وكيل مكتب الاستقبال

ملخص الوظيفة يُعد الكاشير مسؤولًا عن إدارة جميع المعاملات المتعلقة بدفع تكاليف صيانة المركبات وبيع القطع ومشتريات الصالون بطريقة احترافية وفعالة. ويضمن الكاشير الفوترة الدقيقة ورضا العملاء والامتثال الصارم للإجراءات المالية. مجال المسؤولية - وصف موجز للأنشطة معالجة دفعات العملاء استقبال ومعالجة المدفوعات المتعلقة بصيانة المركبات وقطع الغيار والإكسسوارات والمبيعات. قبول النقد، وبطاقات الائتمان/الخصم، وجميع وسائل الدفع المعتمدة الأخرى. إصدار الفواتير، وإيصالات الدفع، والعملة المعدنية للعملاء بدقة. الفوترة والتحقق من الفاتورة التنسيق مع مستشاري الخدمة وموظفي مبيعات قطع الغيار لتأكيد أوامر العمل وأسعار القطع قبل إصدار الفاتورة. التأكد من فوترة جميع أوامر الخدمة ومبيعات قطع الغيار بشكل صحيح. تطبيق الخصومات، أو الضمانات، أو العروض الترويجية وفقًا للسياسة. إدارة النقد والمطابقة الحفاظ على صندوق النقد اليومي والمطابقة له. موازنة درج النقود في بداية ونهاية كل وردية. إعداد تقارير المعاملات اليومية وتقديم الإيداعات إلى قسم الحسابات. خدمة العملاء تقديم خدمة ودودة وفعالة عند منضدة الدفع. التعامل مع الاستفسارات الأساسية المتعلقة بالفواتير والمدفوعات والاستردادات. تصعيد أي نزاعات أو تناقضات إلى الفريق المعني. التنسيق والامتثال التنسيق مع أقسام الحسابات والخدمة وقطع الغيار من أجل توضيحات الفوترة. التأكد من امتثال جميع المعاملات لسياسات الضوابط الداخلية. دعم عملية التدقيق من خلال توفير سجلات المعاملات اللازمة. معالجة دفعات العملاء إصدار تصريح الخروج للعمل المنجز والمركبة المفوتر، أو المركبة المعتمدة للإطلاق من قبل مدير الخدمة. إدارة النقد والمطابقة المسؤول عن الصندوق الصغير، والتأكد من تسوية مكتب النقد يوميًا. التنسيق والامتثال طلب إلغاء الفاتورة مع تقديم المبرر المناسب عند الطلب، ومتابعة حسابات القبض لضمان السداد في الوقت المحدد. متطلبات الوظيفة لكي تكون كاشيرًا ناجحًا، يجب أن تتمتع بقدرة عالية على التركيز على التفاصيل، ومهارات ممتازة في خدمة العملاء، والقدرة على إدارة عمليات الفوترة والدفع بدقة في بيئة سريعة الإيقاع. المؤهلات والشهادات والخبرة (الإجبارية والمفضلة) شهادة الثانوية العامة أو شهادة في المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضّل). من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة ككاشير، ويفضل أن تكون ضمن قطاع السيارات. المعرفة بإجراءات فوترة صيانة المركبات وقطع الغيار تُعد ميزة إضافية. المهارات والكفاءات (التقنية والسلوكية واللينة) المهارات التقنية إجادة أنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج الفوترة (مثل أنظمة إدارة الموزعين). مهارات أساسية في المحاسبة وإدارة النقد، بما في ذلك المطابقة اليومية. إجادة جيدة لحزمة مايكروسوفت أوفيس (خاصة إكسل وورد). إدخال دقيق للبيانات والانتباه للتفاصيل العددية. التواصل الشفهي الفعّال والتعامل مع العملاء. المهارات السلوكية والكفاءات التركيز على العميل – الاستجابة بشكل احترافي وفوري لاحتياجات العملاء وشواغلهم. المساءلة والامتلاك – الالتزام بالمواعيد النهائية وتحمل المسؤولية عن دقة العمل. المرونة والتكيف – التقبل الجيد للتغيرات في عمليات أو بيئة العمل. التعاون والتأثير – العمل بفعالية ضمن الفرق والحفاظ على تواصل واضح. التركيز على النتائج – السعي لإكمال المهام بكفاءة وبدقة عالية. المزايا مقابل ذلك، نقدم لك مسارًا نحو مستقبلك الوظيفي الأكثر إثراءً وفرصة للانضمام إلى واحدة من أبرز المجموعات العائلية في الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نوفر حزمة مزايا تنافسية لجميع المرشحين الناجحين.

