تمويل المشاريع - مدير مشارك

نظرة عامة على الوظيفة نقوم بتوظيف مطوّر T24 (مستوى متوسط) لعميلنا الموقر في قطاع البنوك في الإمارات. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة عملية من 8 إلى 10 سنوات في تطوير T24، مع خبرة قوية في فهم المتطلبات التجارية من وثائق BRD/FSD وتقديم حلول عالية الجودة في الوقت المناسب. المسؤوليات الرئيسية تحليل المتطلبات التجارية وترجمتها إلى حلول تطوير T24. تطوير واختبار ونشر وحدات T24 بكفاءة ودقة عالية. العمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة لتقديم حلول T24 عالية الجودة. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان التكامل السلس مع أنظمة بنكية أخرى. إجراء تصحيح الأخطاء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيقات T24 لضمان التشغيل السلس. المهارات والخبرات المطلوبة معرفة التطوير: M.G الرهن العقاري – تطوير وتحسين وحدة الرهن العقاري. L.D القروض والإيداع – تنفيذ وصيانة وظائف القروض والإيداع. P.D الدفع المستحق – ضمان معالجة الدفعات وحسابات الاستحقاق بدقة. M.M السوق النقدي – تطوير ودعم معاملات السوق النقدي. المعرفة التقنية: خدمات تيمينوس الويب (TWS) وملفات WAR – خبرة في خدمات الويب والنشر. روتين الدُفعات متعدد المهام – معالجة دفعات فعالة لعمليات بنكية عالية الأداء. OFS التسجيل – خبرة في التعامل مع تسجيلات الخدمات المالية عبر الإنترنت (OFS). معرفة وحدة الدفع – فهم قوي لمعالجة المدفوعات والتكاملات. تحويل الأموال والصراف – خبرة في تحويل الأموال ومعاملات الصراف. لماذا تنضم إلينا؟ فرصة للعمل مع مؤسسة مصرفية رائدة في الإمارات. تعويض تنافسي وفرص للنمو الوظيفي. العمل على حلول مصرفية T24 متطورة.

وصف الشركة هل تبحث عن الانضمام إلى البنك الأول في الإمارات العربية المتحدة وأحد أكثر البنوك تميزاً في المنطقة؟ نحن نبحث عن محترفين متحمسين، وذوي مهارات عالية، ومستعدين لخوض تحديات جديدة. معاً، يمكننا تحقيق أهدافنا وترك أثر دائم على شركتنا وعلى القطاع ككل. انضم إلينا واترك بصمتك في القطاع. دعونا نعمل معاً لتحقيق إنجازات كبيرة وفتح آفاق جديدة لموظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا. وصف الوظيفة ستركز هذه الوظيفة بشكل أساسي على إدارة وزيادة الإيرادات والدخل من محفظة العملاء المقترضين وغير المقترضين ضمن وحدة العلاقة الافتراضية في قطاع الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. بالإضافة إلى ذلك، تركز الوظيفة على بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء، وضمان تقديم خدمة مخصصة، والمساهمة في الربحية الشاملة والاستدامة طويلة الأجل لمحفظة البنك. 1. إدارة علاقات العملاء: أن تكون النقطة الأساسية للتواصل مع عملاء الخدمات المصرفية للشركات ضمن إدارة العلاقة الافتراضية. تقديم ردود سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومكالمات الفيديو. التأكد من إدارة جميع تفاعلات العملاء وفقاً لأوقات الاستجابة المتفق عليها (TAT/SLAs)، بما في ذلك أوقات الرد والحل. بناء وتعزيز علاقات قوية طويلة الأجل مع العملاء لفهم احتياجاتهم التجارية وتقديم حلول مخصصة. التحمّل المسؤولية الكاملة عن مشكلات العملاء ومتابعتها بشكل استباقي لضمان حلها. الحفاظ على تواصل واضح واحترافي مع العملاء. إدارة وتصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارة العليا عند الضرورة، مع التأكد من حلها بسرعة. توثيق تفاعلات العملاء ومشكلاتهم وحلولها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). العمل مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان الاتساق في تقديم الخدمة وتبادل أفضل الممارسات. إدارة توقعات العملاء فيما يتعلق بتقديم الخدمة للحفاظ على درجة NPS إيجابية وتقليل عدد العملاء غير الراضين (NPS detractors) في المحفظة المُدارة. 2. إدارة عمليات الخدمة: التأكد من الانتهاء من جميع طلبات خدمة العملاء (مالية وغير مالية) ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها. متابعة الوحدات الداعمة لضمان المتابعة السليمة لطلبات خدمة العملاء (SR). جمع معلومات العملاء والرد على تنبيهات مكافحة غسل الأموال/التحويلات المشبوهة (AML/STR) المرفوعة على الحسابات المخصصة ضمن الوقت المحدد (TAT). تتبع ومراقبة الطلبات لضمان إنجازها بدقة وكفاءة، ومعالجة المشكلات عند حدوثها. التصرف كحلقة وصل بين الإدارات المختلفة (مثل مراكز خدمة العملاء، والامتثال، والمخاطر، وتكنولوجيا المعلومات، والشؤون القانونية، والخزينة، والعمليات) لضمان معالجة طلبات العملاء وفقاً لسياسات FAB والمتطلبات التنظيمية. التأكد من تنفيذ جميع عمليات الخدمة بما يتماشى مع اللوائح المصرفية والسياسات الداخلية وأطر إدارة المخاطر. تنفيذ الإجراءات لتقليل المخاطر التشغيلية وضمان سلامة وسرية معلومات العملاء. 3. دعم مديري العلاقات الافتراضية (VRMs): العمل بشكل وثيق مع مديري العلاقات الافتراضية (VRMs) لتحليل محافظ العملاء وتحديد فرص البيع المحتملة. تنفيذ استراتيجيات للحفاظ على العملاء واستعادتهم، مما يعزز معدل الاحتفاظ بالعملاء. تحديد فرص لزيادة المبيعات أو بيع منتجات وخدمات مصرفية إضافية للعملاء. توليد إحالات من خلال توجيه العملاء إلى قنوات بيع الخدمات المصرفية للشركات الأخرى لمنتجات تدر إيرادات مثل النقدية العاملة (TWC)، والقروض الشخصية (PL assist)، والتحويلات (FX)، والاستثمار، والبنك التأميني (Banca)، والالتزامات. تزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات المصرفية واتجاهات السوق. 4. التدريب والتطوير: المشاركة في برامج التدريب والتطوير للبقاء على اطلاع بأحدث المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات المصرفية. الإسهام في تحسين العمليات لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. إرشاد أعضاء الفريق الجدد من خلال مشاركة أفضل الممارسات وتوفير التوجيه في التعامل مع التفاعلات المعقدة مع العملاء. تحمل المسؤولية عن التعلم الذاتي والتطوير المهني، بالإضافة إلى إكمال جميع البرامج التدريبية الإلزامية. المؤهلات: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمة العملاء ضمن قطاع البنوك أو الخدمات المالية. مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة. قدرات قوية في حل المشكلات وتسوية النزاعات. القدرة على إدارة مهام متعددة وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة سريعة الخطى. مستوى عالٍ من التعاطف والصبر ونهج يركز على العميل. إجادة تقنية على أدوات الاتصال الرقمية ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM). رابط التقديم: https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000075482825-support-officer-virtual-relationship-emiratized-role

وصف الشركة بنك أبوظبي الأول، أكبر بنك في الإمارات العربية المتحدة، ومن أبرز المؤسسات المالية أماناً في العالم، ملتزم بإحداث قيمة لموظفيه وعملائه ومساهميه والمجتمعات التي يعمل فيها. ومن خلال الابتكار والمرونة والتمايز، يلتزم البنك بتعزيز النمو. نحن نبحث عن أفضل الكفاءات، ونجاحك هو نجاحنا. عزز نموك بينما تساعدنا في تحقيق أهدافنا وتطوير مسيرتك المهنية. كن مستعداً لترك بصمتك في شركة رائدة ضمن صناعة مثيرة وديناميكية. وصف الوظيفة ستركّز هذه الوظيفة بشكل أساسي على إدارة وزيادة الإيرادات والأرباح من قاعدة العملاء، سواء المقترضين أو غير المقترضين، ضمن وحدة العلاقة الافتراضية في قطاع الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. بالإضافة إلى ذلك، تركز الوظيفة على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، وتقديم خدمة مخصصة، والمساهمة في الربحية الشاملة واستدامة المحفظة المصرفية على المدى الطويل. الأداء المالي - إدارة محفظة تتكون من 400 إلى 500 عميلاً، وتشمل بشكل أساسي عملاء غير مقترضين. - تحقيق أهداف مؤشرات الأداء الشهرية والسنوية (المحفظة، الإيرادات، البيع المتقاطع، والتفعيلات). - بيع منتجات البنك بشكل متقاطع (حسابات جديدة، أصول، تجارة، صرف أجنبي، وخدمات التأمين المصرفي) لزيادة انتشار المنتجات عبر قاعدة العملاء. - إحالة وترقية العملاء إلى وحدات أخرى ضمن قطاع الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (نقاط البيع، التمويل الصغير، التجارة العالمية، ومنتجات إدارة النقد). - ضمان انتشار قوي في السوق من خلال التركيز على إحالات العملاء الجدد إلى البنك من العملاء الحاليين. - التركيز على تفعيل وإدارة العملاء النائمين أو غير النشطين. - الحفاظ على تقارير مبيعات يومية عن أداء الأعمال لمراجعتها. العملاء - العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، وتوفير الدعم الفوري والمشورة الخبرية لتلبية احتياجاتهم المصرفية. - التفاعل المنتظم مع العملاء لتحديثهم حول المنتجات والخدمات الجديدة وفرص السوق. - الحفاظ على تواصل مستمر ونشط لتوقع احتياجات العملاء ومعالجة مخاوفهم. - التعاون مع الفرق الداخلية لتنفيذ التغييرات استناداً إلى ملاحظات العملاء، مما يعكس التزاماً برضا العملاء. - تحديد فرص لتقديم منتجات مصرفية مناسبة تتماشى مع أهداف العملاء المالية، وبالتالي إضافة قيمة وتعزيز ولاء العملاء. - المساهمة الفعالة في المبادرات الرامية إلى تحسين مؤشر رضا العملاء (NPS)، بما في ذلك جودة الخدمة وأوقات الاستجابة وحل المشكلات. - الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وتفضيلاتهم وملاحظاتهم لدعم التفاعل الشخصي والحلول المستهدفة. الامتثال - ضمان معالجة جميع الحالات المنتهية من معرفة العميل (KYC). - التأكد من التزام العملاء بسياسات وإجراءات البنك المتعلقة بمكافحة غسل الأموال والعقوبات والتوجيهات التنظيمية الأخرى. - مراقبة المعاملات الجارية وتحديد أي نشاط مشبوه أو غير معتاد لإجراء تحقيق إضافي. - التعاون مع إدارات الامتثال والمخاطر لضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية المتغيرة. - إجراء التحريات الائتمانية (CDD) والتحريات المعززة (EDD) استناداً إلى ملفات مخاطر العملاء. - تحديث ومراجعة معلومات معرفة العميل (KYC) بانتظام لكل من العملاء الجدد والعملاء الحاليين، والتأكد من دقة المعلومات وحداثتها. التعلم والنمو - المشاركة في برامج تطوير الأفراد والتعلم والتطوير المعينة. - تحمل المسؤولية الشخصية عن التطوير من خلال التسجيل والمشاركة الفعالة بالتنسيق الوثيق مع مدير الوحدة. - ضمان المشاركة في التدريبات وبرامج التعلم والتطوير المعينة. - الاطلاع على عروض المنافسين وتقديم اقتراحات لمدير الخط لتحسين المنتجات أو العمليات. - اقتراح وتقديم التوصيات وفقاً لمصفوفة التفويض المعتمدة. - العمل ضمن الإطار والحدود المحددة من سياسات المجموعة والأطر التنظيمية والإدارية الشاملة. المؤهلات الحد الأدنى للمؤهل - يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصارف أو تخصص ذي صلة. الخبرة المطلوبة - 3 سنوات خبرة ذات صلة في مجال الخدمات المصرفية للشركات أو التجارية أو المصرفية التجارية في مناصب مشابهة لإدارة قاعدة العملاء ضمن القطاع المستهدف. رابط التقديم: https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000075498896-virtual-relationship-officer-emiratized-role

وصف الشركة انضم إلى أكبر بنك في الإمارات العربية المتحدة، وأحد أكبر المؤسسات المالية وأكثرها أماناً في العالم. نحن نركز على خلق القيمة لموظفينا وعملائنا ومساهمينا والمجتمعات التي نعمل فيها من خلال التميز والسرعة والابتكار. نحن نبحث عن أفضل الكفاءات، ونجاحك هو نجاحنا. عزز نموك المهني بينما تساعدنا في تحقيق أهدافنا والتقدم في مسيرتك المهنية. كن مستعداً للانطلاق في شركة رائدة ضمن قطاع دينامي ومليء بالفرص. وصف الوظيفة الغرض من الوظيفة: تُعد هذه الوظيفة جزءاً أساسياً من قسم الائتمان للأفراد، حيث تتمثل في توصية منح تسهيلات ائتمانية جديدة أو تمديد تسهيلات قائمة من خلال تحليل المستندات المالية، وتوفير الدعم لفروع الدولة داخل الإمارات وقسم التمويل المباشر (DSF). من بين المسؤوليات الرئيسية