مدير تجربة المستأجرين

وصف الوظيفة الأدوار والمسؤوليات الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. معالجة الشكاوى أو التظلمات المقدمة من العملاء وحلها لضمان رضا العملاء. مساعدة العملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات وتقديم توصيات بناءً على احتياجاتهم. تحقيق الأهداف الفردية وجماعية للأداء والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) أو تجاوزها. الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث معلوماتهم في قاعدة البيانات. الملف الشخصي المطلوب للمرشح مطلوب من ينضم فورًا، ويُفضل المرشحون الحاصلون على تأشيرة زيارة مهارات اتصال ممتازة باللغتين الإنجليزية والهندية، كتابةً ومحادثةً. خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة أو مجال مماثل. القدرة على العمل الجيد ضمن فريق والتعاون مع الأقسام أو الفرق الأخرى.

تُسعد شركة باتريك ميرسييه للتوظيف بدعوة المتقدمين للوظيفة الشاغرة لوسيط توظيف يتحدث اللغة الهولندية، دون اشتراط خبرة سابقة! تمنحك هذه الوظيفة عن بُعد المرونة للعمل من أي مكان في العالم، مع بدء مهنة مثيرة في مجال التوظيف. ستكون دورك محوريًا في مطابقة المرشحين الموهوبين مع فرص عمل استثنائية. إذا كنت تتحدث الهولندية بطلاقة، وتحب التعلم، وتملك شغفًا بمساعدة الآخرين، فإن هذه الوظيفة مناسبة لك تمامًا! المهام الوظيفية التعاون مع مديري التوظيف لفهم احتياجاتهم المحددة ووصف الوظائف. البحث عن المرشحين باستخدام طرق متعددة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الوظائف الإلكترونية. مراجعة السير الذاتية وإجراء المقابلات الأولية لتقييم مؤهلات المرشحين. تنظيم وجدولة المقابلات بين المرشحين وأفرقة التوظيف. الاحتفاظ بسجلات مفصلة لجميع تفاعلات المرشحين وصيانة قواعد بيانات التوظيف. ضمان تجربة إيجابية للمرشحين طوال عملية التوظيف. الشروط المطلوبة إجادة اللغة الهولندية والإنجليزية أمر ضروري. لا تُشترط خبرة سابقة في التوظيف؛ سيتم توفير تدريب كامل. مهارات تواصل قوية وقدرات تفاعل اجتماعي ممتازة؛ ويُعد الشغف بمساعدة الآخرين أمرًا أساسيًا. الإلمام بأدوات ونظم التوظيف الإلكترونية يُعد ميزة إضافية. أن تكون متحفّزًا ذاتيًا وتتمكّن من العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد. الرغبة في بناء مهنة مجزية في مجال التوظيف وإحداث فرق في حياة المرشحين. المزايا تأمين صحي خاص تدريب وتطوير مكافأة أداء راتبان إضافيان في السنة تدريب مدفوع بالكامل راتب ممتاز حزمة نقل مدفوعة بالكامل (تذاكر الطيران، المواصلات، والإقامة في الفندق) وأكثر من ذلك....

نحن نبحث عن موظفي دعم متحمسين ونشيطين للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور مناسب بشكل مثالي للطلاب في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الخريجين الجدد الذين يرغبون في بناء مسيرتهم المهنية في دعم العملاء وخدمات تكنولوجيا المعلومات. المسؤوليات: • التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة احترافية. • تقديم الدعم على المستوى الأول لاستفسارات العملاء. • توثيق القضايا غير المحلولة وتصعيدها إلى الفريق التقني. • الحفاظ على موقف إيجابي ومساعد أثناء تمثيل الشركة. المتطلبات: • مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية (وجود لغات إضافية يُعد ميزة). • معرفة أساسية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. • يُفضل أن يكون لدى المتقدمين حالة إقامة في دبي. • أن يكون فردًا جيدًا في العمل الجماعي ويمتلك موقفًا استباقيًا. ما نقدمه: • فرص تدريب ورعاية إرشادية. • التعرض لتجربة عملية حقيقية في مجال تكنولوجيا المعلومات والتفاعل مع العملاء. • ساعات عمل مرنة مناسبة للطلاب. • فرصة لبناء مسار مهني في دعم تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء.

