مهندس معماري تقني أول - Salesforce Service & Sales Cloud، الذكاء الاصطناعي

الشركة: Arcsen هي شركة استشارات تقنية عالمية رائدة متخصصة في تقديم حلول مبتكرة وإرشادات خبراء للشركات عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. وبالتزامها بالتميز، تتعاون Arcsen مع عمالقة الصناعة مثل Salesforce وMuleSoft وTableau وSlack وSprout وCertinia وSplunk، مما يضمن للعملاء تلقي خدمات من الطراز الأول مصممة وفقًا لاحتياجاتهم الفريدة. المتطلبات 1- هندسة الحلول قبل البيع: إجراء ورش عمل الاستكشاف لالتقاط العمليات الحالية ونقاط الضعف عبر مسارات التحويل من العميل المحتمل إلى التحصيل، وتدفقات الحالة وخدمة العملاء الميدانية. تصميم معماري شامل يشمل Sales Cloud وService Cloud ومنصة Einstein 1 (Copilot، Einstein Studio) وتفعيل Data Cloud. إنشاء تقديرات الجهد، والتقديرات التقريبية (ROM)، ومدخلات كشف النطاق (SoW)؛ وبناء نماذج أولية قابلة للنقر وبيئات عرض تُظهر حالات الاستخدام المدعومة بالذكاء الاصطناعي (الإجراء التالي الأفضل، التلخيص التلقائي). عرض الحلول على أصحاب المصلحة من قطاع الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، والرد على استفسارات طلبات العروض (RFP)، واستبيانات الأمان، ومكالمات الفحص الفنية. 2- العمارة والرقابة في مرحلة التنفيذ: تسليم التصاميم الموقعة إلى فريق التنفيذ، وإجراء جلسات إطلاع على العمارة. ترجمة التصاميم الموقعة إلى مهام جاهزة للسبرينت؛ وإجراء اجتماعات انطلاق العمارة ونقاط الرقابة المستمرة مع فرق سكرم. تحديد أنماط التكامل، وهوية الوصول، والتشفير، والامتثال لـ PDPL/GDPR، واستراتيجية الاختبار. الإشراف على جودة الكود والإعدادات (Apex، LWC، Omni-Channel، Flow، BOTs)، وفرض ممارسات CI/CD، ورصد الديون التقنية ومؤشرات الأداء الرئيسية للسرعة. توجيه تمكين الذكاء الاصطناعي — هندسة الأوامر (prompt engineering)، ووصفات إجراءات Copilot، وتكوين النماذج، وضوابط الذكاء الاصطناعي المسؤول. 3- القيادة المهنية والبشرية: إرشاد المستشارين، وتنمية مسرعات قابلة لإعادة الاستخدام (قوالب Lightning، خطوط أنابيب DevOps، مكتبة أوامر الذكاء الاصطناعي). دعم لجان التوظيف، ونشر منشورات تُظهر ريادة فكرية، وتنظيم جلسات تمكين لأفضل الممارسات في Sales & Service Cloud. التعاون مع فريق المبيعات في توقعات خطوط الأعمال ومراجعات حالة المشاريع. المؤهلات: 1- الشروط الأساسية: خبرة 8 سنوات أو أكثر في منصة Salesforce، بما في ذلك 5 سنوات أو أكثر في تنفيذ Sales و/أو Service Cloud على نطاق مؤسسي. خبرة عملية عميقة: Apex، LWC، Flows، Omni-Channel، CTI/Telephony، واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP، Platform Events، External Services، أتمتة Slack. سنتان على الأقل في تصميم حلول الذكاء الاصطناعي / Einstein (إجراءات Copilot، الإجراء التالي الأفضل، أوامر GPT، التصنيف التلقائي أو التلخيص). الشهادات: شهادة مهندس معماري تطبيقات ومهندس معماري أنظمة كحد أدنى؛ يُفضّل بشدة أن يكون حاصلاً على شهادة مهندس معماري تقني معتمد من Salesforce (CTA) أو أن يكون في طريق الحصول عليها؛ والشهادات في الذكاء الاصطناعي أو Einstein تعتبر ميزة إضافية. مهارات استشارية مثبتة — الرسم على اللوح الأبيض، والتفاوض على النطاق، وسرد القصص أمام الإدارة العليا — والقدرة على تدريب فرق متعددة التخصصات. 2- الميزات الإضافية المطلوبة: خبرة في Experience Cloud، أو Field Service، أو Revenue Cloud، أو CPQ. تكاملات للذكاء الاصطناعي التوليدي مع نماذج لغوية كبيرة خارجية (OpenAI، Azure OpenAI). إتقان اللغة العربية والإنجليزية. خبرة قطاعية في العقارات أو البيع بالتجزئة أو الخدمات المالية أو الرعاية الصحية داخل دول مجلس التعاون الخليجي. المزايا package مغرية من الراتب والمزايا. التأمين الطبي الخاص، تذكرة طيران سنوية، ميزانية الشهادات، العمل الهجين (3 أيام في المكتب)، مكافأة نهاية الخدمة.   Arcsen تقدم فرص عمل متساوية. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين. التنوع يجعلنا أفضل. بالتقدم للوظيفة، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية اللازمة لمدير البيانات لأغراض عملية التوظيف، والعمليات المستقبلية للتوظيف. وسيسمح لك هذا الموافقة أن نتواصل معك فيما يتعلق بعمليات التوظيف لدينا. وسوف نعالج بياناتك لمدة سنتين.