موظفة ترفيه GSA

يكون أخصائي السفر مسؤولاً عن تخطيط وحجز وإدارة الترتيبات الخاصة بالسفر وفقًا لتفضيلات العميل وميزانيته وجدوله الزمني. يتطلب هذا الدور مهارات ممتازة في خدمة العملاء، ومعرفة عميقة بالسفر، والقدرة على تقديم تجارب سفر شخصية استثنائية. المهام الرئيسية: 1. التشاور مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وميزانياتهم المتعلقة بالسفر. 2. الرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية بشكل فوري مع الالتزام بمعايير مستوى الخدمة (SLA) والأداء (KPI). 3. البحث وتخطيط وحجز السفر المحلي والدولي بما في ذلك الرحلات الجوية والإقامة والمواصلات والتجارب. 4. تقديم نصائح خبيرة حول الوجهات وقوانين السفر وظروف الطقس وصرف العملات ومسألة السلامة. 5. تنسيق وثائق السفر بما في ذلك التأشيرات والتأمين والجداول الزمنية عند الحاجة. 6. مراقبة خطط السفر بشكل استباقي وإدارة أي تعطيل أو تأخير أو تغييرات على الفور. 7. تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أثناء السفر للعملاء من فئة كبار الشخصيات والعملاء ذوي القيمة العالية حسب الحاجة. 8. الحفاظ على العلاقات مع مزودي خدمات السفر والخطوط الجوية والفنادق ومشغلي الرحلات للحصول على أفضل الأسعار وعروض حصرية. 9. التأكد من أن جميع الحجوزات تتماشى مع سياسات الشركة وحدود الميزانية وتوقعات العملاء. 10. تتبع نفقات السفر وتقديم تقارير أو فواتير دقيقة حسب الحاجة. 11. البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السفر العالمية والقيود وأفضل الممارسات. المتطلبات: 1. خبرة مثبتة في تخطيط السفر أو الحجوزات أو السياحة (يفضل خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات). 2. معرفة قوية بأنظمة GDS (مثل Sabre وAmadeus وGalileo) ومنصات الحجز. 3. مهارات تواصل ممتازة ومهارات حل المشكلات والتنظيم. 4. اهتمام عالٍ بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط. 5. معرفة بوجهات السفر العالمية واتجاهات السفر وأسواق السفر الفاخر. 6. التركيز على العميل والالتزام بتقديم خدمة متميزة. 7. جدول عمل مرن يشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والتوفر للطلبات العاجلة. 8. إجادة اللغة الإنجليزية، وإتقان أي لغة إضافية يُعد ميزة. 9. التحلي بالسرية والاحترافية والتركيز على خدمة العملاء. 10. الخبرة في العمل ضمن بيئة قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وأهداف محددة. 11. إتقان مجموعة برامج Microsoft Office وأدوات حجز السفر. 12. المعرفة أو الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). المؤهلات المفضلة: 1. شهادة في السفر والسياحة (مثل IATA أو ASTA أو CTA). 2. خبرة في التعامل مع عملاء السفر الفاخر أو الشركات أو كبار الشخصيات. 3. مهارات متعددة اللغات ميزة إضافية، مع ضرورة إجادة اللغة الإنجليزية. 4. خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات إدارة الجداول الزمنية (مثل Travefy وAxus). 5. المعرفة أو الخبرة في العمل في بيئة دعم العملاء سريعة الوتيرة.

تبحث شركة Apt Resources حاليًا عن موظفة استقبال تليفونية تتحدث التاجالوج، ذات مظهر لائق، للانضمام إلى فريق عمل عميلها. بصفتكِ موظفة استقبال تليفونية، ستكونين مسؤولة عن التعامل مع المكالمات التليفونية الواردة والصادرة بطريقة احترافية ومهذبة. وستقومين بمساعدة المتصلين بتوفير المعلومات الدقيقة، وتسجيل الرسائل، وتحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين. المسؤوليات: الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى القسم أو الشخص المناسب ترحيب بالمتصلين بطريقة ودودة واحترافية تزويد المتصلين بمعلومات دقيقة حول خدمات وسياسات الشركة تسجيل الرسائل ونقلها إلى المستلمين المعنيين المساعدة في إجراء المكالمات الصادرة عند الحاجة الحفاظ على سجل بالمكالمات الواردة والصادرة التعامل مع استفسارات العملاء وحل الشكاوى أو المشكلات ضمان الالتزام الصارم بآداب التعامل والمعايير الهاتفية الخاصة بالشركة أداء مهام إدارية أخرى حسب التكليف المتطلبات خبرة سابقة كموظفة استقبال تليفونية أو في دور خدمة العملاء مظهر احترافي ولائق مهارات اتصال وتواصل ممتازة معرفة جيدة بأنظمة ومعدات التليفون مهارات قوية في خدمة العملاء القدرة على التعامل مع مكالمات متعددة في آن واحد الانتباه للتفاصيل والدقة القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومتطلبة المزايا سيتم تحديدها لاحقًا

