قائد العمليات

مراقبة وإدارة العمليات اليومية لشركة Shipa للتجارة الإلكترونية من البداية إلى النهاية، بدءًا من استلام البيانات في وحدة إدارة الطرود وحتى التسليم وإصدار الفواتير للعملاء. لا تشمل هذه الوظيفة المدفوعات أو المستحقات أو الدفعات. مسؤولياتك: الإشراف على العمليات اليومية لخدمات الشحن واللوجستيات، وضمان التسليم في الوقت المناسب وبدقة لحزم التجارة الإلكترونية إدارة عمليات المحطات/المخازن، بما في ذلك معالجة الشحنات الواردة والصادرة، والفرز، والإرسال إعداد إجراءات التشغيل الموحدة والعمل مع فريق التقنية لإعداد متطلبات تشغيل الأنظمة وتحسين تجربة المستخدم لأنظمة Shipa للتجارة الإلكترونية الإشراف على تنفيذ عمليات التوصيل في الميل الأخير وتحسين طرق التوصيل من حيث الكفاءة من حيث التكلفة والسرعة التنسيق مع فريق التقنية والعملاء والموردين وفريق المالية لضمان تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) تدريب وإدارة موظفي التوصيل والسائقين وموظفي الدعم التشغيلي مراقبة مقاييس الأداء وتنفيذ خطط التحسين استخدام برامج اللوجستيات وأدوات التتبع لإدارة الطلبات والشحنات وحركة الأساطيل ضمان الامتثال للمعايير الخاصة بالسلامة والقوانين والمعايير الداخلية للشركة في جميع العمليات تحديد الفجوات التشغيلية وقيادة مبادرات تحسين العمليات إعداد التقارير والتحليلات للإدارة العليا، مع تسليط الضوء على اتجاهات الأداء والمؤشرات الرئيسية للأداء التشغيلي المتطلبات مؤهلاتك: درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية أو إدارة سلسلة التوريد أو الإدارة التجارية أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة (درجة الماجستير في إدارة الأعمال تعتبر ميزة إضافية) خبرة تتراوح بين 5 و7 سنوات في عمليات الشحن أو اللوجستيات، يُفضل أن تكون في قطاع التجارة الإلكترونية الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية وعمليات الدمج خبرة في تقنيات تحسين المسارات وإدارة الأساطيل معرفة باللوائح المحلية والإقليمية الخاصة باللوجستيات كفاءاتك: الفنية: إتقان منصات التجارة الإلكترونية تحليل البيانات وإعداد التقارير إدارة خدمة العملاء الإلمام بأنظمة وأدوات إدارة اللوجستيات خبرة مثبتة في عمليات التوصيل في الميل الأخير وتشغيل المحطات مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل السلوكية: العمل الجماعي والتعاون مهارات اتصال قوية وإدارة أصحاب المصلحة التركيز على الجودة والنتائج المرونة في التعلم الذكاء التجاري التفكير الاستراتيجي القابلية للتكيف والمرونة التفاوض والتأثير الذكاء العاطفي اتخاذ القرار