وسيط توظيف يتحدث الألمانية - لا تشترط خبرة - العمل عن بعد في جميع أنحاء العالم

يُقدم نادل/نادلة المتخصص خدمة استثنائية في بيئة طعام متخصصة، حيث يكون التركيز على مطبخ معين، أو نوع معين من الخدمة، أو تجربة ضيوف مميزة. يتطلب هذا الدور معرفة واسعة بالقائمة، والأطباق المتخصصة، والمشروبات، وربما فن مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات. يجب أن يكون النادل/النادلة المتخصص على دراية تامة بالتفاصيل الدقيقة لتجربة تناول الطعام، وأن يكون قادرًا على تقديم توصيات خبيرة، وتحمّل الطلبات الخاصة، وضمان تجربة لا تُنسى للضيوف. المسؤوليات الترحيب بالضيوف بحرارة وبطريقة احترافية، وتقديم تجربة طعام شخصية بناءً على تخصص المطعم أو موضوعه (مثل: المطاعم الفاخرة، أو الطهي الجزيئي، أو أطباق المأكولات البحرية، أو المطبخ النباتي، أو القوائم المرتكزة على النبيذ، إلخ). التفاعل مع الضيوف لفهم تفضيلاتهم وتقديم توصيات مخصصة من القائمة، بما في ذلك الأطباق الخاصة، والمشروبات، ومزاوجة النبيذ أو المشروبات. الإجابة على الأسئلة التفصيلية حول القائمة، والمكونات، وطرق التحضير، والقيود الغذائية، ومسببات الحساسية، بمستوى عالٍ من الخبرة. تقديم مستوى عالٍ من الخدمة، وضمان شعور الضيوف بالتقدير وتجربة طعام استثنائية من البداية حتى النهاية. التأكد من راحة الضيوف، ومراقبة مدى رضاهم طوال الوجبة، ومعالجة أي مخاوف بشكل فوري واحترافي. امتلاك معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك طرق التحضير، والمكونات الفريدة، وقصة وراء بعض الأطباق أو المشروبات. القدرة على توصية مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات أو المشروبات غير الكحولية بناءً على أصناف القائمة، أو تقديم نصائح حول احتياجات غذائية معينة (مثل: خالية من الغلوتين، نباتية، منخفضة الصوديوم). البقاء على اطلاع بأي تغييرات موسمية في القائمة، أو أطباق أو مشروبات خاصة جديدة، وإبلاغ الضيوف بها. شرح طريقة تحضير أو عرض الأطباق والمشروبات الفريدة، ومشاركة معلومات مفيدة لتعزيز تجربة تناول الطعام. استلام الطلبات بدقة من الضيوف وإدخالها في نظام نقاط البيع بدقة، وضمان إطلاع المطبخ والحانة على أي طلبات خاصة أو قيود غذائية. تقديم الطعام والمشروبات بطريقة احترافية وفعالة، مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل وضمان أن العرض يتوافق مع معايير المطعم. التنسيق مع فريق المطبخ لضمان إعداد الطلبات وفقًا لتفضيلات الضيوف وتوصيلها في الوقت المناسب. مراقبة رضا الضيوف طوال الوجبة، وتقديم إعادة التعبئة، أو أصناف إضافية من القائمة، أو المساعدة عند الحاجة. الترويج للمنتجات الخاصة (مثل: نبيذ فاخر، أو أطباق قبل الطعام، أو الحلويات، أو أطباق حصرية) واقتراح أطباق أو مشروبات إضافية تكمّل الوجبة. استخدام المعرفة بعروض المطعم الفريدة لتقديم تجربة راقية للضيوف، وتعزيز استمتاعهم العام. التأكد من نظافة المنطقة المخصصة للطعام وتنظيمها بشكل صحيح، بما في ذلك إعادة ترتيب الطاولات للضيوف القادمين، وتنظيم أدوات المائدة، والأكواب، والتوابل. تزويد الضيوف بفاتورتهم في نهاية الوجبة، وشرح أي رسوم مرتبطة بالعناصر أو الخدمات الخاصة. التعامل مع المدفوعات بدقة باستخدام النقود، أو بطاقات الائتمان، أو غيرها من وسائل الدفع. التأكد من التعامل السليم مع الإكراميات وفقًا لسياسات المطعم. أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يُكلف بها من الإدارة لدعم التشغيل الفعّال للقسم والأهداف الأوسع للمكان. المؤهلات خبرة مثبتة كنادل/نادلة، مع خبرة سابقة في مطعم متخصص أو بيئة مماثلة. معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك فهم تفصيلي للمكونات، وطرق التحضير، أو مزاوجة المشروبات. مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي قوية، مع القدرة على التفاعل مع الضيوف ومساعدتهم بثقة واحترافية. القدرة على حفظ شرح أصناف القائمة بالتفصيل، وتقديم تجربة طعام تعليمية وغنية للضيوف. القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى وعالية الضغط مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل. مهارات خدمة عملاء قوية وشغف بتقديم تجارب عالية الجودة.

