مدير عمليات متجر كاياك (متجر رياضات مائية)

نحن وجهة القوارب الكانوية الرائدة في الإمارات العربية المتحدة، ونتخصص في بيع القوارب الكانوية، وتأجير المعدات، وتجارب صيد الأسماك المصحوبة بمرشدين. شغفنا هو تمكين المغامرات المائية، ونبحث عن مدير عمليات ديناميكي لقيادة فريقنا ودفع عجلة النمو. نظرة عامة على الدور: ستتولى الإشراف على جميع جوانب العمليات اليومية لمتجرنا، وضمان تجربة استثنائية للعملاء، وتحقيق الكفاءة في العمليات، وتحقيق الربحية. يُعد هذا دورًا قياديًا عمليًا يجمع بين إدارة البيع بالتجزئة، والخدمات اللوجستية، والتسويق، وتطوير الفريق. المسؤوليات الرئيسية: 1. إدارة التأجير والحجز: - إدارة حجوزات تأجير القوارب الكانوية، والجدولة، ومعالجة المدفوعات. - الإشراف على فحص المعدات، وصيانتها، وتتبع المخزون. - تحسين أنظمة الحجز (رقمية/مادية). 2. المبيعات وخدمة العملاء: - قيادة المبيعات بالتجزئة للقوارب الكانوية، ومعدات التجديف، ومعدات الصيد. - حل استفسارات العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد. - تدريب الموظفين على معرفة المنتجات وتقنيات البيع. 3. الموردون والتحكم في المخزون: - التنسيق مع الموردين من أجل توريد البضائع والتفاوض بشأن الأسعار. - مراقبة مستويات المخزون وإعادة الطلب بشكل استباقي. - إدارة أوامر الشراء والتسليم. 4. التسويق والتواصل: - تطوير استراتيجيات تسويق محلية (وسائل التواصل الاجتماعي، الشراكات، الفعاليات). - إعداد حملات ترويجية للإيجارات، والمبيعات، ورحلات الصيد. - الحفاظ على الحضور عبر الإنترنت (الموقع الإلكتروني، إنستغرام، فيسبوك). 5. قيادة الفريق: - توظيف الموظفين، وتدريبهم، وجدولة عملهم (مبيعات، فنيو تأجير، مرشدون). - تحديد أهداف الأداء وإجراء التقييمات. - تعزيز ثقافة فريق تتمحور حول العميل. 6. العمليات والامتثال: - ضمان سلامة المتجر، ونظافته، وكفاءة العمليات. - التعامل مع الشؤون المالية اليومية (إدارة النقد، التقارير الأساسية). - تنفيذ تحسينات العمليات. المؤهلات: - الخبرة: 3 سنوات على الأقل في إدارة البيع بالتجزئة، ويفضل أن تكون في معدات رياضية، أو معدات خارجية، أو عمليات تأجير. - القيادة: قدرة مثبتة على إدارة الفرق ودفع الأداء. - التواصل: إتقان اللغة الإنجليزية (ضروري)؛ اللغة العربية (ميزة كبيرة). - المهارات التقنية: إجادة أنظمة نقاط البيع، وبرامج المخزون، ووسائل التواصل الاجتماعي. - شغف بالصناعة: معرفة بالتجديف أو صيد الأسماك (مرغوب به بشدة). - المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة المهام المتعددة في بيئات سريعة الحركة. - المرونة: الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد عند الحاجة. نقدم: - راتب أساسي تنافسي: 4,000 – 8,000 درهم إماراتي شهريًا - عمولة بناءً على الأداء في المبيعات/الإيجارات - فرصة للنمو داخل علامة تجارية متخصصة في الأنشطة الخارجية