مدير تجربة

لماذا ترو دوك في ترو دوك، لن تطور مسيرتك المهنية فحسب، بل ستكون جزءًا من مهمة لإحداث ثورة في طريقة تقديم الرعاية الصحية. كمنصة رائدة في مجال الصحة الرقمية والطب عن بُعد، تمكّن ترو دوك المرضى في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وخارجها من الحصول على رعاية شاملة مدعومة بالتكنولوجيا. من الاستشارات عن بُعد وإدارة الأمراض المزمنة إلى برنامج الكونسيرج الرئيسي الخاص بنا، نحن في طليعة حلول الرعاية الصحية المبتكرة التي تحدث فرقًا حقيقيًا.   نظرة عامة على الوظيفة نحن نوظف أخصائيًا لاستخدام الخدمة وتفاعل المرضى لقيادة مبادرات تفاعل المرضى التي تؤثر بشكل مباشر على استخدام الخدمة عبر نطاقنا المتنامي. هذه وظيفة متوسطة المستوى مصممة للمتقدمين القادرين على التفكير الاستراتيجي والتشغيلي معًا، ومزج بين رؤى البيانات واستراتيجيات تفاعل المرضى لزيادة استخدام الخدمة، خصوصًا لعرض الكونسيرج الخاص بنا.   عن الدور سيقود هذا الأخصائي ويُنفذ حملات متعددة الوظائف تهدف إلى تحسين تفاعل المرضى واستخدام الخدمة بشكل متكرر. بالعمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والتجارة والعمليات، سيحدد هذا الدور الفئات ذات التفاعل المنخفض وسيُعد برامج مخصصة لتحفيز التفاعل مع الخدمة. تعد الخبرة القوية في أدوات البيانات مثل Excel وPower BI أمرًا بالغ الأهمية، وكذلك القدرة على التنسيق بسلاسة بين الفرق. سيكون المؤشر الرئيسي للأداء لهذا الدور هو زيادة استخدام الخدمة من 1٪ إلى 3٪.   المسؤوليات الرئيسية تصميم وتنفيذ استراتيجيات تفاعل المرضى عبر قنوات متعددة (حملات توعوية، فعاليات ميدانية، تذكيرات، إلخ) التعاون مع فرق التسويق والعمليات والتجارة لضمان تنفيذ الحملات بشكل متكامل استخدام أدوات مثل Excel وPower BI لتتبع مقاييس الاستخدام، وتحديد الاتجاهات، واقتراح تدخلات تفاعل مبنية على البيانات تقسيم المرضى حسب سلوك الاستخدام وتصميم برامج مخصصة للجموعيات ذات التفاعل المنخفض دفع تحسين مستمر لنقط تواصل المرضى وجهود الاحتفاظ بهم الإبلاغ المنتظم لأداء الحملات وتعليقات المرضى إلى الإدارة العليا   المتطلبات من نبحث عنه مرشحون شغوفون بتحسين تجربة المرضى وتقديم الرعاية الصحية أفراد يزدهرون في بيئة عمل متعددة الوظائف وسريعة الخطى ومحفزة بالمهمة شخص يتمتع بمهارات تحليلية قوية ويستمتع بتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ لاعب فريق يتمتع بقدرات اتصال وإدارة مشاريع ممتازة   ما يجب أن تمتلكه درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الرعاية الصحية أو تحليل الأعمال أو مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن سنتين في قطاعات تعتمد على البيانات أو تتعامل مباشرة مع المستهلك (مثل الرعاية الصحية، الاتصالات، التجارة الإلكترونية، التكنولوجيا الصحية) إجادة استخدام Excel و/أو Power BI لمتابعة الأداء وإعداد التقارير خبرة في إدارة الحملات أو تسويق الخدمات الصحية تعتبر ميزة إضافية الارتياح في العمل مع البيانات والناس، أي القدرة على تفسير الاتجاهات والمواءمة بينها وبين التنفيذ المناسب المزايا ما نقدمه: تعويض تنافسي: حزمة راتب ومزايا تكافئ خبرتك ومساهماتك. النمو الوظيفي: فرص لتعلم مهارات جديدة والتقدم في مسيرتك المهنية في بيئة سريعة الحركة وديناميكية. بيئة داعمة: العمل بجانب خبراء الصناعة في بيئة تعاونية تقدر مساهمتك. عمل ذو معنى: الشعور بالرضا لمعرفة أن عملك يحدث تأثيرًا إيجابيًا يوميًا في حياة المرضى. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ إذا كنت متحمسًا لهذه الفرصة وتستوفي المؤهلات، فإننا نرغب في الاستماع إليك. تقدم اليوم لتصبح جزءًا من ترو دوك 24x7 وساعدنا في تشكيل مستقبل الرعاية الصحية.