تبحث Apt Resources عن كابتن مطعم ماهر وذو خبرة لانضمامه إلى فريق عمل عميلها في مطعم حائز على جوائز. وبصفتك كابتن مطعم، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على منطقة تناول الطعام وضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للضيوف. في هذا الدور، ستقوم بتنسيق وتوجيه فريق طاقم الانتظار، والتأكد من اطلاعهم التام على قائمة الطعام وقدرتهم على تقديم وصف دقيق وتوصيات استثنائية للضيوف. كما ستكون مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف، وكذلك التعامل مع أي مشكلات قد تنشأ أثناء الخدمة. لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن يكون لديك خبرة سابقة ككابتن مطعم في بيئة مطعم. ويجب أن تكون لديك معرفة قوية بآداب تناول الطعام، بالإضافة إلى مهارات اتصال وقيادية ممتازة. إذا كنت شغوفاً بتقديم تجربة تناول طعام لا تُنسى، وتحب العمل في بيئة سريعة الوتيرة، فإننا نود أن نسمع منك. المهام والمسؤوليات الإشراف على فريق طاقم الانتظار وتوجيهه لضمان سير الخدمة بسلاسة التأكد من اطلاع طاقم الانتظار على قائمة الطعام ويمكنهم تقديم أوصاف دقيقة وتوصيات للضيوف التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب مراقبة منطقة تناول الطعام والتأكد من النظافة والتنظيم التنسيق مع طاقم المطبخ لضمان تسليم الطعام في الوقت المناسب الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء ورضا الضيوف تدريب وتوجيه أعضاء طاقم الانتظار الجدد التعامل مع أي مشكلات قد تنشأ أثناء الخدمة، وضمان حلها بسرعة المتطلبات خبرة سابقة ككابتن مطعم في بيئة مطعم مهارات اتصال وقيادية ممتازة عقلية تتمحور حول خدمة العملاء القدرة على التعامل مع المواقف المرتفعة الضغط وإدارة المهام المتعددة اهتمام قوي بالتفاصيل إتقان اللغة الإنجليزية ولغات إضافية يُعد ميزة إضافية المزايا 3000 إلى 3400 درهم إماراتي + بدل طعام 400 + 250 إلى 450 (متوسط رسوم الخدمة) + 1200 درهم إماراتي نصائح بطاقات ائتمان + نصائح نقدية + سكن مجاني + مواصلات + زي موحد + تأمين صحي + تذكرة طيران (مرة كل عامين) + إجازة مدفوعة وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة

اللغات: اللغة الأم الهندية، والإنجليزية، وأي لغة هندية إضافية تحظى بالأولوية المسؤوليات الرئيسية الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري من خلال الدردشة الحية وواتساب ومنصات المراسلة الأخرى. توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات. استكشاف المشكلات وحلها بكفاءة. الحفاظ على سجلات مفصلة للمحادثات وتفاعلات العملاء. المهارات والمؤهلات القدرة على إدارة مهام متعددة والتعامل مع أعداد كبيرة من تفاعلات الدردشة. الخبرة السابقة في دعم الدردشة أو خدمة العملاء أو أدوار مكتب المساعدة تُعد ميزة. القدرة على التعلم السريع ومزايا قوية في حل المشكلات.

