مستقبِل

الأدوار والمسؤوليات 1. استقبال العملاء والضيوف o ترحيب العملاء والضيوف يوميًا، واتباع بروتوكولات الاستقبال المحددة. o إظهار الاحترافية، والآداب، والاحترام في جميع التفاعلات. o توفير اهتمام خاص للعملاء غير المؤهلين لحضور الفعاليات، مع ضمان التواصل المحترم. 2. إدارة بيانات العملاء o إكمال استبيانات العملاء بدقة وتقديمها فورًا إلى مدير المبيعات/المشرف. o إدخال بيانات العملاء إلى النظام يوميًا وضمان توزيع الهدايا بشكل صحيح. o إعداد التقارير اليومية إلى الأقسام المعنية. 3. صيانة منطقة الاستقبال o الحفاظ على تنظيم منطقة الاستقبال والامتثال لمعايير وإجراءات الشركة. 4. السرية والحياد o الحفاظ على سرية تامة لمعلومات العملاء. o الامتناع عن مناقشة محتوى الاستبيان مع ممثلي قسم المبيعات والتسويق. o الحفاظ على الحياد والاحترافية في العلاقات مع جميع الموظفين، خصوصًا في قسم التسويق والمبيعات. 5. الامتثال للسياسات o اتباع سياسة تقييم العملاء الخاصة بالشركة كما تم الاتفاق عليها من قبل إدارات التسويق والمبيعات. o الامتناع عن التدخل أو التعبير عن الآراء حول الجولات أو المهام التي تؤثر على مصالح الأقسام. 6. إدارة الجولات o إدارة تعيينات الجولات وفقًا لخطة التوزيع المعتمدة، بما في ذلك الاستثناءات أو التغييرات التي يوافق عليها قسم المبيعات والتسويق ويُصرح بها الإدارة. 7. التوجيهات الإدارية o الالتزام بالتوجيهات الصادرة من المدير المباشر أو مدير القسم، سواء كانت شفهية أو كتابية.