مدير نجاح العملاء

🧩 مدير نجاح العملاء الشركة: Behomes المكتب: دبي، المنطقة الحرة للخدمات المالية الدولية (DIFC) نوع العمل: مكتب مع زيارات للعملاء نوع الوظيفة: دوام كامل، مع فرص للنمو عن شركة Behomes: تُعد BeHomes واحدة من أبرز منصات التكنولوجيا العقارية (PropTech) وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للوكالات العقارية المهنية في دبي ومنطقة مجلس التعاون الخليجي. يثق بنا بالفعل أكثر من 150 وكالة ومطور. تساعد منصتنا الوسطاء على البيع بسرعة أكبر، وإدارة العملاء بكفاءة أعلى، وتوسيع أعمالهم. نحن حاليًا نوسع فريقنا ونبحث عن مدير نجاح عملاء لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، ومساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من المنصة، ودعمهم طوال دورة تعاملهم مع BeHomes. المهام الرئيسية: - إدارة علاقات العملاء بعد البيع: اجتماعات، مكالمات عبر Zoom، والتواصل المنتظم - ضمان مستويات عالية من الرضا والولاء لدى العملاء - التعامل مع تجديدات الاشتراكات، وتحديد مخاطر الانصراف، وإعادة تفعيل المستخدمين غير النشطين - تحديد احتياجات العملاء وتقديم الميزات والحلول المناسبة - جمع الملاحظات ومشاركة الرؤى مع فرق المنتج والتقني - إعداد العملاء الجدد: جلسات الترحيب والدعم أثناء مرحلة التكيف - تشجيع العملاء على كتابة تقييمات وتقديم دراسات حالة - دعم تطوير المجتمع وتعزيز التفاعل 🧠 المرشح المثالي: - مهارات تواصل قوية وعلاقة جيدة مع الآخرين - القدرة على شرح قيمة المنتج للعملاء بشكل واضح - مبادر وموجه نحو النتائج، وواثق في التعامل مع الاعتراضات - خبرة في التعامل مع عملاء B2B (وكالات، مطورين) - فهم أساسي للتحليلات الخاصة بالعملاء وسلوكيات المستخدمين - امتلاك رخصة قيادة يُعد ميزة (للزيارات الميدانية) - خبرة في مجال التكنولوجيا العقارية (PropTech) أو منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) تُعد ميزة إضافية - معرفة اللغة العربية تُعد ميزة كبيرة. التعويضات: - الراتب الأساسي: 5000 درهم إماراتي - مكافأة: 2000 – 3000 درهم إماراتي (حسب أداء الاحتفاظ بالعملاء وتحقيق المبيعات الإضافية) - موقع المكتب: DIFC، دبي - مسار واضح للتطور الوظيفي - العمل ضمن فريق قوي وذو سمعة طيبة في مجال التكنولوجيا العقارية كيفية التقديم: أرسل سيرتك الذاتية وملاحظة قصيرة توضح فيها سبب اهتمامك بهذه الوظيفة. 🟢 مهم: قبل المقابلة، يجب عليك التسجيل على منصتنا لمواصلة الإجراءات.