منسق مرضى

الموقع: البرشاء / جميرا 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة نظرة عامة على الوظيفة: نبحث عن منسق مرضى ذو دوافع عالية وذو خبرة مع خلفية في مجال الرعاية الصحية. ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم خدمة عملاء ودعم مبيعات على مستوى عالٍ للعملاء، أي المرضى. ستعمل بشكل وثيق معهم لفهم احتياجاتهم وتزويدهم بحلول وتوصيات مخصصة. سيكون هدفك هو الترويج وبيع برامج الرعاية الصحية لدينا، أي المنتجات والخدمات، والتأكد من أن حلولنا تلبي احتياجات مرضانا وتساهم في النجاح العام للشركة. المهام الرئيسية: تنسيق المرضى: جدولة المواعيد باستخدام أنظمة المرفق لضمان تجربة مريض سلسة. مراقبة التزام المرضى بزيارات المتابعة لتعزيز استمرارية العلاج. ترحيب دافئ بجميع المرضى والزوار، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف، مع تطبيق آداب الهاتف المناسبة. تسهيل تدفق المرضى بكفاءة من خلال إخطار مقدمي الخدمة عند وصول المريض، وإدارة التأخيرات بفعالية، والحفاظ على اتصال واضح مع المرضى والطاقم السريري. التعامل مع استفسارات المرضى والمرضى المحتملين والزوار بأدب. التأكد من تسجيل جميع تفاعلات المرضى، بما في ذلك الزيارات المحتملة والجديدة وزيارات المتابعة، بدقة وفي الوقت المناسب. إدارة علاقات العملاء: بناء وصيانة علاقات مع العملاء في صناعة الرعاية الصحية تحديد فرص مبيعات جديدة والسعي لتحقيقها تقديم خدمة ودعم مخصصين للعملاء، أي المرضى مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات تقديم المعلومات والتثقيف حول منتجات وخدمات الرعاية الصحية التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء تحقيق أهداف المبيعات والتفوق عليها البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة والتطورات معرفة المنتج والترويج له: اكتساب معرفة عميقة بمنتجات وخدمات الشركة في مجال الرعاية الصحية إجراء عروض توضيحية وعروض تقديمية وجلسات تدريب للعملاء فهم واتباع ودعم جميع برامج التحكم في العدوى بالمستشفى المتطلبات إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (مثل اللغة الأم) أمر ضروري درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو الأعمال سجل حافل في إدارة علاقات العملاء بنجاح. موجه بالبيانات مع القدرة على فهم البيانات خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات في مبيعات الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة في الإمارات العربية المتحدة مهارات تواصل قوية، ومهارات بين شخصية، ومهارات حل المشكلات ضرورية أيضًا للنجاح في هذا الدور موقف ودود وقادر على التكيف