الغرض من الوظيفة في طيران الإمارات، نؤمن بالتواصل مع العالم، من خلال مركزنا العالمي في دبي؛ وبمواصلة الابتكار لضمان أن يحظى عملاؤنا بتجربة "طيران أفضل". تُبلي إدارة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة طيران الإمارات بلاءً حسناً بفضل الطبيعة الديناميكية للتكنولوجيا. وباعتبارنا رواداً في ابتكار الطيران، نحن دائمًا في طليعة التطورات، ونواكب التحديات ونُسهم في توسيع حدود الإمكانيات. ونبحث عن متخصصين استثنائيين في مجال تكنولوجيا المعلومات لتعزيز مكانتنا كرواد في القطاع. انضم إلى رحلة الناقل الجوي الدولي الأكبر في العالم، واصبح جزءًا أساسيًا من فريق المعلومات والتكنولوجيا المتقدم لدينا كمهندس حلول - للعملاء. انضم إلى فريق الهندسة المعمارية وساهم في دفع تكنولوجيا الطيران العالمي نحو المستقبل! كمهندسين معماريين، نحن نبني جسرًا بين الأهداف التجارية الطموحة والحلول التكنولوجية المدروسة، ونعمل بشكل وثيق مع وحدات الأعمال لتحفيز وتنفيذ حلول مناسبة للأغراض. ويُعنى فريقنا بمشاريع تتراوح من التحسينات التدريجية إلى إعادة الهيكلة الاستراتيجية عبر عمليات عالمية متنوعة. ونستخدم مكدسات تكنولوجيا حديثة مثل ReactJS وNodeJS وخدمات Java الصغيرة، والتكاملات ذاتية الخدمة، وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة، وكلها مدعومة بأفضل الممارسات في DevSecOps والسحابة والهندسة الحديثة. إذا كنت شغوفًا بتحويل التكنولوجيا، فإننا ندعوك للتقديم وصنع أثر كبير في مستقبل الطيران ضمن مجموعة طيران الإمارات. في هذا الدور، ستقوم بما يلي: تطوير حلول معمارية تكنولوجية مثلى ومناسبة للأغراض ومتناسقة مع متطلبات العملاء. التأكد من أن المعمارية قوية ومناسبة وعالية الجودة، وتماشي معايير وخرائط تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. تحمل المسؤولية الكاملة عن المعمارية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك قرارات المعمارية والتكنولوجيا. تطوير معايير وإرشادات المعمارية المؤسسية في مجالات المعلومات والتطبيقات والتكنولوجيا. العمل بشكل وثيق مع مدير المعمارية المؤسسية ومع مهندسي معماريات آخرين في تطوير التقدم التكنولوجي واعتماد التقنيات والأنماط الجديدة. مراقبة اتجاهات الصناعة باستمرار، وتحديد التقنيات والأدوات ذات الصلة وتقييمها، وعرض القيمة التجارية من خلال تنفيذ نماذج تجريبية (Proof of Concepts)، مع إشراك فرق تكنولوجيا المعلومات المعنية. وضع السياسات والإرشادات والاستراتيجيات الخاصة باختيار مكونات النظام وتصاميمها. تقييم تصاميم الحلول للتأكد من استخدامها الفعال لأنماط المعمارية والامتثال للإرشادات. تشجيع إعادة استخدام الحلول والمنصات والخدمات. المساهمة في مستودع المعمارية المؤسسية. توجيه وتدريب وتحفيز أعضاء فريق التطوير على تبني ممارسات هندسية جيدة، وأدوات وتقنيات جيدة طوال عملية التطوير. بالإضافة إلى ذلك، تقديم المشورة والدعم لأعضاء الفريق في التغلب على التحديات التقنية