وكيل مركز الاتصال

نقوم بتوظيف ممثلي خدمة العملاء / وكلاء مراكز الاتصال في دبي مع تأشيرة عمل وفوائد. التعامل مع مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات بشكل احترافي. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات. تسجيل تفاصيل العملاء والحفاظ على دقة قاعدة البيانات. حل المشكلات وتصعيد الشكاوى عند الحاجة. تحقيق أهداف التعامل اليومية/الأسبوعية مع المكالمات وأهداف الخدمة. الحفاظ على مظهر ودود ومساعد واحترافي في جميع الأوقات. ملف المرشح المطلوب الثانوية العامة / الدبلوم / درجة البكالوريوس في أي مجال. من 0 إلى سنتين من الخبرة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء (يُرحب بالخريجين الجدد). مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية (ميزة معرفة اللغة العربية/الهندية/الأردية). معرفة أساسية بالحاسوب (حزمة Microsoft Office، برامج إدارة علاقات العملاء CRM). موقف إيجابي والقدرة على العمل في نوبات عمل.

مهووس بعالم التكنولوجيا؟ ماذا لو أتيحت لك فرصة أن تصبح جزءًا من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة عالميًا؟ انضم إلى فريقنا اليوم كمستشار دعم العملاء، وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات مع الاستمتاع بالعمل من مكتبك المنزلي. اكتشف إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة مع نهجنا القائم على وضع الأشخاص أولًا. متحمس؟ دعنا نرى ما الذي يتطلبه الأمر 💛 مما ستقوم به: تقديم دعم استثنائي للعملاء عبر الدردشات والرسائل الإلكترونية بناء علاقات إيجابية ودائمة مع العملاء تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق البقاء دائمًا على اطلاع بأحدث التقنيات الرائدة التعامل الآمن مع المعلومات الحساسة الخاصة بالعملاء تطبيق أفضل الممارسات الحديثة لتحقيق رضا العملاء الحفاظ على معرفة عملية بمنتجات وخدمات عميلنا التواصل مع المطورين وأقسام أخرى في شركات تقنية مختلفة ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: إجادة اللغة اليابانية كلغة أم، وإجادة اللغة الإنجليزية في التواصل خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مجال دعم العملاء خبرة شخصية أو احترافية في مجال العملات الرقمية (ضرورية) مهارات تحليلية وبحثية موقف إيجابي ومسؤول جهاز كمبيوتر محمول أو حاسوب شخصي (بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 غيغابايت) واتصال إنترنت مستقر (بسرعة تنزيل 50 ميغابت في الثانية على الأقل ورفع 40 ميغابت في الثانية على الأقل) سيكون ميزة كبيرة: خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) خبرة في مجال العملات الرقمية/التمويل الفوائد والمزايا: جدول عمل مرِن فرصة للعمل الكامل عن بُعد بيئة دولية شاملة تعويض بالدولار الأمريكي مكافآت جيدة عند التوصية بالأصدقاء تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجربة توازن بين العمل والحياة الشخصية إدارة تفاعلية تهتم بنموك وتعاونك المستمر ظروف دفيئة لتنمية الذات *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاصة بك. عادةً ما تنطبق بعض المزايا والشروط على الموظفين؛ وقد لا يكون لدى المقاولين المستقلين أهلية للحصول على جميع هذه المزايا. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بشكل واضح في اتفاقيتك في حال تم اختيارك. من نحن؟ SupportYourApp هي شركة تقدم خدمات الدعم كخدمة (Support-as-a-Service)، وتُوفّر خدمات تقنية آمنة، ودعم العملاء، وتجربة العملاء للشركات التقنية حول العالم. نعمل مع عملاء من أكثر من 30 دولة ونتحدث أكثر من 60 لغة. منذ عام 2010، أصبحنا رائدًا في قطاع دعم العملاء الخارجي عالي الجودة، وتوسعنا عالميًا مع وجود 8 مراكز حول العالم. نعامل فريقنا مثل عملائنا، ونحيطهم برعاية غير محدودة، ونهج فردي، وتجربة إيجابية شاملة. نرحب بالناس ذوي الخلفيات والخبرات المختلفة. اغتنم الفرصة للانضمام إلينا وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية، مع تسليط الضوء على مهاراتك المتميزة! قم بزيارة موقعنا الإلكتروني: www.supportyourapp.com إخلاء المسؤولية نحن شركة متعددة الجنسيات ولدينا وجهات نظر محايدة. لا تتأثر عملية تقييم المرشحين بخصائص مثل العرق أو الجنس أو اللون أو الدين أو العمر أو الأصل الوطني أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو وضع المحارب المخضرم أو المعلومات الوراثية أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية، أو أي سبب آخر يحظره القانون في توفير الفرص والمزايا.

