Concierge / أخصائي السفر

تبحث شركة Apt Resources، وهي وكالة توظيف ذات سمعة طيبة، عن وكيلة خدمة ضيوف (GSA) للعمل في فندق من فئة 4 نجوم في دبي. وبصفتكِ وكيلة خدمة ضيوف، ستكونين مسؤولة عن تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان رضا الضيوف أثناء إقامتهم. هذه فرصة رائعة للانضمام إلى فريق ديناميكي ضمن قطاع الضيافة المزدهر. المهام والمسؤوليات الترحيب بالضيوف ومساعدتهم في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة التعامل مع استفسارات الضيوف وتوفير معلومات دقيقة حول وسائل الراحة والخدمات الفندقية والمعالم المحلية الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف وحل أي مشكلات أو شكاوى بطريقة احترافية وفعالة معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات دقيقة التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة سلسة للضيوف المساعدة في الحفاظ على نظافة ومظهر الردهة والمناطق العامة ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق تقديم توصيات شخصية للضيوف بشأن خيارات تناول الطعام وال sightseeing والترفيه المتطلبات يُفضل توفر خبرة سابقة كوكيلة خدمة ضيوف أو في دور خدمة عملاء مماثل مهارات تواصل وتفاعل ممتازة إجادة اللغة الإنجليزية أمرٌ إلزامي، وإتقان اللغة العربية أو لغات أخرى مثل الروسية أو الألمانية يُعد ميزة إضافية يجب أن تكونين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة القدرة على تنفيذ مهام متعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط مهارات قوية في حل المشكلات معرفة بأنظمة الفنادق مثل Opera تُعد ميزة إضافية المرونة في العمل خلال ورديات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد المزايا الراتب الأساسي 1700 درهم إماراتي + 500 درهم إماراتي ثابتة شهريًا مقابل رسوم الخدمة بالإضافة إلى السكن المشترك (شخصان في غرفة واحدة) بالإضافة إلى وجبات العمل وجميع المزايا الأخرى وفقًا لقوانين العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة. وسيتم دفع بدل لغة قدره 300 درهم إماراتي لكل من تتقن اللغة العربية أو الروسية أو الفرنسية أو الألمانية

الأدوار والمسؤوليات يُقدِّم مندوب الاستقبال خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى المغادرة، وإتمام المراجعات حسب المطلوب. ما المطلوب مني أن أقوم به؟ بصفتك مندوب استقبال، ستُقدِّم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى المغادرة، وإتمام المراجعات حسب المطلوب. يُعد مندوب الاستقبال عنصرًا مؤثرًا في الانطباع الأول للضيوف، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير: تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة، وإتمام إجراءات المراجعة حسب المطلوب التأكد من إبقاء كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على اطلاع تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو من الأقسام الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات الحضور إلى الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير الفريق الليلي إظهار المعرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والباقات، والخصومات، وأي معرفة عامة بالمنتج ضرورية لأداء المهام اليومية تعظيم معدل امتلاء الغرف واستخدام تقنيات البيع التصاعدي لتعزيز خدمات ومرافق الفندق اتباع الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان، والنقود وفقًا لسياسة الائتمان في الفندق الامتثال لأنظمة أمن الفندق، ومكافحة الحرائق، وجميع القوانين المتعلقة بالصحة والسلامة التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات الالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة ملف المرشح المطلوب ما الذي نبحث عنه؟ يعمل مندوبو الاستقبال في علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا، ولديهم تعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: خبرة سابقة في صناعة تركز على خدمة العملاء إتمام شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء معايير ممتازة في المظهر العام القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق إجادة جيدة في استخدام تكنولوجيا المعلومات سيكون من الميزة في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والمهارات التالية: خبرة سابقة في التعامل مع النقد كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟ تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتمتد في قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمة الكاملة إلى الأجنحة طويلة الإقامة والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدار أكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتهتم هيلتون بالاستمرار في تقليدها المتمثل في تقديم تجارب ضيافة استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. ورؤيتنا المتمثلة في ملء الأرض بنور ودفء الضيافة توحدنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. ويعتبر أعضاء فريقنا المدهشون في صميم كل ذلك!

