منسق عمليات خدمة العملاء

نقوم بتوظيف ممثلة خدمة عملاء أنثى لإدارة استفسارات وشكاوى العملاء. وسيُطلب منك أيضًا معالجة الطلبات والتعديلات وتصعيد الشكاوى عبر عدد من قنوات الاتصال. الراتب: 4500-5000 + عمولة يمكن للخريجين الجدد أيضًا التقديم، شريطة أن يكونوا متاحين للانضمام فورًا في دولة الإمارات العربية المتحدة. أرسل السيرة الذاتية المحدثة على واتساب: 055-6977257

الأدوار والمسؤوليات 1. التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم التعامل مع العملاء الذين يحضرون إلى مركز الخدمة بأسلوب احترافي ولباقة. إدارة الاستفسارات الواردة عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومنضدة الخدمة. شرح حالة الضمان، ونطاق الإصلاح، وعملية الإصلاح بشكل واضح. تزويد العملاء بتحديثات في الوقت المناسب بشأن حالة الإصلاح بناءً على السجلات النظامية ومدخلات الفني. 2. تسجيل أعمال الإصلاح استلام الأجهزة المعطلة وتسجيلها في نظام الإصلاح. التحقق من الأجهزة ووضع العلامات عليها قبل تسليمها لفريق الإصلاح. التأكد من دقة واكتمال جميع إدخالات الأعمال. 3. المكالمات الصادرة والمتابعة الاتصال بالعملاء لإبلاغهم بتقديرات التكلفة لأعمال الإصلاح خارج الضمان (OOW). شرح المشكلة، وتأكيد موافقة العميل، وتوثيق التعليمات. متابعة الموافقات المعلقة وتصعيد الحالات غير المستجيبة عند الضرورة. تأكيد الدفع قبل تسليم الأعمال المنجزة. 4. معالجة الدفع والموافقات التحقق من مدفوعات العملاء لأعمال الإصلاح خارج الضمان وتوثيقها. الحفاظ على مسار واضح وقابل للتدقيق لجميع الموافقات والمعاملات. التأكد من عدم المضي قُدمًا في أي عمل دون موافقة مؤكدة. 5. التنسيق مع فريق الإصلاح تتبع تقدم العمل والتأكد من التحديثات الزمنية في النظام من قبل الفريق الفني. إبلاغ العملاء بإكمال العمل أو الحاجة إلى خدمات إضافية. 6. الإرسال وإغلاق العمل تحديث الحالة النهائية وطريقة الإرسال في النظام عند اكتمال الإصلاح. التنسيق مع العملاء بشأن تفضيلات الاستلام أو التسليم. إغلاق الأعمال فقط بعد التأكد من تسجيل جميع التفاصيل بشكل صحيح. الملف المطلوب للمرشح · درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الاتصال، أو مجال مشابه (مفضل). · خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء. · معرفة عملية بأنظمة الإصلاح والفوترة الأساسية وتنسيق المدفوعات. المهارات والكفاءات · مهارات اتصال ومهارات تواصل شخصية ممتازة. · القدرة على شرح القضايا التقنية بلغة واضحة وبسيطة. · المبادرة في إجراء مكالمات المتابعة وضمان رضا العملاء. · الاهتمام بالتفاصيل والتنظيم في التعامل مع سجلات الخدمة. متطلبات اللغة · يجب أن يكون متحدثًا ثنائي اللغة باللغة العربية كلغة أم، مع إتقان قوي للغة الإنجليزية (محادثة وكتابة).