ملخص الوظيفة: يبحث مركز جلوكير المتكامل لعلاج مرض السكري عن مندوب متفانٍ ومحب للعملاء في مجال خدمة العملاء - للمواطنين الإماراتيين فقط، لديه شغف بتقديم رعاية ممتازة للمرضى، وقادر على التألق في بيئة صحية ديناميكية، للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي أول نقطة اتصال مع المرضى، ويقدم خدمة استثنائية من خلال الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، ونهجًا يركّز على المريض، والقدرة على التعامل بكفاءة مع الاستفسارات في بيئة صحية سريعة الخطى. المسؤوليات الرئيسية: التواصل مع المرضى: الاستجابة الفورية والاحترافية لاستفسارات المرضى عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى. توفير معلومات دقيقة حول خدمات العيادة، والمواعيد، وبروتوكولات الرعاية. تنسيق المواعيد: جدولة وتعديل وتأكيد مواعيد المرضى بالتنسيق مع عمليات العيادة. إدارة الإلغاءات والمتابعات بشكل استباقي لتحسين جداول العيادة. حل المشكلات: معالجة شواغل المرضى أو تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المختص. التأكد من تسجيل جميع التفاعلات وتتبعها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالعيادة لأغراض المتابعة والتقارير. تجربة المريض: الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء، وضمان تجربة سلسة وإيجابية لجميع المرضى. طلب الملاحظات من المرضى لتحديد مجالات تحسين الخدمة. الدعم الإداري: الحفاظ على السجلات المحدثة في نظام إدارة المرضى. المساعدة في إعداد وتوزيع الرسائل المتعلقة بالمرضى، بما في ذلك التذكيرات وإشعارات المتابعة. المتطلبات الكفاءات الأساسية: مواطن إماراتي مع دفتر العائلة - شرط إلزامي مهارات تواصل ومهارات تفاعل شخصي استثنائية. القدرة على التعاطف مع المرضى وحل المشكلات بفعالية. قدرات تنظيمية قوية وإدارة جيدة للوقت. إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والمهارات الأساسية في تكنولوجيا المعلومات. الطلاقة في اللغة الإنجليزية المؤهلات: درجة البكالوريوس خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة صحية أو مركز اتصال معرفة بإجراءات الرعاية الصحية ورعاية المرضى تعد ميزة إضافية

نحن نبحث عن موظفي دعم متحمسين ونشيطين للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور مناسب بشكل مثالي للطلاب في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الخريجين الجدد الذين يرغبون في بناء مسيرتهم المهنية في دعم العملاء وخدمات تكنولوجيا المعلومات. المسؤوليات: • التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة احترافية. • تقديم الدعم على المستوى الأول لاستفسارات العملاء. • توثيق القضايا غير المحلولة وتصعيدها إلى الفريق التقني. • الحفاظ على موقف إيجابي ومساعد أثناء تمثيل الشركة. المتطلبات: • مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية (وجود لغات إضافية يُعد ميزة). • معرفة أساسية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. • يُفضل أن يكون لدى المتقدمين حالة إقامة في دبي. • أن يكون فردًا جيدًا في العمل الجماعي ويمتلك موقفًا استباقيًا. ما نقدمه: • فرص تدريب ورعاية إرشادية. • التعرض لتجربة عملية حقيقية في مجال تكنولوجيا المعلومات والتفاعل مع العملاء. • ساعات عمل مرنة مناسبة للطلاب. • فرصة لبناء مسار مهني في دعم تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء.