نبحث عن وكيل مركز اتصالات يتولى إدارة المكالمات الواردة والصادرة من العملاء لتوفير الدعم، والإجابة على الأسئلة، وحل المشكلات، وجمع الملاحظات، مع الحفاظ على رضا العملاء وتوثيق التفاعلات بدقة في قاعدة بيانات أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). وتشمل المسؤوليات الرئيسية الإصغاء الفعّال، والتواصل الواضح، والكفاءة التقنية في استخدام برامج مراكز الاتصالات، ومهارات ممتازة في حل المشكلات لضمان حصول العملاء على مساعدة فعّالة وفي الوقت المناسب للمنتجات والخدمات. المسؤوليات: إدارة التفاعلات مع العملاء: الإجابة على المكالمات الواردة وإجراء مكالمات صادرة لمساعدة العملاء في الاستفسارات، والشكاوى، والطلبات. توفير المعلومات: تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، والخدمات، وحالات الطلبات. حل المشكلات: تحديد مشكلات العملاء وتشخيصها، وتقديم حلول فعّالة ودائمة.

الأدوار والمسؤوليات تولّي المكالمات الواردة والصادرة مع الحفاظ على السلوك الاحترافي والموقف الإيجابي لضمان رضا العملاء. تولّي المكالمات الخاصة بمستشفيات زوليكا دبي/الشارقة ومركز زوليكا الطبي منح المواعيد وفقاً لتوفر أوقات الأطباء إلغاء وجدولة المواعيد وفقاً لطلب المرضى تثقيف المرضى حول الحملات والخدمات المختلفة التي تقدمها مستشفيات زوليكا حجز مواعيد المسار السريع توضيح شكوك المرضى وتوجيههم بالشكل المناسب الحجز عبر الإنترنت حل شكاوى العملاء بكفاءة من خلال تحديد السبب الجذري وتقديم حلول فعّالة، وبالتالي تحسين معدلات الاحتفاظ. إظهار القدرة على التكيّف من خلال التعامل مع أعداد كبيرة من المكالمات وقضايا عملاء متنوعة مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية. الملف الشخصي المطلوب للمرشح خريج مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة مهارات اتصال قوية مهارات تواصل جيدة روح الفريق إتقان لغتين

