مشرف دعم العمليات

تتميّز Bayut وdubizzle تميّزًا فريدًا باعتبارهما علامتين تجاريتين محليتين رائدتين ولديهما حضور قوي في الإمارات السبع. ومع اتصال الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء البلاد، فإننا ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث عبر الإنترنت. كجزء من مجموعة dubizzle، نحن نعمل جنبًا إلى جنب مع بعض أقوى العلامات التجارية المصنفة في السوق. ومع قوة إجمالية تضم 5 علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهريًا يثقون في التزامنا بتوفير أفضل منصة لتلبية احتياجاتهم. بصفتك مشرف دعم العمليات، ستكون مسؤولًا عن إدارة استفسارات العملاء وشكاواهم وتوفير الدعم والمعلومات المتعلقة بالمنتج للعملاء. كما ستعمل على معالجة العقود والمستندات القانونية، وإجراء التعديلات على حزم/طلبات العميل، وتصعيد الشكاوى عبر عدد من قنوات الاتصال. في هذا الدور: التواصل مع العملاء من خلال قنوات متعددة، وتوفير المعلومات المتعلقة بالمنتج والخدمة، وحل مشكلات المنتج والخدمة. حل مشكلات المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل، وتحديد سبب المشكلة، واختيار وأفضل الحلول لحل المشكلة، وتسريع التصحيح أو التعديل، ومتابعة التنفيذ للتأكد من الحل. معالجة العقود والمستندات القانونية. تسجيل تفاعلات العملاء، والمعاملات، والتعليقات، والشكاوى. ضمان رضا العملاء وتوفير دعم عملاء احترافي. المتطلبات الحد الأدنى التعليم: شهادة ثانوية يُفضّل أن يكون خريجًا في إدارة الأعمال خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في دور دعم العملاء معرفة بأنظمة تذاكر الدعم وممارسات دعم العملاء مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة مهارات تنظيمية قوية مهارات حل المشكلات والقدرة على تنفيذ مهام متعددة الصبر المرونة الحماس التعاطف/الرحمة المزايا فريق سريع الخطى وعالي الأداء. بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 60 جنسية مختلفة راتب تنافسي خالٍ من الضرائب تأمين صحي شامل بدل تذكرة طيران سنوية خصومات للموظفين لدى العديد من البائعين في الإمارات المكافآت والتقدير التعلم والتطوير Bayut وdubizzle توفران فرص عمل متساوية. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون بإنشاء بيئة شاملة لجميع الموظفين. #UAEdubizzle