ممثل خدمة العملاء

الشركة: بي فورتي إيت تيلورينغ ذ.م.م الموقع: عجمان - جرف الصناعية 1 نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس ومحترف (متحدث باللغة العربية) للانضمام إلى فريقنا. سيكون على المُرشّح المُعالجَة التواصل مع العملاء عبر صفحات إنستغرام الخاصة بنا، ورسائل واتساب، والقنوات الأخرى. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خلفية في مجال الملابس، والمنسوجات، والأقمشة، والطباعة، والتطريز، لضمان الإجابة عن استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق. المهام الرئيسية الرد على جميع صفحات إنستغرام ورسائل واتساب بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. تزويد العملاء بمعلومات مفصلة حول الأقمشة، والمنسوجات، والتطريز، وخيارات الطباعة. إدارة وتأمين استفسارات العملاء، مع ضمان المتابعة المناسبة حتى إغلاق الصفقة. جدولة وتأكيد المواعيد مع العملاء. إعداد أوامر العمل وتحديثها لفريق الإنتاج. المساعدة في إنشاء نماذج أولية بسيطة لتصاميم العملاء. الحفاظ على سجلات تواصل العملاء في برنامجي إكسل وورد. ضمان تقديم خدمة عالية الجودة ورضا العملاء في جميع الأوقات. المؤهلات والمهارات إتقان اللغة العربية (تحدثاً وكتابةً) – يُعد إتقان اللغة الإنجليزية ميزة إضافية. خبرة في خدمة العملاء (ويفضل أن تكون في مجال الملابس، أو الخياطة، أو الصناعة النسيجية). معرفة قوية بالأقمشة، وتقنيات الطباعة، والتطريز. إجادة استخدام برامج مايكروسوفت إكسل وورد. القدرة على إنشاء نماذج أولية/أوامر العمل أو المساعدة في ذلك. مهارات تواصل وتنظيم ممتازة. مُتجه نحو العميل، مع موقف احترافي وإيجابي. مفضل خبرة في قطاع الأزياء، أو الخياطة، أو النسيج. معرفة بأدوات التواصل الرقمي مع العملاء (إنستغرام، واتساب بزنس). مهارات تصميم أساسية لإعداد نماذج أولية بسيطة.

المهام الرئيسية إعداد وإدارة الأتمتة المتقدمة والدردشة الآلية ووكلاء الذكاء الاصطناعي على منصة SaaS. بناء سير عمل أتمتة عبر واتساب والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. دمج خدمات الطرف الثالث باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ونقاط الاتصال (webhooks). تنفيذ أنظمة معالجة العملاء المحتملين المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والدردشة الآلية التحادثية، وأنظمة التوجيه الذكية. التعاون مع فريق التسويق لتوفير حلول مخصصة للعملاء. المتطلبات خبرة قوية في استخدام أدوات الأتمتة (مثل Make.com أو n8n أو Zapier أو ما يعادلها). قدرة مثبتة على بناء روبوتات الدردشة والوكلاء بالذكاء الاصطناعي. خبرة في دمج واجهات برمجة تطبيقات واتساب للأعمال ومنصات أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبوابات الدفع. معرفة بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) ونقاط الاتصال (webhooks) والأتمتة المتقدمة للمنصات SaaS. ميزة إضافية لمن لديهم خبرة في الوكلاء المعتمدين على النماذج اللغوية الكبيرة (مثل روبوتات مدعومة بـ GPT). الراتب والمزايا الراتب: 2500-3500 درهم إماراتي (قابل للتفاوض حسب المهارات). مكافآت على أساس المشاريع المنفذة. تدريب مستمر على الذكاء الاصطناعي والوكلاء وأدوات الأتمتة. فرصة للعمل مع حلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة المتطورة.

