مدير مشروع

مدير مشروع أول - رقمي في Horizontal Digital، نلتزم بمعتقد رئيسي واحد: أنت بخير طالما أن تجربة عميلك الأسوأ جيدة. هذه العبارة هي ما يدفع استشاراتنا الرقمية للتفكير بما هو أبعد من الحلول السهلة، وبدلاً من ذلك إنشاء مواقع ويب وتطبيقات وأبواب وغيرها من التجارب التي تلبي احتياجات العملاء للشركات الطموحة بطرق بديهية ومحفوفة بالتعاطف. ونجعل هذا المعيار الرفيع حقيقة واقعة من خلال دمج الاستراتيجية والبيانات والتصميم والتكنولوجيا معًا للوصول إلى حلول ترفع مستوى الأداء للجميع. نستخدم هذه القيم لتحفيز النتائج المتفوقة: التكاتف: نبني علاقات تجعل تأثيرنا أقوى بـ 1000 مرة. وهذا يعني العمل عبر الإدارات والانخراط مع عملائنا ومجتمعاتنا لتقديم أكبر فائدة ممكنة. الاجتهاد: نحن لا نحب الجلوس دون فعل. بل نتوقع الفرص، ونشارك جميعًا في بذل الجهد، ونجد سبلًا لتحقيق الاستثنائي. احتضان التغيير: من التقنيات الجديدة إلى فلسفات مكان العمل، نرحب بالمفاجآت ونتوقع باستمرار ما هو قادم. رفع مستوى التعاطف: نستمع قبل أن نتحرك. وهذا يعني فهم وجهات نظر متعددة والتمسك بمستوى أعلى من المساءلة. عدم الاكتفاء: نحفز بعضنا البعض لتجاوز الحلول السهلة والتوصل معًا إلى أفكار أكبر وأكثر إلهامًا. لكن كفى عنّا. دعنا نتحدث عنك. نحن نبحث عن مدير مشاريع رقمي سيقود مشاريع التحول الرقمي عبر دورة حياتها الكاملة، من البداية وحتى التنفيذ باستخدام منهجيات الأجايل. المرشحون المثاليون سيكون لديهم خبرة في إدارة مشاريع Sitecore أو Salesforce. ما ستفعله: توفير الإشراف على إدارة المشاريع بطريقة الأجايل لمشاريع متعددة: تحديد أهداف المشروع، والنطاق، والتقدير، والجدول الزمني، ومستوى الجهد. وضع استراتيجيات وخطط المشروع، وتحديد الأساليب والأدوات المطلوبة للمشروع. إبقاء المشاريع ضمن المسار والميزانية مع حل المشكلات مع العملاء. مراقبة التقدم والميزانية مقابل الخطة. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتوفير المشورة الفنية وحل المشكلات. إدارة النطاق من خلال تنسيق والاستجابة لطلبات التغيير من المواصفات الأصلية. ضمان الجودة من خلال التخطيط والتنفيذ وضمان الجودة والتحكم في الجودة. تحديد وتحليل وتقليل المخاطر لتعظيم النتائج وتقليل العواقب. العمل بشكل وثيق مع المستخدمين النهائيين وخبراء التكنولوجيا في الأعمال及其他 أصحاب المصلحة لفهم أهداف العمل واحتياجات المعلومات وترتيبها حسب الأولوية، ثم تطوير متطلبات النظام ومواصفات التصميم؛ وتوجيه الجهود لتحويل متطلبات التصميم المفاهيمي إلى تصميم تقني. توفير الحلول والقيادة والتحفيز لأعضاء فريق المشروع. من تكون أنت: تُنجز المهام. العنيد هو اسمك الأوسط. أنت منظم، ولديك مهارات ممتازة في إدارة الوقت، ولديك حدس قوي لرصد المشكلات قبل حدوثها. وفي الوقت نفسه، تحافظ على موقف إيجابي وتقدم أعمالًا عالية الجودة للعملاء. أنت قائد طبيعي. لديك دافع ذاتي عالٍ ومدى كبير من المبادرة والمتابعة. توجيه الآخرين شيء تقوم به تلقائيًا. أنت متحمس للنجاح وتفهم أن البذل هو الطريق للوصول إلى حيث تريد. أنت مُ Communicator متميز. يمكنك نقل المعلومات لجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين بشكل كتابي وشفهي. إعداد وتقديم العروض التقديمية أمر طبيعي بالنسبة لك. لديك خبرة في إدارة المشاريع الرقمية وSalesforce ما تمتلكه: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المشاريع الرقمية مع العملاء، ويفضل استخدام منهجيات الأجايل. خبرة لا تقل عن سنتين في وكالة/استشارية. يُفضل 5 سنوات أو أكثر. خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة مشاريع مواقع ويب واسعة النطاق تتضمن