نادل/نادلة

وصف الوظيفة - تحت إشراف القائد المباشر ومشرف المكتب الأمامي، وضمن حدود سياسات وإجراءات فنادق ريكوسس المعمول بها، تكون مسؤوليات الموظف هي تقديم خدمة فعالة وشخصية ولبقة وفي الوقت المناسب، وتطبيق تقنيات البيع العالية. - العمل بروح الفريق والتأكد من مغادرة كل ضيف للمنشأة وهو راضٍ تمامًا وبرغبة في العودة. - الترحيب بالضيوف - التأكد من ترحيب جميع الضيوف لدى وصولهم ومغادرتهم للفندق. - تسجيل ومعالجة إجراءات تسجيل الوصول لجميع الوافدين. - التعامل بكفاءة واحترافية مع إجراءات مغادرة الضيوف. - تحديث بيانات الضيوف في الحاسوب بعد إتمام تسجيل الوصول. - المسؤولية عن مهام الكاشير، ومعاملات صرف العملات، ومهام التدقيق الليلي، وتسوية الحسابات عند مغادرة الضيوف. - التعامل مع الحجوزات الواردة مباشرةً في جميع الأوقات، ومعالجة الحجوزات الهاتفية عندما يكون قسم حجوزات الغرف مغلقًا. - تقديم خدمة ودودة ولبقة للضيوف والاستجابة الفورية لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات. - حل شكاوى الضيوف/طلباتهم والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية. - التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح الغرف للضيوف والتأكد من التحكم الفعال في أمن الضيوف. - التحقق من الرسائل والبريد والطرود ونقلها إلى الضيوف. - المساعدة في منضدة المعلومات، وصرف العملات، والتدقيق الليلي، والمركز التجاري، حسب التكليف. - امتلاك معرفة برموز أسعار الفندق، والباقات، والتقسيمات، والخصومات، وكيفية التعامل مع كل منها. - التعامل مع الصناديق الآمنة وفقًا للسياسات والإجراءات. - الإبلاغ عن أي حوادث غير عادية أو طلبات إلى المدير. - الاطلاع على سياسات منع الحوادث في الفندق. - التأكد من نظافة وترتيب منطقة المكتب الأمامي. - التأكد من ترحيب جميع الضيوف لدى وصولهم ومغادرتهم للفندق. - مراجعة دفتر السجل، والتحقق من البنود العالقة ومتابعة المعلّقة. تحديد ما إذا كانت هناك مهام خاصة ليوم العمل. - .التحقق من حالة الفندق، والاشغال، والفعاليات، والجماعات، والشخصيات المهمة - في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه توصيل جميع المعلومات التي يجب أن يعرفها الفريق القادم لضمان سير العمليات بشكل جيد. - التحضير لوصولات اليوم من حيث تخصيص الغرف، ووسائل الراحة، والطلبات الخاصة للضيوف. - الحفاظ على تواصل مستمر مع ضيوف الفندق لضمان التعامل بكفاءة ولباقة مع أي مشكلة أو شكوى. - مراجعة وتحديث دفتر السجل - التحقق من المعدات - أن يكون أنيقًا، ومهتمًا بالمظهر، وحافظًا على مظهر ودود ومرح في جميع الأوقات - الإشراف على العمليات اليومية - تقديم التقارير المنتظمة عن الأحداث إلى مساعد مدير المكتب الأمامي/مدير المكتب الأمامي - إجراءات الحريق - إجراءات الإسعافات الأولية - التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ إلى المدير المتطلبات: المؤهلات - خبرة عملية مثبتة كموظف استقبال أو ممثل المكتب الأمامي أو دور مشابه - مظهر وسلوك احترافي - مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية - القدرة على التصرف بذكاء وبمبادرة عند حدوث المشكلات - مهارات تنظيمية ممتازة - مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام

عنّا نحن شركة نامية تركز على العميل وتعمل على تقديم خدمات ودعم استثنائيين. ولتعزيز فريقنا، نحن نبحث عن ممثلين متحمسين ومحترفين لمركز الاتصال سيقومون بدور رئيسي في ضمان رضا العملاء. المهام والمسؤوليات معالجة المكالمات الواردة والصادرة من العملاء بطريقة احترافية ولبقة توفير معلومات دقيقة وحل المشكلات والإجابة عن الاستفسارات بفعالية تسجيل وتحديث تفاعلات العملاء في النظام التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حل طلبات العملاء بسلاسة تحقيق الأهداف الأدائية مثل وقت التعامل مع المكالمات، والجودة، ورضا العملاء المتطلبات الإتقان التام للغة التركية (إلزامي) الخبرة السابقة في مركز اتصال أو في وظيفة خدمة العملاء تُعد ميزة مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (مكتوبة وشفهية) مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط إجادة استخدام أنظمة الحاسوب وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة ما نقدمه راتب تنافسي ومكافآت مرتبطة بالأداء تدريب شامل ودعم مستمر بيئة عمل ديناميكية وودية فرص للنمو المهني والتطور الوظيفي

تُعلن شركة باتريك ميرسييه للتوظيف عن فرصة استثنائية مذهلة للمحترفين الناطقين باللغة الهولندية الراغبين في العمل في بانكوك، تايلاند! توفر هذه الوظيفة حزمة نقل مقر العمل المدفوعة بالكامل، مما يسمح لك بالانطلاق في مغامرة جديدة أثناء الانضمام إلى شركة مرموقة. كمستشار ناطق بالهولندية، ستتواصل مع العملاء، وتوفر خدمة استثنائية، وتساهم في نجاح علامة تجارية فاخرة مشهورة. إذا كنت شغوفًا بتقديم تجارب عملاء عالية الجودة، وجاهزًا لتغيير المشهد، نشجعك على التقدم بطلب! المهام والمسؤوليات تقديم خدمة عملاء متميزة باللغة الهولندية للعملاء التابعين لعلامة تجارية فاخرة مرموقة. التواصل الفعّال لسرد قصص العلامة التجارية ومعلومات المنتجات لتعزيز تفاعل العملاء. إدارة استفسارات العملاء، ومعالجة الطلبات، وتوفير دعم شامل لما بعد البيع. التعامل مع شكاوى العملاء ومخاوفهم بشكل احترافي وفعال. التعاون مع فريق المبيعات لبناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز ولاء العلامة التجارية. البقاء على اطلاع دائم باتجاهات سوق السلع الفاخرة والمنتجات الجديدة لتقديم رؤى قيمة للعملاء. المتطلبات إتقان اللغة الهولندية والإنجليزية؛ ومعرفة بأي لغات إضافية تعتبر ميزة. جواز سفر أوروبي ساري المفعول. الخبرة في البيع بالتجزئة الفاخر أو خدمة العملاء تمثل ميزة كبيرة. مهارات تواصل ومهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة تركز على رضا العملاء. القدرة على التألق في بيئة سريعة الحركة وديناميكية. الشغف الحقيقي بالعلامات التجارية الفاخرة وفهم قوي لمشهد البيع بالتجزئة الفاخر. الاستعداد للانتقال والعمل خلال ساعات مرنة لتلبية متطلبات العمل. المزايا تأمين صحي خاص التدريب والتطوير مكافأة الأداء راتبان إضافيان سنويًا تدريب مدفوع بالكامل راتب مميز حزمة نقل مقر العمل المدفوعة بالكامل (تذاكر الطيران، التنقل، والإقامة في الفندق)

