مدير حسابات أول - الخدمات المالية والمصرفية والبرمجيات كخدمة

شركة رائدة في مجال تقنية التنظيم (RegTech) تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتقنية البلوك تشين لرقمنة وتشغيل عمليات الامتثال والتسجيل التلقائي للبنوك والمؤسسات المالية غير المصرفية (NBFCs) وغيرها من المؤسسات المالية. تقود هذه المنظمة التحول الرقمي عبر قطاع الخدمات المالية والمصرفية من خلال حلول متطورة ونهج يركز على العميل. تبحث الشركة عن مدير حسابات أول من ذوي الدافع العالي والخبرة للإشراف على عملاء قطاع الخدمات المالية والمصرفية في الإمارات العربية المتحدة. سيكون المرشح المثالي نقطة الاتصال الرئيسية لحسابات العملاء، ويضمن تنفيذًا سلسًا ورضا مستمرًا ونموًا استراتيجيًا للحسابات. العمل كحلقة وصل رئيسية للحسابات الموكلة، والحفاظ على علاقات قوية ودائمة. فهم احتياجات العملاء التجارية وتقديم حلول مخصصة. الإشراف على تنفيذ المنتجات والخدمات عبر الحسابات الموكلة. معالجة شواغل العملاء بشكل استباقي وضمان مستويات رضا عالية. التعاون مع الفرق المتعددة الوظائف (المبيعات، المنتج، الدعم) لتقديم حلول ذات قيمة مضافة. تتبع وتقديم تقارير حول مؤشرات صحة الحساب وأدائه. تحديد فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي (مع أهداف منفصلة). إدارة تجديدات العقود ودفع مبادرات نمو الحسابات. حل الشكاوى بشكل فعّال والحفاظ على شراكات طويلة الأمد. دعم فريق المبيعات في اكتشاف فرص جديدة ضمن الحسابات الحالية. المتطلبات خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات أو أدوار علاقات العملاء، ويفضل في مجال التكنولوجيا أو البرمجيات كخدمة (SaaS). سجل قوي في إدارة عملاء قطاع الخدمات المالية والمصرفية وتحقيق نتائج تجارية. مهارات اتصال وتفاوض وعلاقة شخصية ممتازة. القدرة على التعامل مع عدة حسابات والعمل ضمن فرق متنوعة. الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج إدارة الحسابات. مهارات تنظيمية وتحليلية وإدارة الوقت قوية. إثبات القدرة على حل مشكلات العملاء وإدارة الشكاوى بشكل فعّال. المرشح المفضل يقيم حاليًا في دبي أو منفتح على الانتقال. خبرة في تقنية التنظيم (RegTech)، أو التحقق من الهوية (IDV)، أو حلول التسجيل تُعدّ ميزة كبيرة. خلفية في العمل مع عملاء قطاع الخدمات المالية والمصرفية في سوق الإمارات العربية المتحدة تُعدّ ميزة قوية. المزايا إجمالي التعويض يصل إلى 300,000 درهم إماراتي