من خلال تقديم استشارات وخِبرة تدريبية. إجراء مراجعات معمارية لمنتجات الموردين كجزء من عملية الاختيار، ولتطبيقات إنتاج حيوية أخرى مع فرق تطوير هندسة البرمجيات. تقديم توصيات معمارية للتحسينات قصيرة وطويلة الأجل للتطبيقات. تطوير حلول البنية التحتية المنطقية بما يتماشى مع معايير التكنولوجيا. العمل بشكل وثيق مع فرق البنية التحتية لضمان أن البنية التحتية الفعلية المصممة تلبي متطلبات المشروع. العمل معًا والإشراف والرقابة على عملية التطوير لضمان أن تصميم وتنفيذ فريق التطوير يتماشى مع تعريف المعمارية المقترح. العمل بشكل وثيق مع فريق هندسة الجودة لضمان أن الحل النهائي يستوفي متطلبات الأداء غير الوظيفية المتفق عليها. التعاون الوثيق مع مديري المهندسين المعماريين المؤسسيين لضمان اتساق معمارية المعلومات والتطبيقات والتكنولوجيا مع مبادئ الإطار العام للعمارة والمبادئ التوجيهية. امتلاك وإدارة وصيانة خارطة طريق ومسارات المعمارية للمبادرات والمنتجات والبيئات والمنصات الصغيرة والمتوسطة الحجم. التصرف كمالك منتج والمسؤولية عن تحديد وتحديد أولويات ومراقبة تطوير العوامل التقنية الممكنة، والديون التقنية، وتحسينات الجودة، وأنشطة تطوير التطبيقات الحديثة. دفع قرارات المعمارية والمسؤولية عن آثارها فيما يتعلق بتكلفة الحلول وجداول التسليم وتعقيد التطبيق والدين التقني والأداء العام للحل. المؤهلات للاعتبار لهذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية: درجة جامعية أو مرتبة شرف (12+3 أو ما يعادلها). درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو تخصص متعلق بتكنولوجيا المعلومات و8 سنوات أو أكثر من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. 5 سنوات أو أكثر من الخبرة في تصميم وتطوير تطبيقات كبيرة النطاق ومعقدة وموزعة وحيوية في بيئات متنوعة. خبرة عملية في تصميم وهندسة نظم الأعمال التفصيلية. قيادة تقنية عبر مجموعات من المهندسين المعماريين التقنيين والمطورين الكبار. القدرة على التأثير في خطط التسليم استنادًا إلى القيود المعمارية والمهارات. فهم عميق لتكنولوجيا أو أكثر مثل جافا، ERP، الحوسبة السحابية، أطر العمل مفتوحة المصدر، منصات البرمجة قليلة التعليمات، البيانات الضخمة، ذكاء الأعمال، مستودعات البيانات، قابلية المراقبة، الأتمتة، الشبكات والبنية التحتية، التقنيات المتنقلة وواجهة المستخدم، الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، منصات إدارة الحاويات، قواعد البيانات، التكامل، مكان العمل الرقمي، DevOps، إنترنت الأشياء، البلوك تشين، الويب 3.0، مراكز الاتصال، الأنظمة الرئيسية، منصات إدارة الخدمات، الرسائل، الأمن السيبراني، إلخ. الفهم الجيد لأساليب ومبادئ وأنماط العمارة (OOAD، GoF، SOA، إلخ). فهم نماذج ووثائق العمارة والتصميم (Archimate، C4، نماذج UML، إلخ). فهم منهجيات تطوير البرمجيات المرنة مثل SCRUM والتطوير المرنا المقاييس. فهم أطر العمل مفتوحة المصدر (Apache، Spring، إلخ). فهم