الراتب عند المقابلة
GSSTech Group
Dubai - United Arab Emirates
المدة: من 1 مايو 2025 إلى ديسمبر 2025 (8 أشهر) الخبرة: 2-3 سنوات من الخبرة (تُفضل خبرة في القطاع المصرفي) نبحث عن مهندس دعم سطح مكتب ذو كفاءة وذو خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات للانضمام إلى فريقنا. سيكون الدور الأساسي هو إدارة وتنفيذ ترقية أجهزة النهاية الخاصة بنا إلى نظام Windows 11 وتحديث أجهزة الكمبيوتر المحمولة تقنيًا. يتضمن هذا الدور تقديم الدعم الفني، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وضمان انتقال سلس لجميع المستخدمين. المهام الرئيسية: إدارة الترقيات: تخطيط وإدارة وتنفيذ ترقية أنظمة سطح المكتب إلى Windows 11. الدعم الفني: تقديم المساعدة التقنية للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات أثناء عملية الترقية. استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تشخيص المشكلات المتعلقة بترقية Windows 11 وحلها، سواء كانت مشكلات في الأجهزة أو البرمجيات. التثبيت: تثبيت وتكوين نظام Windows 11 على الأنظمة الجديدة والقائمة. التوثيق: الحفاظ على سجلات مفصلة لعمليات الترقية، والمشكلات التي تم مواجهتها، والحلول المطبقة. التعاون: العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان ترقيات سلسة وحد أدنى من الاضطرابات في سير العمل. المتطلبات: خبرة مثبتة كمهندس دعم سطح مكتب خبرة عملية بأنظمة تشغيل Windows، وخصوصًا Windows 11. مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والقدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها. مهارات اتصال ممتازة والقدرة على إعطاء تعليمات واضحة للمستخدمين. الإلمام بأساليب استكشاف الأخطاء عن بعد. معرفة بأفضل ممارسات الأمان. القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق. المهارات المفضلة: خبرة في أدوات نشر البرمجيات. معرفة بلغات البرمجة النصية لأغراض الأتمتة. شهادة مثل M365 Certified Endpoint Administrator Associate