اكتشاف الاحتياجات والاستراتيجية وتجربة المستخدم والتصميم الإبداعي وتطوير الواجهة الأمامية وتطوير المواقع واختبار الجودة والإطلاق والصيانة. خبرة سابقة مع حلول التسويق الرقمي مثل Sitecore وSalesforce. خبرة في استخدام Jira/Confluence يُفضل. القدرة على الحصول على شهادة SCRUM خلال 90 يومًا. اللغة العربية مفيدة، ولكن ليست ضرورية لا يتم تصميم الوصف أعلاه لتغطية أو احتواء قائمة شاملة بالأنشطة أو الواجبات أو المسؤوليات المطلوبة من الموظف لهذا الوظيفة. قد تتغير الواجبات والمسؤوليات والأنشطة في أي وقت مع أو بدون إشعار.

• دبلوم في الرسم المدني/الآلي • خبرة تتراوح بين 3 و5 سنوات في رسم الهياكل الأساسية • إجادة برنامج أوتوكاد الراتب: 2,500 – 4,000 درهم إماراتي

وصف الوظيفة في هيلتون دبي نخلة جميرا، يكون فني الصيانة العام مسؤولاً عن فحص ومراقبة وصيانة وإصلاح المعدات الكهربائية لتوفير تجربة ممتازة للضيوف وأعضاء الفريق. ما المطلوب مني أن أقوم به؟ بصفتك فني صيانة عام، فإنك مسؤول عن فحص ومراقبة وصيانة وإصلاح المعدات الكهربائية لتوفير تجربة ممتازة للضيوف وأعضاء الفريق. كما سيُطلب من فني الصيانة العام التأكد من إنجاز العمل وفقًا للمعايير المطلوبة، وتوفير المساعدة أثناء حالات الطوارئ. وبشكل محدد، ستكون مسؤولًا عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: - تجميع وتركيب واختبار وصيانة المعدات الكهربائية - تشخيص الأعطال في الأنظمة لتحديد سبب العطل وإصلاح المشكلة - فحص المعدات الكهربائية للتأكد من الامتثال للمعايير والمواصفات - إبلاغ الإدارة بشأن ما إذا كان الاستمرار في تشغيل المعدات قد يشكل خطرًا - إصلاح أو استبدال الأسلاك والمعدات والأجهزة باستخدام الأدوات اليدوية وأدوات التشغيل الكهربائية - تقديم المساعدة أثناء حالات الطوارئ من خلال تشغيل الأضواء الكاشفة والمولدات، ووضع الأضواء التحذيرية، وقيادة المركبات المطلوبة - التأكد من إجراء فحوصات الجودة وفقًا لمعايير الشركة - بناء علاقات جيدة مع العملاء الداخليين والخارجيين - تنفيذ مشاريع خاصة ومهام أخرى حسب التكليف ما الذي نبحث عنه؟ فني الصيانة العام الذي يعمل لدى علامات هيلتون يكون دائمًا يعمل لصالح ضيوفنا والتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على السلوك والقيم والمهارات التي تتبعها: - معرفة وخبرة في مجال المعدات الكهربائية - موقف إيجابي - مهارات تواصل جيدة - الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء - الالتزام بأعلى معايير المظهر والنظافة الشخصية - شهادة في المجال الكهربائي سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والسمات التالية: - المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من المواقف الوظيفية - القدرة على العمل تحت الضغط - القدرة على العمل بشكل مستقل - خبرة سابقة في وظيفة مشابهة كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟ تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتمتد في قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة الكاملة الخدمات إلى الأجنحة طويلة الإقامة والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدار قرابة قرن من الزمان، قدمت هيلتون لأصحاب الأعمال والمسافرين في أوقات الفراغ أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتلتزم هيلتون بالاستمرار في تقليدها المتمثل في تقديم تجارب ضيافة استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. وتشكل رؤيتنا "ملىء الأرض بنور ودفء الضيافة" وحدة لفريقنا من أجل خلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. ويشكل أعضاء فريقنا المذهلون جوهر كل شيء!