القدرات المعمارية الشاملة (القواعد، سير العمل، الأمان، إلخ). فهم الرؤية الشاملة، المتطلبات غير الوظيفية، والممارسات الأخرى مثل قابلية المراقبة والأتمتة. فهم أساليب العمارة مثل الخدمات الصغيرة، العمارة المستندة إلى الأحداث، والتطبيقات الأصلية السحابية. فهم إطار العمل المُصمم جيدًا للنشر السحابي. يُفضّل أن يكون لدى المتقدم فهم جيد وخبرة في مجال الطيران. مهندس حلول – البنية التحتية: إتقان تطوير وتوصية تحسينات وتحسينات البنية التحتية، مع الخبرة في استعادة الكوارث / التبديل التلقائي، واستمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتخطيط مرونة الأنظمة والتطبيقات الأساسية. المعرفة بتنفيذ حلول البنية التحتية داخل المواقع (مثل VMWare vSphere/ESXi، VMWare Aria Automation، VMWare NSX-T، Hyper-V، Xen) وفي السحابة العامة (Amazon / Microsoft) في عمليات نشر متنوعة. من المتوقع التعاون مع الفرق الداخلية والبائعين. فهم جيد لمراقبة وقابلية مراقبة البنية التحتية. معرفة بنماذج الترخيص والامتثال لقواعد البيانات وأنظمة التشغيل من البائعين الرئيسيين مثل Oracle وMicrosoft وCouchbase في بيئات السحابة الهجينة. خبرة في تصميم حلول معمارية آمنة لمنصات PaaS وIaaS وSaaS. المعرفة بممارسات الأمان الأفضل للبيئات المحلية والسحابية تعتبر ميزة إضافية. خبرة أساسية في هندسة الشبكة وتنفيذها، تشمل جوانب مثل أجهزة التوجيه، المحولات، موازنة الحمل، وشبكات السحابة العامة. المعرفة ببنية التخزين والنسخ الاحتياطي، بما في ذلك التخزين السحابي، تخزين الكائنات، التخزين الكتلي، وحلول النسخ الاحتياطي. مهندس حلول – DevSecOps والحاويات: خبرة متقدمة في تصميم وتنفيذ حلول قائمة على الحاويات (OCI) لنظام Linux / Windows، بما في ذلك مستودعات الحاويات والصور الأساسية المُحسّنة في بيئات مؤسسية واسعة النطاق. خبرة في تصميم وتنفيذ منصات Kubernetes القائمة على CRI-O عبر بيئات متعددة السحابة، مع إتقان منصات متعددة السحابة مثل EKS / AKS / GKE. مهارة في وضع وتنفيذ حلول النشر الآلي، وإدارة الحصص، والفوترة داخل منصات إدارة الحاويات. إتقان تصميم ونشر أدوات المراقبة/الرصد للحاويات التطبيقية ومنصات إدارتها. خبرة في ضمان أمن الحاويات ومنصات إدارتها، بما في ذلك تنفيذ شبكة الخدمات (Service Mesh). الراتب والمزايا انضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب خالٍ من الضرائب ومزايا سفر حصرية في قطاعنا، تشمل خصومات على رحلات الطيران وإقامات الفنادق حول العالم. اكتشف كيف تكون الحياة والعمل في مدينتنا الحيوية متعددة الثقافات من خلال قسم نمط حياة دبي على موقعنا الإلكتروني www.emirates.com/careers. رابط التقديم: https://www.emiratesgroupcareers.com/search-and-apply/19204

