محلل عمليات الأعمال

نبحث عن فتاة محترفة للعمل كسكرتيرة شخصية، تتمتع بالمظهر اللائق واللباقة في التعامل. يجب أن تكون لديها خبرة في الأعمال المكتبية والتنظيمية، بالإضافة إلى قدرتها على التفرغ لمتطلبات العمل الشخصية. الشروط المطلوبة: • إجادة تامة للغة العربية (شرط أساسي) • إجادة لغتين أو ثلاث لغات على الأقل (مثل الإنجليزية أو الأردية) • قدرة على تحمل ضغط العمل وسرعة البديهة • التزام بالخصوصية والسرية التامة • يفضل من لديها خبرة سابقة في منصب مشابه لمن تجد في نفسها الكفاءة، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع صورة حديثة

التعويض الراتب الأساسي: 4000–5000 درهم إماراتي شهريًا + عمولة مبيعات فردية + مكافأة أداء الفريق. نظرة عامة على الوظيفة الإشراف المباشر وتخطيط ومراقبة الأنشطة اليومية لفريق المبيعات في الشركة. ضمان التنسيق السلس عبر جميع المراحل التشغيلية مع امتلاك معرفة عميقة بالبيع بالجملة والتجزئة. المسؤوليات الرئيسية 1. قيادة الفريق وتطويره • توظيف موظفي المبيعات وتدريبهم وتوجيههم؛ ووضع أهداف أداء واضحة. • إجراء جلسات تدريبية منتظمة وتقييمات أداء لتعزيز إنتاجية الفريق ورضا العملاء. 2. استراتيجية المبيعات والتنفيذ • تصميم وتنفيذ خطط مبيعات شهرية وربع سنوية وسنوية تتماشى مع أهداف الشركة. • مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين ورضا العملاء واستراتيجيات الترويج في الوقت الفعلي. 3. إدارة العمليات اليومية • الإشراف اليومي على أنشطة المبيعات ومراقبة فريق المبيعات وتوفير التوجيه لموظفي المبيعات. 4. إدارة علاقات العملاء • بناء علاقات قوية مع العملاء المؤسسيين الرئيسيين والحفاظ عليها. • حل شكاوى العملاء المعقدة والمشكلات بشكل فوري للحفاظ على سمعة العلامة التجارية. 5. التقارير والامتثال • إعداد توقعات المبيعات بدقة وتقارير القنوات ولوحات أداء الأداء للإدارة العليا. • التأكد من أن جميع المعاملات تتماشى مع اللوائح المحلية وسياسات الضرائب وإجراءات التحكم في الائتمان بالشركة. 6. الميزانية والتحكم في التكاليف • إعداد ميزانية قسم المبيعات وإدارتها؛ وتحسين الإنفاق التسويقي والحملات الترويجية. • التفاوض على شروط مواتية مع الموردين ومزودي الخدمات الخارجيين لتقليل التكاليف التشغيلية. المؤهلات والمهارات • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة). • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المبيعات، بما في ذلك سنتان على الأقل في دور إشرافي. • سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها في قطاعي الجملة والتجزئة. • مهارات ممتازة في القيادة والتفاوض والتواصل interpersonal. • إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج Microsoft Office. • إتقان اللغة الإنجليزية والهندية. • يجب أن يكون لدى المتقدم رخصة قيادة إماراتية سارية، ويفضل أن يمتلك سيارة.

