رئيس عمليات الشركة.

رئيس عمليات الشركة. نظرة عامة على الدور نبحث عن مدير عمليات وإطلاق ذا خبرة وتركيز على التنفيذ، ليقود عملية التوسع وزيادة نطاق العمليات عبر مدن متعددة. سيتولى هذا الدور الإشراف على الإعداد الكامل للعمليات المطلوبة للإطلاق — بدءًا من بناء الفرق وتطوير العمليات، وصولًا إلى التنفيذ اليومي والإشراف على الأداء. ستكون مسؤولًا عن إنشاء البنية التحتية الأساسية لمحرك اللوجستيات وتقديم الخدمة، ودفع الأداء من خلال إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) وأهداف أداء واضحة (KPIs) والتعاون بين الفرق المختلفة. ستعمل عن كثب مع فرق المنتج والهندسة ودعم العملاء والفرق التجارية لضمان التوافق بين التنفيذ التشغيلي والأهداف الاستراتيجية. المُرشَّح المثالي يتمتع بخبرة مُثبتة في إطلاق وإدارة عمليات عالية الأداء في بيئات سريعة الحركة ومحدودة الموارد. يجب أن تكون قادرًا على قيادة التنفيذ الميداني مع الحفاظ على رؤية استراتيجية تجاه النمو والتكلفة والكفاءة. من المتوقع منك تطبيق ممارسات رائدة في المجال، وتوسيع الأنظمة بسرعة، وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس — كل ذلك مع الالتزام بميزانية التشغيل للشركة خلال السنة الأولى. المسؤوليات الرئيسية • تنفيذ الإطلاق: قيادة الإعداد التشغيلي الشامل للمدن الجديدة أو مناطق الخدمة — بما في ذلك جاهزية الموقع، ودمج الأسطول، وتعيين الموظفين، واختبار الخدمة — للوفاء بجداول الإطلاق الطموحة. • تصميم العمليات والإجراءات القياسية: تطوير وإنفاذ إجراءات التشغيل الموحّدة عبر جميع الوظائف التشغيلية، لضمان الجودة والامتثال وإمكانية التكرار. • بناء الفرق والإدارات: توظيف وتدريب وإدارة الفرق الوظيفية الرئيسية مثل اللوجستيات، وتسجيل الشركاء، والتنفيذ، وفقًا لمتطلبات كل مرحلة من مراحل الإطلاق. • التميّز التشغيلي: دفع الأداء المتسق عبر جميع الوحدات التشغيلية — من خلال تقليل التكاليف، وتحسين وقت التسليم، ورفع موثوقية الخدمة. • الابتكار في التنفيذ: اقتراح وتنفيذ تحسينات قابلة للتوسيع في العمليات ورفع الكفاءة باستخدام التكنولوجيا، لتوفير ميزة تنافسية للشركة. • إدارة الأداء: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل الالتزام بمستويات الخدمة، ومعدلات الإلغاء، وإنتاجية السائقين، والتكلفة لكل توصيلة؛ واتخاذ إجراءات سريعة عند الحاجة. • المسؤولية عن الميزانية: تخطيط وإدارة الميزانيات التشغيلية بالتنسيق مع القيادة، لضمان تنفيذ مستدام يتماشى مع الأهداف المالية للسنة الأولى. • إدارة المخاطر وحل المشكلات: تحديد المخاطر التشغيلية والثغرات والاعتماديات مبكرًا، وتطبيق حلول تكتيكية لحلها قبل أن تؤثر على الخدمة. • التنسيق بين الفرق: العمل كنقطة ارتكاز تشغيلية بين فرق المنتج والتكنولوجيا والمبيعات والتسويق لضمان تنفيذ منسق ومتسق. المتطلبات • 7 سنوات أو أكثر من الخبرة في مجالات العمليات أو اللوجستيات أو إطلاق المدن — ويفضل أن تكون في شركات تقنية سريعة النمو، أو شركات توصيل، أو شركات متنقلة. • نجاح مُثبت في بناء الفرق، وإنشاء أنظمة قابلة للتوسيع، وإطلاق عمليات متعددة المواقع من الصفر. • انضباط قوي في الجوانب المالية والتشغيلية، مع خبرة عملية في إدارة عمليات متعددة المناطق ضمن قيود ميزانية صارمة. • خبرة في إنشاء وتحسين الإجراءات القياسية (SOPs)، ولوحات المعلومات، وعمليات إدارة الأسطول، والأطر التشغيلية القابلة للتوسيع. • إتقان متقدم لبرنامج Excel/Google Sheets، ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، ولوحات العمليات، وأنظمة التقارير. • مهارات تنفيذ استثنائية — حاسمة، تعتمد على البيانات، وقادرة على التسليم تحت الضغط. • مهارات تواصل وقيادة قوية، مع القدرة على تحفيز الفرق الميدانية والتوافق مع أصحاب المصلحة المتنوعين. • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو سلسلة التوريد، أو العمليات، أو مجال ذي صلة؛ ودرجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) تعتبر ميزة إضافية. • إجادة اللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية). أهمية هذا الدور يُعد هذا المنصب محوريًا لنجاح استراتيجيتنا في دخول السوق. ستكون مسؤولًا عن تحويل الخطط الاستراتيجية إلى عمليات قابلة للتوسيع، وفعالة، ومرنة. إذا كنت شخصًا يزدهر تحت الضغط، وتعلم كيف تقود من الصف الأمامي، ولديك سجل حافل في الإطلاق السريع دون المساس بالجودة — فإننا نرغب في التحدث معك.