الأدوار والمسؤوليات 1. التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم التعامل مع العملاء الذين يحضرون إلى مركز الخدمة بأسلوب احترافي ولباقة. إدارة الاستفسارات الواردة عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومنضدة الخدمة. شرح حالة الضمان، ونطاق الإصلاح، وعملية الإصلاح بشكل واضح. تزويد العملاء بتحديثات في الوقت المناسب بشأن حالة الإصلاح بناءً على السجلات النظامية ومدخلات الفني. 2. تسجيل أعمال الإصلاح استلام الأجهزة المعطلة وتسجيلها في نظام الإصلاح. التحقق من الأجهزة ووضع العلامات عليها قبل تسليمها لفريق الإصلاح. التأكد من دقة واكتمال جميع إدخالات الأعمال. 3. المكالمات الصادرة والمتابعة الاتصال بالعملاء لإبلاغهم بتقديرات التكلفة لأعمال الإصلاح خارج الضمان (OOW). شرح المشكلة، وتأكيد موافقة العميل، وتوثيق التعليمات. متابعة الموافقات المعلقة وتصعيد الحالات غير المستجيبة عند الضرورة. تأكيد الدفع قبل تسليم الأعمال المنجزة. 4. معالجة الدفع والموافقات التحقق من مدفوعات العملاء لأعمال الإصلاح خارج الضمان وتوثيقها. الحفاظ على مسار واضح وقابل للتدقيق لجميع الموافقات والمعاملات. التأكد من عدم المضي قُدمًا في أي عمل دون موافقة مؤكدة. 5. التنسيق مع فريق الإصلاح تتبع تقدم العمل والتأكد من التحديثات الزمنية في النظام من قبل الفريق الفني. إبلاغ العملاء بإكمال العمل أو الحاجة إلى خدمات إضافية. 6. الإرسال وإغلاق العمل تحديث الحالة النهائية وطريقة الإرسال في النظام عند اكتمال الإصلاح. التنسيق مع العملاء بشأن تفضيلات الاستلام أو التسليم. إغلاق الأعمال فقط بعد التأكد من تسجيل جميع التفاصيل بشكل صحيح. الملف المطلوب للمرشح · درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الاتصال، أو مجال مشابه (مفضل). · خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء. · معرفة عملية بأنظمة الإصلاح والفوترة الأساسية وتنسيق المدفوعات. المهارات والكفاءات · مهارات اتصال ومهارات تواصل شخصية ممتازة. · القدرة على شرح القضايا التقنية بلغة واضحة وبسيطة. · المبادرة في إجراء مكالمات المتابعة وضمان رضا العملاء. · الاهتمام بالتفاصيل والتنظيم في التعامل مع سجلات الخدمة. متطلبات اللغة · يجب أن يكون متحدثًا ثنائي اللغة باللغة العربية كلغة أم، مع إتقان قوي للغة الإنجليزية (محادثة وكتابة).

الموقع: أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة الراتب: 5000 درهم إماراتي شهريًا + رسوم الخدمة والهبات ملخص الوظيفة: تبحث شركة راديات هوسبيتاليتي عن استقبال دافئ ومحترف للانضمام إلى فريق مطعم ديناميكي. سيكون المرشح المثالي الوجه المرحب في مطعمنا، المسؤول عن استقبال الضيوف، وإدارة الحجوزات، وضمان سير العمليات بسلاسة في مقدمة المطعم. المسؤوليات الرئيسية: استقبال الضيوف بسلوك ودود وتقديم ترحيب حار. إدارة الحجوزات بكفاءة والحفاظ على مخطط جلوس منظم لتحسين تدفق الضيوف. التعامل مع المكالمات الواردة والرسائل الإلكترونية، وتوفير المعلومات الدقيقة والمساعدة في الاستفسارات. التنسيق مع فريق الخدمة لضمان خدمة سلسة وفورية للضيوف. المساعدة في إدارة منطقة تناول الطعام، والحفاظ على النظافة والبيئة المرحبة. معالجة إجراءات تسجيل دخول/خروج الضيوف بدقة وكفاءة. المتطلبات المؤهلات والخبرة: يُفضل أن يكون لدى المرشح خبرة سابقة في دور الاستقبال أو خدمة الضيوف في مطعم أو بيئة فندقية. مهارات اتصال قوية وقدرة على التعامل مع الآخرين. القدرة على أداء مهام متعددة والبقاء هادئًا في المواقف العالية الضغط. مهارات تنظيمية ممتازة مع الاهتمام بالتفاصيل. إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ معرفة اللغة العربية تُعد ميزة إضافية. المزايا ما نقدمه: راتب تنافسي بقيمة 5000 درهم إماراتي شهريًا + رسوم الخدمة والهبات أسبوع عمل مكوّن من 4 أيام. وظيفة سكن داخلي، مع توفير وسيلة النقل من وإلى مكان العمل. تأمين طبي شامل. تذكرة طيران إلى الوطن كل 24 شهرًا، لضمان التوازن بين العمل والحياة الشخصية. انضم إلى هذا الفريق وادفع دورًا محوريًا في تقديم تجارب طعام استثنائية في واحدة من أرقى المخابز والمطاعم المستقلة في أبو ظبي.

المسؤوليات الرئيسية: • إجراء مكالمات هاتفية للعملاء المحتملين من خلال القوائم المقدمة • الترويج وبيع المنتجات/الخدمات عبر الهاتف • فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة • متابعة القوائم والحفاظ على تواصل مستمر • الحفاظ على سجلات المكالمات والمبيعات باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) • تحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية المتطلبات: • مهارات تواصل شفهية ممتازة باللغة [اللغات] • مهارات قوية في الإقناع والتفاوض • معرفة أساسية بالحاسوب والقدرة على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) • القدرة على التحفيز الذاتي، والحيوية، والتركيز على الأهداف • يُعد وجود خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء أمرًا إيجابيًا. الحزمة المقدمة: • حوافز جذابة بالإضافة إلى الراتب الثابت • بيئة عمل ودية وداعمة • فرص للنمو الوظيفي والتدريب