تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل

نادل/نادلة

الراتب عند المقابلة

Dubai

المفضلة
مشاركة

تمت ترجمة بعض المحتوى تلقائيًا.عرض الأصل
وصف

يُقدم نادل/نادلة المتخصص خدمة استثنائية في بيئة طعام متخصصة، حيث يكون التركيز على مطبخ معين، أو نوع معين من الخدمة، أو تجربة ضيوف مميزة. يتطلب هذا الدور معرفة واسعة بالقائمة، والأطباق المتخصصة، والمشروبات، وربما فن مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات. يجب أن يكون النادل/النادلة المتخصص على دراية تامة بالتفاصيل الدقيقة لتجربة تناول الطعام، وأن يكون قادرًا على تقديم توصيات خبيرة، وتحمّل الطلبات الخاصة، وضمان تجربة لا تُنسى للضيوف. المسؤوليات الترحيب بالضيوف بحرارة وبطريقة احترافية، وتقديم تجربة طعام شخصية بناءً على تخصص المطعم أو موضوعه (مثل: المطاعم الفاخرة، أو الطهي الجزيئي، أو أطباق المأكولات البحرية، أو المطبخ النباتي، أو القوائم المرتكزة على النبيذ، إلخ). التفاعل مع الضيوف لفهم تفضيلاتهم وتقديم توصيات مخصصة من القائمة، بما في ذلك الأطباق الخاصة، والمشروبات، ومزاوجة النبيذ أو المشروبات. الإجابة على الأسئلة التفصيلية حول القائمة، والمكونات، وطرق التحضير، والقيود الغذائية، ومسببات الحساسية، بمستوى عالٍ من الخبرة. تقديم مستوى عالٍ من الخدمة، وضمان شعور الضيوف بالتقدير وتجربة طعام استثنائية من البداية حتى النهاية. التأكد من راحة الضيوف، ومراقبة مدى رضاهم طوال الوجبة، ومعالجة أي مخاوف بشكل فوري واحترافي. امتلاك معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك طرق التحضير، والمكونات الفريدة، وقصة وراء بعض الأطباق أو المشروبات. القدرة على توصية مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات أو المشروبات غير الكحولية بناءً على أصناف القائمة، أو تقديم نصائح حول احتياجات غذائية معينة (مثل: خالية من الغلوتين، نباتية، منخفضة الصوديوم). البقاء على اطلاع بأي تغييرات موسمية في القائمة، أو أطباق أو مشروبات خاصة جديدة، وإبلاغ الضيوف بها. شرح طريقة تحضير أو عرض الأطباق والمشروبات الفريدة، ومشاركة معلومات مفيدة لتعزيز تجربة تناول الطعام. استلام الطلبات بدقة من الضيوف وإدخالها في نظام نقاط البيع بدقة، وضمان إطلاع المطبخ والحانة على أي طلبات خاصة أو قيود غذائية. تقديم الطعام والمشروبات بطريقة احترافية وفعالة، مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل وضمان أن العرض يتوافق مع معايير المطعم. التنسيق مع فريق المطبخ لضمان إعداد الطلبات وفقًا لتفضيلات الضيوف وتوصيلها في الوقت المناسب. مراقبة رضا الضيوف طوال الوجبة، وتقديم إعادة التعبئة، أو أصناف إضافية من القائمة، أو المساعدة عند الحاجة. الترويج للمنتجات الخاصة (مثل: نبيذ فاخر، أو أطباق قبل الطعام، أو الحلويات، أو أطباق حصرية) واقتراح أطباق أو مشروبات إضافية تكمّل الوجبة. استخدام المعرفة بعروض المطعم الفريدة لتقديم تجربة راقية للضيوف، وتعزيز استمتاعهم العام. التأكد من نظافة المنطقة المخصصة للطعام وتنظيمها بشكل صحيح، بما في ذلك إعادة ترتيب الطاولات للضيوف القادمين، وتنظيم أدوات المائدة، والأكواب، والتوابل. تزويد الضيوف بفاتورتهم في نهاية الوجبة، وشرح أي رسوم مرتبطة بالعناصر أو الخدمات الخاصة. التعامل مع المدفوعات بدقة باستخدام النقود، أو بطاقات الائتمان، أو غيرها من وسائل الدفع. التأكد من التعامل السليم مع الإكراميات وفقًا لسياسات المطعم. أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يُكلف بها من الإدارة لدعم التشغيل الفعّال للقسم والأهداف الأوسع للمكان. المؤهلات خبرة مثبتة كنادل/نادلة، مع خبرة سابقة في مطعم متخصص أو بيئة مماثلة. معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك فهم تفصيلي للمكونات، وطرق التحضير، أو مزاوجة المشروبات. مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي قوية، مع القدرة على التفاعل مع الضيوف ومساعدتهم بثقة واحترافية. القدرة على حفظ شرح أصناف القائمة بالتفصيل، وتقديم تجربة طعام تعليمية وغنية للضيوف. القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى وعالية الضغط مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل. مهارات خدمة عملاء قوية وشغف بتقديم تجارب عالية الجودة.


