مندوب خدمة العملاء - الشحن والتخليص الجمركي

مُدير خدمة العملاء – عجمان (يشترط خبرة في مجال الخدمات اللوجستية) نقوم بالتوظيف: مُدير خدمة العملاء الموقع: عجمان الصناعة: الخدمات اللوجستية نبحث عن مُدير خدمة عملاء نشط وذو خبرة عملية في المجال اللوجستي لإدارة ودعم عملائنا بكفاءة مع القدرة على الانضمام الفوري. المهام الرئيسية: • التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والشخصيًا • تنسيق تحديثات الشحنات ومتابعتها مع فرق العمليات • حل شكاوى العملاء وضمان مستويات عالية من الرضا • إعداد جداول التسليم، والتقارير، والمستندات • العمل كحلقة وصل بين العملاء والإدارات الداخلية الشروط المطلوبة: • خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء ضمن مجال الخدمات اللوجستية أو التخليص الجمركي • إجادة قوية للغة الإنجليزية • الجنسية الفلبينية • مهارات اتصال ممتازة وقدرة على حل المشكلات • معرفة بأنظمة تتبع الشحنات وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)

مُسْتَشَار خدمة العملاء – العَجْمَان (يشترط خبرة في مجال الخدمات اللوجستية) نبحث عن: مُسْتَشَار خدمة العملاء الموقع: العَجْمَان القطاع: الخدمات اللوجستية نبحث عن مُسْتَشَار خدمة عملاء نشيط ولديه خبرة عملية في المجال اللوجستي لإدارة ودعم عملائنا بكفاءة مع الالتحاق الفوري. المهام الرئيسية: • التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والمقابلات الشخصية • تنسيق تحديثات الشحنات ومتابعتها مع فرق العمليات • حل شكاوى العملاء وضمان مستويات عالية من الرضا • إعداد جداول التسليم، والتقارير، والمستندات • العمل كحلقة وصل بين العملاء والإدارات الداخلية المتطلبات: • خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء ضمن مجال الخدمات اللوجستية أو وكالات الشحن • إجادة قوية للغة الإنجليزية • الجنسية الفلبينية • مهارات اتصال وحل المشكلات ممتازة • المعرفة بأنظمة تتبع الشحنات وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)

مساعدين عامين مطلوبين لـ. *: - ماكينات النفخ والحقن. *: - تحميل وتفريغ المواد/المخزون. *: - وضع الملصقات، الطباعة، التعبئة والتجهيز النهائي.

منسق مستودع أو مشرف للمساعدة في تنظيم المخزون والحفاظ على تحديث عدده. يمكنك التواصل معي عبر واتساب 0527144774

نبحث عن فتاة محترفة للعمل كسكرتيرة شخصية، تتمتع بالمظهر اللائق واللباقة في التعامل. يجب أن تكون لديها خبرة في الأعمال المكتبية والتنظيمية، بالإضافة إلى قدرتها على التفرغ لمتطلبات العمل الشخصية. الشروط المطلوبة: • إجادة تامة للغة العربية (شرط أساسي) • إجادة لغتين أو ثلاث لغات على الأقل (مثل الإنجليزية أو الأردية) • قدرة على تحمل ضغط العمل وسرعة البديهة • التزام بالخصوصية والسرية التامة • يفضل من لديها خبرة سابقة في منصب مشابه لمن تجد في نفسها الكفاءة، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع صورة حديثة

التعويض الراتب الأساسي: 4000–5000 درهم إماراتي شهريًا + عمولة مبيعات فردية + مكافأة أداء الفريق. نظرة عامة على الوظيفة الإشراف المباشر وتخطيط ومراقبة الأنشطة اليومية لفريق المبيعات في الشركة. ضمان التنسيق السلس عبر جميع المراحل التشغيلية مع امتلاك معرفة عميقة بالبيع بالجملة والتجزئة. المسؤوليات الرئيسية 1. قيادة الفريق وتطويره • توظيف موظفي المبيعات وتدريبهم وتوجيههم؛ ووضع أهداف أداء واضحة. • إجراء جلسات تدريبية منتظمة وتقييمات أداء لتعزيز إنتاجية الفريق ورضا العملاء. 2. استراتيجية المبيعات والتنفيذ • تصميم وتنفيذ خطط مبيعات شهرية وربع سنوية وسنوية تتماشى مع أهداف الشركة. • مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين ورضا العملاء واستراتيجيات الترويج في الوقت الفعلي. 3. إدارة العمليات اليومية • الإشراف اليومي على أنشطة المبيعات ومراقبة فريق المبيعات وتوفير التوجيه لموظفي المبيعات. 4. إدارة علاقات العملاء • بناء علاقات قوية مع العملاء المؤسسيين الرئيسيين والحفاظ عليها. • حل شكاوى العملاء المعقدة والمشكلات بشكل فوري للحفاظ على سمعة العلامة التجارية. 5. التقارير والامتثال • إعداد توقعات المبيعات بدقة وتقارير القنوات ولوحات أداء الأداء للإدارة العليا. • التأكد من أن جميع المعاملات تتماشى مع اللوائح المحلية وسياسات الضرائب وإجراءات التحكم في الائتمان بالشركة. 6. الميزانية والتحكم في التكاليف • إعداد ميزانية قسم المبيعات وإدارتها؛ وتحسين الإنفاق التسويقي والحملات الترويجية. • التفاوض على شروط مواتية مع الموردين ومزودي الخدمات الخارجيين لتقليل التكاليف التشغيلية. المؤهلات والمهارات • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة). • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المبيعات، بما في ذلك سنتان على الأقل في دور إشرافي. • سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها في قطاعي الجملة والتجزئة. • مهارات ممتازة في القيادة والتفاوض والتواصل interpersonal. • إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج Microsoft Office. • إتقان اللغة الإنجليزية والهندية. • يجب أن يكون لدى المتقدم رخصة قيادة إماراتية سارية، ويفضل أن يمتلك سيارة.