يساعد النادلون رواد المطعم من خلال تسجيل طلباتهم، وتقديم الوجبات المطلوبة إلى الطاولات، وإعداد الفواتير في نهاية وجبة الطاولة. كما يتحمل النادلون مسؤولية سؤال العملاء عما إذا كانوا راضين عن وجبتهم وتقديم أي مساعدة في حال عدم رضا العميل. مسؤوليات النادل: تحية العملاء وتوزيع القوائم. استلام طلبات الوجبات والمشروبات من العملاء وتقديم هذه الطلبات إلى المطبخ. إعطاء توصيات بشأن القائمة وإبلاغ العملاء بأي عروض خاصة. توصيل الوجبات والمشروبات إلى الطاولات عند إعدادها. التحقق من رضا العملاء عن وجباتهم. إعداد الفاتورة للطاولات عند الطلب. أرسل السيرة الذاتية إلى: 0504309181

عن شركة جلوكر: مركز جلوكر المتكامل لداء السكري هو منشأة رائدة في مجال الرعاية الصحية مكرسة لإعادة تعريف إدارة مرض السكري من خلال التكنولوجيا المتطورة، والرعاية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والنهج المرتكز على المريض. وفي إطار التزامنا بتقديم تجربة استثنائية للمرضى، نحن نبحث عن مدير علاقات عملاء يكون أول نقطة اتصال مع مرضانا، ويضمن تفاعلات سلسة وتجربة خدمة استثنائية. ملخص الوظيفة: سيؤدي مدير علاقات العملاء دورًا حيويًا في استقبال المرضى ومساعدتهم، وتعزيز رضا المرضى بشكل عام، وتحسين إجراءات العمل في مكتب الاستقبال. إن المرشح المثالي هو شخص ودود، احترافي، ويركز على خدمة العملاء، ولديه خبرة في مجال الضيافة أو الرعاية الصحية أو قطاع الخدمات الفاخرة. المسؤوليات الرئيسية: 1. استقبال المرضى وتقديم الضيافة: استقبال وتحية ومساعدة المرضى الجدد والمتكررين بأسلوب احترافي وودود. توجيه المرضى خلال عملية التسجيل، وضمان تجربة سلسة وخالية من التوتر. توفير المعلومات الأساسية حول خدمات العيادة والمواعيد والإجراءات. 2. تجربة المريض ورضاهم: الحفاظ على مستوى عالٍ من تفاعل المرضى، وضمان شعور جميع الضيوف بالراحة والعناية الجيدة. أن يكون النقطة الأساسية للاتصال لاستفسارات المرضى وشواغلهم، مع تقديم ردود فورية ومفيدة. جمع آراء المرضى لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتعزيز جودة الخدمة. 3. تحسين سير العمل والإجراءات: المساعدة في تحسين عمليات مكتب الاستقبال، وتقليل أوقات الانتظار، وتسهيل تدفق المرضى. التعاون مع الفرق الطبية والإدارية لتحسين الجدولة والتنسيق. تحديد الفجوات في تجربة المريض واقتراح تحسينات على إجراءات العمل وتقديم الخدمة. 4. التنسيق والتواصل: ضمان تواصل سلس بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية والموظفين الإداريين. التنسيق مع فريق العمليات لضمان بيئة عيادة فعالة وترحيبية. المساعدة في إدارة جدولة المواعيد والمتابعة وتذكير المرضى. 5. الدعم الرقمي والإداري: استخدام أدوات الصحة الرقمية ونظام السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) الخاص بالعيادة لدعم تفاعلات المرضى. أداء المهام الإدارية الأساسية، مثل تحديث سجلات المرضى وإدارة جداول المواعيد. فهم البرامج الخاصة بمكافحة العدوى في المستشفى واتباعها ودعمها لضمان سلامة المرضى والموظفين. المتطلبات المؤهلات والخبرة: يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في دور علاقات العملاء أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال الرعاية الصحية أو الضيافة أو الخدمات الفاخرة. مهارات تواصل قوية مع تفكير يركز على المريض أولاً. مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة باللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية). القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة مع تركيز قوي على التنظيم والاهتمام بالتفاصيل. معرفة تقنية جيدة بنظم السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) وبرمجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات جدولة المواعيد.

