الراتب عند المقابلة
BlackStone eIT
Dubai - United Arab Emirates
تقديم دعم تقني شامل للمستخدمين، مع ضمان حل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات في الوقت المناسب. تصميم ونشر وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مع ضمان الاستقرار والأمان والقابلية للتوسع. مراقبة ودعم العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات لضمان استمرارية العمل. تهيئة وصيانة الأنظمة والبيئات البرمجية المعقدة (مثل: مايكروسوفت، لينكس، ماك أو إس إكس). التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وضمان تواصل ممتاز لحل المشكلات. توثيق المشكلات التقنية والحلول والإجراءات القياسية لمشاركة المعرفة. التعاون مع فرق الدعم من المستوى الثاني والثالث للتعامل مع المشكلات المرتفعة. مساعدة موظفي الشركة الجدد في الاندماج وتقديم التوجيه والدعم التقني. المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الترقيات والانتقالات وتنفيذ التقنيات الجديدة. المتطلبات إدارة مايكروسوفت أزور، وإكستشينج، وO365 نقطة نهاية مايكروسوفت، وRDP، وSCCM Hyper-V، وVMWare، وCitrix لينكس، وماك أو إس إكس أنظمة الطباعة Uni-Flow والشبكات أنظمة تذاكر الدعم وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) خبرة قوية في استكشاف الأخطاء وإجراء التشخيص وحل المشكلات. معرفة كافية بعمليات نشر ورصد البنية التحتية. إتقان بيئة دعم الأجهزة والبرامج. مهارات تواصل واضحة وفعالة، مع القدرة على ترجمة المصطلحات التقنية للمستخدمين غير التقنيين. قيادة مُثبتة في التعامل مع المشكلات المرتفعة وتوجيه أعضاء الفريق الأقل خبرة. مهارات تواصل شخصي وخدمة عملاء ممتازة إدارة الوقت والقدرة على تحديد الأولويات القدرة على التكيف في بيئة سريعة التغير العمل الجماعي وإمكانية القيادة دقة عالية في التفاصيل ومهارات توثيق تقني