تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
5,000-4,000 درهم/شهر
Dubai
المفضلة
مشاركةالأدوار والمسؤوليات العميل – عقارات إعمار (دبي) الموقع – وسط مدينة دبي الراتب - 5000 درهم إماراتي مع مزايا فردية وصف الوظيفة: • وضع احتياجات العملاء أولاً، والتحلي بالحيوية وتقديم حلول المكالمة الأولى (FCR) لجميع العملاء. • أن يكون أول جهة اتصال للتعامل مع استفسارات العملاء وحلها بتوفير معلومات دقيقة. • تقييم مشكلات العملاء وتقديم حلول منطقية ودائمة. • تحديد القضايا وتصعيدها بشكل مناسب وضمان الاستجابة في الوقت المناسب. • ضمان تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء (CSAT). • دعم العملاء عبر قنوات متعددة (مكالمات صوتية، بريد إلكتروني، دردشة) والتحقق من المعلومات وفقًا للإجراءات. • تثقيف العملاء حول الإجراءات والعمليات لضمان أن تكون التفاعلات مفيدة للعميل. • التأكد من متابعة التصعيدات ضمن الجدول الزمني المحدد. • الحد الأدنى من المؤهلات شهادة دبلوم / درجة البكالوريوس • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مركز اتصال ضمن بيئة تعتمد على المهارات الناعمة • مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية (تُفضل مهارات في اللغة العربية) • مهارات اتصال ممتازة كتابية (بريد إلكتروني/دردشة) وشفهية (مكالمات صوتية) • مهارات جيدة في حل المشكلات • مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتنظيم • مهارات جيدة في استخدام الحاسوب في جميع حزم مايكروسوفت أوفيس • القدرة على العمل براحة ضمن فريق مرن
عرض الخريطة
Dubai