الغرض من الوظيفة تُعتبر مجموعة الإمارات شركة رائدة ومربحة تضم طيران الإمارات، أكبر شركة طيران دولية في العالم، ودناتا، إحدى أكبر مزودي خدمات الطيران في العالم. وتقع مقارنا في إمارة دبي النابضة بالحياة، وعند الانضمام إلينا، ستكون في طليعة التطورات التكنولوجية في قطاع الطيران، إلى جانب التمتع بنمط حياة ديناميكي. إذا كنت تبحث عن وظيفة تتيح لك التطور المهني وبناء مستقبلك في قطاع الطيران، فأنت في المكان الصحيح. لدينا فرص شاغرة للأشخاص المتحمسين للسفر والذين يستمتعون بالتعاون مع العملاء والزملاء من مختلف أنحاء العالم. نحن نبحث عن أفراد متميزين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. إذا تم قبولك، فسوف تنضم إلى برنامج تدريبي شامل يتضمن تدريبًا على الأنظمة ومهارات خدمة العملاء، ثم يتم تعيينك في إحدى وحدات المجموعة: خدمات مطارات الإمارات، دناتا، خدمات مرحبا، أو مركز الاتصال. أولًا. الأدوار الموجهة للعملاء: وكيل خدمات المطار (EK/دناتا) ووكيل خدمات مرحبا بصفتك وكيل خدمات المطار، ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء متميزة لركابنا الكرام أثناء تسجيل الدخول، وصعود الطائرة، وتسليم الأمتعة. وستكون التزامك بتقديم تجربة خدمة عالية الجودة عاملًا أساسيًا لضمان رحلة سلسة وممتعة لعملائنا من البداية حتى النهاية. يقوم وكلاء خدمات مرحبا لدينا ببذل جهود إضافية لتوفير خدمات مساعدة سفر استثنائية لعملائنا الكرام. سواء كنت من الشخصيات الهامة، أو عميل مرحبا، أو قاصرًا لا يرافقه أحد، أو مسافرًا ذا احتياجات خاصة، فإننا ملتزمون بضمان حصولك على أعلى مستوى من الرعاية والاهتمام طوال رحلتك. ثانيًا. دور المكتب الخلفي: وكيل مركز الاتصال بصفتك وكيل مركز الاتصال، ستؤدي دورًا مهمًا كصوت لطيران الإمارات، من خلال تزويد عملائنا الكرام بمعلومات دقيقة ومحدثة حول منتجاتنا وخدماتنا. نحن نبحث عن محترف متمرس لتوفير خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد السريع والدقيق على الاستفسارات، سواء عبر قنوات الاتصال الرقمية المختلفة مثل الدردشة ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، أو عبر الدعم الصوتي. وسيكون دورك حيويًا في ضمان شعور عملائنا بالتقدير والدعم طوال رحلتهم. المؤهلات للمُفاضلة في وظائف خدمة العملاء، يجب أن تستوفي الشروط التالية: الإجادة التامة للغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً إجادة أي لغة أخرى يُعد أمرًا إيجابيًا شهادة الثانوية العامة (A levels) أو ما يعادلها مهارات ممتازة في العلاقات الشخصية وخدمة العملاء الاستعداد للعمل في بيئة دوام متناوب مهارات استخدام الحاسوب والعمل على حزمة ويندوز (مايكروسوفت وورد / إكسل / البريد الإلكتروني) الاستعداد لارتداء الزي الموحد (للأدوار الموجهة للعملاء مباشرةً) المتطلبات الخاصة بالوظائف المكتبية: إتقان اللغة الإنجليزية وعلى الأقل إحدى اللغات التالية شرط أساسي لهذه الوظيفة: العربية، الفرنسية، التشيكية، الألمانية، الإيطالية، اليابانية، الكانتونية، الماندارينية، الروسية، الإسبانية، البولندية، البرتغالية. التركيز على خدمة العملاء والمبيعات لتوفير خدمة ممتازة واستغلال فرص