موظف علاقات الضيوف

إعادة اختراع تأجير العقارات قصيرة الأجل في SmartStay، نحن نُحدث تغييرًا في مشهد الضيافة في دبي من خلال نهجنا الاستثنائي لإدارة المنازل المصممة للعطلات. يركّز نشاطنا على تقديم تجارب ضيافة من فئة الخمس نجوم وضمان جعل كل إقامة لا تُنسى. ونؤمن بأن تقديم خدمة استثنائية يؤدي إلى تقييمات إيجابية، والأهم من ذلك، يحافظ على عودة الضيوف. الوظيفة: موظف علاقات الضيوف نحن نبحث عن موظف علاقات ضيوف استباقي للانضمام إلى فريقنا المتنامي في SmartStay. في هذا الدور، ستكون الوجه الممثّل لعلامتنا التجارية، حيث ترحب بالضيوف لدى وصولهم، وتضمن تسجيل دخول سلس، وتجعلهم يشعرون بالراحة منذ اللحظة التي يدخلون فيها. سيكون تركيزك على خلق تجارب استثنائية للضيوف، وتشجيع عودة الضيوف، وتأمين تقييمات إيجابية تساعد في تعزيز سمعتنا. تُعد هذه فرصة رائعة لشخص لديه خبرة في مجال الضيافة، خصوصًا في الفنادق من فئة الخمس نجوم أو المنازل المصممة للعطلات في دبي. ستُمارس عملك بشكل مستقل، لكنك ستتعاون بشكل وثيق مع الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة وتجربة ضيافة متسقة. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية ولديك الرغبة في النمو مع شركة ديناميكية وسريعة الخطى، فإن هذا الدور مناسب لك. المهام والمسؤوليات: الترحيب الشخصي بالضيوف، وضمان تسجيل دخول سلس، وتقديم ترحيب دافئ وودي. إجراء جولة في العقار للتأكد من أن كل شيء مثالي لإقامتهم. تنفيذ استراتيجيات خلال تسجيل الدخول لبناء علاقة مع الضيوف، وتشجيعهم على ترك تقييمات من فئة الخمس نجوم والعودة في زيارات مستقبلية. العمل بشكل وثيق مع الفريق لضمان تشغيل سلس، والتأكد من سير كل شيء بسلاسة من تسجيل الوصول إلى المغادرة. التأكد من التعامل بفعالية مع جميع طلبات الضيوف والمشكلات التشغيلية من خلال التنسيق مع خدمات التنظيف، والصيانة، والموردين. استخدام أدوات إدارة العقارات مثل Hostaway وBreezeway لإدارة تفاعلات الضيوف ومهمات العقار، وضمان الكفاءة والجودة في كل ما نقوم به. أن تكون مرناً ومتاحاً للعمل في نوبات ليلية لتلبية تسجيلات الدخول المتأخرة. تقدم الآن إذا كنت شغوفاً بتقديم تجارب ضيافة استثنائية ومستعداً للانضمام إلى شركة سريعة النمو، فإننا نرغب في الاستماع إليك. يتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر، لذا لا تتأخر. انضم إلينا لتشكيل مستقبل الضيافة! المتطلبات خبرة مثبتة كموظف علاقات ضيوف، ويفضل أن تكون في فنادق من فئة الخمس نجوم أو منازل للعطلات في دبي، مع التركيز على التفاعلات الشخصية وجعل الضيوف يشعرون بأهميتهم. خبرة في التعامل مع تفاعلات الضيوف التي تؤدي إلى تقييمات إيجابية وعودة الضيوف. مهارات اتصال استثنائية باللغة الإنجليزية، مع القدرة على تقديم خدمة متميزة وبناء علاقات دائمة مع الضيوف. الارتياح للعمل بشكل مستقل وتحمل مسؤولية المهام مع كونك جزءًا من الفريق. المرونة والقدرة على العمل في نوبات ليلية لتلبية تسجيلات الدخول المتأخرة وضمان تجربة سلسة للضيوف. الإلمام بأدوات إدارة العقارات مثل Hostaway وBreezeway، التي تساعد في إدارة الحجوزات وصيانة العقارات، يُعد من عوامل التميّز. الخبرة في استخدام أدوات إدارة المباني مثل Sakani واستخدام بوابة DTCM لتسجيل الضيوف والامتثال للوائح يُعد من عوامل التميّز. المزايا راتب تنافسي مع مكافآت مرتبطة بالأداء وفرص نمو سريعة. كفالة إقامة كاملة وتغطية شاملة للرعاية الصحية بدون دفع مشاركة من الموظف. فرص للتطور المهني والنمو داخل شركة سريعة النمو. بيئة عمل ديناميكية وتعاونية حيث تؤثر مساهماتك بشكل مباشر على تجربة الضيوف. فرصة للتأثير المباشر على نمو ومستوى الجودة في SmartStay، مما يُحدث أثرًا ملموسًا على مستقبل الضيافة في دبي.