أخصائي دعم تقنية المعلومات (التكامل ودعم العملاء)

نبحث عن أخصائي دعم تقنية معلومات متحمس وذو مهارات تقنية عالية للانضمام إلى فريقنا. يتضمن الدور دعم العملاء في القضايا المتعلقة بالنظام، والمساعدة في مهام التكامل، وتقديم خدمة تقنية ممتازة عن بُعد وشخصيًا. تُعد هذه فرصة مثالية لأي شخص يمتلك شغفًا بالتكنولوجيا، وخدمة العملاء، والتعلم المستمر. المسؤوليات الرئيسية: تقديم دعم تقنية المعلومات على المستوى الأول للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل مباشر المساعدة في تكامل الأنظمة والبرامج مع بيئات العملاء استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالأجهزة والبرامج والأنظمة دعم تنفيذ الأنظمة وضمان عملية تهيئة سلسة التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول تقنية مخصصة توثيق أنشطة الدعم والحفاظ على السجلات الخاصة بحل المشكلات متابعة العملاء للتأكد من الرضا وحل القضايا المتطلبات: خبرة تتراوح بين 2 و3 سنوات في دعم تقنية المعلومات أو خدمة العملاء التقنية مطلوبة معرفة بعمليات تكامل الأنظمة تُعد معرفة حلول الفوترة الإلكترونية ميزة كبيرة مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل فهم جيد للحلول النظامية وأساسيات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا) مرونة، وشغف بالتعلم، والاستعداد للتكيف في بيئة عمل ديناميكية وناشئة القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي سواء عبر الإنترنت أو بشكل شخصي ما نقدمه: تدريب كامل على أنظمتنا وحلولنا الداخلية التعرّف على أدوات رقمية حديثة ومنصات الفوترة الإلكترونية بيئة عمل مرنة وداعمة فرص للنمو والتطور داخل الشركة