مدير نجاح العملاء

🧩 مدير نجاح العملاء الشركة: Behomes المكتب: دبي، منطقة التجارة الحرة لدبي (DIFC) نوع العمل: مكتب مع زيارات للعملاء نوع الوظيفة: دوام كامل، مع فرص للنمو عن شركة Behomes: تُعد BeHomes واحدة من أبرز منصات التقنية العقارية (PropTech) وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للوكالات العقارية المهنية في دبي ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي. يثق بنا بالفعل أكثر من 150 وكالة ومطورًا. تساعد منصتنا الوسطاء على البيع بسرعة أكبر، وإدارة العملاء بكفاءة أعلى، وتوسيع أعمالهم. نحن حاليًا نوسع فريقنا ونبحث عن مدير نجاح عملاء لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، ومساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من المنصة، ودعمهم طوال دورة تعاملهم مع BeHomes. المهام الرئيسية: - إدارة علاقات العملاء بعد البيع: الاجتماعات، ومكالمات Zoom، والتواصل المستمر - ضمان مستويات عالية من الرضا والولاء لدى العملاء - التعامل مع تجديدات الاشتراكات، وتحديد مخاطر التوقف عن الاستخدام، وإعادة تفعيل المستخدمين غير النشطين - تحديد احتياجات العملاء وتقديم الميزات والحلول المناسبة - جمع الملاحظات ومشاركة الرؤى مع فرق المنتج والتقنية - إعداد العملاء الجدد: جلسات الترحيب والدعم أثناء التكيف مع المنصة - تشجيع العملاء على كتابة تقييمات وتقديم دراسات حالة - دعم تطوير المجتمع وزيادة التفاعل معه 🧠 المرشح المثالي: - مهارات تواصل قوية ومهارات تفاعل اجتماعي عالية - القدرة على شرح قيمة المنتج للعملاء بشكل واضح - مبادر ومحقق للنتائج، وواثق في التعامل مع الاعتراضات - خبرة في التعامل مع عملاء B2B (وكالات، مطورين) - فهم أساسي لتحليلات العملاء وسلوك المستخدمين - امتلاك رخصة قيادة يُعد ميزة (للزيارات الميدانية للعملاء) - خبرة في مجال التقنية العقارية (PropTech) أو منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) تُعد ميزة إضافية - معرفة باللغة العربية تُعد ميزة كبيرة التعويضات: - الراتب الأساسي: 5,000 درهم إماراتي - مكافأة: 2,000 – 3,000 درهم إماراتي (حسب أداء الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات) - موقع المكتب: DIFC، دبي - مسار واضح للنمو الوظيفي - العمل ضمن فريق تقنية عقارية قوي وله سمعة مرموقة كيفية التقديم: أرسل سيرتك الذاتية ورسالة قصيرة توضح فيها سبب اهتمامك بهذه الوظيفة. 🟢 مهم: يجب عليك التسجيل على منصتنا قبل إجراء المقابلة لتتمكن من المضي قدمًا في عملية التقديم.