مدير الصالون

وصف الوظيفة لمدير الصالون ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مدير صالون متحمس ومركز على العميل، لإدارة العمليات اليومية للصالون. يجب أن يكون المرشح المثالي شغوفًا بصناعة الجمال، ومتمكّنًا من قيادة الفريق، وقادرًا على ضمان تجربة عملاء عالية الجودة مع دعم نمو الأعمال. ________________________________________ المسؤوليات الرئيسية: • إدارة الموظفين: o تدريب وإشراف مصففي الشعر وأخصائيي التجميل وموظفي الصالون الآخرين. o إنشاء جداول العمل وتنظيمها. o مراقبة الأداء وإجراء اجتماعات فريق منتظمة وتقييمات. • خدمة العملاء: o ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة باستمرار. o معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية. o مراقبة وتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم. • تشغيل الصالون: o الإشراف على نظافة وتنظيم الصالون. o ضمان الامتثال للوائح الصحية والسلامة. o إدارة مخزون المواد والمعدات؛ وطلب الإمدادات عند الحاجة. • المبيعات والتسويق: o الترويج لخدمات ومنتجات الصالون من خلال العروض الترويجية داخل الصالون والتسويق المحلي. o العمل مع فريق التسويق لتنفيذ الحملات وبرامج الولاء واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي. o تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات والتفوق عليها. • الإدارة المالية: o تتبع المبيعات والنفقات اليومية والأسبوعية والشهرية. o إعداد التقارير للإدارة أو المالكين. o إدارة كشوف المرتبات وضمان دقة جداول الحضور. ________________________________________ المؤهلات: • خبرة مثبتة كمدير صالون أو في دور قيادي مماثل في مجال صناعة الجمال. • مهارات قيادة قوية وبناء الفريق. • مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل. • معرفة بخدمات الصالون ومنتجاته واتجاهات الجمال الحالية. • القدرة على تنفيذ مهام متعددة والبقاء هادئًا تحت الضغط. • إجادة استخدام برامج الأعمال الأساسية (أنظمة نقاط البيع، برامج الجدولة، إكسل، إلخ). ________________________________________ المفضل: • شهادة في التجميل أو العلاج التجميلي (اختياري حسب الموقع) • خبرة في استخدام برامج الصالون (مثل Fresha، Vagaro، Mindbody) • خبرة في المبيعات أو التسويق في بيئة صالون أو تجزئة ________________________________________ بيئة العمل: • بيئة عمل سريعة الخطى وتفاعلية مع العملاء. • تتطلب الوقوف لفترات طويلة. • قد تتطلب نوبات عمل مسائية أو في عطلة نهاية الأسبوع حسب ساعات الصالون.