spaces. • النزاهة القوية واحترام السرية. • الرغبة في التعلم، وطرح الأسئلة، والمساهمة في نجاح الفريق. • موقف إيجابي مع ابتسامة صادقة وشغف بمساعدة العملاء.

CXG هي وكالة عالمية متخصصة في تجربة العملاء وتدعم العلامات التجارية الراقية والفاخرة. وتساعد العلامات التجارية على تحقيق نمو رابح من خلال تحويل اللحظات التفاعلية إلى علاقات وتجارب عاطفية. مع شبكة تضم أكثر من 170 خبيرًا في تجربة العملاء عبر 70 دولة، نساعد العلامات التجارية على تقييم التجارب التي تقدمها، ونعمل معها على تطوير برامج تدعم ثقافة قوية في تجربة العملاء والأعمال. الوصف هل أنت مشترٍ أو من محبي العلامات التجارية الراقية أو الفاخرة؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فإننا نبحث عنك؟ نحن نبحث عن مواطنين إماراتيين مهتمين بمشاركة آرائهم حول تجربتهم في متجر فاخر تم تعيينه. كمُقيِّم لدى CXG، ستقوم بتقييمات سرية لعلاماتك الفاخرة المفضلة في أسواق مثل مستحضرات التجميل، الأزياء، المجوهرات، الساعات أو السيارات، وستقدّم لنا ملاحظاتك. تقدّم الآن وانضم إلينا لتختبر تجربة البيع بالتجزئة الفاخرة وتعمل كداعٍ للتميز في الخدمة! الشروط الاهتمام بالتفاصيل الشغف بتجربة البيع بالتجزئة الفاخرة وخدمة العملاء الدقة في المواعيد والتنظيم