وصف الوظيفة استقطاب الأعمال من العملاء المحتملين من خلال الاتصال الهاتفي ضمن القطاعات المستهدفة للبنك، وذلك لتحقيق أهداف العمل المحددة. المسؤوليات الرئيسية بيع المنتجات التجزئة من خلال الاتصالات الهاتفية للقطاع المستهدف المحدد، وتحقيق الهدف الشهري أو تجاوزه. التأكد من توصيل جميع الرسوم المصرفية والشروط والأحكام الضرورية للعملاء بشكل واضح. تحديد العملاء المحتملين من خلال قواعد البيانات وإقناعهم بفوائد المنتجات المحددة من قبل البنك، ومتابعة الفرص المتاحة والاتصالات الهاتفية أو الشخصية، بالإضافة إلى إجراء المكالمات العشوائية. استقطاب الطلبات من القطاعات وفقًا للأهداف المحددة للفترة، مع استكمال جميع المستندات اللازمة. الالتزام بالمتطلبات الإدارية مثل قائمة المراجعة والتقارير اليومية للمبيعات بشكل يومي. الحفاظ على علاقة عمل فعّالة مع العملاء لتعزيز صورة خدمة العملاء الخاصة بالبنك. التأكد من مراجعة جميع المستندات المقدمة من العملاء بشكل دقيق وإرسالها للمتابعة أو المعالجة، بالإضافة إلى فتح الحسابات للعملاء الذين تم التعامل معهم عبر الهاتف. ضمان جودة المحفظة من خلال اتخاذ قرارات ائتمانية سليمة والامتثال لمعايير الائتمان والمنتج، واستكمال جميع الإجراءات والوثائق وفقًا لأدلة الإجراءات القياسية (SOP) ومبادئ الشريعة الإسلامية. إعداد تقارير المبيعات الدورية، وجمع المعلومات والآراء حول السوق والعملاء والمنافسين وتقديمها للإدارة لتسهيل عملية اتخاذ القرار. الاشتراك في برامج التدريب والتعلم المختلفة لسد فجوات المهارات وضمان الاطلاع الكافي على المنتجات. التأكد من الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الائتمان في المحفظة عبر جميع أنشطة المبيعات. إدراج الشركات الجديدة والعمل على إضافتها إلى قائمة الأسواق المستهدفة في بنك دبي الإسلامي (DIB). الكفاءات/المهارات الثانوية العامة أو ما يعادلها خبرة لا تقل عن 0-1 سنة في مجال المبيعات أو المبيعات الهاتفية، ويفضل أن تكون في بنوك أو مؤسسات مالية مرموقة

الغرض من الوظيفة إجراء تقييم لمخاطر التشغيل في إدارات البنك وفقًا لإطار إدارة المخاطر. ومراجعة برامج المنتجات الجديدة للبنك، والسياسات، والإجراءات، وإعادة هندسة الدورات، وأي تعديلات عليها لضمان كفاءة وفعالية العمليات والضوابط. المسؤوليات الرئيسية إجراء تقييم دوري للمخاطر لجميع إدارات البنك وفقًا لإطار إدارة المخاطر المعتمد من مجلس الإدارة. وضع وتنفيذ خطة مراجعة الجودة لتقييمات المخاطر لجميع إدارات البنك. مراجعة مسودات برامج المنتجات الجديدة، والسياسات، والإجراءات، ومحاضر الاقتراحات. وتحديد الثغرات في الضوابط وعدم كفاءة تدفقات العمليات. تمثيل إدارة المخاطر في اللجان المشكّلة لإطلاق منتجات جديدة، أو إعادة هندسة دورة العمليات، أو تطوير سياسات وإجراءات جديدة، وأي تعديلات لاحقة عليها. وعرض المقترحات والمخاوف، بالإضافة إلى اقتراحات للتخفيف من المخاطر