توظيف عاجل – خباز / صانع خبز / مساعد خباز الموقع: منطقة الجرف الصناعية، عجمان – الإمارات العربية المتحدة نحن مخبز صناعي نامٍ ونبحث عن خباز أو مساعد خباز ذو مهارة للانضمام إلى فريق الإنتاج في عجمان. المهام والمسؤوليات: تحضير وخبز أنواع مختلفة من الخبز العمل في بيئة إنتاج سريعة الخطى وعالية الحجم اتباع الوصفات ومعايير الجودة وبروتوكولات النظافة المساعدة في التعبئة والمهمات اليومية للإنتاج المتطلبات: ✅ خبرة لا تقل عن سنتين في المخابز الصناعية / إنتاج الخبز ✅ معرفة بسلامة الأغذية والنظافة الشخصية ومعايير هاسب (HACCP) ✅ القدرة على العمل في ورديات نهارية أو ليلية (10 ساعات/يوم – 6 أيام/أسبوع) ✅ أن يكون فرداً في الفريق، سريع التعلم، ومستعداً للنمو معنا ✅ إجادة أساسيات اللغة الإنجليزية الراتب والمزايا: مدى الراتب: من 2,500 إلى 3,500 درهم إماراتي (حسب الخبرة) تُوفر تأشيرة العمل والتأمين الصحي (وفقًا لقانون العمل الإماراتي) بدل شهري للسكن المشترك والوجبات العمل الإضافي المدفوع والإجازة السنوية المدفوعة

مزايا الوظيفة: ترحيب بالعملاء وتقديم خدمة ودودة وفعالة عند كاونتر الدفع. معالجة معاملات النقد والبطاقات الائتمانية/المدينة والدفع الرقمي بدقة. إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو الفكة حسب الحاجة. الحفاظ على رصيد الخزنة وتقديم تقرير عن أي اختلافات. مساعدة العملاء في الاستفسارات حول المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية. التأكد من أن منطقة الدفع نظيفة ومنضبطة ومتوفر بها المستلزمات الضرورية (أكياس، ورق الإيصالات، إلخ). اتباع سياسات الشركة فيما يتعلق بتحصيل النقود وخدمة العملاء. دعم موظفي المتجر الآخرين في المهام الأساسية عند الحاجة. للتقديم: أرسل سيرتك الذاتية إلى: graceshi@ok.com، يرجى ذكر المرجع Emirates Career

حول الدور بصفتك مديرًا لنجاح العملاء لمنطقة مجلس التعاون الخليجي، ستكون أنت الكفيل الإقليمي بتحقيق النتائج لعملائنا. هذا ليس دورًا إداريًا عامًا للحسابات، بل يتعلق بالمشاركة في قيادة التحول الصحي مع أصحاب المصلحة الوطنيين والمؤسساتيين عبر المنطقة. ستكون القائد الاستراتيجي والتشغيلي لأهم البرامج الرقمية في مجال الصحة على مستوى المنطقة، وتدعم عملاءنا في الوزارات ومنظمات التأمين ومجموعات الرعاية الصحية. ستوجه العملاء خلال كل مرحلة – من البدء والتنفيذ إلى التفعيل والتوسع وتحقيق الأثر، مع ضمان تحقيق عائد استثمار قابل للقياس والنجاح على المدى الطويل. هذا الدور مناسب للشخص الذي: لديه خبرة في قطاع الرعاية الصحية بدول مجلس التعاون الخليجي ويعرف كيفية التعامل مع الشراكات بين القطاعين العام والخاص، والبرامج الرقمية الكبيرة، وأطر الشراء. يدرك أهمية إنجاز أهداف رؤية 2030 في المملكة العربية السعودية، ونحن الإمارات 2031، وأوجه التوجيه الوطني المماثلة. يتمتع بالكفاءة في بناء علاقات موثوقة مع كبار المديرين وقادة البرامج وفرق التنفيذ عبر الثقافات واللغات المختلفة. يشعر بالراحة في العمل ضمن مشاريع تابعة للوزارات، أو برامج تحول شركات التأمين، أو عمليات التشغيل في مجموعات