مندوب التميز في خدمة العملاء - للمواطنين الإماراتيين فقط

تبحث شركة AHS، وهي شركة عقارية مرموقة، عن أخصائي متمرس وذو خبرة في مجال التدليك والتجميل على اليخوت للانضمام إلى فريقنا. بصفتك أخصائي تدليك وتجميل على اليخت، سيكون لديك الفرصة لتقديم علاجات سبا وتجميل عالية الجودة للضيوف على متن يخوتنا الفاخرة. هذه فرصة ممتازة تتطلب مهارات استثنائية في العلاج بالتدليك وخدمات التجميل، بالإضافة إلى شغف بتقديم تجارب صحية استثنائية. المهام والمسؤوليات تقديم مجموعة واسعة من علاجات السبا والتجميل مثل التدليك، والعناية بالوجه، والعناية بالأظافر (مانيكير وبيديكير)، وتصفيف الشعر تقييم احتياجات وتفضيلات العملاء، واقتراح العلاجات والمنتجات المناسبة إيجاد جو مريح وهادئ للضيوف أثناء تجربتهم في السبا الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة السبا والمعدات ضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة شخصية واهتمام دقيق الالتزام بلوائح الصحة والسلامة والنظافة مواكبة أحدث الاتجاهات والتقنيات في العلاج بالتدليك وخدمات التجميل المتطلبات خبرة مثبتة كأخصائي تدليك وتجميل، يُفضل أن تكون في بيئة سبا فاخرة أو مركز صحي معرفة وخبرة واسعة في مجموعة متنوعة من تقنيات التدليك وعلاجات التجميل شهادة معتمدة في العلاج بالتدليك وشهادات تجميل ذات صلة مهارات تواصل ومهارات بين شخصية ممتازة شغف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق وعلى تحمل الضغوط المرونة في العمل خلال ساعات غير منتظمة والسفر عند الحاجة إجادة لغات إضافية تعتبر ميزة إضافية

المسؤوليات الرئيسية: • إجراء مكالمات هاتفية للعملاء المحتملين من خلال القوائم المقدمة • الترويج وبيع المنتجات/الخدمات عبر الهاتف • فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة • متابعة القوائم والحفاظ على تواصل مستمر • الحفاظ على سجلات المكالمات والمبيعات باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) • تحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية المتطلبات: • مهارات تواصل شفهية ممتازة باللغة [اللغات] • مهارات قوية في الإقناع والتفاوض • معرفة أساسية بالحاسوب والقدرة على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) • القدرة على التحفيز الذاتي، والحيوية، والتركيز على الأهداف • يُعد وجود خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء أمرًا إيجابيًا. الحزمة المقدمة: • حوافز جذابة بالإضافة إلى الراتب الثابت • بيئة عمل ودية وداعمة • فرص للنمو الوظيفي والتدريب

الأدوار والمسؤوليات نحن نوظف – موظفي خدمة العملاء نبحث عن أفراد محترفين للانضمام إلى فريقنا في وظيفة خدمة العملاء. المنصب: خدمة العملاء المتطلبات: ✅ مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل ✅ إجادة اللغة الإنجليزية، والهندية ✅ مهارة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية ✅ معرفة أساسية بوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي ✅ القدرة على التعامل مع مهام التنسيق الإدارية والمكتبية ✅ مظهر لائق، منظم، ومركز على خدمة العملاء ✅ يُفضل الخبرة في مجالات البناء، أو النقل، أو الصناعات المماثلة