يُقدم نادل/نادلة المتخصص خدمة استثنائية في بيئة طعام متخصصة، حيث يكون التركيز على مطبخ معين، أو نوع معين من الخدمة، أو تجربة ضيوف مميزة. يتطلب هذا الدور معرفة واسعة بالقائمة، والأطباق المتخصصة، والمشروبات، وربما فن مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات. يجب أن يكون النادل/النادلة المتخصص على دراية تامة بالتفاصيل الدقيقة لتجربة تناول الطعام، وأن يكون قادرًا على تقديم توصيات خبيرة، وتحمّل الطلبات الخاصة، وضمان تجربة لا تُنسى للضيوف. المسؤوليات الترحيب بالضيوف بحرارة وبطريقة احترافية، وتقديم تجربة طعام شخصية بناءً على تخصص المطعم أو موضوعه (مثل: المطاعم الفاخرة، أو الطهي الجزيئي، أو أطباق المأكولات البحرية، أو المطبخ النباتي، أو القوائم المرتكزة على النبيذ، إلخ). التفاعل مع الضيوف لفهم تفضيلاتهم وتقديم توصيات مخصصة من القائمة، بما في ذلك الأطباق الخاصة، والمشروبات، ومزاوجة النبيذ أو المشروبات. الإجابة على الأسئلة التفصيلية حول القائمة، والمكونات، وطرق التحضير، والقيود الغذائية، ومسببات الحساسية، بمستوى عالٍ من الخبرة. تقديم مستوى عالٍ من الخدمة، وضمان شعور الضيوف بالتقدير وتجربة طعام استثنائية من البداية حتى النهاية. التأكد من راحة الضيوف، ومراقبة مدى رضاهم طوال الوجبة، ومعالجة أي مخاوف بشكل فوري واحترافي. امتلاك معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك طرق التحضير، والمكونات الفريدة، وقصة وراء بعض الأطباق أو المشروبات. القدرة على توصية مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات أو المشروبات غير الكحولية بناءً على أصناف القائمة، أو تقديم نصائح حول احتياجات غذائية معينة (مثل: خالية من الغلوتين، نباتية، منخفضة الصوديوم). البقاء على اطلاع بأي تغييرات موسمية في القائمة، أو أطباق أو مشروبات خاصة جديدة، وإبلاغ الضيوف بها. شرح طريقة تحضير أو عرض الأطباق والمشروبات الفريدة، ومشاركة معلومات مفيدة لتعزيز تجربة تناول الطعام. استلام الطلبات بدقة من الضيوف وإدخالها في نظام نقاط البيع بدقة، وضمان إطلاع المطبخ والحانة على أي طلبات خاصة أو قيود غذائية. تقديم الطعام والمشروبات بطريقة احترافية وفعالة، مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل وضمان أن العرض يتوافق مع معايير المطعم. التنسيق مع فريق المطبخ لضمان إعداد الطلبات وفقًا لتفضيلات الضيوف وتوصيلها في الوقت المناسب. مراقبة رضا الضيوف طوال الوجبة، وتقديم إعادة التعبئة، أو أصناف إضافية من القائمة، أو المساعدة عند الحاجة. الترويج للمنتجات الخاصة (مثل: نبيذ فاخر، أو أطباق قبل الطعام، أو الحلويات، أو أطباق حصرية) واقتراح أطباق أو مشروبات إضافية تكمّل الوجبة. استخدام المعرفة بعروض المطعم الفريدة لتقديم تجربة راقية للضيوف، وتعزيز استمتاعهم العام. التأكد من نظافة المنطقة المخصصة للطعام وتنظيمها بشكل صحيح، بما في ذلك إعادة ترتيب الطاولات للضيوف القادمين، وتنظيم أدوات المائدة، والأكواب، والتوابل. تزويد الضيوف بفاتورتهم في نهاية الوجبة، وشرح أي رسوم مرتبطة بالعناصر أو الخدمات الخاصة. التعامل مع المدفوعات