البيع. القدرة على الكتابة بسرعة ودقة مع الحفاظ على جودة الاتصالات المكتوبة شرط أساسي لوظائف الرسائل النصية. استمتع بالإثارة من خلال العمل في الأدوار الموجهة للعملاء مباشرةً مع وكلاء دناتا، وخدمات مرحبا، ووكلاء خدمات مطارات الإمارات، أو اعمل في الخلفية كوكيل خدمة في مركز الاتصال. ستتاح لك الفرصة للعمل مع فريق متنوع من المحترفين، والتفاعل مع أشخاص من جميع أنحاء العالم، وترك أثر إيجابي على حياة المسافرين يوميًا. تتوفر فرص دوام كامل ودوام جزئي، مما يوفر المرونة المناسبة لأسلوب حياتك وأهدافك المهنية. سواء في طيران الإمارات أو دناتا، فإن هدفنا هو ضمان تجربة خدمة عملائنا تتماشى مع المعايير العالية لمجموعة الإمارات. الراتب والمزايا انضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب ومزايا سفر حصرية في قطاعنا، تشمل خصومات على رحلات الطيران وإقامات الفنادق حول العالم. تعرف على طبيعة الحياة والعمل في مدينتنا النابضة بالحياة من خلال قسم نمط الحياة في دبي على موقعنا الإلكتروني emiratesgroupcareers.com رابط التقديم: https://www.emiratesgroupcareers.com/search-and-apply/129

وصف الوظيفة: تبحث شركة أوروبية لإدارة خدمات التنظيف والخدمات الفنية في دبي عن مندوب خدمة عملاء حماسي وذو دافع قوي للمبيعات، لديه خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في الإمارات العربية المتحدة، ويفضل أن تكون خبرته في مجال خدمة العاملات أو التنظيف و/أو إدارة المرافق، بهدف دفع عجلة المبيعات. المتطلبات: خبرة في مركز الاتصال مهارات تواصل وتفاوض/مبيعات فعالة مهارات خدمة عملاء استثنائية إجادة اللغة الإنجليزية في التحدث والكتابة إجادة مايكروسوفت إكسل وورد نقدم رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز جميع المزايا الأخرى وفقًا لقانون الإمارات العربية المتحدة. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 2,500.00 درهم إماراتي - 3,000.00 درهم إماراتي شهريًا + حوافز

نقوم بتوظيف ممثلي خدمة العملاء / وكلاء مراكز الاتصال في دبي مع تأشيرة عمل وفوائد. التعامل مع مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات بشكل احترافي. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات. تسجيل تفاصيل العملاء والحفاظ على دقة قاعدة البيانات. حل المشكلات وتصعيد الشكاوى عند الحاجة. تحقيق أهداف التعامل اليومية/الأسبوعية مع المكالمات وأهداف الخدمة. الحفاظ على مظهر ودود ومساعد واحترافي في جميع الأوقات. ملف المرشح المطلوب الثانوية العامة / الدبلوم / درجة البكالوريوس في أي مجال. من 0 إلى سنتين من الخبرة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء (يُرحب بالخريجين الجدد). مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية (ميزة معرفة اللغة العربية/الهندية/الأردية). معرفة أساسية بالحاسوب (حزمة Microsoft Office، برامج إدارة علاقات العملاء CRM). موقف إيجابي والقدرة على العمل في نوبات عمل.