We are hiring a young, energetic Juice Maker for a busy restaurant in Dubai. You’ll prepare fresh juices, smoothies, and specialty coolers with consistent quality and speed. Responsibilities • Prepare, garnish, and serve beverages to order • Maintain hygiene, food safety, and workstation cleanliness (HACCP standards) • Manage mise en place: wash/peel/chop fruits & vegetables, prep syrups and purees • Operate and maintain commercial juicers, blenders, ice machines, and POS • Upsell items and suggest flavor combinations Beverage Range You Can Prepare • Fresh Single Juices: orange, apple, pineapple, watermelon, pomegranate, grapefruit • Vegetable Juices: carrot, beetroot, celery, cucumber, tomato • Fruit + Veg Blends: carrot–orange–ginger, beet–apple–lemon, cucumber–mint–lime, celery–green apple–parsley • Smoothies (Fruit-Based): mango–banana, strawberry–banana, tropical (pineapple–mango–passionfruit) • Green Smoothies: spinach–pineapple–banana, kale–apple–kiwi–lemon, avocado–spinach–dates • Protein/Meal Smoothies: banana–peanut butter–oats–protein; cocoa–almond–banana–protein; berry–yogurt–chia–protein • Yogurt/Lassi: mango lassi, sweet/salted lassi, berry–yogurt–honey • Milkshakes (dairy/plant-based): chocolate, vanilla, strawberry, avocado–pistachio, date–almond • Wellness Shots: ginger–lemon, turmeric–black pepper–honey, wheatgrass • Lemonades & Ades: classic lemonade, lemon–mint, strawberry lemonade, cucumber–lime cooler • Agua Frescas & Infused Waters: watermelon–mint, pineapple–ginger, cucumber–basil • Iced Teas & Herbal Coolers: peach iced tea, lemon iced tea, hibiscus cooler, lemongrass–mint • Mocktails (non-alcoholic): virgin mojito, piña colada mocktail, passionfruit mule, sparkling berry cooler • Slushies/Frappes: mango slush, lemon–mint slush, coffee frappe • Coconut & Electrolyte Blends: coconut water–pineapple, watermelon–coconut–lime • Hot Infusions: hot lemon–ginger–honey, spiced apple, mint–lemon Requirements • Minimum 1 year experience in a juice shop, restaurant, or hotel • Good communication skills; customer-friendly and fast-paced mindset • Knowledge of portioning, recipe consistency, and basic inventory/stock rotation • Able to work shifts, weekends, and holidays Salary & Benefits • AED 1,800 – 3000 (based on experience) • Accommodation provided • Employment visa provided • Staff meal + benefits as per UAE law How to Apply Please email your CV. (Include a recent Photo, Salary expectation, and current visa status.)

عن الدور تقوم شركة Apt Resources حاليًا بالتوظيف للوظيفة الشاغرة موظفة ترفيه GSA للانضمام إلى فريق عميلنا. وبصفتك موظفة ترفيه GSA، ستكونين مسؤولة عن تنسيق وتقديم الأنشطة الترفيهية للضيوف بطريقة احترافية وجذابة. المهام الرئيسية تنظيم وقيادة الأنشطة الترفيهية للضيوف، مثل دروس اللياقة البدنية، والتمارين الجماعية، والأنشطة الرياضية، والمغامرات الخارجية ضمان بيئة آمنة وممتعة لجميع المشاركين تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال مساعدة الضيوف في استفساراتهم وطلباتهم تتبع جرد المعدات والإبلاغ عن أي مشكلات صيانة المشاركة في جلسات التدريب والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في الأنشطة الترفيهية المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة والأنشطة ذات الطابع الخاص للضيوف المتطلبات يُفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه في قطاع الضيافة يجب أن يكون المتقدم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة مهارات تواصل شخصي ولفظي ممتازة شغف باللياقة البدنية والأنشطة الترفيهية القدرة على العمل الجيد ضمن فريق أو بشكل مستقل جدول عمل مرن يتضمن المساء وأيام العطل الأسبوعية وأيام الأعياد إجادة اللغة الإنجليزية إلزامية، ووجود لغات إضافية مثل العربية أو الروسية أو الألمانية سيكون ميزة إضافية المزايا الراتب الأساسي 1700 درهم إماراتي + مبلغ ثابت 500 درهم إماراتي شهريًا كنسبة من رسوم الخدمة بالإضافة إلى السكن المشترك (شخصان في غرفة واحدة) بالإضافة إلى وجبات العمل وجميع المزايا الأخرى وفقًا لقوانين العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة. وسيتم دفع بدل لغة قدره 300 درهم إماراتي للموظفين القادرين على التحدث باللغة العربية أو الروسية أو الفرنسية أو الألمانية