موقع
Dubai
عرض الخريطة

AccorHotels
4منتجات

قد يعجبك أيضا

Next Hire
مندوب خدمة العملاء
وصف الوظيفة الأدوار والمسؤوليات دعم العملاء المكلف بتقديم خدمة استثنائية للعملاء من خلال معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم المساعدة حسب احتياجاتهم. يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة متنوعة من التفاعلات مع العملاء، مثل المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل الدردشة أو التفاعلات الشخصية. حل المشكلات تحديد مشكلات العملاء أو مخاوفهم وحلها. قد يشمل ذلك تشخيص المشكلات التقنية وإدارتها، أو التعامل مع الشكاوى، أو إيجاد حلول لتلبية احتياجات العملاء. معرفة المنتج يجب أن يكون لدى مندوب خدمة العملاء فهم عميق لمنتجات أو خدمات الشركة. ويجب أن يكون قادرًا على تزويد العملاء بمعلومات دقيقة ومفصلة، لمساعدتهم على اتخاذ قرارات مستنيرة. المبيعات وزيادة المبيعات يتحمل مندوب خدمة العملاء مسؤولية تحديد فرص زيادة المبيعات أو بيع منتجات وخدمات إضافية للعملاء، وجلب عملاء جدد من خلال المكالمات الواردة والصادرة. الاحتفاظ بالسجلات وإعداد التقارير يُعد الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء أمرًا ضروريًا للرجوع إليها لاحقًا وإجراء التحليلات. إعداد تقارير منتظمة حول مقاييس الأداء والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs). الامتثال وضمان الجودة: يجب أن يكون مندوب خدمة العملاء على دراية بسياسات وإجراءات الشركة، وضمان الالتزام بها عند مساعدة العملاء. ويشمل ذلك التعامل بحذر مع المعلومات الحساسة للعملاء، والالتزام بإجراءات الأمان. الملف المطلوب للمرشح درجة البكالوريوس في أي تخصص. الإجادة التامة للغة العربية إلزامية. وجود رخصة قيادة سيكون ميزة إضافية. خبرة إلزامية في مركز الاتصال
Dubai
الراتب عند المقابلة
Workable
المدير العالمي لخدمة العملاء
عن شركة كوان فاكتوري تقع شركة كوان فاكتوري، ومقرها في سويسرا، في طليعة الشركات الرائدة عالميًا في مجال ابتكار العملات المشفرة والتكنولوجيا البلوكشين، وتركز على تمويل الأصول، والمالية اللامركزية، وتقديم خدمات التلعيب (GMaaS). وتُدير الشركة أكثر من 5 مليار دولار أمريكي من الأصول الرقمية، وتدعم الشركات الناشئة والمؤسسات والمستثمرين من خلال رموز مثل MGC (عملة ميتا جيمس)، وRZUSD، وRealEstate، إضافةً إلى منتجات مثل CoinLoan وCoinMiner وRankingGame. نحن نبحث عن مدير عالمي لخدمة العملاء لتقديم دعم على مستوى عالمي وتحسين تجربة العملاء في جميع أنحاء العالم. نظرة عامة على الدور الوظيفي سيكون المدير العالمي لخدمة العملاء مسؤولاً أمام رئيس المنتجات، وسيقود استراتيجية خدمة العملاء العالمية لشركة كوان فاكتوري، ويضمن تقديم دعم استثنائي لقاعدة عملائنا المتنوعة، بما في ذلك عشاق العملات الرقمية واللاعبين والمستثمرين المؤسسيين. كما سيقوم ببناء وإدارة فريق دعم عالي