إعادة اختراع التأجير قصير الأجل في SmartStay، نحن نغير قواعد اللعبة في مشهد الضيافة بدبي من خلال نهجنا الاستثنائي لإدارة المنازل المصيفية. ينصب تركيزنا على توفير تجارب ضيافة فئة 5 نجوم وضمان جعل كل إقامة لا تُنسى. ونؤمن بأن تقديم خدمة متميزة يؤدي إلى مراجعات إيجابية ومشرقة، والأهم من ذلك كله، الحفاظ على عودة الضيوف. الوظيفة: مسؤول علاقات الضيوف نحن نبحث عن مسؤول علاقات ضيوف استباقي للانضمام إلى فريقنا المتنامي في SmartStay. في هذا الدور، ستكون أنت الوجه الممثل لعلامتنا التجارية، حيث تقوم بالترحيب بالضيوف عند وصولهم، وضمان تسجيل دخول سلس، وجعلهم يشعرون وكأنهم في بيتهم منذ اللحظة التي يعبرون فيها العتبة. سيكون تركيزك على خلق تجارب ضيافة استثنائية، وتشجيع الضيوف على العودة، وتأمين تقييمات إيجابية تساعد في تعزيز سمعيتنا. هذه فرصة رائعة لأي شخص لديه خبرة في مجال الضيافة، وبخاصة في فنادق 5 نجوم أو المنازل المصيفية في دبي. ستعمل بشكل مستقل ولكنك ستتعاون بشكل وثيق مع الفريق لضمان عمليات سلسة وتجربة ضيافة متسقة. إذا كنت شغوفاً بتقديم خدمة استثنائية ولديك الرغبة في النمو مع شركة ديناميكية وسريعة الخطى، فإن هذه هي الوظيفة المناسبة لك. المهام: الترحيب الشخصي بالضيوف، وضمان تسجيل دخول سلس، وتوفير ترحيب دافئ وودي. القيام بجولة في العقار للتأكد من أن كل شيء مثالي لإقامتهم. تنفيذ استراتيجيات أثناء تسجيل الوصول لبناء علاقة مع الضيوف، وتشجيعهم على ترك تقييمات بخمس نجوم والعودة في زيارات مستقبلية. العمل بشكل وثيق مع الفريق للحفاظ على تشغيل سلس، والتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. التأكد من التعامل الفعّال مع جميع طلبات الضيوف وقضايا التشغيل من خلال التنسيق مع خدمات التنظيف، والصيانة، والموردين. استخدام أدوات إدارة العقارات مثل Hostaway وBreezeway لإدارة التفاعلات مع الضيوف ومهمات العقارات، وضمان الكفاءة والجودة في كل ما نقوم به. أن تكون مرناً ومتاحاً للعمل في نوبات ليلية لتلبية تسجيلات الوصول المتأخرة. تقدم الآن إذا كنت شغوفاً بتقديم تجارب ضيافة استثنائية، ومستعداً لأن تكون جزءاً من شركة سريعة النمو، فإننا نرغب في الاستماع إليك. يتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر، لذا لا تؤجل. انضم إلينا لتشكيل مستقبل الضيافة! المتطلبات خبرة مثبتة كمسؤول علاقات ضيوف، ويفضل أن تكون في فنادق 5 نجوم أو منازل مصيفية في دبي، مع التركيز على التفاعل الشخصي وجعل الضيوف يشعرون بالتميز. خبرة في التعامل مع تفاعلات الضيوف التي تؤدي إلى مراجعات إيجابية وعودة الضيوف. مهارات اتصال استثنائية باللغة الإنجليزية، مع القدرة على تقديم خدمة متميزة وبناء علاقات دائمة مع الضيوف. الارتياح للعمل بشكل مستقل وأخذ زمام المبادرة في مهامك مع كونك جزءاً من الفريق. المرونة والقدرة على العمل في نوبات ليلية لتلبية عمليات تسجيل الوصول المتأخرة وضمان تجربة سلسة للضيوف. الإلمام بأدوات إدارة العقارات مثل Hostaway وBreezeway، التي تساعد في إدارة الحجوزات وصيانة العقارات، هو أمر مميز. الخبرة في استخدام أدوات إدارة المباني مثل Sakani واستخدام بوابة DTCM لتسجيل الضيوف والامتثال لها تعد ميزة إضافية. المزايا راتب تنافسي مع مكافآت مرتبطة بالأداء وفرص نمو سريعة. رعاية كاملة للإقامة وتأمين صحي شامل بدون مدفوعات مشتركة. فرص للتطور المهني والنمو داخل شركة سريعة النمو. بيئة عمل ديناميكية وتعاونية حيث تؤثر مساهماتك مباشرة على تجربة الضيوف. فرصة للتأثير المباشر على نمو ومستوى الجودة في SmartStay، مما يترك أثراً ملموساً على مستقبل الضيافة في دبي.

نحن نبحث عن مندوب مبيعات هاتفية بارع في التحدث، ليتولى مسؤولية التحفيز على المبيعات والتبرعات عبر الهاتف. وتشمل مسؤوليات مندوب المبيعات الهاتفية الاتصال بالعملاء المحتملين، والقراءة من نص محدد مسبقًا، والتركيز على احتياجات العملاء لإتمام المبيعات، وتوثيق معلومات العملاء ومشترياتهم وردود أفعالهم. وسيقترح مندوب الهاتف المتميز طرقًا يمكن من خلالها استخدام ملاحظات العملاء لتحسين خدماتنا. • بدء المبيعات مع العملاء المحتملين عبر الهاتف. • طرح الأسئلة لجذب العملاء والحفاظ على استمرار المحادثة. • الاستماع إلى احتياجات العملاء لتوليد مبيعات متكررة. • جمع وتوثيق معلومات العملاء وطرق الدفع والمشتريات وردود الفعل تجاه المنتجات. • البقاء على اطلاع دائم بجميع المنتجات وإعلام العملاء بالمنتجات الجديدة. • الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات. • تحقيق أهداف المبيعات. تم تأسيس الشركة لتوفير تجربة عملاء محسّنة وخدمات مراكز عالية الجودة. إنها أكثر من مجرد عمل تجاري، بل هي علاقة. ومع فريقنا الاستباقي، وروح ريادة الأعمال، والتواصل الشخصي، فإننا أكثر من مجرد مركز اتصال.