مشرف

المسؤوليات اليومية: 1. التواصل مع العملاء: o التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وواتساب. o إرسال صور العينات، وخيارات المنتجات، وروابط الدفع للعملاء. 2. تنسيق الطلبات: o تنسيق الطلبات من العملاء الحاضرين، والموقع الإلكتروني، ومنصات أخرى مع فريق البائعين. o مساعدة العملاء الحاضرين مباشرة في احتياجاتهم من الزهور عندما يكون البائعون مشغولين. 3. المبيعات ومعالجة المدفوعات: o معالجة مدفوعات العملاء (نقدًا/بطاقة) بدقة. o إعداد وتقديم تقرير المبيعات اليومي. o جرد صندوق النقود وتسويته في نهاية اليوم وإرسال تقرير النقديات الصغيرة إلى فريق الحسابات. 4. إدارة التوصيل: o تنظيم جداول التوصيل والتواصل مع فريق التوصيل حول تفاصيل الشحن. o التنسيق مع فرق التوصيل الخارجية للطلبات غير المحلية أو خارج دبي في حال عدم توفر سائق الشركة. o التقاط صور الترتيبات، وإعداد بطاقات الملاحظات، والحصول على تأكيد العميل قبل الشحن. 5. التحديثات النظامية ووسائل التواصل الاجتماعي: o إدخال مبيعات ومشتريات اليوم في نظام المحاسبة تالي. o تعديل ونشر صور/فيديوهات المنتجات على إنستغرام (باستخدام كانفا أو أدوات مشابهة). 6. المشتريات والصيانة: o تقديم طلبات الزهور للموردين في حال عدم توفر بائع الزهور الأقدم. o الحفاظ على نظافة مناطق الاستلام والأمامية في المتجر.