مدير استخدام الخدمات وتحفيز التفاعل

لماذا ترو دوك في ترو دوك، لن تُطور مسيرتك المهنية فحسب، بل ستُصبح جزءًا من مهمة لإحداث ثورة في طريقة تقديم الرعاية الصحية. كمنصة رائدة في مجال الصحة الرقمية والطب عن بُعد، تمكّن ترو دوك المرضى في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وخارجها من الحصول على رعاية شاملة مدعومة بالتكنولوجيا. من الاستشارات عن بُعد وإدارة الأمراض المزمنة، إلى برنامجنا المتميز كونسيرج، نحن في طليعة الحلول الصحية المبتكرة التي تحدث فرقًا حقيقيًا.   نظرة عامة على الوظيفة نقوم بتوظيف أخصائي استخدام الخدمات وتفاعل المرضى لقيادة مبادرات تفاعل المرضى التي تؤثر بشكل مباشر على استخدام الخدمة عبر نطاقنا المتنامي. هذه وظيفة متوسطة المستوى مخصصة للمرشحين القادرين على التفكير الاستراتيجي والتشغيلي معًا، حيث يجمعون بين رؤى البيانات واستراتيجيات تفاعل المرضى لزيادة استخدام الخدمة، خصوصًا في عرضنا كونسيرج.   عن الدور سيقود هذا الأخصائي وينفذ حملات متعددة الوظائف تهدف إلى تحسين تفاعل المرضى واستخدام الخدمة المتكرر. من خلال العمل الوثيق مع فرق التسويق والتجارة والعمليات، سيقوم هذا الدور بتحديد المجموعات ذات التفاعل المنخفض وتصميم برامج مخصصة لتعزيز تفاعل الخدمة. من الضروري امتلاك مهارة قوية في أدوات البيانات مثل Excel وPower BI، إلى جانب القدرة على التنسيق بسلاسة بين الفرق. مؤشر الأداء الرئيسي لهذا الدور هو زيادة استخدام الخدمة من 1% إلى 3%.   المسؤوليات الرئيسية تصميم وتنفيذ استراتيجيات تفاعل المرضى عبر قنوات متعددة (حملات توعوية، أحداث ميدانية، تذكيرات، إلخ) التعاون مع فرق التسويق والعمليات والتجارة لضمان تنفيذ متكامل للحملات استخدام أدوات مثل Excel وPower BI لمراقبة مقاييس الاستخدام، وتحديد الاتجاهات، واقتراح تدخلات تفاعل مدعومة بالبيانات تجزئة المرضى حسب سلوك الاستخدام وتصميم برامج مخصصة للمجموعات ذات التفاعل المنخفض دفع تحسين مستمر لنقاط تواصل المرضى وجهود الاحتفاظ بهم تقديم تقارير حول أداء الحملات وملاحظات المرضى للإدارة بانتظام   المتطلبات من نبحث عنه مرشحون متحمسون لتحسين تجربة المرضى وتقديم الرعاية الصحية أفراد يزدهرون في بيئة متعددة الوظائف وسريعة الخطى ومحفزة بالرسالة شخص يتمتع بمهارات تحليلية قوية ويستمتع بتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ لاعب فريق يتمتع بمهارات تواصل وإدارة مشاريع رائعة   ما ستجلبه معك درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الرعاية الصحية، تحليلات الأعمال، أو مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن سنتين في قطاعات تعتمد على البيانات أو تتعامل مباشرة مع المستهلك (مثل الرعاية الصحية، الاتصالات، التجارة الإلكترونية، التكنولوجيا الصحية) إتقان استخدام Excel و/أو Power BI لمتابعة الأداء وإعداد التقارير خبرة في إدارة الحملات أو التسويق الصحي تُعد ميزة إضافية القدرة على العمل بثقة مع البيانات والأشخاص، أي القدرة على تفسير الاتجاهات ومواءمة التنفيذ وفقًا لها المزايا ما نقدمه: تعويض تنافسي: حزمة راتب ومزايا تكافئ خبرتك ومساهماتك. النمو الوظيفي: فرص لتعلم مهارات جديدة والارتقاء في مسيرتك المهنية في بيئة سريعة الخطى وديناميكية. بيئة داعمة: العمل بجانب خبراء الصناعة في بيئة تعاونية تقدّر مساهمتك. عمل ذو معنى: الشعور بالرضا لمعرفة أن عملك يحدث تأثيرًا إيجابيًا في حياة المرضى كل يوم. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ إذا كنت متحمسًا لهذه الفرصة وتستوفي المؤهلات، نود أن نسمع منك. تقدم اليوم لتكون جزءًا من ترو دوك 24x7 وساعدنا في تشكيل مستقبل الرعاية الصحية.