مدير عمليات متجر الكاياك (متجر رياضات مائية)

نحن وجهة الكاياك الرائدة في الإمارات العربية المتحدة، ونتخصص في بيع قوارب الكاياك، واستئجار المعدات، وتجارب صيد الكاياك المصحوبة بمرشدين. شغفنا هو تمكين المغامرات المائية، ونبحث عن مدير عمليات ديناميكي لقيادة فريقنا ودفع عجلة النمو. نظرة عامة على الدور: ستتولى الإشراف على جميع جوانب العمليات اليومية لمتجرنا، مع ضمان تجربة عملاء استثنائية، وعمليات فعّالة، وتحقيق الربحية. هذا دور قيادي عملي يجمع بين إدارة البيع بالتجزئة، والخدمات اللوجستية، والتسويق، وتطوير الفريق. المسؤوليات الرئيسية: 1. إدارة الاستئجار والحجوزات: - إدارة حجوزات استئجار قوارب الكاياك، والجدولة، ومعالجة المدفوعات. - الإشراف على فحص المعدات، وصيانتها، وتتبع المخزون. - تحسين أنظمة الحجز (رقمية/مادية). 2. المبيعات وخدمة العملاء: - قيادة مبيعات التجزئة لقوارب الكاياك، ومعدات التجديف، ومعدات الصيد. - حل استفسارات العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد. - تدريب الموظفين على معرفة المنتجات وتقنيات البيع. 3. الموردون والتحكم في المخزون: - التنسيق مع الموردين لشراء المخزون والتفاوض حول الأسعار. - مراقبة مستويات المخزون وإعادة طلب المنتجات بشكل استباقي. - إدارة أوامر الشراء والتسليم. 4. التسويق والتواصل: - تطوير استراتيجيات تسويق محلية (وسائل التواصل الاجتماعي، الشراكات، الفعاليات). - إعداد حملات ترويجية للاستئجار، والمبيعات، ورحلات الصيد. - الحفاظ على الحضور عبر الإنترنت (الموقع الإلكتروني، إنستغرام، فيسبوك). 5. القيادة الفنية: - توظيف وتدريب وجدولة الموظفين (مبيعات، فنيي استئجار، مرشدون). - تحديد أهداف الأداء وإجراء التقييمات. - تعزيز ثقافة فريق تركز على العميل. 6. العمليات والامتثال: - ضمان سلامة المتجر ونظافته وكفاءة العمليات. - التعامل مع الشؤون المالية اليومية (إدارة النقد، التقارير الأساسية). - تنفيذ تحسينات العمليات. المؤهلات: - الخبرة: 3 سنوات أو أكثر في إدارة البيع بالتجزئة، ويفضل في معدات الرياضة، أو المعدات الخارجية، أو عمليات الاستئجار. - القيادة: قدرة مثبتة على إدارة الفرق ودفع الأداء. - التواصل: إجادة اللغة الإنجليزية (ضرورية)؛ اللغة العربية (ميزة كبيرة). - المهارات التقنية: إتقان أنظمة نقاط البيع، وبرامج المخزون، ووسائل التواصل الاجتماعي. - شغف بالصناعة: معرفة برياضة التجديف أو الصيد (مرغوب به بشدة). - المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة المهام المتعددة في بيئات سريعة الخطى. - المرونة: الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد حسب الحاجة. ما نقدمه: - راتب أساسي تنافسي: 4,000 – 8,000 درهم إماراتي شهريًا - عمولة مرتبطة بالأداء على المبيعات والاستئجار - فرصة للنمو داخل علامة تجارية متخصصة في الأنشطة الخارجية