بدقة باستخدام النقود، أو بطاقات الائتمان، أو غيرها من وسائل الدفع. التأكد من التعامل السليم مع الإكراميات وفقًا لسياسات المطعم. أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يُكلف بها من الإدارة لدعم التشغيل الفعّال للقسم والأهداف الأوسع للمكان. المؤهلات خبرة مثبتة كنادل/نادلة، مع خبرة سابقة في مطعم متخصص أو بيئة مماثلة. معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك فهم تفصيلي للمكونات، وطرق التحضير، أو مزاوجة المشروبات. مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي قوية، مع القدرة على التفاعل مع الضيوف ومساعدتهم بثقة واحترافية. القدرة على حفظ شرح أصناف القائمة بالتفصيل، وتقديم تجربة طعام تعليمية وغنية للضيوف. القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى وعالية الضغط مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل. مهارات خدمة عملاء قوية وشغف بتقديم تجارب عالية الجودة.

تبحث شركة Apt Resources عن سيدة باب احترافية وودودة للانضمام إلى فريق عمل عميلها في فندق فاخر. بصفتك سيدة باب، ستكونين مسؤولة عن ترحيب الضيوف ترحيباً حاراً، وتقديم المساعدة في الأمتعة، وفتح الأبواب، وضمان تجربة وصول وانصراف سلسة وممتعة. كما سيشمل دورك مساعدة الضيوف في استفساراتهم والتنسيق مع موظفي الفندق الآخرين لتلبية احتياجات الضيوف. سيكون المرشح المثالي شخصاً ودوداً ومحباً للترحيب، ويمتلك مهارات تواصل ممتازة، ويستطيع تقديم خدمة عملاء استثنائية. المتطلبات خبرة سابقة كسيدة باب أو في دور مشابه مهارات قوية في خدمة العملاء القدرة على رفع وحمل أمتعة ثقيلة شخصية ودودة ومحبة للترحيب مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي ممتازة مظهر وسلوك احترافيان المزايا راتب أساسي 2000 درهم إماراتي بالإضافة إلى مبلغ 500 درهم إماراتي مقابل رسوم الخدمة و500 درهم إماراتي بدل وجميع المزايا الأخرى وفقاً لقوانين العمل في الإمارات.

عنّا نحن شركة نامية تركز على العميل وتعمل على تقديم خدمات ودعم استثنائيين. ولتعزيز فريقنا، نحن نبحث عن ممثلين متحمسين ومحترفين لمركز الاتصال سيقومون بدور رئيسي في ضمان رضا العملاء. المهام والمسؤوليات معالجة المكالمات الواردة والصادرة من العملاء بطريقة احترافية ولبقة توفير معلومات دقيقة وحل المشكلات والإجابة عن الاستفسارات بفعالية تسجيل وتحديث تفاعلات العملاء في النظام التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حل طلبات العملاء بسلاسة تحقيق الأهداف الأدائية مثل وقت التعامل مع المكالمات، والجودة، ورضا العملاء المتطلبات الإتقان التام للغة التركية (إلزامي) الخبرة السابقة في مركز اتصال أو في وظيفة خدمة العملاء تُعد ميزة مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (مكتوبة وشفهية) مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط إجادة استخدام أنظمة الحاسوب وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة ما نقدمه راتب تنافسي ومكافآت مرتبطة بالأداء تدريب شامل ودعم مستمر بيئة عمل ديناميكية وودية فرص للنمو المهني والتطور الوظيفي