تُعلن مجموعة Ontime بحماس عن توفر وظيفة شاغرة لمندوب مبيعات هاتفي في خدمة Doctor OnTime. سيلعب من يشغل هذه الوظيفة دورًا حيويًا في ربط المرضى بحلول الرعاية الصحية من خلال الترويج لمنصتنا Doctor OnTime، التي تعزز وصول المرضى إلى مقدمي الخدمات الطبية والرعاية. المهام والمسؤوليات: إجراء مكالمات خارجية للتواصل مع المرضى المحتملين، وتعريفهم بخدمة Doctor OnTime ومزاياها. شرح ميزات منصتنا بشكل واضح وفعال، والإجابة على أي أسئلة أو استفسارات من العملاء المحتملين. استخدام مهارات خدمة العملاء لتغذية العملاء المتوقعين وتحويل الاستفسارات إلى مواعيد أو تسجيلات. الاحتفاظ بسجل تفصيلي للتفاعلات والنتائج في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة تقدم المبيعات. التعاون مع فرق التسويق والعمليات لتحسين جهود توليد العملاء المتوقعين واستراتيجيات التواصل مع العملاء. تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. البقاء على اطلاع بتطورات القطاع وتحديثات المنصة للتواصل الفعّال بالتغييرات إلى العملاء. المتطلبات خبرة سابقة في مجال المبيعات الهاتفية، وخاصة في قطاع الرعاية الصحية أو المجالات ذات الصلة. مهارات تواصل ومهارات تفاعل شخصي قوية، مع القدرة على التواصل مع جمهور متنوع. سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات والحفاظ على رضا العملاء. الارتياح في شرح الخدمات المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم. خبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج المكتب الشائعة. مهارات تنظيمية قوية وانتباه دقيق للتفاصيل. الدافع الذاتي والشغف بمساعدة الآخرين. إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ وجود لغات إضافية يُعد ميزة. المزايا الراتب + المزايا

مسؤول خدمة العملاء مسؤول عن تقديم المساعدة والمعلومات والدعم للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات. وتشمل واجباته الإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات وضمان رضا العملاء من خلال التواصل الفعّال وحل المشكلات. نبحث عن موظف خدمة عملاء وإدارة لمتجرنا في دبي توفر الشركة التأشيرة والإقامة يمكن لأي جنسية التقديم أرسل سيرتك الذاتية عبر واتساب - 0504504435 ملاحظة - لا تتصل لا توجد مقابلة عبر الإنترنت، لذا لا تتقدم إذا لم تكن متاحًا للمقابلة الشخصية

الأدوار والمسؤوليات نحن نوظف – موظفي خدمة العملاء نبحث عن أفراد محترفين للانضمام إلى فريقنا في وظيفة خدمة العملاء. المنصب: خدمة العملاء المتطلبات: ✅ مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل ✅ إجادة اللغة الإنجليزية، والهندية ✅ مهارة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية ✅ معرفة أساسية بوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي ✅ القدرة على التعامل مع مهام التنسيق الإدارية والمكتبية ✅ مظهر لائق، منظم، ومركز على خدمة العملاء ✅ يُفضل الخبرة في مجالات البناء، أو النقل، أو الصناعات المماثلة

تبحث شركة AHS، وهي شركة عقارية مرموقة، عن أخصائي متمرس وذو خبرة في مجال التدليك والتجميل على اليخوت للانضمام إلى فريقنا. بصفتك أخصائي تدليك وتجميل على اليخت، سيكون لديك الفرصة لتقديم علاجات سبا وتجميل عالية الجودة للضيوف على متن يخوتنا الفاخرة. هذه فرصة ممتازة تتطلب مهارات استثنائية في العلاج بالتدليك وخدمات التجميل، بالإضافة إلى شغف بتقديم تجارب صحية استثنائية. المهام والمسؤوليات تقديم مجموعة واسعة من علاجات السبا والتجميل مثل التدليك، والعناية بالوجه، والعناية بالأظافر (مانيكير وبيديكير)، وتصفيف الشعر تقييم احتياجات وتفضيلات العملاء، واقتراح العلاجات والمنتجات المناسبة إيجاد جو مريح وهادئ للضيوف أثناء تجربتهم في السبا الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة السبا والمعدات ضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة شخصية واهتمام دقيق الالتزام بلوائح الصحة والسلامة والنظافة مواكبة أحدث الاتجاهات والتقنيات في العلاج بالتدليك وخدمات التجميل المتطلبات خبرة مثبتة كأخصائي تدليك وتجميل، يُفضل أن تكون في بيئة سبا فاخرة أو مركز صحي معرفة وخبرة واسعة في مجموعة متنوعة من تقنيات التدليك وعلاجات التجميل شهادة معتمدة في العلاج بالتدليك وشهادات تجميل ذات صلة مهارات تواصل ومهارات بين شخصية ممتازة شغف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق وعلى تحمل الضغوط المرونة في العمل خلال ساعات غير منتظمة والسفر عند الحاجة إجادة لغات إضافية تعتبر ميزة إضافية