المستشفيات. يوم في الحياة أن تكون المستشار الاستراتيجي للحسابات الرئيسية — بدءًا من وزارات الصحة ووصولًا إلى الجهات الوطنية للتأمين وشبكات المستشفيات الكبيرة. قيادة تنفيذ البرنامج من البداية حتى النهاية، بما في ذلك تحديد الميثاق، ونشر النظام الأساسي، وإدخال البيانات، وتصميم الحلول، وإدارة التبني، وتتبع العائد على الاستثمار. التواصل مع القيادات العليا والفرق السريرية وأصحاب المصلحة التشغيليين لمواءمة حلول Innovaccer مع أولويات الصحة الوطنية وأهداف العملاء الأساسية. التعرف باستمرار على الفرص المتاحة لتوسيع القيمة داخل الحسابات — سواء من خلال وحدات إضافية أو رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو سير عمل مخصصة. تمثيل صوت العميل داخليًا — والعمل مع فرق المنتج والهندسة والإدارة لتكييف عروض Innovaccer وفقًا للاحتياجات الإقليمية. تنظيم مراجعات الأعمال والتحديثات التنفيذية والتقارير الأداء للحفاظ على الشفافية والثقة. إدارة فرق التنفيذ التي تضم مهندسي المنصات و محللي البيانات ومتخصصي ضمان الجودة والمصممين — لضمان تحقيق مراحل المشروع بجودة عالية. ما تحتاجه خبرة لا تقل عن 10 سنوات في نجاح العملاء أو الإدارة الاستراتيجية للحسابات أو الاستشارات أو التسليم الرقمي في قطاع الرعاية الصحية و/أو التقنية المؤسسية. فهم عميق لعمليات الرعاية الصحية وديناميكيات جهات التأمين والبيئة التنظيمية في دول مجلس التعاون الخليجي — خاصةً المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة أو قطر. قدرة مثبتة على إدارة المشاريع متعددة أصحاب المصلحة عبر الهيئات الحكومية وشبكات مقدمي الخدمة وشركات التأمين. خلفية تقنية في الهندسة أو علوم الحاسوب أو المعلوماتية الصحية أو ما يعادلها. سجل حافل في تسليم برامج التكنولوجيا — ويفضل أن تتضمن دمج البيانات، وإدارة الرعاية، والرعاية القائمة على القيمة، أو صحة السكان. حضور تنفيذي مع إجادة في تواصل أصحاب المصلحة والاتصالات التجارية في السياقات العربية والإنجليزية. الاستعداد للسفر بنسبة 50–60% عبر دول مجلس التعاون الخليجي حسب الحاجة. لماذا Innovaccer شكل جدول أعمال التحول الصحي في المنطقة جنبًا إلى جنب مع القادة الوطنيين. حقق أثرًا في مواجهة تحديات العالم الحقيقي مثل الرعاية المزمنة، والتحكم في التكاليف، ووصول المواطنين إلى الرعاية. اعمل في طليعة بيانات الصحة، والتحول السحابي، والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. كن جزءًا من فريق يركز على الهدف، ويمتلك بصمة إقليمية سريعة النمو وخطط طموحة لعام 2025 وما بعده. بيان عدم المسؤولية: Innovaccer شركة توفر فرص عمل متساوية. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون ببناء مكان عمل شامل حيث يشعر جميع الموظفين بالتقدير والتمكين بغض النظر عن أي خاصية محمية بموجب القانون الفيدرالي أو الولاية أو المحلي، بما في ذلك دون حصر: العرق، اللون، الدين، الجنس، الهوية الجنسية أو التعبير عنها، التوجه الجنسي، الأصل القومي، الوراثة، الحالة الطبية، الإعاقة، السن، الحالة الاجتماعية أو حالة المحارب المخضرم. إخلاء المسؤولية: لا تفرض شركة Innovaccer رسومًا أو تتطلب دفع أموال من الأفراد أو الوكالات للحصول على وظيفة لدينا. ولا نضمن فرص عمل أو نشارك في أي معاملات مالية تتعلق بالتوظيف. إذا واجهت أي منشورات أو طلبات تطلب دفع أموال أو معلومات شخصية، ننصحك بشدة بالإبلاغ عنها فورًا إلى قسم الموارد البشرية لدينا على العنوان px@innovaccer.com. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ممارسة الحذر والتحقق من أصالة أي طلبات قبل الكشف عن معلومات شخصية وسرية، بما في ذلك تفاصيل الحساب البنكي. عن شركة Innovaccer تساهم شركة Innovaccer في دفع عجلة التحول في مجال الرعاية الصحية عبر منطقة مجلس التعاون الخليجي من خلال مساعدة الهيئات الحكومية وشركات التأمين ومقدمي الخدمات على الاستفادة الكاملة من بياناتهم الصحية. من خلال منصتنا الموحدة للبيانات وحلولنا المعيارية، نمكن الوزارات وشركات التأمين وأنظمة تقديم الرعاية الصحية من تحقيق نتائج في مجالات صحة السكان، والرعاية القائمة على القيمة، وتجربة المريض، والذكاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي. https://innovaccer.com/middle-east تابعونا على YouTube وGlassdoor وLinkedIn وInstagram.

الغرض من الوظيفة يُعد مندوب خدمة العملاء مسؤولاً عن إدخال البيانات بشكل صحيح (من وثائق العميل) عند نقطة تسجيل الوصول/عند المنضدة، وإصدار شهادة نتيجة الفحص، وتحصيل النقود مقابل الفحوصات المنفذة وتسجيل المركبة، وتوجيه العميل بشكل دقيق. وفي حالة فشل المركبة، يجب عليه توضيح أسباب الفشل للعميل، إن أمكن، أو توجيهه إلى المشرف أو مدير الموقع المناوب. المسؤوليات الأساسية على مستوى الموقع: المسؤولية عن إدخال البيانات بدقة من وثائق العملاء. التأكد من إدخال المعلومات المطلوبة من قبل هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في النظام لضمان المعالجة السليمة لأغراض الفحص والتسجيل. إدارة النقد: المسؤولية عن جميع المعاملات النقدية عند المنضدة، عند الاقتضاء، ومطابقة المبلغ النقدي مع النسخ المطبوعة من النظام في نهاية الدوام، وتسليم المبلغ بأمان إلى مدير الموقع. خدمة العملاء: الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء في الموقع، والتعامل مع جميع العملاء بطريقة احترافية وودية. التأكد من مغادرة العميل للمنضدة بعد إتمام جميع معاملاته، وتوجيهه بشكل دقيق للانتقال إلى الأقسام الأخرى. صورة الموقع: التصرف بثقة وضمان عرض صورة الشركة بشكل مناسب أمام العملاء. الحفاظ على نظافة المنضدة وخلوها من الفوضى، واعتبار العمل أولوية قصوى، وأخذ فترات راحة قصيرة، وحضور جميع اجتماعات الموقع. الحفاظ على علاقات جيدة مع أي موظف من موظفي هيئة الطرق والمواصلات (RTA) أثناء الدوام. مسؤوليات إضافية رئيسية الخبرة: أن يكون حاصلاً على شهادة نجاح من مدرسة ثانوية معترف بها، أو خبرة عمل لا تقل عن 1-2 سنة في وظيفة مشابهة. أن يكون لديه مهارة في استخدام الحاسوب، ويتحدث ويكتب اللغة العربية بطلاقة، وأن يكون قادراً على التحدث باللغة الإنجليزية بمستوى أساسي. أن يكون مهندماً، وذو آداب حسنة، ولبقاً في التعامل مع العملاء من جميع الجنسيات.