إدارة وتنفيذ الحجوزات السياحية للسفر إلى الخارج، بما في ذلك حجوزات الطيران وحزم العطلات، مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة ورضا العملاء. يتطلب هذا الدور معرفة واسعة بأنظمة التوزيع العالمية (GDS) وخبرة قوية في إعداد حزم عطلات مخصصة للأفراد والأسر المسافرة إلى الخارج. المهام الرئيسية: إدارة وتنفيذ حجوزات الطيران باستخدام أنظمة التوزيع العالمية (GDS) مثل سابري، وأماديوس، وغيرها. تصميم وتخطيط وتنفيذ حزم عطلات شاملة تشمل الرحلات الجوية والفنادق والنقل والأنشطة. إدارة الحجوزات والترتيبات السفرية إلى وجهات في أوروبا وشرق آسيا وأسواق دولية أخرى. تنظيم وتخصيص برامج السفر للأفراد والعائلات وفقًا لاحتياجاتهم وميزانياتهم. التنسيق مع شركات الطيران والفنادق ومزودي خدمات النقل والجهات المزودة الأخرى لتأمين أفضل العروض والخدمات. مراقبة تأكيد جميع الحجوزات، مع ضمان الدقة والتواصل في الوقت المناسب مع العملاء والموردين. حل مشكلات الحجز أو التغييرات بكفاءة واحترافية. تقديم استشارات ونصائح سفر للعملاء حول الوجهات والحزم وخيارات السفر. إعداد تقارير دورية للإدارة حول الحجوزات والإيرادات والوجهات السياحية الرئيسية. المتطلبات: خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في مجال السياحة الخارجية وحجوزات السفر. معرفة قوية وخبرة مباشرة في أنظمة التوزيع العالمية (GDS) (سابري – ضروري؛ أماديوس/غاليليو – مفضّل). خبرة مُثبتة في إدارة حزم العطلات الدولية وترتيبات السفر للجماعات والعائلات. معرفة متعمقة باتجاهات السفر في أوروبا وشرق آسيا. مهارات ممتازة في خدمة العملاء وحل المشكلات. قدرات تنظيمية قوية والقدرة على العمل تحت الضغط. إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً)؛ يُعد إتقان اللغة العربية ميزة إضافية. المؤهلات: دبلوم أو درجة البكالوريوس في السياحة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. الحصول على شهادات احترافية أو تدريب في أنظمة التوزيع العالمية (GDS) يُعد أمرًا مُفضّلًا بشدة

تبحث شركة Apt Resources، وهي وكالة توظيف مرموقة، عن وكيلة خدمة ضيوف (GSA) للعمل في فندق من فئة 4 نجوم في دبي. وبصفتكِ وكيلة خدمة ضيوف، ستكونين مسؤولة عن تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان رضا الضيوف أثناء إقامتهم. تمثل هذه فرصة رائعة للانضمام إلى فريق ديناميكي في قطاع الضيافة المزدهر. المسؤوليات الترحيب بالضيوف ومساعدتهم في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة التعامل مع استفسارات الضيوف وتزويدهم بمعلومات دقيقة حول وسائل الراحة والخدمات الفندقية والمعالم المحلية الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف وحل أي مشكلات أو شكاوى بطريقة احترافية وفعالة معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات دقيقة التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة سلسة للضيوف المساعدة في الحفاظ على نظافة وجمالية الردهة والمناطق العامة ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق تقديم توصيات مخصصة للضيوف حول خيارات تناول الطعام ومشاهدة المعالم والترفيه المتطلبات يُفضل أن يكون لديكِ خبرة سابقة كوكيلة خدمة ضيوف أو في دور خدمة عملاء مشابه مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي ممتازة إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري، وإتقان اللغة العربية أو لغات أخرى مثل الروسية أو الألمانية يُعد ميزة إضافية يجب أن تكوني في الإمارات العربية المتحدة القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط مهارات قوية في حل المشكلات معرفة بأنظمة الفنادق مثل نظام أوبيرا تُعد ميزة إضافية المرونة في العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد المزايا الراتب الأساسي 1700 درهم إماراتي + 500 درهم إماراتي شهريًا كمبلغ ثابت تجاه رسوم الخدمة بالإضافة إلى السكن المشترك (شخصان في غرفة واحدة) بالإضافة إلى وجبات العمل وجميع المزايا الأخرى وفقًا لقوانين العمل في الإمارات العربية المتحدة. وسيتم دفع بدل لغة قدره 300 درهم إماراتي للأشخاص الذين يمكنهم التحدث باللغة العربية أو الروسية أو الفرنسية أو الألمانية