الأداء متعدد اللغات لتوفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني والدردشة ومنصات المجتمع (مثل Discord وTelegram)، وذلك لدعم محفظة الرموز والمنتجات الخاصة بنا، وتعزيز رضا العملاء وولائهم في بيئة عمل سريعة الخطى تعتمد على العملات المشفرة. المتطلبات المسؤوليات وضع وتنفيذ استراتيجية عالمية لخدمة العملاء لدعم مستخدمي رموز كوان فاكتوري (مثل MGC وRZUSD) والمنتجات مثل GMaaS وCoinLoan. بناء وقيادة فريق دعم عالمي متعدد اللغات لتوفير الدعم على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني والدردشة ومنصات المجتمع (مثل Discord وTelegram). تنفيذ عمليات وأدوات دعم قابلة للتوسع (مثل Zendesk وIntercom) للتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بمعاملات الرموز، ودمج ألعاب الفيديو، وخدمات المالية اللامركزية. التعاون مع فرق المنتجات والتسويق لمواءمة الدعم مع احتياجات المستخدمين ورسائل العلامة التجارية. تحليل ملاحظات العملاء ومقاييس الخدمة لتحقيق تحسينات مستمرة في تجربة المستخدم. ضمان الامتثال للوائح العالمية الخاصة بالعملات المشفرة، بما في ذلك KYC/AML، في التفاعلات مع العملاء. تعزيز ثقافة تتمحور حول العميل، وتدريب الفرق على التعامل مع الاستفسارات المعقدة المتعلقة بالتكنولوجيا البلوكشين وعالم الألعاب. المؤهلات خبرة لا تقل عن 7 سنوات في قيادة خدمة العملاء، منها سنتان على الأقل في مجال العملات المشفرة أو التكنولوجيا البلوكشين أو التقنية المالية. سجل حافل في بناء فرق دعم عالمية حققت درجات رضا عملاء بنسبة 90٪ أو أكثر. إتقان منصات خدمة العملاء (مثل Zendesk وSalesforce Service Cloud) وأدوات إدارة المجتمعات (مثل Discord). فهم قوي لأسواق العملات المشفرة، واقتصاديات الرموز، وأنظمة ألعاب البلوكشين (مثل اللعب لكسب المال). خبرة في إدارة فرق متعددة اللغات في بيئات تقنية سريعة النمو. مهارات قيادية واستثنائية في التواصل وحل المشكلات. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة؛ يُفضل الحصول على درجة عليا أو شهادات معتمدة ذات علاقة. المزايا لماذا تنضم إلينا؟ حزمة تنافسية (راتب أساسي، مكافآت، خيارات أسهم). قيادة تجربة العملاء لدى شركة رائدة في ابتكار العملات المشفرة والتكنولوجيا البلوكشين. إمكانية العمل عن بعد بشكل مرن، أو الانضمام إلى فريقنا الديناميكي في زوغ، سويسرا. العمل مع فريق عالمي شغوف بإحداث تغيير جذري في عالم المال والأعمال. مزايا شاملة تشمل التأمين الصحي ودعم التطوير المهني. كيفية التقديم انقر على "قدم الآن" على موقع LinkedIn وأرفق سيرتك الذاتية، وملف تعريف LinkedIn، ورسالة تغطية توضح فيها خبرتك في قيادة خدمة العملاء وحماسك لرؤية شركة كوان فاكتوري. نحن متحمسون للقاء قادة ملتزمين بتقديم دعم استثنائي في مجال العملات المشفرة! شركة كوان فاكتوري تمنح فرص العمل على قدم المساواة. نحن نقدر التنوع وملتزمون ببناء مكان عمل شامل.