تبحث ZeroFox عن مدير نجاح العملاء (CSM) لبناء وصيانة علاقات ما بعد البيع مع مختلف العملاء من قطاعات ومقاييس مختلفة. يحقق مديرو النجاح القيمة من خلال العمل كمستشار فني موثوق بهم ونقطة اتصال داعمة يكونون فيها موردًا منسقًا مع عملاء ZeroFox. ويتجاوز مديرو النجاح توقعات العملاء من خلال تحديث منصات العملاء بشكل استباقي، وإنشاء تقارير تُظهر بوضوح فعالية الحلول، وتوفير التعليم المستمر والدفاع عن احتياجاتهم. يعمل مديرو النجاح مع العملاء لتحديد المتطلبات التجارية والتقنية، مع دعم فرق المنتجات والخدمات في تحديد نطاق العمل. سيحتاج المتقدم الناجح إلى تنمية العلاقات داخليًا وخارجيًا، وتوفير حلول ودية للعملاء، وأن يكون كفؤًا من الناحية التقنية على منصة ZeroFox للبرمجيات كخدمة (SaaS). سيتم إعطاء الأولوية لمديري النجاح في العملاء ذوي التفكير التقني والأعمال، ومديري الحسابات التقنيين، ومديري المشاريع، وتحليلي الأعمال، ومطوري الأنظمة/أو البرمجيات، أو المرشحين ذوي الخبرة في إعداد وتسليم منتجات برمجيات كخدمة (SaaS) مشابهة. الدور والمسؤوليات التعاون بفعالية مع مجموعة واسعة من العملاء، مع التركيز على تقديم تفاعل مستمر وعالي الجودة وضمان نجاح العملاء من مختلف الصناعات والأحجام بناء تجارب عملاء مخصصة وفعالة مع منصة ZeroFox والبيئة التشغيلية الأوسع تنفيذ وتحسين برامج التمكين القابلة للتوسيع، بما في ذلك بناء داعمي العلامة التجارية للعملاء والتفاعل مع مختلف العملاء والأصول والبرامج تقديم المشورة والتوجيه كخبير في الموضوع لضمان الاستخدام الناجح المستمر واستخلاص القيمة من تكوين منصة ZeroFox العمل كحلقة وصل مع قادة الدعم الفني لجميع طلبات تكوين المنصة الجديدة أو التغييرات في حالات الاستخدام داخل بيئة العميل تصميم وتطوير حلول مبتكرة لاحتياجات العملاء باستخدام منصة ZeroFox و/أو التكاملات مع تقنيات العميل، بما في ذلك التكاملات القائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API) تقديم تدريب عبر الإنترنت لمجموعات المستخدمين لدعم اعتماد المنظمة إجراء أنشطة اكتشاف وتعليم لتحديد فرص استخدام ZeroFox عبر الوظائف والعمليات التنظيمية العمل كمورد تقني أولي للإجابات حول "أفضل الممارسات" وللأسئلة غير الرسمية من العملاء بدء التفاعل مع موارد ZeroFox الأخرى عند الحاجة كمناصر للعميل لضمان حل سريع لمشاكل العملاء التفاعل مع التنظيمات الداخلية في ZeroFox بما في ذلك المنتج، وعمليات العملاء، والخدمات، إلخ، لتبسيط تجارب العملاء وتحسينات المنتج، لا سيما من خلال تحديد الاتجاهات المشتركة بين العملاء الحفاظ على المعرفة الوظيفية والتقنية الحالية بخيارات خدمة ZeroFox المساعدة في توثيق أفضل الممارسات في تطوير واستخدام حلول ZeroFox إجراء مشاورات فعّالة وموجهة وذات تأثير، مع تحديد احتياجات العملاء الأساسية وتخصيص الحلول لأهداف أعمالهم؛ وبالتالي دفع الاعتماد والتطور والنمو المتطلبات خبرة في وظيفة ذات صلة، تُكتسب عادةً خلال 3 سنوات أو أكثر خبرة في تكوين وصيانة منصة قائمة على البرمجيات كخدمة (SaaS) لعدة عملاء في وقت واحد خبرة مباشرة في الدعوة للعميل والتفاعل معه في وظائف ما بعد البيع أو الخدمات المهنية في شركات فورتشن 1000، أو