تنفيذي عمليات - الخدمات القيمة المضافة (dubizzle Cars)

تتمتع Bayut وdubizzle بامتياز فريد باعتبارهما علامتين تجاريتين محليتين رائدتين ولديهما وجود قوي في الإمارات السبع. وبما أننا نربط الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء الدولة، فإننا ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث إلكتروني. كجزء من مجموعة dubizzle، نحن نقف إلى جانب بعض أقوى العلامات المصنفة في السوق. ومع قوة جماعية تضم 5 علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهريًا يثقون في التزامنا بتوفير أفضل منصة تلبي احتياجاتهم. بصفتك تنفيذي عمليات، ستدير عمليات التوثيق من البداية حتى النهاية، وضمان جمع المستندات في الوقت المناسب والامتثال وتقديمها إلى المؤسسات المالية. كما ستُسهّل التواصل السلس بين قسم المبيعات والشركاء المصرفيين والعملاء، وتقديم التحديثات المنتظمة والرد على الاستفسارات. بالإضافة إلى ذلك، ستحافظ على سجلات دقيقة ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتدعم مبادرات تحسين العمليات. في هذا الدور، س: التواصل مع العميل وإدارة التوثيق الحفاظ على اتصال فعّال مع العملاء الذين يتم تحويلهم من قسم المبيعات لجمع جميع المستندات المطلوبة في الوقت المناسب. إرشاد العملاء خلال عملية التقديم، وتوضيح المتطلبات وضمان تجربة توثيق سلسة. مراجعة واعتماد جميع المستندات المقدمة للتأكد من اكتمالها ودقتها وأصالتها. إعداد التقديم وتقديمه تجميع وتنظيم مستندات الطلب وفقًا لمواصفات البنك. تقديم الطلبات النهائية إلى المؤسسات المالية المختصة والحفاظ على السجلات. تحديثات العميل وتتبع الحالة تزويد العملاء بتحديثات فورية وشفافة طوال دورة حياة الطلب بالكامل. إبلاغ العملاء بالنتائج، بما في ذلك الموافقات أو الرفض أو أي طلبات إضافية للمستندات من المؤسسات المالية. الرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم بشكل فوري واحترافي. التنسيق مع الأطراف المعنية العمل كنقطة اتصال رئيسية بين قسم المبيعات وفريق التقييم الداخلي والشركاء المصرفيين والعميل. تسهيل تدفق المعلومات السلس وضمان التوافق بين جميع الأطراف المعنية في عملية التقديم. تنسيق الاجتماعات أو المناقشات عند الحاجة لحل الاختناقات أو معالجة الحالات المعقدة. التعاون ودعم سير العمل المساعدة في تحسين وتطوير سير العمل التشغيلي لتحقيق كفاءة أفضل وأوقات استجابة أسرع. دعم دمج وتسجيل الشركاء المصرفيين الجدد في العمليات والأنظمة الحالية. الحفاظ على السجلات وإدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة ومحدثة لتفاعلات العملاء والمستندات وحالات التقديم. أداء مهام المحاسبة الروتينية المتعلقة بالطلبات والمعاملات. التأكد من إدخال جميع البيانات بشكل صحيح وإدارتها ضمن نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة لضمان الشفافية والقدرة على التتبع. المتطلبات درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو المالية، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في العمليات التجارية، أو القطاع المصرفي، أو معالجة قروض السيارات، أو دور مماثل. خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأدوات التقارير التشغيلية. خبرة عملية في تحسين العمليات ومعالجة البيانات وإعداد التقارير. معرفة بأدوات مايكروسوفت أوفيس/جداول البيانات، وبرامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وHubSpot وZoho) وأدوات التقارير. إلمام بعمليات المبيعات ودورة حياة العميل وأطر تقديم الخدمة. التفكير التحليلي: القدرة على تحديد الأنماط، واكتشاف التناقضات، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات أثناء تقييم الطلبات. مهارات اتصال ممتازة: إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً، مع القدرة على نقل المعلومات بوضوح واحترافية. إتقان نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): معرفة بأدوات إدارة علاقات العملاء، والقدرة على إدارة سجلات العملاء، وتحديث المعلومات، والتنقل في سير العمل بالنظام. تنظيم عالٍ: القدرة على إدارة مهام متعددة في آنٍ واحد، وتحديد الأولويات بفعالية، والحفاظ على سير عمل منظم. اهتمام شديد بالتفاصيل: يضمن الدقة في التوثيق وإدخال البيانات والتواصل مع الحد الأدنى من الإشراف. تفكير يركز على العمليات: البحث المستمر عن فرص لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة ورفع جودة الخدمة. مجتهد وملتزم: ذو دافع ذاتي، موثوق، وملتزم بتحقيق النتائج في بيئة سريعة الخطى وذات مسؤوليات عالية. المزايا فريق سريع الخطى وعالي الأداء. بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 60 جنسية مختلفة راتب تنافسي خالٍ من الضرائب تأمين صحي شامل بدل تذكرة طيران سنوية خصومات للموظفين لدى العديد من البائعين في جميع أنحاء الإمارات مكافآت وتقدير التعلم والتطوير Bayut وdubizzle تُعدان جهة توظيف متكافئة الفرص. نحتفي بالتنوع وملتزمون بإنشاء بيئة شاملة لجميع الموظفين. #UAEdubizzle