Dubai - United Arab Emirates
الراتب عند المقابلة
Emaar Hospitality Group
سفير المكتب الأمامي
وصف الوظيفة فندق آدرس للفنادق والمنتجعات هو العلامة التجارية الأولى التي أطلقتها مجموعة إعمار للضيافة، ويقع في بعض المواقع الأكثر رغبةً في العالم. يُقدّم آدرس هويةً جديدةً لقطاع الضيافة والخدمات العالمي، من خلال وضع معايير جديدة تعتمد على ضيافة كريمة وخدمة استثنائية. يُعرف آدرس بدمجه بين الأناقة العصرية ولمسة من الأناقة الكلاسيكية، ويُثري حياة ضيوفه من خلال تجارب بديهية. وبالإبقاء على وفائه بشعاره "حيث تحدث الحياة"، يتيح آدرس لضيوفه فرص الاحتفال بالحياة وبلحظاتها الثمينة. إنه العنوان المثالي. عن الوظيفة تتمثل هذه الوظيفة في ضمان تجربة استثنائية للضيوف ضمن بيئة تمكينية عالية. تمثّل علامتنا التجارية طوال رحلة الضيف، وتقديم تجربة إقامة خالية من العيوب. تأكد من أن كل ضيف يصبح من المعجبين السعداء بغرفنا ومرافقنا الأخرى، من خلال إسعادهم بدءًا من تسجيل الوصول وحتى المغادرة. ما تحتاجه للنجاح - شخصية خدمة حقيقية وذكاء عاطفي عالٍ. - خبرة لا تقل عن 4 سنوات في قطاع الضيافة. - خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي أو خبرة مماثلة في قطاع ضيافة فئة الخمس نجوم. - شهادة ثانوية كحد أدنى، ويفضل الحصول على درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 1 إلى 3 سنوات في منصب مماثل داخل شركة ضيافة من فئة الخمس نجوم. ثقافة قائمة على الأداء؛ ما الذي سيتم قياسك بناءً عليه؟ - تنفيذ جميع المهام التشغيلية في مكتب الاستقبال مع الالتزام بمعايير وإجراءات الخدمة. - بذل جهد إضافي كلما أمكن ذلك. - منع الشكاوى وضمان التعافي الخدمي المناسب عند الحاجة. - التواصل الاستباقي مع زملائك المندوبين، دائمًا مع وضع مصالح الضيوف في الاعتبار. الكفاءات - وضع العميل أولًا - السعي لتحقيق النتائج - التعلّم - المرونة - القدرة على التكيّف ما نؤمن به في إعمار، يشكل جيناتنا (DNA) الأساس لكل ما نقوم به. فهي تشكل القاعدة التي نبني عليها طريقة خدمتنا للعملاء، وكيف نتواصل مع بعضنا البعض، وكيف نتخذ كل قرار نتخذه. باختصار، إنها جوهر من نحن وكيف نتواصل. التركيز على العميل العملاء هم أولويتنا القصوى. نفخر بالوفاء بوعودنا، وقبل كل شيء نقدّر الثقة التي يمنحوننا إياها لتقديم منتجات وخدمات وتجارب خالية من العيوب. عقلية الملكية لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا، ولا يوجد تحدٍ كبير جدًا، ولا طموح عظيم جدًا. نُدخل الكفاءة والفعالية في كل ركن من أركان أعمالنا، لنكون مستعدين للمستقبل وقادرين على المنافسة. وتيرة سريعة السرعة هي كل شيء في العمل. نتطور ونتكيّف بسرعة، ونمتلك الإرادة والمهارات والمعرفة والعاطفة اللازمة لتقديم سرعة استثنائية لعملائنا. الكفاءة والإصرار موظفونا أبطال، وأشخاص خارقون، ومحاربون. نحن فريق يضم كفاءات متميزة نحلم بحجم كبير ونتحرك بسرعة، وبطاقة إيجابية عالية. التكيف نواكب العصر، ونحطم ونتحدى الوضع الراهن. نتحدى الحكمة التقليدية ونتحدى أنفسنا، ونتوقع المفاجآت، ونطور منتجات وخدمات تعكس المستقبل. رابط التقديم: https://emhm.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/705248?keyword=customer+service&lastSelectedFacet=LOCATIONS&location=United+Arab+Emirates&locationId=300000000346209&locationLevel=country&mode=location&selectedLocationsFacet=300000000346209&sortBy=POSTING_DATES_DESC
