وصف

مستشار خدمة – ورشة صيانة السيارات. الموقع: دبي نوع الوظيفة: بدوام كامل الراتب: من 3000 درهم إماراتي إلى 6000 درهم إماراتي شهريًا + عمولة متطلبات المتقدم (يشترط وجود خبرة 5 سنوات): • معرفة مثبتة وفهم جيد لتفاصيل السيارات، والطبقة الخزفية، وحماية الطلاء (PPF)، وتظليل الزجاج. ورشة الصيانة • خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمستشار خدمة في شركة صيانة سيارات. • مهارات اتصال ممتازة وخدمة عملاء عالية الجودة. • القدرة على العمل بشكل جيد ضمن بيئة سريعة paced وموجهة نحو العميل. المسؤوليات الرئيسية: • استقبال العملاء بشكل احترافي وفقًا لمعايير الشركة. • فحص وتوثيق أي خدوش أو طمات أو أضرار على المركبة قبل الخدمة (ورقة الحجز/بطاقة العمل). • إنشاء بطاقات عمل دقيقة بناءً على متطلبات الخدمة. • التأكد من إدخال بيانات العميل بشكل صحيح في النظام. • التنسيق مع فريق الورشة لضمان الالتزام بالمواعيد المحددة للخدمات. • توفير تحديثات دورية للعملاء حول تقدم الخدمة. • التأكد من إتمام جميع الحملات الخاصة بالمصنّع/الخدمة لكل مهمة. • إجراء فحص نهائي للمركبة قبل استلامها من قبل العميل. • تسليم المركبة شخصيًا للعميل. • الحفاظ على ساعات عمل مرنة حسب الحاجة التشغيلية. • السعي لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء وولائهم. • التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي. • الحفاظ على تواصل واضح ولبق مع العملاء في جميع الأوقات.