فني عام

- حل شكاوى العملاء أو المشكلات بشكل احترافي وفوري، مع ضمان رضا الضيوف. - مراقبة والحفاظ على معايير جودة الخدمة، والتأكد من أن المطعم يستوفي توقعات الضيوف أو يفوقها. - الإشراف وتوجيه موظفي قسم الخدمة وقسم المطبخ لضمان سير العمليات بكفاءة. - التعامل مع احتياجات التوظيف اليومية، بما في ذلك تعيين الورديات وجدول مواعيد الموظفين. - التحفيز بالقدوة في تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على موقف احترافي. يرجى عدم التقدم إذا كنت لا تستوفي المعايير. شكرًا

الأدوار والمسؤوليات يُقدِّم مندوب الاستقبال خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى المغادرة، وإتمام المراجعات حسب المطلوب. ما المطلوب مني أن أقوم به؟ بصفتك مندوب استقبال، ستُقدِّم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى المغادرة، وإتمام المراجعات حسب المطلوب. يُعد مندوب الاستقبال عنصرًا مؤثرًا في الانطباع الأول للضيوف، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير: تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة، وإتمام إجراءات المراجعة حسب المطلوب التأكد من إبقاء كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على اطلاع تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو من الأقسام الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات الحضور إلى الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير الفريق الليلي إظهار المعرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والباقات، والخصومات، وأي معرفة عامة بالمنتج ضرورية لأداء المهام اليومية تعظيم معدل امتلاء الغرف واستخدام تقنيات البيع التصاعدي لتعزيز خدمات ومرافق الفندق اتباع الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان، والنقود وفقًا لسياسة الائتمان في الفندق الامتثال لأنظمة أمن الفندق، ومكافحة الحرائق، وجميع القوانين المتعلقة بالصحة والسلامة التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات الالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة ملف المرشح المطلوب ما الذي نبحث عنه؟ يعمل مندوبو الاستقبال في علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا، ولديهم تعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: خبرة سابقة في صناعة تركز على خدمة العملاء إتمام شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء معايير ممتازة في المظهر العام القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق إجادة جيدة في استخدام تكنولوجيا المعلومات سيكون من الميزة في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والمهارات التالية: خبرة سابقة في التعامل مع النقد كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟ تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتمتد في قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمة الكاملة إلى الأجنحة طويلة الإقامة والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدار أكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتهتم هيلتون بالاستمرار في تقليدها المتمثل في تقديم تجارب ضيافة استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. ورؤيتنا المتمثلة في ملء الأرض بنور ودفء الضيافة توحدنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. ويعتبر أعضاء فريقنا المدهشون في صميم كل ذلك!

هل أنتِ مضيفة ذات خبرة وتبحثين عن فرصة عمل في مدينة نابضة بالحياة ومليئة بالإثارة؟ شركة Apt Resources هي شركة رائدة وحاصلة على جوائز في مجال توظيف قطاع الضيافة في دبي، ونحن حاليًا نبحث عن مضيفة ذات خبرة للانضمام إلى فريق عمل إحدى شركاتنا. كنائبة المضيفة معهم، ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة، حيث ستكونين مسؤولة عن ضمان توفير تجربة طعام استثنائية للضيوف. المهام والمسؤوليات الترحيب الحار بالضيوف وإرشادهم إلى طاولاتهم التعامل مع حجوزات الطاولات وإدارة تدفق الضيوف تقديم القوائم الغذائية ومساعدة الضيوف في أي استفسارات تقديم التوصيات وتحفيز الشراء الإضافي للعناصر من قائمة الطعام التأكد من نظافة المطعم وإعداده للخدمة التنسيق مع طاقم المطبخ والخدمة لضمان سير العمليات بسلاسة التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بشكل فوري واحترافي المتطلبات خبرة لا تقل عن سنتين كمضيفة في مطعم راقٍ مهارات اتصال وتواصل شخصي ممتازة القدرة على إدارة عدة مهام والعمل بكفاءة تحت الضغط اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية عالية سلوك احترافي وودود معرفة بأنظمة حجز المطاعم تعتبر ميزة إضافية المرونة في العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والمساءات المزايا من 3000 إلى 3500 درهم إماراتي + بدل طعام 400 + من 350 إلى 500 (متوسط عمولة الخدمة) + من 600 إلى 800 درهم إماراتي (بقشيش البطاقة الائتمانية) + سكن مجاني + مواصلات + الزي الرسمي + تأمين صحي + تذكرة طيران (مرة كل عامين) + إجازة مدفوعة وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة

نقوم بتوظيف كبير أمناء المخازن لإدارة وتتبع المواد المخزنية في مطعمنا. يتضمن الدور الحفاظ على سجلات دقيقة لمخزون المطبخ واللوازم. مسؤوليات الوظيفة: فحص وتسجيل المواد واللوازم الواردة مراقبة الاستخدام اليومي للعناصر في المطبخ والمخزن تحديث سجلات المخزون بانتظام الإبلاغ عن مستويات المخزون المنخفضة إلى الإدارة تنظيم مناطق التخزين بشكل مناسب المساعدة في عمليات تدقيق المخزون الشهرية المتطلبات: مهارات أساسية في استخدام الحاسوب (إكسل أو برامج إدارة المخزون) دقة في التفاصيل المسؤولية والتنظيم خبرة سابقة في إدارة المخزون أو التخزين تُعد ميزة إضافية القدرة على العمل بشكل مستقل واتباع التعليمات كيفية التقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب إلى: +971 525188617