Emaar Customer Happiness Centre
الراتب عند المقابلة
Emirates
مُهندس حلول - عميل
الغرض من الوظيفة في طيران الإمارات، نؤمن بالتواصل مع العالم، من خلال مركزنا العالمي في دبي؛ وبمواصلة الابتكار لضمان أن يحظى عملاؤنا بتجربة "طيران أفضل". تُبلي إدارة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة طيران الإمارات بلاءً حسناً بفضل الطبيعة الديناميكية للتكنولوجيا. وباعتبارنا رواداً في ابتكار الطيران، نحن دائمًا في طليعة التطورات، ونواكب التحديات ونُسهم في توسيع حدود الإمكانيات. ونبحث عن متخصصين استثنائيين في مجال تكنولوجيا المعلومات لتعزيز مكانتنا كرواد في القطاع. انضم إلى رحلة الناقل الجوي الدولي الأكبر في العالم، واصبح جزءًا أساسيًا من فريق المعلومات والتكنولوجيا المتقدم لدينا كمهندس حلول - للعملاء. انضم إلى فريق الهندسة المعمارية وساهم في دفع تكنولوجيا الطيران العالمي نحو المستقبل! كمهندسين معماريين، نحن نبني جسرًا بين الأهداف التجارية الطموحة والحلول التكنولوجية المدروسة، ونعمل بشكل وثيق مع وحدات الأعمال لتحفيز وتنفيذ حلول مناسبة للأغراض. ويُعنى فريقنا بمشاريع تتراوح من التحسينات التدريجية إلى إعادة الهيكلة الاستراتيجية عبر عمليات عالمية متنوعة. ونستخدم مكدسات تكنولوجيا حديثة مثل ReactJS وNodeJS وخدمات Java الصغيرة، والتكاملات ذاتية الخدمة، وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة، وكلها مدعومة بأفضل الممارسات في DevSecOps والسحابة والهندسة الحديثة. إذا كنت شغوفًا بتحويل التكنولوجيا، فإننا ندعوك للتقديم وصنع أثر كبير في مستقبل الطيران ضمن مجموعة طيران الإمارات. في هذا الدور، ستقوم بما يلي: تطوير حلول معمارية تكنولوجية مثلى ومناسبة للأغراض ومتناسقة مع متطلبات العملاء. التأكد من أن المعمارية قوية ومناسبة وعالية الجودة، وتماشي معايير وخرائط تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. تحمل المسؤولية الكاملة عن المعمارية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك قرارات المعمارية والتكنولوجيا. تطوير معايير وإرشادات المعمارية المؤسسية في مجالات المعلومات والتطبيقات والتكنولوجيا. العمل بشكل وثيق مع مدير المعمارية المؤسسية ومع مهندسي معماريات آخرين في تطوير التقدم التكنولوجي واعتماد التقنيات والأنماط الجديدة. مراقبة اتجاهات الصناعة باستمرار، وتحديد التقنيات والأدوات ذات الصلة وتقييمها، وعرض القيمة التجارية من خلال تنفيذ نماذج تجريبية (Proof of Concepts)، مع إشراك فرق تكنولوجيا المعلومات المعنية. وضع السياسات والإرشادات والاستراتيجيات الخاصة باختيار مكونات النظام وتصاميمها. تقييم تصاميم الحلول للتأكد من استخدامها الفعال لأنماط المعمارية والامتثال للإرشادات. تشجيع إعادة استخدام الحلول والمنصات