خدمة العملاء

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء ودود ومجتهد للانضمام إلى فريقنا. سيكون على المُتقدم المثالي مساعدة العملاء، والإجابة عن الاستفسارات، وتقديم خدمة ممتازة. المسؤوليات الرئيسية: - التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا - تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات - حل شكاوى العملاء بكفاءة واحترافية - الحفاظ على سجلات التفاعلات مع العملاء - ضمان رضا العملاء في جميع الأوقات المتطلبات: - مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي جيدة - معرفة أساسية بالحاسوب - القدرة على حل المشكلات - يُعد خبرة سابقة في خدمة العملاء أمرًا إضافيًا على المتقدمين المهتمين إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب على الرقم التالي: +971 525386539

نحن نبحث عن مندوب لمركز الاتصال سيكون حلقة الوصل بين شركتنا وعملائنا الحاليين والمحتملين. سيكون المرشح الناجح قادرًا على تحمل المسؤولية في حل مشكلات العملاء وشكاواهم واستفساراتهم بفعالية، مع الحفاظ على رضا العملاء كأولوية قصوى في كل قرار وسلوك. المهام: • إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بشكل دقيق وفي الوقت المناسب • اتباع نصوص الاتصال عند التعامل مع المواضيع المختلفة • تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والتحقيق في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل • استغلال الفرص المتاحة لبيع منتجات إضافية عند توفرها • بناء علاقات مستدامة والتفاعل مع العملاء من خلال بذل جهد إضافي • الاحتفاظ بسجلات جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة واضحة وشاملة • الحضور المنتظم إلى الندوات التعليمية لتحسين مستوى المعرفة والأداء • تحقيق الأهداف النوعية والكمية الفردية والجماعية

نحن نبحث عن مندوب في مركز الاتصالات يكون حلقة الوصل بين شركتنا وعملائنا الحاليين والمحتملين. سيكون على المرشح الناجح تولي مسؤولية حل مشكلات العملاء وشكاواهم واستفساراتهم بشكل فعال، مع وضع رضا العملاء في صميم كل قرار وسلوك. المهام: - إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بشكل دقيق وفي الوقت المناسب. - اتباع نصوص الاتصال عند التعامل مع المواضيع المختلفة. - تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والتحقيق في كل مشكلة، وتقديم الحلول و/أو البدائل. - استغلال الفرص المتاحة لبيع منتجات إضافية عند توفرها. - بناء علاقات مستدامة والتفاعل مع العملاء من خلال بذل جهد إضافي. - تسجيل جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصالات بطريقة واضحة وسهلة الفهم. - الحضور المنتظم للندوات التعليمية لتحسين مستوى المعرفة والأداء. - تحقيق الأهداف النوعية والكمية الفردية ولفريق العمل.

نحن نبحث عن مندوب لمركز الاتصال سيكون حلقة الوصل بين شركتنا وعملائنا الحاليين والمحتملين. سيكون على المرشح الناجح تولي مسؤولية حل مشكلات العملاء وشكاواهم واستفساراتهم بفعالية، مع الحفاظ على رضا العملاء كأولوية في كل قرار وسلوك. المهام والمسؤوليات:  إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بشكل دقيق وفي الوقت المناسب  اتباع نصوص الاتصال المحددة عند التعامل مع المواضيع المختلفة  تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والتحقيق في كل مشكلة، وتقديم الحلول و/أو البدائل المناسبة  اغتنام فرص بيع المنتجات الإضافية عند توفرها  بناء علاقات مستدامة وتحفيز تفاعل العملاء من خلال بذل جهد إضافي  تسجيل جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة واضحة وشاملة  حضور الندوات التعليمية بانتظام لتحسين مستوى المعرفة والأداء  تحقيق الأهداف النوعية والكمية الفردية ولفريق العمل

