رئيس عمليات الشركة.

رئيس العمليات بالشركة. نظرة عامة على الدور نبحث عن مدير عمليات وإطلاق ذو خبرة وتركيز على التنفيذ، لقيادة عملية التوسع وتطوير العمليات عبر مدن متعددة. سيتولى هذا الدور الإشراف على الإعداد الكامل للعمليات اللازمة للإطلاق — بدءًا من بناء الفرق وتطوير العمليات وصولاً إلى التنفيذ اليومي ومراقبة الأداء. ستكون مسؤولًا عن إنشاء البنية التحتية الأساسية لمحرك الخدمات واللوجستيات لدينا، ودفع الأداء من خلال إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) وأهداف أداء واضحة (KPIs) والتعاون بين الفرق المختلفة. ستعمل بشكل وثيق مع فرق المنتج والهندسة ودعم العملاء والفرق التجارية لضمان التوافق بين التنفيذ التشغيلي والأهداف الاستراتيجية. المُرشَّح المثالي يتمتع بخبرة مُثبتة في إطلاق وإدارة عمليات عالية الأداء في بيئات سريعة الحركة ومقيدة بالموارد. يجب أن تكون قادرًا على قيادة التنفيذ الميداني مع الحفاظ على رؤية استراتيجية تتعلق بالنمو والتكلفة والكفاءة. سيُتوقع منك تطبيق ممارسات رائدة في المجال، وتوسيع الأنظمة بسرعة، وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس — مع الالتزام ضمن الميزانية التشغيلية للشركة خلال السنة الأولى. المسؤوليات الرئيسية • تنفيذ الإطلاق: قيادة الإعداد التشغيلي الشامل للمدن الجديدة أو مناطق الخدمة — بما في ذلك جاهزية الموقع، ودمج الأسطول، وتوظيف الكوادر، واختبار الخدمة — للاستجابة لجداول التشغيل السريعة. • تصميم العمليات والإجراءات القياسية: تطوير وإنفاذ إجراءات التشغيل الموحدة عبر جميع الوظائف التشغيلية، لضمان الجودة والامتثال وإمكانية التكرار. • بناء الفرق والأقسام: توظيف وتدريب وإدارة الفرق الوظيفية الرئيسية مثل اللوجستيات، وتسجيل الشركاء، والتنفيذ، وفقًا لمتطلبات كل مرحلة إطلاق. • التميز التشغيلي: دفع الأداء المتسق عبر جميع الوحدات التشغيلية — من خلال تقليل التكاليف، وتحسين أوقات التسليم، ورفع موثوقية الخدمة. • الابتكار في التنفيذ: اقتراح وتنفيذ تحسينات قابلة للتوسيع في العمليات وكفاءات مدعومة بالتكنولوجيا تمنح الشركة تفوقًا على المنافسين. • إدارة الأداء: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بما في ذلك الالتزام بمستويات الخدمة (SLA)، ومعدلات الإلغاء، وإنتاجية السائقين، والتكلفة لكل توصيلة؛ واتخاذ إجراءات سريعة عند الحاجة. • إدارة الميزانية: تخطيط وإدارة الميزانيات التشغيلية بالتنسيق مع القيادة، لضمان تنفيذ مستدام يتماشى مع الأهداف المالية للسنة الأولى. • إدارة المخاطر وحل المشكلات: تحديد المخاطر التشغيلية والفجوات والاعتماديات مبكرًا، وتنفيذ حلول تكتيكية لمعالجتها قبل أن تؤثر على الخدمة. • التنسيق بين الفرق: العمل كنقطة ارتكاز تشغيلية مع فرق المنتج والتكنولوجيا والمبيعات والتسويق لضمان التسليم المنسق والمتسق. المتطلبات • خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجالات العمليات أو اللوجستيات أو إطلاق المدن — ويفضل أن تكون في شركات تكنولوجيا سريعة النمو، أو شركات التوصيل، أو قطاع التنقّل. • نجاح مُثبت في بناء الفرق، وإنشاء أنظمة قابلة للتوسيع، وإطلاق عمليات متعددة المواقع من الصفر. • انضباط مالي وتشغيلي قوي، مع خبرة عملية في إدارة عمليات متعددة المناطق ضمن قيود ميزانية صارمة. • خبرة في إنشاء وتحسين إجراءات التشغيل الموحدة (SOPs)، ولوحات المعلومات، وعمليات إدارة الأسطول، والأطر التشغيلية القابلة للتوسيع. • إتقان متقدم لبرنامج Excel/Google Sheets، ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، ولوحات العمليات، وأنظمة التقارير. • مهارات تنفيذية استثنائية — حاسمة، تعتمد على البيانات، وقادرة على التسليم تحت الضغط. • مهارات تواصل وقيادية قوية، مع القدرة على تحفيز الفرق الميدانية والتنسيق بين أصحاب المصلحة المتنوعين. • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو سلسلة التوريد، أو العمليات، أو مجال ذي صلة؛ ودرجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) تُعد ميزة إضافية. • إتقان اللغة الإنجليزية (يُعد إتقان اللغة العربية ميزة). أهمية هذا الدور يُعد هذا المنصب محوريًا لنجاح استراتيجيتنا في دخول السوق. ستكون مسؤولًا عن تحويل الخطط الاستراتيجية إلى عمليات قابلة للتوسيع، وفعّالة، ومرنة. إذا كنت شخصًا يزدهر تحت الضغط، وتعرف كيف تقود من المقدمة، ولديك سجل حافل في الإطلاق السريع دون المساس بالجودة — فإننا نرغب في التحدث معك.