وصف

مدير عمليات التجار في منصة NearGo الوصف الوظيفي **المسؤوليات** 1. إدارة دورة حياة التاجر • إنشاء وتطوير عمليات وممارسات شاملة لانضمام التجار إلى المنصة، وتفعيلهم، وتنمية أعمالهم، وصيانتها، والانسحاب منها. • تصميم وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية متدرجة للتجار لتعزيز مستوى التفاعل على المنصة، والاحتفاظ بالمستخدمين، وزيادة الإيرادات. • تحسين معايير قبول التجار وآليات الخدمة باستمرار لبناء بيئة صحية ومستدامة للتجار. 2. مراقبة البيانات التجارية وتطوير الاستراتيجيات • تحليل متعمق للمؤشرات الرئيسية الخاصة بأداء التجار مثل بيانات المعاملات، ونسب التحويل، ونسب الاحتفاظ، وقيمة المعاملات الإجمالية (GMV) لتحديد المشكلات التشغيلية ومعالجتها وتحديد فرص النمو. • وضع استراتيجيات تشغيلية وخطط تحفيزية مختلفة بناءً على خصائص القطاع التجاري وملفات التجار الشخصية لتحفيز الأداء المستمر والتحسين. • إعداد تقارير تحليلية دورية عن الأعمال لدعم اتخاذ القرارات الإدارية. 3. التعاون بين العمليات والمنتجات • التعاون مع فرق المنتج والمبيعات والتسويق لتصميم وتنفيذ حملات تشغيلية متنوعة للتجار، وبرامج تسويقية، وأنظمة عضوية. • تسهيل إطلاق الميزات الجديدة، وتطبيق أنظمة العضوية، وتحسين استخدام نظم الدفع وأجهزة نقاط البيع (POS) لتعزيز وظائف المنصة ولزوجة المستخدمين. • المشاركة في جمع آراء التجار حول تحسين المنتجات والتأكد من وجود حلقة مغلقة لإدارة هذه الآراء بهدف تحسين تجربة التاجر. 4. إدارة الفريق والعمليات • قيادة فريق عمليات التجار وإنشاء آليات خدمة فعالة لضمان رضا التجار وولائهم العالي. • تبسيط وتخطيط العمليات الداخلية لتحسين كفاءة تنفيذ الفريق ودقة العمليات. • إنشاء نظام إدارة أداء الفريق لتحفيز تطوير الموظفين ونمو أدائهم. 5. التعاون بين الشركات وتنفيذ الاستراتيجيات • العمل بشكل وثيق مع قادة الأعمال من نوع B2B، مع التركيز على "المتاجر" كوحدات أساسية، وتنسيق الموارد عبر الفرق المختلفة (العمليات، خدمة العملاء، الدفع، والمنتجات)، ودفع تنفيذ خطط العمل. • تعزيز تنفيذ المبادرات الاستراتيجية الرئيسية وتحقيق المؤشرات والأهداف (KPIs) لضمان نمو مستقر لأعمال المنصة. • إدارة التواصل بين الإدارات المختلفة وحل المشكلات لضمان سلاسة العمليات اليومية. **المتطلبات** 1. التعليم والخبرة • درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال عمليات أو إدارة التجار ضمن منصات الإنترنت؛ يُفضل المرشحين ذوي الخبرة في منصات O2O أو SaaS أو منصات الدفع. 2. المهارات المهنية والأدوات التقنية • إلمام بالنموذج التشغيلي للتجار على المنصات؛ القدرة على استخدام التحليلات لوضع استراتيجيات تشغيلية عملية. • إتقان استخدام برامج المكتب مثل Excel وPowerPoint، مع مهارات قوية في تحليل البيانات وإعداد التقارير. 3. القدرات الشاملة ومهارات التنفيذ • مهارات ممتازة في التواصل والتعاون بين الفرق؛ القدرة على إدارة وقيادة مهام متعددة بكفاءة في بيئة ضغط مرتفع وسريعة. 4. الصفات الشخصية والقدرة على النمو • دافع ذاتي عالي، ومسوؤلية، وتركيز على النتائج؛ إظهار التفكير المستقل والرغبة في التعلم المستمر. • الانفتاح على ثقافة ريادة الأعمال والاستعداد للنمو داخل منصة عالية الإمكانات؛ الرغبة في المشاركة في توسع الأعمال الدولية والمشاركة في نجاح الشركة. 5. الكفاءة اللغوية • إجادة اللغة الصينية والإنجليزية كتابةً ومحادثةً، والقدرة على استخدام اللغتين كلغات عمل دون مشكلة في التواصل.