مرشد توجيهي – الهجرة والوظائف في الخارج (مكتب دبي) نظرة عامة على الشركة: شركة ويبجن للخدمات المتكاملة ذ.م.م هي شركة استشارات عالمية متخصصة في الهجرة والتعليم، ومقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولديها مكاتب فرعية في لاتفيا والبرتغال والهند. نحن متخصصون في تقديم حلول خبيرة في مجالات الهجرة والتعليم العالي والتدريب الدولي وتطوير المسارات الوظيفية. تتمثل مهمتنا في توجيه الأفراد لتحقيق طموحاتهم العالمية من خلال تقديم دعم مخصص للدراسة والعمل والاستقرار في الخارج. تشمل خدماتنا: - الاستشارات الأكاديمية والمهنية - برامج توظيف التدريب العالمي - الاستشارات المتعلقة بالهجرة والتأشيرات - تطوير القوى العاملة والمواهب في مجال تكنولوجيا المعلومات ملخص الوظيفة: نبحث عن مرشد توجيهي ديناميكي وذو تعاطف للانضمام إلى مكتبنا في دبي. هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع، وتعد مثالية لشخص مهتم بمساعدة الطلاب والمهنيين في استكشاف الفرص في الخارج من خلال الدراسة أو التدريب أو الهجرة. سيكون على عاتق المرشد مسؤولية تقديم إرشادات مخصصة، وتقييم ملفات العملاء، وتقديم نصائح استراتيجية حول المسارات الأكاديمية الدولية، وإجراءات التأشيرات، والخيارات الوظيفية العالمية. المهام الرئيسية: - إجراء جلسات استشارية مخصصة مع العملاء (زيارة مباشرة وحجز مواعيد) - تقديم إرشادات محدثة حول طرق الهجرة وأنواع التأشيرات وخيارات الدراسة/التدريب - مساعدة العملاء في تحديد البرامج الأكاديمية أو المسارات المهنية الأنسب في الخارج - تقييم المستندات وتقديم المشورة حول الخطوات اللازمة لتقديم طلبات التأشيرة والقبول بنجاح - التنسيق مع الفرق الداخلية وشركاء الجامعات والمستشارين القانونيين - المشاركة في الندوات عبر الإنترنت ومعارض التعليم والفعاليات الترويجية باسم شركة ويبجن - الحفاظ على سجلات دقيقة ومتابعة العملاء خلال رحلة القبول والتأشيرة المؤهلات المطلوبة: - درجة البكالوريوس - خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في الإرشاد الطلابي أو التوجيه المهني أو خدمات الهجرة - مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) - إجادة اللغة الهندية تُعد ميزة إضافية - مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل مع عملاء من خلفيات متنوعة - معرفة بأنظمة التأشيرات والسياسات الخاصة بالهجرة وعمليات التعليم الدولي - القدرة على العمل بشكل مستقل وجماعي في بيئة سريعة الخطى - ضرورة توفر المتقدم للعمل في الموقع بدبي، الإمارات العربية المتحدة نوع الوظيفة: دوام كامل (في المكتب، مكتب دبي) القطاع: خدمات الهجرة | استشارات التعليم | التنقل الدولي هل أنت مستعد للتأثير عالميًا؟ انضم إلى ويبجن وساعد الأفراد على تحويل أحلامهم الدولية إلى واقع.

نحن نبحث عن تنفيذي دعم عملاء ودردشة ذكي، وطليق، وواثق يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية. ستكون مسؤولًا عن التعامل مع استفسارات العملاء عبر الدردشة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وإقناع العملاء بخدماتنا بطريقة مهذبة واحترافية. --- ✅ المهام الرئيسية: - التعامل مع محادثات الدردشة الحية، وواتساب، والدعم عبر البريد الإلكتروني - التواصل بوضوح واحترافية باللغة الإنجليزية - إقناع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين - متابعة العملاء المحتملين - التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سير العمليات بسلاسة --- ? المتطلبات: - إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا - مهارات تواصل واقناع قوية - يُفضل خبرة سابقة في دعم العملاء أو التعامل مع الدردشة - معرفة تقنية جيدة والقدرة على التعلم السريع - امتلاك موقفًا إيجابيًا وعقلية تحليلية لحل المشكلات