دعم العملاء تنفيذي الدردشة

ممثل خدمات العملاء بيئة مركز الاتصال في صناعة الطباعة والتغليف ملخص الوظيفة: نبحث عن ممثل خدمة عملاء دقيق، ومركز على العملاء، للانضمام إلى فريقنا في مجال الطباعة والتغليف. تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء، وتوفير معلومات حول المنتجات والخدمات، ومعالجة الطلبات، وحل المشكلات، وضمان تجربة عملاء سلسة من الاستفسار وحتى التسليم. المهام الرئيسية: الرد على المكالمات الواردة، والرسائل الإلكترونية، واستفسارات الدردشة من العملاء فيما يتعلق بخدمات الطباعة والتغليف. توفير معلومات دقيقة حول المنتجات، والأسعار، وأوقات التسليم، والمواد، وخيارات التخصيص. مساعدة العملاء في تقديم الطلبات، وإرسال الأعمال الفنية، والموافقة على النماذج الأولية. التنسيق مع الأقسام الداخلية (المبيعات، التصميم، الإنتاج، اللوجستيات) لضمان دقة الطلبات وتسليمها في الوقت المحدد. استكشاف الأخطاء التي يواجهها العملاء وحلها، بما في ذلك الشكاوى أو التأخيرات، بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). القيام ببيع منتجات إضافية أو منتجات ذات صلة بناءً على احتياجات وتفضيلات العملاء. متابعة العملاء للتأكد من رضاهم وتشجيعهم على التعامل مجددًا. مواكبة عروض الشركة، وتقنيات الطباعة، واتجاهات التغليف. التأكد من تحقيق أهداف المبيعات اليومية والشهرية. المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يُفضل الحصول على درجة زمالة أو بكالوريوس). خبرة لا تقل عن سنة في مركز اتصال، أو خدمة عملاء، أو في بيئة الطباعة/التغليف. مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية. القدرة على تنفيذ مهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية. إلمام بمصطلحات إنتاج الطباعة ومواد التغليف يُعد ميزة إضافية. إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرامج إدارة الطلبات، وحزمة مايكروسوفت أوفيس، وجوجل شيتس. التركيز على العميل مع مهارات موقف إيجابي ومركّز على الحلول. ظروف العمل: بيئة عمل مركز الاتصال في مكتب. قد تتطلب أحيانًا التعامل مع عينات مادية أو مواد مطبوعة. قد يُطلب العمل بنظام الورديات حسب ساعات العمل وحجم المهام. المهارات المفضلة: معرفة بعمليات الطباعة الرقمية أو الأوفست أو الفليكسوغرافية سيكون لها فائدة. خبرة في التغليف المخصص أو المواد الترويجية ستكون مفيدة. القدرة على التحدث بلغتين (إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا أمر أساسي). package راتب جيد مع عمولات

نحن نبحث عن ممثلين للعملاء يتحدثون اللغة التركية، سيقومون بالرد بفعالية على الطلبات الواردة وحلها، مع إعطاء أولوية قصوى لرضا العملاء. نحن نبحث عن ممثلات إناث، يفضل أن يكن بحوزتهن تأشيرة خاصة بهن.

وكيل المبيعات الهاتفية | دبي الوظيفة: وكيل مبيعات هاتفية الراتب: 3000 درهم إماراتي – 5000 درهم إماراتي شهريًا المتطلبات: - مهارات قوية في الاتصال والتفاوض - إجادة اللغة الإنجليزية والهندية (وجود لغة إضافية يُعد ميزة) المسؤوليات: - التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة - بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين - تحديث العملاء بشأن الخدمات وتوجيههم نحو ما يناسب احتياجاتهم كوكيل تسويق هاتفي - تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال تقنيات بيع فعّالة

نحن نبحث عن مندوب في مركز الاتصالات سيكون حلقة الوصل بين شركتنا وعملائنا الحاليين والمحتملين. المهام والمسؤوليات إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بشكل دقيق وفي الوقت المناسب اتباع نصوص الاتصال المحددة عند التعامل مع المواضيع المختلفة تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والتحقيق في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل استغلال الفرص المتاحة لبيع منتجات إضافية عند توفرها بناء علاقات مستدامة والتفاعل مع العملاء من خلال بذل جهد إضافي توثيق سجلات جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة واضحة وشاملة الحضور المنتظم إلى الندوات التعليمية لتحسين مستوى المعرفة والأداء أرسل السيرة الذاتية عبر واتساب: 0543883546

ممثل المبيعات الهاتفية وصف الوظيفة المسؤوليات • دعم عمليات البيع من خلال المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية للعملاء • تقديم منتجات وخدمات المؤسسة للعملاء لتعزيز المبيعات • تنشيط الطلبات المتكررة من خلال مكالمات هاتفية متابعة بعد شراء العملاء المتطلبات • درجة جامعية في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال آخر ذي صلة • يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في مجال المبيعات • القدرة على الحفاظ على الاحترافية والتركيز في المواقف المجهدة • التركيز القوي على خدمة العملاء ومهارات الاتصال • القدرة على العمل لتحقيق أهداف المبيعات • مهارات قوية في الاتصال الشفهي عبر الهاتف

المسمى الوظيفي: مندوب خدمة العملاء الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة نوع الوظيفة: دوام كامل نبحث عن مندوب خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا. يجب أن يكون المتقدم موجودًا جسديًا في الإمارات العربية المتحدة (يُقبل أي حالة تأشيرة). المسؤوليات: الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني وواتساب ومنصات أخرى. معالجة الشكاوى وحل المشكلات بشكل احترافي. الحفاظ على سجلات العملاء بدقة. تقديم تواصل ودود ومساعد في جميع الأوقات. المتطلبات: مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (يُعد إتقان اللغة العربية ميزة إضافية). يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في خدمة العملاء. مهارات تنظيمية وقدرات جيدة على حل المشكلات. إلمام باستخدام تطبيق واتساب وأدوات الحاسوب الأساسية. كيفية التقديم: أرسل سيرتك الذاتية هنا أو عبر واتساب فقط (بدون مكالمات): +971 50 272 6290