مراجعة طلبات الائتمان الخاصة بقروض الرهن العقاري. المسؤوليات الرئيسية: المسؤوليات الأساسية ▪ إعداد المقترحات المتعلقة بالمعاملات الائتمانية والمخاطر بناءً على المعلومات المالية للعملاء التي يتم مراجعتها من خلال المستندات ذات الصلة. ▪ تقييم بيانات العملاء الائتمانية ومعلوماتهم وقوائمهم المالية لتحديد درجة المخاطر المرتبطة بالحساب، وتسهيل عملية اتخاذ القرار بناءً على الجدارة الائتمانية. ▪ التأكد من اكتمال وثائق الائتمان بهدف تسهيل عملية التقديم، وضمان الحصول على الموافقات من الجهة المخولة. ▪ إدارة مستويات الاستثناءات (مثل المستندات الأمنية الناقصة أو المؤجلة، وتقارير الاستثناءات) بكفاءة ووفق المعايير والجداول الزمنية المحددة. ▪ التأكد من إعداد تقارير الإنتاجية بدقة وفي الوقت المناسب، وإرسالها للمدير المعني في الوقت المطلوب. السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات ▪ الالتزام بمتطلبات التدقيق، والتقارير الداخلية والخارجية وفقاً للتوجيهات والسياسات، لضمان مستويات عالية من التوحيد والاتساق عبر بنك أبوظبي الأول. الالتزام بسياسات وعمليات وإجراءات البنك، بالإضافة إلى لوائح البنك المركزي. مسؤوليات الإدارة الذاتية ▪ تحديد أهداف الأداء في بداية العام بالتنسيق مع المدير المعني، والتأكد من تحقيق هذه الأهداف خلال العام. ▪ تحديد احتياجات التدريب والتطوير للذات، والاتفاق عليها مع المدير المعني لضمان تنظيم وحضور التدريبات المطلوبة. ▪ السعي لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في جميع المهارات والقدرات اللازمة لأداء الدور الوظيفي. ▪ مواكبة التطورات المهنية والتقنيات الجديدة والقضايا الراهنة من خلال التدريبات ذات الصلة. العلاقات مع الآخرين ▪ الحفاظ على الاحترافية والتواصل الفعّال مع الزملاء داخل الوحدة ومع جميع الأقسام الأخرى. ▪ الالتزام بالواجبات والمسؤوليات الفردية في جميع الأوقات. سياق الوظيفة: المسؤوليات المحددة ▪ تحليل القوائم المالية للعميل – كشوفات الحسابات المصرفية و/أو القوائم المالية المراجعة، ومراجعة سجلات العميل الائتمانية لتلبية معايير الإقراض الخاصة بالبنك. ▪ التأكد من اكتمال وصحة المستندات لتجنب الاحتيال. ▪ تقليل المخاطر من خلال الحفاظ على جودة الضمانات، والتأكد من أن المبلغ المقترح يتماشى مع سياسة البنك. ▪ تسليط الضوء على مخاطر الائتمان وعوامل التخفيف، والتأكد من تسجيل أي انحرافات وفقاً للسياسة عند تقديم المقترحات للموافقة من قبل المدير المباشر. ▪ التأكد من إجراء جميع الفحوصات النظامية بشكل صحيح ومراجعتها وفقاً للإجراءات. ▪ التأكد من أن المعلومات مسجلة بشكل دقيق في نظام CAS قبل الانتقال إلى المرحلة التالية للموافقة. ▪ التأكد من معالجة الطلبات ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها. ▪ إجراء تقييم القيمة الاقتصادية (EV) وتقييم القيمة المعتمدة (CPV) عند الاقتضاء. ▪ تنفيذ أي مسؤوليات أخرى يُوكل بها من قبل المدير المباشر. المؤهلات الحد الأدنى للمؤهلات ▪ درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو البنوك أو أي تخصص ذي صلة. الحد الأدنى للخبرة ▪ 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة، بما في ذلك سنة واحدة في دور مشابه. رابط التقديم: https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000071954526-specialist-credit-mortgages

الأدوار والمسؤوليات سواء كان تلبية طلبات الضيوف، أو تعبئة العربات، أو تنظيف الغرف والمساحات العامة، أو مهام مماثلة أخرى، فإن خبير بيئة الضيوف يتأكد من أن المساحات داخل الفندق تساعد على خلق تجربة رائعة للضيوف. إن أداء كل هذه الأمور بشكل جيد (وأي مهام وظيفية معقولة أخرى عند الطلب) أمر بالغ الأهمية لخبراء بيئة الضيوف لضمان تحقيق الأفضل للضيوف وللأعمال كل مرة.

نبحث عن عامل غسيل في أبوظبي، لديه خبرة في المجالات التالية: 1. الغسيل 2. الكي 3. الكي بالبخار الراتب يبدأ من 1800 درهم إماراتي يرجى الاتصال أو إرسال رسالة واتساب على 0528725562