والخدمات. المساهمة في مستودع المعمارية المؤسسية. توجيه وتدريب وتحفيز أعضاء فريق التطوير على تبني ممارسات هندسية جيدة، وأدوات وتقنيات جيدة طوال عملية التطوير. بالإضافة إلى ذلك، تقديم المشورة والدعم لأعضاء الفريق في التغلب على التحديات التقنية من خلال تقديم استشارات وخِبرة تدريبية. إجراء مراجعات معمارية لمنتجات الموردين كجزء من عملية الاختيار، ولتطبيقات إنتاج حيوية أخرى مع فرق تطوير هندسة البرمجيات. تقديم توصيات معمارية للتحسينات قصيرة وطويلة الأجل للتطبيقات. تطوير حلول البنية التحتية المنطقية بما يتماشى مع معايير التكنولوجيا. العمل بشكل وثيق مع فرق البنية التحتية لضمان أن البنية التحتية الفعلية المصممة تلبي متطلبات المشروع. العمل معًا والإشراف والرقابة على عملية التطوير لضمان أن تصميم وتنفيذ فريق التطوير يتماشى مع تعريف المعمارية المقترح. العمل بشكل وثيق مع فريق هندسة الجودة لضمان أن الحل النهائي يستوفي متطلبات الأداء غير الوظيفية المتفق عليها. التعاون الوثيق مع مديري المهندسين المعماريين المؤسسيين لضمان اتساق معمارية المعلومات والتطبيقات والتكنولوجيا مع مبادئ الإطار العام للعمارة والمبادئ التوجيهية. امتلاك وإدارة وصيانة خارطة طريق ومسارات المعمارية للمبادرات والمنتجات والبيئات والمنصات الصغيرة والمتوسطة الحجم. التصرف كمالك منتج والمسؤولية عن تحديد وتحديد أولويات ومراقبة تطوير العوامل التقنية الممكنة، والديون التقنية، وتحسينات الجودة، وأنشطة تطوير التطبيقات الحديثة. دفع قرارات المعمارية والمسؤولية عن آثارها فيما يتعلق بتكلفة الحلول وجداول التسليم وتعقيد التطبيق والدين التقني والأداء العام للحل. المؤهلات للاعتبار لهذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية: درجة جامعية أو مرتبة شرف (12+3 أو ما يعادلها). درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو تخصص متعلق بتكنولوجيا المعلومات و8 سنوات أو أكثر من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. 5 سنوات أو أكثر من الخبرة في تصميم وتطوير تطبيقات كبيرة النطاق ومعقدة وموزعة وحيوية في بيئات متنوعة. خبرة عملية في تصميم وهندسة نظم الأعمال التفصيلية. قيادة تقنية عبر مجموعات من المهندسين المعماريين التقنيين والمطورين الكبار. القدرة على التأثير في خطط التسليم استنادًا إلى القيود المعمارية والمهارات. فهم عميق لتكنولوجيا أو أكثر مثل جافا، ERP، الحوسبة السحابية، أطر العمل مفتوحة المصدر، منصات البرمجة قليلة التعليمات، البيانات الضخمة، ذكاء الأعمال، مستودعات البيانات، قابلية المراقبة، الأتمتة، الشبكات والبنية التحتية، التقنيات المتنقلة وواجهة المستخدم، الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، منصات إدارة الحاويات، قواعد البيانات، التكامل، مكان العمل الرقمي، DevOps، إنترنت الأشياء، البلوك تشين، الويب 3.0، مراكز الاتصال، الأنظمة الرئيسية، منصات إدارة الخدمات، الرسائل، الأمن السيبراني، إلخ. الفهم الجيد لأساليب ومبادئ وأنماط العمارة (OOAD، GoF، SOA، إلخ). فهم نماذج ووثائق العمارة والتصميم (Archimate، C4، نماذج UML، إلخ). فهم