اكتشاف العمليات ورسم الخرائط: قيادة ورش العمل/المقابلات لتوثيق سير العمل من البداية إلى النهاية لكل قسم؛ وإنتاج المخططات الانسيابية (مخططات الأشرطة) التي توضح المدخلات، المخرجات، الأدوار، عمليات التسليم، والضوابط. جمع المتطلبات: ترجمة الاحتياجات التجارية إلى متطلبات عملية واضحة، ومعايير القبول، وطلبات التغيير. البيانات والمقاييس: تحديد مؤشرات أداء العمليات (مثل وقت الدورة، معدل الإنجاز، إعادة العمل، العيوب، التسليم في الوقت المحدد، وقت تحليل العينات، إلخ)؛ وبناء لوحات عرض بسيطة لمتابعة الأداء. تحليل الفجوات والأسباب الجذرية: تحديد الاختناقات، الهدر، والمخاطر باستخدام تقنيات مثل SIPOC، ورسم تدفق القيمة، و5 لماذا، وتحليل باريتو؛ وتقديم توصيات للإصلاح. إعداد الإجراءات القياسية التشغيلية (SOP) والسياسات: صياغة وتوحيد وضبط إصدارات الإجراءات القياسية التشغيلية، وتعليمات العمل، والسياسات؛ والتأكد من أنها تعكس الممارسات الفعلية والمتطلبات التنظيمية. الضوابط والامتثال: دمج ضوابط الجودة والسلامة والأمان في العمليات؛ والانسجام مع المعايير ذات الصلة (مثل ISO 9001/14001/45001، وسلسلة الحفظ). إدارة التغيير: إعداد تقييمات الأثر، ومخططات RACI، وخطط التنفيذ، وقوائم المراجعة للانتقال؛ ودعم التجارب الأولية والنشر التدريجي. تنسيق أصحاب المصلحة: ربط العمليات، الجودة، المالية، الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، والخدمات اللوجستية لمواءمة الجداول الزمنية، والاعتماديات، والمسؤوليات. دعم الأدوات والأتمتة: اقتراح أدوات دعم العمليات (مثل أنظمة سير العمل، النماذج، والتحكم في الوثائق)؛ والعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتكوين أو أتمتة الخطوات. التدريب والتمكين: إنشاء مخططات العمليات، وحُزم الإجراءات القياسية التشغيلية، وأدلة الإرشاد السريع؛ وتنفيذ التدريب واعتماد الالتزام بالعمليات. التدقيق والتحسين المستمر: إجراء مراجعات دورية للعمليات والتدقيق؛ والحفاظ على مستودع محدّث للعمليات وقائمة مهام التحسين المستمر. السرية وحماية البيانات: التعامل مع جميع الوثائق وبيانات العمليات بسرية تامة وضوابط صارمة للوصول.

نحن نبحث حاليًا عن مشغل إدخال بيانات دقيق وفعال للانضمام إلى فريقنا. سيكون على المرشح المثالي مسؤولية إدخال البيانات وتحديثها والحفاظ على دقتها عبر أنظمة مختلفة. ويلعب هذا الدور دورًا حيويًا في ضمان أن تكون سجلاتنا محدثة وخالية من الأخطاء. المسؤوليات الرئيسية: إدخال البيانات والتحقق منها وإدارتها في قواعد البيانات وأوراق الجداول الإلكترونية الحفاظ على دقة وسلامة البيانات في جميع الأوقات مراجعة البيانات للبحث عن الأخطاء وتصحيح أي تناقضات ضمان سرية وأمان البيانات تنظيم الملفات والسجلات لتسهيل الوصول إليها واسترجاعها التواصل مع الأقسام الأخرى لجمع البيانات وتأكيدها إعداد التقارير عند الحاجة المتطلبات: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (درجة البكالوريوس ميزة إضافية) خبرة مثبتة في إدخال البيانات أو دور إداري مشابه إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد) وبرامج إدخال البيانات سرعة كتابة على لوحة المفاتيح لا تقل عن 40-50 كلمة في الدقيقة دقة شديدة في الانتباه إلى التفاصيل مهارات اتصال وتنظيم جيدة القدرة على العمل بشكل مستقل والالتزام بالمواعيد النهائية بيئة عمل مرنة. أرسل سيرتك الذاتية أيضًا عبر واتساب على الرقم: +971567241900

نحن نبحث عن مشغل إدخال بيانات دقيق وموثوق للمساعدة في الحفاظ على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي معرفة أساسية بعتاد الحاسوب ومنتجات تكنولوجيا المعلومات، وخبرة في إدارة إدراج المنتجات عبر الإنترنت. المهام الرئيسية: إدخال وتحديث إدراجات المنتجات على موقعنا الإلكتروني (الصور، الأوصاف، المواصفات، الأسعار). ضمان دقة جميع معلومات المنتجات. الحفاظ على محتوى الموقع الإلكتروني والتنسيق مع الفريق التقني للتحديثات. مراقبة مخزون المنتجات والتنسيق مع فريق المبيعات. إجراء تعديلات أساسية على صور المنتجات عند الحاجة. الحفاظ على سجلات منظمة لجميع البيانات التي تم إدخالها. تقديم الدعم لفريق المبيعات عبر الإنترنت من خلال التحديثات والإدراجات في الوقت المناسب. المتطلبات: معرفة أساسية بأجزاء الحاسوب (مثل المعالجات، اللوحات الأم، الذاكرة العشوائية، الأقراص الصلبة من نوع SSD، إلخ). خبرة في إدخال البيانات على المواقع الإلكترونية (مثل WooCommerce، Shopify، Magento، أو أنظمة إدارة محتوى مماثلة). إلمام ببرنامج MS Excel وجداول بيانات Google. القدرة على التعامل مع المهام المتكررة بدقة. مهارات اتصال جيدة. الانتباه للتفاصيل ومهارات تنظيمية. إتقان التعديل البسيط على الصور (مثل برنامج Photoshop أو ما يعادله) يُعد ميزة إضافية.