نبحث عن أمين صندوق دقيق ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا النشط في دبي. بصفتك النقطة الأولى للاتصال مع ضيوفنا، سيُظهر المرشح المثالي الاحترافية والدقة وطريقة ودودة. ستشغل دورًا رئيسيًا في ضمان المعاملات السلسة وتقديم تجربة عملاء لا تُنسى. المسؤوليات الرئيسية: • الترحيب بالعملاء بطريقة ودودة واحترافية • معالجة طلبات العملاء ودفعاتهم بدقة باستخدام نظام نقاط البيع. • إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو الباقي للعملاء حسب الحاجة. • ضمان التعامل السليم مع النقد وتشغيل الخزنة بشكل آمن. • المساعدة في إغلاق الخزنة وإعداد تقارير المبيعات اليومية. • التنسيق مع النُوّار وطاقم المطبخ لضمان تدفق الطلبات بسلاسة. • التعامل مع استفسارات العملاء أو شكاواهم أو ملاحظاتهم بشكل احترافي وفوري. • الحفاظ على نظافة وتنظيم كاونتر الكاشير. • ضمان الامتثال لجميع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة. المتطلبات: • يجب أن يكون المرشح موجودًا في دولة الإمارات العربية المتحدة. • خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة. • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. • إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع (POS)، تالي أو مايكروس. • التعامل مع استفسارات الهاتف، وإدارة الحجوزات، والرد على الأسئلة المتعلقة بالطلبات بلباقة وكفاءة. • المرونة في العمل في ورديات وأيام العطلات والأعياد. • مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية. • سيتم التفضيل للمرشحين المتاحين فورًا.

وصف الوظيفة: شركة أوروبية لإدارة خدمات التنظيف والخدمات الفنية في دبي تبحث عن تعيين ممثل خدمة عملاء حماسي ومحفز على المبيعات، لديه خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في الإمارات العربية المتحدة، ويفضل أن تكون في مجال خدمة العاملات المنزليات أو التنظيف و/أو إدارة المرافق، لدفع عجلة المبيعات. المتطلبات: خبرة في مركز الاتصال مهارات تواصل وتفاوض/مبيعات فعالة مهارات استثنائية في خدمة العملاء إجادة اللغة الإنجليزية في التحدث والكتابة. إجادة مايكروسوفت إكسل، وورد. نقدم رواتب تنافسية بالإضافة إلى الحوافز جميع المزايا الأخرى وفقًا لقانون الإمارات العربية المتحدة. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 2,500.00 درهم إماراتي - 3,500.00 درهم إماراتي شهريًا + حوافز

تُسعد شركة باتريك ميرسييه للتوظيف بدعوة المتقدمين للوظيفة الشاغرة لوسيط توظيف يتحدث اللغة الهولندية، دون اشتراط خبرة سابقة! تمنحك هذه الوظيفة عن بُعد المرونة للعمل من أي مكان في العالم، مع بدء مهنة مثيرة في مجال التوظيف. ستكون دورك محوريًا في مطابقة المرشحين الموهوبين مع فرص عمل استثنائية. إذا كنت تتحدث الهولندية بطلاقة، وتحب التعلم، وتملك شغفًا بمساعدة الآخرين، فإن هذه الوظيفة مناسبة لك تمامًا! المهام الوظيفية التعاون مع مديري التوظيف لفهم احتياجاتهم المحددة ووصف الوظائف. البحث عن المرشحين باستخدام طرق متعددة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الوظائف الإلكترونية. مراجعة السير الذاتية وإجراء المقابلات الأولية لتقييم مؤهلات المرشحين. تنظيم وجدولة المقابلات بين المرشحين وأفرقة التوظيف. الاحتفاظ بسجلات مفصلة لجميع تفاعلات المرشحين وصيانة قواعد بيانات التوظيف. ضمان تجربة إيجابية للمرشحين طوال عملية التوظيف. الشروط المطلوبة إجادة اللغة الهولندية والإنجليزية أمر ضروري. لا تُشترط خبرة سابقة في التوظيف؛ سيتم توفير تدريب كامل. مهارات تواصل قوية وقدرات تفاعل اجتماعي ممتازة؛ ويُعد الشغف بمساعدة الآخرين أمرًا أساسيًا. الإلمام بأدوات ونظم التوظيف الإلكترونية يُعد ميزة إضافية. أن تكون متحفّزًا ذاتيًا وتتمكّن من العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد. الرغبة في بناء مهنة مجزية في مجال التوظيف وإحداث فرق في حياة المرشحين. المزايا تأمين صحي خاص تدريب وتطوير مكافأة أداء راتبان إضافيان في السنة تدريب مدفوع بالكامل راتب ممتاز حزمة نقل مدفوعة بالكامل (تذاكر الطيران، المواصلات، والإقامة في الفندق) وأكثر من ذلك....