الشركات المتوسطة، و/أو الشركات الناشئة إدارة ناجحة لطلبات دعم العملاء حتى الإنجاز مع مستويات عالية من رضا العملاء مهارات تحليلية ممتازة ومهارات في حل المشكلات، إلى جانب القدرة على تقديم حلول سريعة للمشكلات مهارات تنظيمية وعرض واتصال شفهية وكتابية استثنائية اتجاه خدمة العملاء والإيمان بالعمل الجماعي، والتعاون، والقدرة على التكيف، والمبادرة نجاح ملموس في التفكير الاستراتيجي، والتنفيذ التكتيكي، مع تقديم مستويات ثابتة وعالية من رضا واحتفاظ العملاء في بيئة سريعة الخطى روح المنافسة والوعي التنافسي الكفاءة في شرح نقاط القوة والضعف الاستعداد للسفر حسب الحاجة بناءً على احتياجات العملاء والأعمال المؤهلات والمهارات المرغوبة معرفة بتحليلات البيانات، ولوحات المعلومات، والتقارير إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا إتقان أدوات سير العمل المختلفة: JIRA، SQL، SalesForce، Google Apps، Zendesk درجة البكالوريوس أو الدراسات العليا، ويفضل أن تكون في علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو الأمن السيبراني، أو خلفية مشابهة الشهادات: CISSP، CISA، Security+ م倾حة على الازدهار في بيئة التغيير وعدم الرضا العام عن الوضع الراهن، مبنية على الاعتقاد بأن الأفضل أفضل من الجيد خبرة سابقة في العمل في مجال نجاح العملاء، أو الدعم الفني، أو التكوين، و/أو التدريب المزايا تعويض تنافسي ثقافة قائمة على المجتمع مع فعاليات للموظفين بيئة عمل محترمة وداعمة، حيث يُسمع رأي الجميع ويشجع الجميع على أن يكون جزءًا نشطًا من الثقافة التنظيمية من نحن تسعى ZeroFox إلى جعل الإنترنت أكثر أمانًا للجميع. الابتكار هو جوهرنا – نحن لا نلين في سعينا الدؤوب لاكتشاف طرق جديدة لإحباط التهديدات السيبرانية الخارجية على الشبكة السطحية، والشبكة العميقة، والويب المظلم. تقدم ZeroFox المنصة الأمنية السيبرانية الموحدة الوحيدة التي تجمع بين التحليلات المتقدمة للذكاء الاصطناعي، وحماية المخاطر الرقمية والخصوصية، والذكاء التهديدي الشامل، ومجموعة قوية من قدرات الاستجابة للخرق، والحوادث، وإزالة المحتوى لحماية العملاء من التهديدات المتزايدة عبر سطح الهجوم الخارجي. إنها لحظة رائعة للانضمام إلينا في وكر الثعالب – مع تمويل جديد من رأس المال الخاص، واستثمارات موسعة في الذكاء الاصطناعي، وثقافة تضع الإنسان في المقام الأول، ومراكز تميز حول العالم، نحن ننمو كما لم يحدث من قبل. إذا كنت تبحث عن فريق يركز على المهمة، ويركز على العملاء، ويعمل بشكل تعاوني، ومستعد لخوض المعركة ضد الخصم، فتقدم بطلب للانضمام إلينا في الوكر اليوم. تكافؤ الفرص نهدف إلى بناء فريق يمثل مجموعة متنوعة من الخلفيات، والمنظورات، والمهارات. نحن نحتضن الشمول ونضمن تكافؤ فرص العمل دون تمييز أو مضايقة بناءً على العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس (بما في ذلك الحمل، أو الولادة، أو الحالات الطبية المرتبطة بها)، أو التوجه الجنسي، أو الهوية أو التعبير الجنسي، أو العمر، أو الإعاقة، أو الأصل القومي، أو الحالة الزوجية، أو الشراكة الأسرية/المدنية، أو المعلومات الوراثية، أو حالة المواطنة، أو الحالة العسكرية أو المحارب المخضرم، أو أي خاصية شخصية أخرى.