أخصائي استراتيجيات المشاركة الرقمية

أخصائي استراتيجيات المشاركة الرقمية   في Horizontal Digital، نتمسك بمعتقد رئيسي واحد: أنت بخير طالما أن تجربة عميلك الأسوأ جيدة. هذه العبارة هي ما يدفع استشارتنا الرقمية إلى التفكير وراء الإجابات السهلة، وبدلاً من ذلك إنشاء مواقع إلكترونية وتطبيقات ومنافذ وأخرى من التجارب التي تلبي احتياجات العملاء لشركات فورتشن 500 بطرق بديهية ومحفوفة بالتعاطف. ونجعل هذا المعيار الطموح حقيقة واقعة من خلال دمج الاستراتيجية والبيانات والتصميم والتكنولوجيا معاً للتوصل إلى حلول تضع معياراً أعلى للجميع.   نستخدم هذه القيم لتحفيز نتائج متفوقة: التكاتف نبني علاقات تجعل تأثيرنا أقوى بـ 1000 مرة. وهذا يعني العمل عبر الأقسام والانخراط مع عملائنا ومجتمعاتنا لتقديم الفائدة الكبرى. إظهار الحماسة في الأداء نحن لسنا من النوع الذي يجلس مكتوف الأيدي وينتظر. بل نتنبأ بالفرص، ونشارك جميعاً في بذل الجهد، ونجد سبلًا لتحقيق الأداء الاستثنائي. احتضان التغيير من التقنيات الجديدة إلى فلسفات مكان العمل، نرحب بالمفاجآت ونتوقع باستمرار ما هو قادم. رفع مستوى التعاطف نستمع قبل أن نتخذ أي إجراء. وهذا يعني فهم وجهات نظر متنوعة والالتزام بمعايير أعلى من المساءلة. أبداً لا تقبل بالحد الأدنى نحفز بعضنا البعض لتجاوز الإجابات السهلة والتوصل جماعياً إلى أفكار أكبر وأكثر إلهاماً.   لكن كفى عنّا. دعنا نتحدث عنك.    كأخصائي استراتيجيات المشاركة الرقمية، تكون مرتاحاً بنفس القدر عند العمل على المستوى الاستراتيجي وعلى تفاصيل التنفيذ اليومية. لديك خلفية في وكالات رقمية وسجل حافل بإدارة برامج التحول المعقدة. من المرجح أنك شغلت أدواراً مثل مدير المنتج، أو الاستراتيجي الرقمي، أو مدير المشروع، أو شريك العميل—وأنت تفهم ما يعنيه توجيه العميل مع إنجاز المهام. أنت تزدهر في حل المشكلات التجارية الحقيقية، وبناء الثقة مع أصحاب المصلحة الكبار، والعمل بشكل وثيق مع الفرق الإبداعية والتقنية. أنت تمتلك مزيجاً نادراً من الذكاء الاستراتيجي، والانضباط في التسليم، والحدس التجاري—إلى جانب فضول تجاه الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الناشئة. وتشعر بالحماس من التفاعل المباشر وجهاً لوجه: قضاء الوقت في موقع العميل، ومساعدته في التحكم بالتعقيد. تجمع هذه الوظيفة بين أربع أمور: ملكية المنتج: تمثيل رؤية المنتج، ورسم خرائط الطريق، وربط التسليم بالنتائج النمو الاستراتيجي: تحديد الاحتياجات الجديدة، وتشكيل الأعمال القادمة، وضمان الاتساق التجاري قيادة علاقة العميل: العمل كشريك استراتيجي للعملاء، وضمان التوافق والانخراط مع الإدارة العليا القيادة في المبيعات السابقة والأعمال الجديدة: قيادة المشاركات الاستراتيجية قبل البيع، وتشكيل عمليات التسليم في المراحل المبكرة، والمساعدة في الحصول على نوع العمل المناسب من خلال مواءمة رؤيتنا للمنتج والشراكة مع طموحات العميل.   ما ستفعله:  ·       العمل كقائد رئيسي للانخراط الرقمي عبر حساب واحد أو أكثر من الحسابات الاستراتيجية—توجيه العملاء خلال مراحل الاكتشاف والاستراتيجية والتصميم والتطوير والتسليم ·       تحديد فرص التحسين بشكل استباقي على المنصات الحالية، وضمان تطور أعمالنا من خلال عقلية التحسين المستمر (CI) ·       ترجمة احتياجات الأعمال المعقدة إلى خرائط طريق مدروسة ومبنية على النتائج لتوجيه التسليم القريب الأمد والتحول الطويل الأمد ·       العمل كصوت العميل داخلياً وكممثل المنتج خارجياً—التأكد من أن كل ما نسلمه مرتبط برؤية منتج واضحة، وخريطة طريق ذات أولويات، وقيمة تجارية قابلة للقياس ·       تقديم توجيه استراتيجي واضح لفرق التسليم—والتعاون مع قادة التصميم والتكنولوجيا والتسليم لضمان التوافق حول السعة والسرعة والقيمة، مع الابتعاد عن إدارة التسليم اليومية ·       دعم العملاء في تشكيل استراتيجيات الدخول إلى السوق (GTM)، أو