الوظيفة: مستشار وظيفي – Microsoft Dynamics 365 Business Central / NAV الموقع: دبي مستوى الخبرة: 3+ سنوات القسم: فريق التنفيذ يرفع إلى: مدير التسليم / مستشار وظيفي أول ملخص الوظيفة: تبحث شركة Robosoft Solutions عن مستشار وظيفي ذو خبرة عملية مباشرة وذو خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تنفيذ Microsoft Dynamics 365 Business Central (D365 BC) أو Microsoft Dynamics NAV (Navision). هذه الوظيفة مناسبة للمرشحين الذين قادوا عمليات تنفيذ من البداية إلى النهاية، والقادرين على إدارة التسليم الوظيفي بشكل مستقل. يرجى الملاحظة: • سيتم النظر فقط في المرشحين ذوي الخبرة الوظيفية البحتة. • لن يتم النظر في المرشحين الذين عملوا فقط في بيئات داخلية (تنفيذ في منظمة واحدة) أو الذين ركزوا بشكل أساسي على تطوير أو تخصيص التقارير. المسؤوليات الرئيسية: • إدارة التسليم من البداية إلى النهاية للمشاريع الكبيرة والعديد من المشاريع الصغيرة/المتوسطة بشكل مستقل. • التمثيل كنقطة اتصال واحدة مع العملاء في المشاريع الموكلة. • التعامل مع التنسيق اليومي مع الفرق العاملة عن بعد فيما يتعلق بالجوانب الوظيفية والتقنية للتنفيذ. • إجراء دراسات متعمقة للطلبات، وتحليل الفجوات، وورش عمل ملاءمة الحلول. • تهيئة وتنفيذ الوحدات باستخدام منهجية التنفيذ القياسية من Microsoft وأفضل الممارسات. • إعداد ومراجعة جميع الوثائق الأساسية بما في ذلك: o وثيقة المتطلبات الوظيفية (FRD) o وثيقة تصميم النظام الوظيفي (FDD) o أدلة التدريب o نصوص اختبار قبول المستخدم (UAT) • إجراء جلسات تدريب المستخدمين، ودعم دورات اختبار قبول المستخدم (UAT)، وضمان توافق المستخدمين من قطاع الأعمال مع إمكانيات النظام. الخبرة والمؤهلات المطلوبة: • خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في Microsoft Dynamics NAV أو Business Central (يجب أن يكون قد عمل على إصدارات من NAV 2009 إلى D365 BC). • يجب أن يكون قد عمل مع عدة منظمات عملاء – الخبرة المقتصرة على تنفيذ واحد داخلي غير مقبولة. • يجب أن يكون قد أكمل بنجاح 2 إلى 3 عمليات تنفيذ كاملة دورة حياة، تشمل: o الدفاتر العامة o الحسابات الدائنة / المدينة o الأصول الثابتة o الميزانية وتدفقات النقد o المخزون، سلسلة التوريد، والإنتاج • فهم قوي لمنهجية تنفيذ Microsoft Dynamics. • مهارات اتصال قوية مع القدرة على التفاعل المباشر مع مستخدمي الأعمال وأصحاب المصلحة. المهارات المُفضلة: • معرفة بوحدات وإدماجات إضافية مثل: o الضريبة على القيمة المضافة، الموارد البشرية، الرواتب o LS Retail، Microsoft CRM • معرفة عملية بـ Power BI، Power Platform، وأدوات النظام البيئي لـ Microsoft الأخرى تعتبر ميزة إضافية. • المعرفة الوظيفية بالامتثال القانوني الإقليمي (مثل ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة) تُعد ميزة. لماذا تنضم إلى Robosoft Solutions؟ • العمل على مشاريع عالمية ذات تأثير كبير عبر قطاعات متنوعة. • أن تصبح جزءًا من مركز تميز نامٍ في Dynamics 365. • فرص ممتازة للنمو الوظيفي والحصول على شهادات من Microsoft. • راتب تنافسي وبيئة عمل تعاونية تُحفّز على الابتكار. ----------x----------