وصف الوظيفة تنفيذ المهام اليومية المتعلقة بوصول ومغادرة الضيوف بطريقة تتماشى مع وعد خدمة فندق فيرمونت ومع توقعات الضيوف. الالتزام بتنفيذ جميع نقاط قائمة مهام العمل. إجراء عملية التسجيل من خلال الحصول على البيانات من الضيف واتباع الإرشادات المحددة. مراجعة جميع سير المجموعات، وتقارير كبار الشخصيات، وتقارير الأعمال اليومية. الحفاظ على معايير عالية في المظهر الشخصي والنظافة، بما في ذلك ارتداء الزي الموحّد المناسب وشارة الاسم أثناء العمل. الامتثال في جميع الأوقات لمعايير ولوائح أكور لتشجيع عمليات تشغيل الفندق الآمنة والفعالة، والتي تشمل ولكن لا تقتصر على سياسات المكتب الأمامي وسياسات المحاسبة. التعامل مع النقد ومعالجة البطاقات الائتمانية حسب الحاجة، بما في ذلك استبدال بطاقات الهدايا. دعم خدمة الكونسيرج أو مشغل الهاتف عند الحاجة. حل شكاوى الضيوف أو متابعتها مع المدير عند الاقتضاء. مراجعة قائمة الغرف والعمل مع قسم الخدمة المنزلية لتسريع تسليم الغرف. التواصل مع الضيوف لإبلاغهم باستعداد الغرفة وتنسيق تسليم الأمتعة مع خدمة الضيوف في حال تم تخزين الأمتعة. التعامل مع تحديثات الغرف المطلوب تسليمها والاختلافات بالتنسيق مع قسم الخدمة المنزلية. تسجيل الرسوم المقررة على طلبات المغادرة المتأخرة. إعداد تقرير الفحص اليومي "تقرير دلو الفحص" مقابل كشف حساب الضيف للتأكد من تسجيل الرسوم بدقة وحفظ إيصالات الدعم بشكل سليم وربطها. التأكد من توازن تقرير النقد الخاص بالعامل وإغلاقه في نهاية الوردية مع إيداع المغلف النقدي في خزنة الفندق. ضمان التحكم الصارم بمفاتيح الغرف. وتطبيق إجراءات التعامل مع المفاتيح لضمان أقصى درجات الأمان. التأكد من التعامل السليم وتوثيق القيم المنقولة للضيوف المودعة في الخزائن الآمنة بالفندق. دفع وتشجيع جميع برامج الولاء. دفع برنامج البيع الترويجي للمكتب الأمامي. التعرف على خدمات الفندق وعروضه الترويجية والترويج لها. استخدام مدير الخدمة الملكية كوسيلة رئيسية للتواصل داخل القسم عند الحاجة للتواصل. استلام ونقل رسائل الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. الرد على الاستفسارات بشكل إيجابي. اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة، بما في ذلك جميع سياسات السلامة. المهام الأخرى حسب التكليف. المؤهلات الشغف بخدمة الضيوف. مهارات ممتازة في الاتصال الكتابي والشفوي، والمهارات الشخصية والقيادية. التنظيم العالي، والتركيز على النتائج، مع القدرة على المرونة والعمل الجيد تحت الضغط. الشهادة الجامعية أو الدبلوم في إدارة الضيافة يُعد من الأصول. إجادة اللغة الإنجليزية، ولغة إضافية واحدة على الأقل. خبرة فندقية سابقة لا تقل عن سنة واحدة يُعد من الأصول. يجب أن تكون لديه القدرة على التعامل مع العديد من المهام وطلبات الضيوف. معرفة بأنظمة إدارة العقارات مثل أوبرا يُعد من الأصول. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المهام. الخبرة في برنامج ولاء فندقي يُعد من الأصول. إجادة استخدام الحاسوب في بيئة ويندوز (Word, Excel, PowerPoint).

تسر شركة باتريك ميرسييه للتوظيف أن تعلن عن فرصة مثيرة لوظيفة وسيط توظيف يتحدث اللغة الألمانية، حيث لا تشترط أي خبرة سابقة! تتيح لك هذه الوظيفة التي تُمارس بالكامل عن بُعد العمل من أي مكان في العالم. ستشغل في هذا الدور دورًا محوريًا في ربط المرشحين الموهوبين بفرص عمل استثنائية، وفي الوقت نفسه بناء مهنة مجزية في مجال التوظيف. إذا كنت تتقن اللغة الألمانية بطلاقة، ومستعدًا للتعلم، وتملك حماسة لمساعدة الآخرين، نشجعك على التقدم! المهام الوظيفية التعاون مع مديري التوظيف لفهم احتياجاتهم في التوظيف ومواصفات الوظائف. البحث عن المرشحين من خلال منصات مختلفة، بما في ذلك مواقع التوظيف، وسائل التواصل الاجتماعي، وبناء العلاقات المهنية. مراجعة السير الذاتية وإجراء المقابلات الأولية لتقييم مؤهلات المرشحين. تنظيم وتنسيق جداول المقابلات بين المرشحين وأفرقة التوظيف. الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات المرشحين وأنشطة التوظيف. ضمان تجربة إيجابية للمرشحين طوال عملية التوظيف. المتطلبات يشترط إجادة اللغة الألمانية والإنجليزية؛ ومعرفة بأي لغات إضافية تُعد ميزة إضافية. لا تُطلب خبرة سابقة في مجال التوظيف؛ وسيتم توفير تدريب كامل. مهارات تواصل قوية وقدرات اجتماعية عالية، مع الرغبة في دعم المرشحين. الإلمام بالأدوات والمنصات الإلكترونية الخاصة بالتوظيف يُعد أمرًا مفيدًا. القدرة على التحفيز الذاتي والعمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد. الشغف بالبدء في مهنة في مجال التوظيف والالتزام بتوصيل الكفاءات بفرص العمل. المزايا تأمين صحي خاص تدريب وتطوير مكافأة أداء راتبان إضافيان كل عام تدريب مدفوع بالكامل راتب ممتاز حزمة نقل مدفوعة بالكامل (تذاكر الطيران، النقل، والإقامة في الفندق) وأكثر من ذلك....

عنّا نحن شركة نامية تركز على العميل وتعمل على تقديم خدمات ودعم استثنائيين. ولتعزيز فريقنا، نحن نبحث عن ممثلين متحمسين ومحترفين لمركز الاتصال سيقومون بدور رئيسي في ضمان رضا العملاء. المهام والمسؤوليات معالجة المكالمات الواردة والصادرة من العملاء بطريقة احترافية ولبقة توفير معلومات دقيقة وحل المشكلات والإجابة عن الاستفسارات بفعالية تسجيل وتحديث تفاعلات العملاء في النظام التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حل طلبات العملاء بسلاسة تحقيق الأهداف الأدائية مثل وقت التعامل مع المكالمات، والجودة، ورضا العملاء المتطلبات الإتقان التام للغة التركية (إلزامي) الخبرة السابقة في مركز اتصال أو في وظيفة خدمة العملاء تُعد ميزة مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (مكتوبة وشفهية) مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط إجادة استخدام أنظمة الحاسوب وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة ما نقدمه راتب تنافسي ومكافآت مرتبطة بالأداء تدريب شامل ودعم مستمر بيئة عمل ديناميكية وودية فرص للنمو المهني والتطور الوظيفي