نحن؟ شركة رائدة في مجال خدمات الهندسة المتخصصة، نقدم حلولًا متكاملة لمشاريع الطاقة والبنية التحتية المعقدة ولأصول التشغيل. يعتمد عملنا على الاعتقاد بأن موظفينا هم ما يجعلون شركة EnerMech متميزة. وعندما نزدهر عالميًا، فإن ذلك لا يتعلق فقط باستثمارنا في البنية التحتية وعروض الخدمات والتكنولوجيا، بل أيضًا باستثمارنا في موظفينا. الدور تتمثل المسؤولية الأساسية في دعم عمليات الصعود في منصة العميل وفقًا للإجراءات والأنظمة المتبعة لدى العميل، وإظهار القيادة في مجال السلامة والتطوير المستمر في جميع جوانب أنشطة الرافعات والرفع والخدمات الداعمة. المسؤوليات الرئيسية ومناطق النتائج الأساسية يجب أن يقوم الشخص المعين (رئيس الفريق على الصعيد) بأداء المهام التالية وأن يكون مسؤولًا عنها كونه المسؤول عن تخطيط وتنسيق ومراقبة وتنفيذ عملية الرفع. أن يكون مسؤولاً عن تنسيق عمال الحبال التابعين لشركة EnerMech لإجراء جميع عمليات الرفع على السفن وعلى المنصة حسب توجيهات مشرف الرافعة. يتأكد من أن الأشخاص المشاركين مؤهلون لأداء مهامهم، ويعلمون بالمهام والإجراءات التي يجب اتباعها، ويعلمون بمسؤولياتهم. يقوم بإبلاغ الأشخاص المشاركين أو المتأثرين بعملية الرفع. يتأكد من توفر جميع شهادات الفحص الضرورية والمستندات الأخرى. يكون مسؤولًا عن إدارة معدات الرفع غير الثابتة المملوكة والموردة من قبل العميل. يجب أن يكون قد تلقى تدريبًا كاملاً وعلى دراية كاملة بإجراءات إدارة مستودع معدات الرفع غير الثابتة، أي: الحفاظ على قاعدة بيانات لمعدات الرفع وسجل الإصدار والذي يتضمن ما يلي؛ قائمة المعدات. شهادة الاختبار. سجل تقارير الأضرار أو الفقدان نماذج الاستلام والإرجاع التي تتضمن اسم الشخص الذي يستخدم المعدات، وتاريخ الإصدار، والوصف إلخ. وفقًا لحملة معدات الرفع السنوية المزدوجة الخاصة بالعميل، يساعد TPI في فحص معدات الرفع وإعادة شهادتها. أداء مهام الأمين/الإشاري عند الحاجة. ويضمن تنفيذ عملية الرفع وفقًا للخطة. ويعلق عملية الرفع إذا حدثت تغييرات أو ظروف (مثل الرياح) قد تؤدي إلى انحراف عن الخطة. تخطيط وتقييم المخاطر لجميع عمليات الرفع الروتينية وحتى العمليات غير الروتينية المعقدة المرتبطة بالتشغيل اليومي لمنصات العميل. الإشراف على جميع عمليات الرفع في منصات العميل، بما في ذلك عمليات الرفع غير الروتينية المعقدة. اختيار الرافعة المناسبة والإكسسوارات اللازمة للمهمة المحددة. التحقق من أن سلامة الحمولة واستقرارها مرضيان؛ التأكد من توفر جميع المتطلبات القانونية الأخرى وأي تصاريح عمل ضرورية. تحديد جميع المخاطر والمناطق المقيدة. إجراءات الطوارئ في حالة حدوث ضرر أو عطل في الرافعة أثناء التشغيل، وللتعافي الآمن للرافعة إلى موقع انتظار داخل المنشأة. يجب أن يُراعى وجود عمليات متزامنة أو متوازية قد تؤثر على عملية الرفع أو تتأثر بها، مثل عمليات الطائرات المروحية، والتحكم في البالاست، والرافعات الأخرى. التحقق من عدم وجود انحراف عن المعايير بالنسبة للرفع الروتيني. التأكد من توفير الإضاءة الكافية في مكان العمل لعمليات الرفع الليلية. إكمال التقارير وتقييمات مخاطر عمليات الرفع، والسجلات، والمستندات الأخرى حسب الحاجة. التأكد من توفر مشرف مؤهل في حال قام الشخص المعين بتفويض مهامه أو جزء منها إلى آخرين. امتلاك معرفة هندسية عامة كافية بمعدات الرفع غير الثابتة لأداء جولات الفحص اليومية. التأكد من صيانة معدات الرفع وفحصها وملاءمتها للاستخدام. أداء مهام الطوارئ على المنصة تحت إشراف الأفراد المعينين. القدرة على أداء مهام متعددة على المنصة تشمل تشغيل معدات إطفاء الحرائق وأداء واجبات الوقوف الاحتياطي لمكافحة الحرائق والواجبات على الصعيد عند الحاجة. يمكن للشخص المعين تفويض مهامه إلى أفراد مؤهلين، ولكن تبقى المسؤولية مع الشخص المعين. يملك الشخص المعين الحق في وقف العمليات إذا كان هناك احتمال لحدوث خطر في حال استمرار العمليات. المتطلبات أساسية: امتلاك دبلوم لا يقل عن 3 سنوات في الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها. امتلاك خبرة ذات صلة في مجال الرفع في قطاع النفط والغاز في البيئة البحرية والبرية لا تقل عن 10 سنوات في نفس مجال التطبيق، منها 5 سنوات في منصب مشابه. امتلاك التدريب الكافي والخبرة المهنية العملية، وأن يكون مؤهلاً للعمل كشخص معين لمعدات الرفع. يجب أن يكون قادرًا على كتابة خطط الرفع، والإشراف على تنفيذ عمليات الرفع الحرجة في شركات النفط والغاز. التركيز على أولويات الصحة والسلامة والبيئة (HSE)، وقيادة فريق لممارسات الرفع الآمنة عبر مواقع مختلفة للمنظمة. معرفة بالمعايير الدولية المتعلقة بممارسات هندسة الرفع، مع معرفة كافية لتفسيرها والتميز في إدارة التغيير. مفضّل: أن يكون قد أدى اختبار القبول من LEEA-UK "Entry Exam" وأن يكون قد أكمل دورة الشخص المعين المكونة من 4 أيام. السلوكيات والصفات الشخصية: أساسية: دافع ذاتي. مهارات اتصال جيدة. ممارسات عمل عالية المستوى. القدرة على العمل والاستجابة تحت الضغط وفي ظل المواعيد النهائية الضيقة. تلتزم EnerMech ببناء منظمة متنوعة وشاملة. ونؤمن بأن التنوع يثري فريقنا، ونرحب بالطلبات من مرشحين من جميع الخلفيات والثقافات والهويات.

• شهادة تقنية في تركيب الأنابيب • خبرة تتراوح بين 4 و6 سنوات في أعمال أنابيب GRE الراتب: 1,400 - 1,700 درهم إماراتي