إعادة اختراع تأجير المدى القصير في SmartStay، نحن نعيد تعريف الضيافة في دبي من خلال نهجنا الاستثنائي لإدارة المنازل الفاخرة للعطلات. مهمتنا هي خلق تجارب لا تُنسى للضيوف، وضمان إقامة سلسة تؤدي إلى مراجعات إيجابية وعودة الضيوف بشكل دائم. ومع استمرار نمونا، فإننا نبحث الآن عن مدير عمليات مساعد لدعم ودفع عملياتنا اليومية، مع ضمان رضا الضيوف باستمرار. الدور: مدير العمليات المساعد كمدير عمليات مساعد، ستقوم بمساعدة إدارة عمليات محفظتنا المتزايدة من المنازل الفاخرة للعطلات. ستشغل دورًا أساسيًا في دفع الكفاءة التشغيلية، وإدارة تسجيل الشقق والعملاء، وعمليات التنظيف والصيانة، وضمان أن تكون شققنا الفاخرة جاهزة دائمًا للضيوف. وستكون تحت إشراف مدير العمليات، حيث ستساعد في إدارة سير العمل اليومي، وتفاعلات الضيوف، وجاهزية الشقق، وجودة الخدمة. يتطلب هذا الدور عقلًا تشغيليًا حادًا ونهجًا يركز أولًا على الضيافة. وستساعد في ضمان كفاءة الفرق الداخلية ورضا الضيوف بمستوى خمس نجوم. المهام والمسؤوليات: التصرف كنقطة الاتصال الأساسية في غياب مدير العمليات، لضمان اتخاذ قرارات سلسة واستمرارية التشغيل. الإشراف على تنسيق سير العمل الداخلي فيما يتعلق بعلاقات الضيوف، وخدمات التنظيف، والصيانة، والجرد، والمشتريات، وجاهزية العقارات. صيانة وتحديث إجراءات التشغيل الموحدة (SOPs) لجميع الأقسام التشغيلية. المشاركة في جلسات التخطيط الاستراتيجي ودعم تنفيذ المبادرات الشاملة للشركة. تدريب وتقديم الإرشاد وتوزيع الجداول الزمنية للموظفين التشغيليين والداعمين لضمان التغطية الفعالة والأداء المتسق. تعزيز ثقافة الخدمة الاستباقية، والتحسين المستمر، والعمل الجماعي بين الأقسام. قيادة مبادرات ضمان الجودة بما في ذلك الامتثال لإجراءات التشغيل الموحدة، والمراجعات الداخلية، والتقارير التشغيلية باستخدام أدوات مثل Monday.com وBreezeway. إجراء فحوصات روتينية وعشوائية للعقارات لضمان أن الشقق تستوفي معايير الجودة وجاهزية SmartStay. دفع المبادرات القائمة على المشاريع مثل تحسين العمليات، وتقييم الموردين، وتنفيذ التكنولوجيا. المساعدة في تسجيل الشقق الجديدة، وضمان إطلاقها في الوقت المناسب مع توفر جميع الوثائق والاستعداد التشغيلي الكامل. التعاون مع فرق الصيانة والتنظيف لإدارة المهام الوقائية والتصحيحية بكفاءة. الإشراف على عمليات تسجيل دخول ومغادرة الضيوف لضمان تجربة سلسة لهم. حل شكاوى الضيوف أو القضايا المرفوعة بطريقة فورية وبنظرة تتعاطف مع الضيوف، لضمان استعادة الخدمة ورضاهم. ضمان الامتثال للأنظمة المحلية، بما في ذلك عمليات تسجيل الضيوف من خلال DTCM وSakani. مراقبة مراجعات الضيوف، والتقارير التشغيلية، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)؛ وتحديد الاتجاهات واقتراح التحسينات لمدير العمليات. تحديد أوجه عدم الكفاءة في العمليات اليومية ودعم تنفيذ الأنظمة والحلول لتعزيز الأداء العام. العمل بشكل وثيق مع الفريق لضمان تجاوز تجربة كل ضيف للتوقعات. المؤهلات: خبرة تتراوح بين 3 و5 سنوات في دور إداري في علاقات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء ضمن فندق من فئة الخمس نجوم أو منزل فاخر للعطلات في دبي. يشترط امتلاك رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة. خبرة قيادية مثبتة، مع القدرة على تدريب وتقديم الإرشاد وإدارة فريق لتوفير تجارب ضيوف عالية الجودة. مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات، مع نهج استباقي تجاه مخاوف الضيوف وتحسين الخدمة. مهارات اتصال ومهارات تواصل شخصية ممتازة، مع تفكير يركز أولًا على الضيوف، والقدرة على بناء علاقات دائمة. خبرة عملية في إدارة الضيوف، والقضايا المرتفعة، وحل الشكاوى في بيئة ضيافة سريعة الخطى. إجادة استخدام أدوات إدارة العقارات مثل HostAway وBreezeway ومنصات تسجيل الضيوف مثل Sakani وبوابات DTCM. القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات، والعمل تحت الضغط، وضمان عمليات سلسة خلال الفترات الذروة. ما نقدمه: حزمة راتب تنافسية. دور قيادي يتمتع بالمرونة بناءً على المسؤوليات وليس ساعات عمل ثابتة. بيئة عمل ديناميكية تقدر الابتكار والكفاءة والتعاون. تأمين صحي وتأشيرة عمل. نوع الوظيفة: دوام كامل الموقع: دبي كيفية التقديم: تتم دراسة الطلبات على أساس من يأتي أولاً يُنظر إليه أولاً. نتطلع إلى مناقشة كيف يمكنك المساهمة في فريقنا ومساعدتنا في تحقيق مستويات جديدة!

ممثل مبيعات عبر الهاتف | دبي الوظيفة: وكيل المبيعات الهاتفية الراتب: من 3000 درهم إماراتي إلى 5000 درهم إماراتي شهريًا المتطلبات: مهارات تواصل وتفاوض قوية إجادة اللغة الإنجليزية والهندية (وجود لغة إضافية يُعد ميزة) المسؤوليات: التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين تحديث العملاء حول الخدمات وتوجيههم نحو ما يناسب احتياجاتهم كممثل تسويق هاتفي تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال تقنيات بيع فعالة الوقت: من 10:00 صباحًا إلى 3:00 فجرًا

الأدوار والمسؤوليات الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. تسيير وحل حالات التصعيد أو الشكاوى المقدمة من العملاء لضمان رضاهم. مساعدة العملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات وتقديم التوصيات بناءً على احتياجاتهم. تحقيق الأهداف الفردية وجماعية للأداء والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) والتفوق عليها. الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث معلوماتهم في قاعدة البيانات. ملف المرشح المطلوب الانضمام الفوري مطلوب، ويُفضل المرشحون الحاصلون على تأشيرة زيارة مهارات اتصال ممتازة باللغتين الإنجليزية والهندية، كتابةً ومحادثةً. خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة أو مجال مماثل. القدرة على العمل الجيد ضمن فريق والتعاون مع الأقسام أو الفرق الأخرى.