مهندس دعم أجهزة سطح المكتب

بصفتك مهندس دعم لأجهزة سطح المكتب، ستكون مسؤولاً عن حل المشكلات التقنية وتقديم الدعم للمستخدمين النهائيين لأجهزة سطح المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، وغيرها من الأجهزة الطرفية. للوهلة بعين الاعتبار لهذا المنصب، يجب أن تتوفر لديك المؤهلات التالية: • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم أجهزة سطح المكتب أو مجال ذي صلة • إجادة نظام تشغيل Windows، و MS Outlook، و Office365، و Google Suite، وتطبيقات سطح المكتب الأخرى • خبرة في استكشاف الأخطاء المتعلقة بالأجهزة والبرامج وحلها • خبرة في التعامل مع Active Directory، و DNS، و DHCP • ستُعد خبرة في أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV) وأنظمة الهاتف الداخلية (PABX) عاملاً مُساعداً • خبرة في الخوادم تشمل Active Directory، و DNS، و DHCP، و Group Policy، وخوادم Windows تعد ميزة إضافية • خبرة في برامج مكافحة الفيروسات على مستوى المؤسسة وبرامج حماية الأطراف الطرفية • يُفضل الحصول على شهادات MCSE و CCNA • معرفة بأدوات دعم سطح المكتب عن بُعد مثل TeamViewer أو LogMeIn أو Remote Desktop Services المسؤوليات: • تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين • استكشاف الأخطاء المتعلقة بالأجهزة والبرامج وحلها • تثبيت وتكوين برامج سطح المكتب والأجهزة الطرفية • إجراء الصيانة والترقيات لأنظمة سطح المكتب • مراقبة وتحديث سجلات المخزون الخاصة بالأجهزة والبرامج