منهجيات تطوير البرمجيات المرنة مثل SCRUM والتطوير المرنا المقاييس. فهم أطر العمل مفتوحة المصدر (Apache، Spring، إلخ). فهم القدرات المعمارية الشاملة (القواعد، سير العمل، الأمان، إلخ). فهم الرؤية الشاملة، المتطلبات غير الوظيفية، والممارسات الأخرى مثل قابلية المراقبة والأتمتة. فهم أساليب العمارة مثل الخدمات الصغيرة، العمارة المستندة إلى الأحداث، والتطبيقات الأصلية السحابية. فهم إطار العمل المُصمم جيدًا للنشر السحابي. يُفضّل أن يكون لدى المتقدم فهم جيد وخبرة في مجال الطيران. مهندس حلول – البنية التحتية: إتقان تطوير وتوصية تحسينات وتحسينات البنية التحتية، مع الخبرة في استعادة الكوارث / التبديل التلقائي، واستمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتخطيط مرونة الأنظمة والتطبيقات الأساسية. المعرفة بتنفيذ حلول البنية التحتية داخل المواقع (مثل VMWare vSphere/ESXi، VMWare Aria Automation، VMWare NSX-T، Hyper-V، Xen) وفي السحابة العامة (Amazon / Microsoft) في عمليات نشر متنوعة. من المتوقع التعاون مع الفرق الداخلية والبائعين. فهم جيد لمراقبة وقابلية مراقبة البنية التحتية. معرفة بنماذج الترخيص والامتثال لقواعد البيانات وأنظمة التشغيل من البائعين الرئيسيين مثل Oracle وMicrosoft وCouchbase في بيئات السحابة الهجينة. خبرة في تصميم حلول معمارية آمنة لمنصات PaaS وIaaS وSaaS. المعرفة بممارسات الأمان الأفضل للبيئات المحلية والسحابية تعتبر ميزة إضافية. خبرة أساسية في هندسة الشبكة وتنفيذها، تشمل جوانب مثل أجهزة التوجيه، المحولات، موازنة الحمل، وشبكات السحابة العامة. المعرفة ببنية التخزين والنسخ الاحتياطي، بما في ذلك التخزين السحابي، تخزين الكائنات، التخزين الكتلي، وحلول النسخ الاحتياطي. مهندس حلول – DevSecOps والحاويات: خبرة متقدمة في تصميم وتنفيذ حلول قائمة على الحاويات (OCI) لنظام Linux / Windows، بما في ذلك مستودعات الحاويات والصور الأساسية المُحسّنة في بيئات مؤسسية واسعة النطاق. خبرة في تصميم وتنفيذ منصات Kubernetes القائمة على CRI-O عبر بيئات متعددة السحابة، مع إتقان منصات متعددة السحابة مثل EKS / AKS / GKE. مهارة في وضع وتنفيذ حلول النشر الآلي، وإدارة الحصص، والفوترة داخل منصات إدارة الحاويات. إتقان تصميم ونشر أدوات المراقبة/الرصد للحاويات التطبيقية ومنصات إدارتها. خبرة في ضمان أمن الحاويات ومنصات إدارتها، بما في ذلك تنفيذ شبكة الخدمات (Service Mesh). الراتب والمزايا انضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب خالٍ من الضرائب ومزايا سفر حصرية في قطاعنا، تشمل خصومات على رحلات الطيران وإقامات الفنادق حول العالم. اكتشف كيف تكون الحياة والعمل في مدينتنا الحيوية متعددة الثقافات من خلال قسم نمط حياة دبي على موقعنا الإلكتروني www.emirates.com/careers. رابط التقديم: https://www.emiratesgroupcareers.com/search-and-apply/19204
Emirates Group Headquarters
الراتب عند المقابلة
Accor
وكيل مكتب الاستقبال