الأدوار والمسؤوليات تنظيف وتطهير منطقة الإقامة العامة للطاقم، والحمامات، ومناطق الاستخدام المشترك بشكل كامل لضمان بيئة نظيفة تمامًا، مع الالتزام بمعايير الفندق. إعادة تعبئة مستلزمات الغرفة والإمدادات بدقة، بما في ذلك مستلزمات العناية الشخصية، والألبسة المصنوعة من القماش، ومستلزمات القهوة، لتحسين تجربة الضيوف. فحص وصيانة وظائف معدات وتجهيزات الغرفة، والإبلاغ الفوري عن أي مشكلات صيانة لضمان راحة الضيوف. إدارة الوقت بفعالية لإكمال الغرف المخصصة ضمن إطار زمني محدد مع الحفاظ على معايير عالية الجودة. التعاون مع فريق التنظيف لضمان سير العمليات والتواصل بسلاسة، وتعزيز بيئة عمل داعمة. الالتزام الصارم ببروتوكولات السلامة والتعقيم، وضمان الامتثال للوائح الصحية لتوفير بيئة آمنة للضيوف والموظفين. الاستجابة لطلبات واستفسارات الضيوف بأسلوب احترافي ولبق، بهدف تجاوز توقعاتهم في الخدمة. أداء مهام التنظيف العميق، مثل غسل السجاد وتنظيف النوافذ، بشكل دوري للحفاظ على مظهر نقي. توثيق وتقديم تقرير عن الأغراض المفقودة والمُستعادة، وضمان اتباع جميع الإجراءات المتعلقة باسترجاع الضيوف وتتبع المخزون. المشاركة في جلسات التدريب والاجتماعات الدورية للحفاظ على التحديث بأحدث سياسات الفندق وتحسين تقديم الخدمة. الملف الشخصي المطلوب للمتقدم مهارات ممتازة في إدارة الوقت للتوازن بين المهام المتعددة بكفاءة وإنجازها في الوقت المحدد دون المساس بالجودة. مهارات تقنية قوية في استخدام معدات ومنتجات التنظيف بشكل آمن وفعال، لضمان تحقيق أفضل النتائج. طابع ودود وسهل الانخراط، مع القدرة على الحفاظ على الاحترافية تحت الضغط أو في المواقف المزدحمة. قدرة بدنية عالية، والقدرة على رفع وحمل وتحريك أشياء ثقيلة، مع التركيز على الحفاظ على الصحة والسلامة الشخصية. عقلية تركز على التفاصيل، لضمان أن كل جانب من جوانب إعداد الغرفة يلبي معايير الفندق العالية وتوقعات الضيوف.

نبحث عن مرشح عمل كطاهٍ مساعد أو لديه خبرة في العمل كطاهٍ مساعد، أو عمل كبارستا في مقهى معروف أو كمساعد مطبخ. يجب أن يكون على دراية بكيفية إعداد السندويشات الأساسية، والسلطة، والقيام بالطهي والقلي البسيط (مثل الهامبرغر والبطاطا المقلية)، وتقديم المشروبات الساخنة والباردة. يجب أن يكون على معرفة باستخدام نظام نقاط البيع (POS)، واستلام الطلبات والمدفوعات، وفتح وإغلاق الصندوق النقدي في عربة الطعام. يجب أن يكون قد أكمل على الأقل تدريبات السلامة الغذائية الأساسية. وجود شهادة PIC يُعد ميزة إضافية. يجب أن يكون المرشح مقيماً في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومتاحاً للانضمام فوراً. موقع العمل هو حديقة دبي سفاري. يجب أن يكون المرشح مستقلاً، قادراً على حل المشكلات، ويُدرك ويلتزم بسياسات وإجراءات حديقة دبي سفاري ومحطة البيع، دقيقاً في المواعيد، صادقاً، محترماً، مهذباً، موجهاً نحو خدمة العملاء، وقادراً على البيع الجيد. ويجب أن يدير العمل كما لو كان عمله الخاص. ساعات العمل مريحة جداً من 8:30 إلى 18:00. يوم واحد إجازة في الأسبوع حسب الجدول. الحزمة الراتبية الكلية تتراوح بين 2000 و3000 درهم حسب الخبرة والشهادات. وجبة مجانية واحدة في اليوم. بالإضافة إلى خصم للموظفين على المشتريات الأخرى. (سيتم تزويد المزيد من التفاصيل خلال المقابلة) امتلاك تأشيرة إقامة وإقامة تأمينية في دولة الإمارات يُعد ميزة. امتلاك رخصة قيادة أو السكن القريب من وسائل النقل العام التي تربط بحديقة دبي سفاري يُعد ميزة إضافية. إتقان اللغة الإنجليزية بشكل احترافي شرط إلزامي. إتقان لغات أخرى (العربية، الروسية، المندارين، إلخ) يُعد ميزة إضافية. يُرجى التقديم فقط إذا كنت تستوفي الشروط المذكورة أعلاه. سيتم رفض الطلبات الواردة من الخارج. نتطلع إلى انضمامك لمشروعنا المستقبلي.