وصف

مراجعة، وإعداد، وتقديم مطالبات الضمان إلى الشركات المصنعة أو البائعين أو مزوّدي الخدمة. التأكد من اكتمال جميع الوثائق المطلوبة (أوامر الإصلاح، تقارير الخدمة، الصور، إلخ) ودقتها. تتبع حالة المطالبات ومتابعتها مع الشركات المصنعة لحل المطالبات المعلقة أو المرفوضة. الحفاظ على معرفة محدثة بسياسات الضمان وإجراءاته وتفاصيل التغطية. التواصل مع فنيي الخدمة والمستشارين للتحقق من صحة المطالبات ودقتها. مقارنة مدفوعات الضمان مع المطالبات المقدمة وإبلاغ عن أي اختلافات. الاحتفاظ بسجلات وملفات الضمان بطريقة منظمة وسهلة الوصول. المساعدة في عمليات تدقيق الضمان والتأكد من الالتزام بالمتطلبات الخاصة بالشركة والمصنّع. توفير تقارير وتحديثات حول حالة المطالبات والرفض والاتجاهات المتعلقة بالتعويضات. التواصل مع العملاء عند الحاجة فيما يتعلق بحالة المطالبة أو المتطلبات الإضافية.