وصف الوظيفة تنفيذ المهام اليومية المتعلقة بوصول ومغادرة الضيوف بطريقة تتماشى مع وعد خدمة فندق فيرمونت ومع توقعات الضيوف. الالتزام بتنفيذ جميع نقاط قائمة مهام العمل. إجراء عملية التسجيل من خلال الحصول على البيانات من الضيف واتباع الإرشادات المحددة. مراجعة جميع سير المجموعات، وتقارير كبار الشخصيات، وتقارير الأعمال اليومية. الحفاظ على معايير عالية في المظهر الشخصي والنظافة، بما في ذلك ارتداء الزي الموحّد المناسب وشارة الاسم أثناء العمل. الامتثال في جميع الأوقات لمعايير ولوائح أكور لتشجيع عمليات تشغيل الفندق الآمنة والفعالة، والتي تشمل ولكن لا تقتصر على سياسات المكتب الأمامي وسياسات المحاسبة. التعامل مع النقد ومعالجة البطاقات الائتمانية حسب الحاجة، بما في ذلك استبدال بطاقات الهدايا. دعم خدمة الكونسيرج أو مشغل الهاتف عند الحاجة. حل شكاوى الضيوف أو متابعتها مع المدير عند الاقتضاء. مراجعة قائمة الغرف والعمل مع قسم الخدمة المنزلية لتسريع تسليم الغرف. التواصل مع الضيوف لإبلاغهم باستعداد الغرفة وتنسيق تسليم الأمتعة مع خدمة الضيوف في حال تم تخزين الأمتعة. التعامل مع تحديثات الغرف المطلوب تسليمها والاختلافات بالتنسيق مع قسم الخدمة المنزلية. تسجيل الرسوم المقررة على طلبات المغادرة المتأخرة. إعداد تقرير الفحص اليومي "تقرير دلو الفحص" مقابل كشف حساب الضيف للتأكد من تسجيل الرسوم بدقة وحفظ إيصالات الدعم بشكل سليم وربطها. التأكد من توازن تقرير النقد الخاص بالعامل وإغلاقه في نهاية الوردية مع إيداع المغلف النقدي في خزنة الفندق. ضمان التحكم الصارم بمفاتيح الغرف. وتطبيق إجراءات التعامل مع المفاتيح لضمان أقصى درجات الأمان. التأكد من التعامل السليم وتوثيق القيم المنقولة للضيوف المودعة في الخزائن الآمنة بالفندق. دفع وتشجيع جميع برامج الولاء. دفع برنامج البيع الترويجي للمكتب الأمامي. التعرف على خدمات الفندق وعروضه الترويجية والترويج لها. استخدام مدير الخدمة الملكية كوسيلة رئيسية للتواصل داخل القسم عند الحاجة للتواصل. استلام ونقل رسائل الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. الرد على الاستفسارات بشكل إيجابي. اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة، بما في ذلك جميع سياسات السلامة. المهام الأخرى حسب التكليف. المؤهلات الشغف بخدمة الضيوف. مهارات ممتازة في الاتصال الكتابي والشفوي، والمهارات الشخصية والقيادية. التنظيم العالي، والتركيز على النتائج، مع القدرة على المرونة والعمل الجيد تحت الضغط. الشهادة الجامعية أو الدبلوم في إدارة الضيافة يُعد من الأصول. إجادة اللغة الإنجليزية، ولغة إضافية واحدة على الأقل. خبرة فندقية سابقة لا تقل عن سنة واحدة يُعد من الأصول. يجب أن تكون لديه القدرة على التعامل مع العديد من المهام وطلبات الضيوف. معرفة بأنظمة إدارة العقارات مثل أوبرا يُعد من الأصول. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المهام. الخبرة في برنامج ولاء فندقي يُعد من الأصول. إجادة استخدام الحاسوب في بيئة ويندوز (Word, Excel, PowerPoint).
Dubai
الراتب عند المقابلة
كوكيز
إعدادات الكوكيز
تطبيقاتنا
Download
حمِّل من
APP Store
Download
احصل عليه من
Google Play
© 2025 Servanan International Pte. Ltd.