المحددة. التواصل مع أصحاب المصلحة لمناقشة المخاطر الجوهرية في العمليات، ومناطق القلق، وتقييم المخاطر المتبقية بشكل عام للمخاوف غير المحلولة، والتوصية بتحسينات. مراجعة الوثائق النهائية المذكورة أعلاه، وتحديد المخاوف غير المحلولة، ومناقشتها مع أصحاب المصلحة وتقييم المخاطر المتبقية الإجمالية للمخاوف غير المحلولة. متابعة الإدارات المعنية لإعادة مراجعة السياسات والإجراءات بهدف عرض التغييرات على أصحاب المصلحة للموافقة، وتوثيق التغييرات من خلال إدارة السياسات والإجراءات. التأكد من الالتزام بجميع الوثائق والأنشطة وفقًا للإجراءات القياسية المتبعة في البنك، واتفاقيات مستوى الخدمة، والمتطلبات التنظيمية والتدقيقية. الكفاءات/المهارات درجة البكالوريوس كحد أدنى في الاقتصاد/المحاسبة/إدارة المخاطر/الإدارة التجارية/التسويق/الخدمات المصرفية أو مجالات مشابهة. تُفضّل الشهادات في إدارة المخاطر، أو تدقيق العمليات/الأنظمة، أو التسويق. خبرة مصرفية لا تقل عن 4-6 سنوات، مع معرفة ذات صلة بعمليات البنك ومنتجاته. تُفضّل الخبرة السابقة في إدارة المخاطر أو تدقيق العمليات أو تطوير المنتجات.

الغرض من الوظيفة ضمان تنفيذ أنشطة التحصيل على المحفظة الموكلة بما يؤدي إلى تعظيم المبالغ المستردة، وتقليل معدل التأخر، وخفض القروض غير المنتظمة. المسؤوليات الرئيسية تحقيق الهدف المحدد فيما يتعلق بتحصيل المدفوعات من خلال متابعة المتأخرات في الوقت المناسب وفقًا لسياسة التحصيل، وضمان تقليل محفظة القروض غير المنتظمة إلى أدنى حد. اتخاذ الإجراءات القانونية على المحفظة الموكلة عند الضرورة ووفقًا لسياسة التحصيل. ضمان تحقيق عدد المكالمات اليومية والشهرية المطلوبة للمحفظة الموكلة. ضمان تقديم الأدوات اللازمة مثل أوامر الدفع المباشر (DDAs) وأوامر التحصيل الفوري (SIOs) والشيكات وغيرها لاسترداد المبالغ المتأخرة للمحفظة الموكلة. إرسال رسائل التذكير/الإنذار، والرسائل الإلكترونية والرسائل القصيرة (SMS) التي تمت الموافقة عليها قانونيًا إلى العملاء المتأخرين وفقًا لسياسة التحصيل للمحفظة الموكلة. ضمان تنسيق الفريق مع جميع الفروع/الإدارات الأخرى للحصول على أرقام هواتف العملاء وعناوينهم وتحديثها من أجل الاتصال بالعملاء المتأخرين. ضمان توثيق الأنشطة والتحديثات المتعلقة بالمحفظة الموكلة بشكل صحيح في نظام التحصيل. تحديد حالة الهروب (Skip) والإبلاغ عنها فورًا إلى المشرف. إجراء التفاوض والانتهاء من اتفاقيات إعادة الهيكلة أو التسوية للمحفظة الموكلة بهدف تقليل خسائر البنك إلى أدنى حد. الانتباه إلى إشارات التحذير المبكر والإبلاغ الفوري عنها إلى المشرف المباشر لاتخاذ الإجراءات اللازمة. التأكد من الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات بنك دبي الإسلامي واللوائح الصادرة عن المصرف المركزي الإماراتي. الكفاءات/المهارات درجة جامعية أو ما يعادلها خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في مجال مماثل