عروض الخدمات، أو مبادرات تصميم الأعمال—وخاصة أثناء مراحل الاكتشاف أو المشاركات في المراحل المبكرة ·       المساعدة في تشكيل النماذج التجارية واختيارات الأولويات بالشراكة مع العملاء—مواءمة الميزانيات والطموحات وتوقيت الاستثمار عبر البرامج متعددة المراحل ·       بناء المصداقية مع أصحاب المصلحة الكبار—من خلال طرح وجهة نظر واضحة ومنسقة مع القدرة على التحرك بين الرقي المؤسسي وحيوية الشركات الناشئة ·       العمل كحلقة وصل عبر التخصصات: التسليم، الاستراتيجية، التصميم، المحتوى، البيانات، والتكنولوجيا ·       تشكيل وتوجيه فرق متعددة التخصصات لتنفيذ برامج التحول الرقمي التي تركز على التجربة ·       قيادة ورش العمل، ومقابلات أصحاب المصلحة، وجلسات الاكتشاف لكشف الأهداف ونقاط الألم والفرص ·       العمل مع المتخصصين في التكنولوجيا والمنصات لتحديد أفضل الحلول التقنية المتطورة للمشاكل التجارية ·       دعم كتابة المقترحات، وتحديد النطاق، وأنشطة ما قبل البيع ·       الحفاظ على موقف مستنير ومحدث تجاه الذكاء الاصطناعي، والتكنولوجيا الناشئة، والمنصات القابلة للتركيب، وأفضل ممارسات تجربة العملاء     من أنت:    أنت مفكر وعامل في آنٍ واحد—شخص له قدم في الاستراتيجية وأخرى في التنفيذ. أنت واثق في التنقل عبر العلاقات المعقدة مع العملاء، وتأتي بمنظور تجاري حاد للبرامج الرقمية للتحويل. لديك خلفية في وكالة مع تاريخ من العمل في موقع العميل، وتعلم كيف تبني الثقة داخل الغرفة. لديك خبرة متنوعة في العمل في الإمارات العربية المتحدة وشبكة احترافية قوية.   تُزهر عندما تعمل عبر التخصصات—الإبداعية والتقنية والاستراتيجية—وتشعر بالراحة سواء في رسم الأفكار على اللوح الأبيض أو كتابة نطاق العمل. أنت متحمس لمعرفة ما هو القادم في التكنولوجيا، وشغوف بتجربة العملاء، وطبيعتك تعاونية. يمكنك التحول بين هيكل البرامج الكبيرة وسرعة المبادرات على غرار الشركات الناشئة. لديك مهارات اتصال وتنظيم وعرض ممتازة—وتحب إدارة التعقيد بوضوح. تزدهر على التعاون ولكنك تعرف كيف تتحمل المسؤولية وتدفع نحو تحقيق النتائج.   ما تجلبه:   ·       ~10+ سنة من الخبرة في مجالات الاستراتيجية الرقمية أو المنتجات أو التسليم أو الاستشارات ضمن بيئة وكالة ·       قدرة مثبتة على قيادة برامج التحول المعقدة وبرامج التحسين المستمر (CI) ·       فهم قوي لنماذج التسليم القائمة على منهجية أجايل والنماذج التقليدية (Waterfall)، والقدرة على التكيف بين المنهجيات التقليدية والتكيفية ·       معرفة عملية بأنظمة DXP وMarTech، وخبرة واسعة في العمل مع نظام إدارة محتوى مؤسسي واحد على الأقل (مثل Sitecore، Adobe، Optimizely، Acquia، LifeRay)، ويفضل الحصول على شهادة أو تأهيل معتمد لأحد هذه المنصات ·       ثقة في إدارة أصحاب المصلحة الكبار وقيادة المحادثات الصعبة والحساسة ·       خبرة في قضاء وقت كبير في العمل في موقع العميل، والارتياح لالتزام أسبوع عمل هجين يتضمن أيام في مكتب العميل، وأيام في مكتب الوكالة، وأيام العمل من المنزل ·       مهارات تعاون واتصال قوية—قادرة على توجيه وإلهام الفرق متعددة الوظائف ·       خبرة في مخططات خرائط الخدمات، وخرائط رحلة العميل، وتسهيل التغيير التنظيمي ·       فضول تجاه الذكاء الاصطناعي، والتكنولوجيات الناشئة، واتجاهات تجربة العملاء المتغيرة ·       يُفضل وجود خبرة في قطاعات مثل الضيافة والسياحة والخدمات اللوجستية أو النقل ·       دراستا حالة حديثتان يمكنك مشاركتهما في المقابلة لإثبات تأثيرك     إذا كان هذا يصفك، فنحن نرغب جداً في مقابلتك. نحن نبحث عن استراتيجيين أذكياء وأرضيين وواقعيين يرغبون في صنع فرق.   لا يُقصد من الوصف أعلاه أن يكون شاملاً أو يحتوي على قائمة شاملة للأنشطة أو الواجبات أو المسؤوليات المطلوبة من الموظف لهذا العمل. قد تتغير الواجبات والمسؤوليات والأنشطة في أي وقت مع أو بدون إشعار.