خدمة العملاء / مركز الاتصال

نحن نبحث عن موظفي دعم متحمسين ونشيطين للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور مناسب بشكل مثالي للطلاب في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الخريجين الجدد الذين يرغبون في بناء مسيرتهم المهنية في دعم العملاء وخدمات تكنولوجيا المعلومات. المسؤوليات: • التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة احترافية. • تقديم الدعم على المستوى الأول لاستفسارات العملاء. • توثيق القضايا غير المحلولة وتصعيدها إلى الفريق التقني. • الحفاظ على موقف إيجابي ومساعد أثناء تمثيل الشركة. المتطلبات: • مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية (وجود لغات إضافية يُعد ميزة). • معرفة أساسية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. • يُفضل أن يكون لدى المتقدمين حالة إقامة في دبي. • أن يكون فردًا جيدًا في العمل الجماعي ويمتلك موقفًا استباقيًا. ما نقدمه: • فرص تدريب ورعاية إرشادية. • التعرض لتجربة عملية حقيقية في مجال تكنولوجيا المعلومات والتفاعل مع العملاء. • ساعات عمل مرنة مناسبة للطلاب. • فرصة لبناء مسار مهني في دعم تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء.

مزايا الوظيفة: ترحيب بالعملاء وتقديم خدمة ودودة وفعالة عند كاونتر الدفع. معالجة معاملات النقد والبطاقات الائتمانية/المدينة والدفع الرقمي بدقة. إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو الفكة حسب الحاجة. الحفاظ على رصيد الخزنة وتقديم تقرير عن أي اختلافات. مساعدة العملاء في الاستفسارات حول المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية. التأكد من أن منطقة الدفع نظيفة ومنضبطة ومتوفر بها المستلزمات الضرورية (أكياس، ورق الإيصالات، إلخ). اتباع سياسات الشركة فيما يتعلق بتحصيل النقود وخدمة العملاء. دعم موظفي المتجر الآخرين في المهام الأساسية عند الحاجة. للتقديم: أرسل سيرتك الذاتية إلى: graceshi@ok.com، يرجى ذكر المرجع Emirates Career

ملخص الوظيفة: يبحث مركز جلوكير المتكامل لعلاج مرض السكري عن مندوب متفانٍ ومحب للعملاء في مجال خدمة العملاء - للمواطنين الإماراتيين فقط، لديه شغف بتقديم رعاية ممتازة للمرضى، وقادر على التألق في بيئة صحية ديناميكية، للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي أول نقطة اتصال مع المرضى، ويقدم خدمة استثنائية من خلال الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، ونهجًا يركّز على المريض، والقدرة على التعامل بكفاءة مع الاستفسارات في بيئة صحية سريعة الخطى. المسؤوليات الرئيسية: التواصل مع المرضى: الاستجابة الفورية والاحترافية لاستفسارات المرضى عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى. توفير معلومات دقيقة حول خدمات العيادة، والمواعيد، وبروتوكولات الرعاية. تنسيق المواعيد: جدولة وتعديل وتأكيد مواعيد المرضى بالتنسيق مع عمليات العيادة. إدارة الإلغاءات والمتابعات بشكل استباقي لتحسين جداول العيادة. حل المشكلات: معالجة شواغل المرضى أو تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المختص. التأكد من تسجيل جميع التفاعلات وتتبعها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالعيادة لأغراض المتابعة والتقارير. تجربة المريض: الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء، وضمان تجربة سلسة وإيجابية لجميع المرضى. طلب الملاحظات من المرضى لتحديد مجالات تحسين الخدمة. الدعم الإداري: الحفاظ على السجلات المحدثة في نظام إدارة المرضى. المساعدة في إعداد وتوزيع الرسائل المتعلقة بالمرضى، بما في ذلك التذكيرات وإشعارات المتابعة. المتطلبات الكفاءات الأساسية: مواطن إماراتي مع دفتر العائلة - شرط إلزامي مهارات تواصل ومهارات تفاعل شخصي استثنائية. القدرة على التعاطف مع المرضى وحل المشكلات بفعالية. قدرات تنظيمية قوية وإدارة جيدة للوقت. إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والمهارات الأساسية في تكنولوجيا المعلومات. الطلاقة في اللغة الإنجليزية المؤهلات: درجة البكالوريوس خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة صحية أو مركز اتصال معرفة بإجراءات الرعاية الصحية ورعاية المرضى تعد ميزة إضافية

عنّا نحن شركة نامية تركز على العميل وتعمل على تقديم خدمات ودعم استثنائيين. ولتعزيز فريقنا، نحن نبحث عن ممثلين متحمسين ومحترفين لمركز الاتصال سيقومون بدور رئيسي في ضمان رضا العملاء. المهام والمسؤوليات معالجة المكالمات الواردة والصادرة من العملاء بطريقة احترافية ولبقة توفير معلومات دقيقة وحل المشكلات والإجابة عن الاستفسارات بفعالية تسجيل وتحديث تفاعلات العملاء في النظام التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حل طلبات العملاء بسلاسة تحقيق الأهداف الأدائية مثل وقت التعامل مع المكالمات، والجودة، ورضا العملاء المتطلبات الإتقان التام للغة التركية (إلزامي) الخبرة السابقة في مركز اتصال أو في وظيفة خدمة العملاء تُعد ميزة مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (مكتوبة وشفهية) مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط إجادة استخدام أنظمة الحاسوب وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة ما نقدمه راتب تنافسي ومكافآت مرتبطة بالأداء تدريب شامل ودعم مستمر بيئة عمل ديناميكية وودية فرص للنمو المهني والتطور الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات العميل – عقارات إعمار (دبي) الموقع – وسط مدينة دبي الراتب - 5000 درهم إماراتي مع مزايا فردية وصف الوظيفة: • وضع احتياجات العملاء أولاً، والتحلي بالحيوية وتقديم حلول المكالمة الأولى (FCR) لجميع العملاء. • أن يكون أول جهة اتصال للتعامل مع استفسارات العملاء وحلها بتوفير معلومات دقيقة. • تقييم مشكلات العملاء وتقديم حلول منطقية ودائمة. • تحديد القضايا وتصعيدها بشكل مناسب وضمان الاستجابة في الوقت المناسب. • ضمان تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء (CSAT). • دعم العملاء عبر قنوات متعددة (مكالمات صوتية، بريد إلكتروني، دردشة) والتحقق من المعلومات وفقًا للإجراءات. • تثقيف العملاء حول الإجراءات والعمليات لضمان أن تكون التفاعلات مفيدة للعميل. • التأكد من متابعة التصعيدات ضمن الجدول الزمني المحدد. • الحد الأدنى من المؤهلات شهادة دبلوم / درجة البكالوريوس • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مركز اتصال ضمن بيئة تعتمد على المهارات الناعمة • مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية (تُفضل مهارات في اللغة العربية) • مهارات اتصال ممتازة كتابية (بريد إلكتروني/دردشة) وشفهية (مكالمات صوتية) • مهارات جيدة في حل المشكلات • مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتنظيم • مهارات جيدة في استخدام الحاسوب في جميع حزم مايكروسوفت أوفيس • القدرة على العمل براحة ضمن فريق مرن

تبحث شركة Apt Resources عن سيدة باب احترافية وودودة للانضمام إلى فريق عمل عميلها في فندق فاخر. بصفتك سيدة باب، ستكونين مسؤولة عن ترحيب الضيوف ترحيباً حاراً، وتقديم المساعدة في الأمتعة، وفتح الأبواب، وضمان تجربة وصول وانصراف سلسة وممتعة. كما سيشمل دورك مساعدة الضيوف في استفساراتهم والتنسيق مع موظفي الفندق الآخرين لتلبية احتياجات الضيوف. سيكون المرشح المثالي شخصاً ودوداً ومحباً للترحيب، ويمتلك مهارات تواصل ممتازة، ويستطيع تقديم خدمة عملاء استثنائية. المتطلبات خبرة سابقة كسيدة باب أو في دور مشابه مهارات قوية في خدمة العملاء القدرة على رفع وحمل أمتعة ثقيلة شخصية ودودة ومحبة للترحيب مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي ممتازة مظهر وسلوك احترافيان المزايا راتب أساسي 2000 درهم إماراتي بالإضافة إلى مبلغ 500 درهم إماراتي مقابل رسوم الخدمة و500 درهم إماراتي بدل وجميع المزايا الأخرى وفقاً لقوانين العمل في الإمارات.