الأدوار والمسؤوليات تنظيف وتطهير منطقة الإقامة العامة للطاقم، والحمامات، ومناطق الاستخدام المشترك بشكل كامل لضمان بيئة نظيفة تمامًا، مع الالتزام بمعايير الفندق. إعادة تعبئة مستلزمات الغرفة والإمدادات بدقة، بما في ذلك مستلزمات العناية الشخصية، والألبسة المصنوعة من القماش، ومستلزمات القهوة، لتحسين تجربة الضيوف. فحص وصيانة وظائف معدات وتجهيزات الغرفة، والإبلاغ الفوري عن أي مشكلات صيانة لضمان راحة الضيوف. إدارة الوقت بفعالية لإكمال الغرف المخصصة ضمن إطار زمني محدد مع الحفاظ على معايير عالية الجودة. التعاون مع فريق التنظيف لضمان سير العمليات والتواصل بسلاسة، وتعزيز بيئة عمل داعمة. الالتزام الصارم ببروتوكولات السلامة والتعقيم، وضمان الامتثال للوائح الصحية لتوفير بيئة آمنة للضيوف والموظفين. الاستجابة لطلبات واستفسارات الضيوف بأسلوب احترافي ولبق، بهدف تجاوز توقعاتهم في الخدمة. أداء مهام التنظيف العميق، مثل غسل السجاد وتنظيف النوافذ، بشكل دوري للحفاظ على مظهر نقي. توثيق وتقديم تقرير عن الأغراض المفقودة والمُستعادة، وضمان اتباع جميع الإجراءات المتعلقة باسترجاع الضيوف وتتبع المخزون. المشاركة في جلسات التدريب والاجتماعات الدورية للحفاظ على التحديث بأحدث سياسات الفندق وتحسين تقديم الخدمة. الملف الشخصي المطلوب للمتقدم مهارات ممتازة في إدارة الوقت للتوازن بين المهام المتعددة بكفاءة وإنجازها في الوقت المحدد دون المساس بالجودة. مهارات تقنية قوية في استخدام معدات ومنتجات التنظيف بشكل آمن وفعال، لضمان تحقيق أفضل النتائج. طابع ودود وسهل الانخراط، مع القدرة على الحفاظ على الاحترافية تحت الضغط أو في المواقف المزدحمة. قدرة بدنية عالية، والقدرة على رفع وحمل وتحريك أشياء ثقيلة، مع التركيز على الحفاظ على الصحة والسلامة الشخصية. عقلية تركز على التفاصيل، لضمان أن كل جانب من جوانب إعداد الغرفة يلبي معايير الفندق العالية وتوقعات الضيوف.

تبحث شركة Apt Resources عن مشرف مطعم ذو خبرة للانضمام إلى فريق عميلها في مطعم حائز على جائزة. كمشرف مطعم، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية للمطعم، وضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء، والحفاظ على معايير عالية الجودة. تمثل هذه فرصة رائعة للانضمام إلى شركة مرموقة والمساهمة في نجاح مؤسستنا الغذائية. المسؤوليات الإشراف على إدارة موظفي المطعم، بما في ذلك النادلين، البارتيenders، والمضيفين/المضيفات تدريب الموظفين الجدد على إجراءات المطعم، وأصناف القائمة، وخدمة العملاء ضمان الامتثال لأنظمة الصحة والسلامة، وكذلك معايير جودة الطعام والنظافة مراقبة المخزون، وطلب اللوازم، وإدارة النفقات لتحقيق أهداف الميزانية الإشراف على إعداد قاعة الطعام، والنظام والنظافة فيها التعامل مع استفسارات العملاء، وملاحظاتهم، وشكاواهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب التعاون مع فريق الإدارة لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تعزيز تجربة تناول الطعام وزيادة رضا العملاء المتطلبات خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمشرف مطعم في بيئة مطعم مهارات قيادية واتصالية ممتازة القدرة على تنفيذ مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى الانتباه للتفاصيل ومعايير عالية في جودة الطعام والخدمة المرونة في العمل خلال المسائيات، عطلات نهاية الأسبوع، والأعياد حسب الحاجة إتقان مايكروسوفت أوفيس وبرامج إدارة المطاعم الفوائد 4000 - 4700 درهم راتب أساسي حسب الخبرة. بالإضافة إلى بدل طعام 400 درهم + من 250 إلى 450 (متوسط رسوم الخدمة) + 1200 درهم نصائح بطاقات ائتمان + نصائح نقدية + سكن مجاني + مواصلات + زي رسمي + تأمين صحي + تذكرة طيران (مرة كل عامين) + إجازة مدفوعة وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة