مُدير تنفيذي للمبيعات والنمو

سيقود المُدير التنفيذي للمبيعات والنمو استراتيجيات توليد الإيرادات للشركة من خلال دفع عجلة النمو في المبيعات عبر بناء علاقات فعّالة وتطبيق أساليب بيع قائمة على الحلول. يركّز هذا الدور على اكتساب عملاء جدد، ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتنفيذ حلول المنتجات التي تتماشى مع احتياجات العملاء. سيكون المرشح المثالي متمكناً من إدارة الحسابات الحالية، وإدارة أنشطة المبيعات الواردة والصادرة، وتوفير حلول منتجات استثنائية للعملاء. المتطلبات خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات في مبيعات التجارة الإلكترونية أو تطوير الأعمال أو دور مماثل مع التركيز على تسويق العلاقات والبيع القائم على الحلول. الإلمام بالمنصات الشهيرة للتجارة الإلكترونية مثل أمازون، فليبكارت، شوبيفاي، إلخ. سجل حافل في تجاوز أهداف المبيعات وبناء علاقات قوية مع العملاء. المهارات القوية في التفاوض والتواصل ضرورية. معرفة بتكتيكات التسويق الرقمي مثل تحسين محركات البحث (SEO)، والإعلانات المدفوعة (PPC)، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إتقان استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات أتمتة المبيعات لإدارة خط أنابيب المبيعات. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الخطى مع تركيز قوي على تحقيق الأهداف ودفع عجلة النمو. المسؤوليات الرئيسية: وضع وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية تهدف إلى دفع نمو الإيرادات عبر الإنترنت، بما في ذلك إدارة الحسابات الحالية واكتساب عملاء جدد من خلال قنوات إلكترونية متعددة. بناء وتنمية علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والشركاء الحاليين. التركيز على زيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة شخصية، واتصالات منتظمة، وتوصيات استراتيجية للمنتجات. تحديد احتياجات العميل وتوصية حلول منتجات مخصصة تُحقّق أقصى قيمة وتعزز علاقات تجارية طويلة الأمد. إدارة خط أنابيب المبيعات بكفاءة، ومتابعة العملاء المحتملين والفرص باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تقدّم مستمر ومتابعة منتظمة. التعرّف بشكل استباقي على العملاء المحتملين والتفاعل معهم من خلال جهود مستهدفة، ومكالمات باردة، ورسائل بريد إلكتروني، وتوسيع شبكة العلاقات، لتوليد عملاء محتمين مؤهلين ودفع فرص أعمال جديدة. التعاون الوثيق مع فرق التسويق لتنفيذ الحملات الرقمية، والعروض الترويجية، وإطلاق المنتجات، مع التأكد من اتساقها مع استراتيجيات المبيعات لتحفيز التحويلات ونمو العلامة التجارية. مراقبة أداء المبيعات والاتجاهات، وتقديم تحديثات منتظمة حول توليد العملاء المحتملين، ومعدلات تحويل المبيعات، وتقدّم الإيرادات. تحليل بيانات المبيعات لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ وتحسين الاستراتيجيات. البقاء على اطلاع باتجاهات السوق، واحتياجات العملاء، وأنشطة المنافسين. استخدام هذه المعلومات لتحديد فرص أعمال جديدة وتعديل استراتيجيات المبيعات وفقاً لذلك. ضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة والعمل عن كثب مع فرق دعم العملاء والعمليات لمعالجة أي استفسارات أو مشكلات لدى العملاء بشكل فوري، مما يعزز تجربة العملاء بشكل عام. تخطيط وتنفيذ أنشطة المبيعات من خلال الفعاليات، ومعارض التجارة، وجهود ترويجية أخرى تهدف إلى تعزيز الظهور وجذب تفاعل العملاء. المؤهلات المفضلة: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. خبرة في مبيعات B2B/B2C وإدارة الحسابات الرئيسية في قطاع التجارة الإلكترونية. إتقان تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات المتوائمة مع الجهود التسويقية الأوسع. معرفة بإدارة دورة حياة العميل، بما في ذلك إدارة الحسابات واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.